卓越績效管理模式企業(yè)核心競爭力初探

柯亨勝

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)的競爭，最根本的是核心競爭力的競爭，核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中獲得超額利潤實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。文章針對A企業(yè)產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，結(jié)合卓越績效管理模式核心理念，圍繞企業(yè)核心競爭能力的內(nèi)涵、精髓、靈魂等內(nèi)容，闡述了提高企業(yè)的核心競爭能力是“海工”珩磨機的唯一出路的論點。

關(guān)鍵詞：核心競爭力 內(nèi)涵 精髓 靈魂 創(chuàng)新

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）06-279-02

一、前言

所謂核心競爭力，是指企業(yè)利用自己擁有的資源，開拓一個或若干個主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)），達到行業(yè)中的一流。A企業(yè)自1988年開發(fā)出國內(nèi)第一代臥式珩磨機以來，近30年來，面臨著越來越大的競爭壓力，競爭對手越來越多，市場占有率越來越低，究其原因，企業(yè)缺乏核心競爭力。

A企業(yè)是我國東海區(qū)域唯一的LD保障企業(yè)，在推行卓越績效管理模式過程中，重新梳理了企業(yè)使命、愿景和核心價值觀，確立了以LD修理為主線，以TZ、WB保障為輔的“一線兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，近幾年企業(yè)獲得了空前發(fā)展和壯大。A企業(yè)早在上個世紀八十年代末，充分利用自身優(yōu)勢，針對我國汽車行業(yè)中的油泵油嘴行業(yè)的市場需求，通過吸收國外技術(shù)資源，開發(fā)出國內(nèi)第一代臥式珩磨機——SCY-6016A型臥式珩磨機，從而改變了我國油泵油嘴行業(yè)進口美國“太陽”牌珩磨機的歷史，為珩磨工藝在該行業(yè)的應(yīng)用與推廣做出歷史性貢獻，同時把該工藝推廣到其它工業(yè)機械加工行業(yè)，如摩托車、工業(yè)縫紉機、精密模具、液壓、氣動、醫(yī)藥、西管樂器、礦山機械和軍工等行業(yè)的中小孔精加工。隨著市場的發(fā)展，競爭對手如雨后春筍般涌現(xiàn)，企業(yè)在“一線兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，沒有投入更多資源發(fā)展珩磨機，于是“海工”珩磨機缺乏較強的核心競爭能力，該產(chǎn)品面臨著前所未有的競爭壓力。

二、A企業(yè)核心競爭力存在的問題

（一）核心開發(fā)能力不足

A企業(yè)是一家LD保障企業(yè)，對于珩磨機開發(fā)缺乏一種開拓精神，當年在特定歷史條件下，企業(yè)不得不尋求新的出路，于是聯(lián)合上海柴油機廠油泵油嘴技術(shù)開發(fā)中心，對從美國進口的“太陽”牌臥式珩磨機進行解剖，吸收其精華，結(jié)合國內(nèi)行業(yè)的應(yīng)用特點，對該產(chǎn)品進行了研仿，并投入試制，專門針對油泵油嘴行業(yè)進行銷售，經(jīng)過兩年多的實踐和應(yīng)用，雖然不少行業(yè)用戶接受了該產(chǎn)品，同時也開創(chuàng)了利用國產(chǎn)化設(shè)備推廣珩磨工藝的歷史，為該行業(yè)做出了一定貢獻，但是該產(chǎn)品采取“拿來主義”，沒有創(chuàng)新，所以注定該產(chǎn)品缺乏長久的生命力。

（二）對外影響能力不強

A企業(yè)作為國內(nèi)第一家生產(chǎn)臥式珩磨機的企業(yè)，也是國內(nèi)唯一通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證的臥式珩磨機生產(chǎn)企業(yè)，但是它所具有的對外影響能力并不強，因為國內(nèi)的珩磨技術(shù)研究中心在寧夏銀川的大和機床廠，這家企業(yè)生產(chǎn)數(shù)控立式珩磨機，歷史悠久，技術(shù)優(yōu)勢和行業(yè)影響力強，因此制訂行業(yè)標準由他們來執(zhí)行。要擴大對外影響力必須提高產(chǎn)品技術(shù)含量，“海工”珩磨機必需成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，海工珩磨機的企業(yè)標準必需成為行業(yè)標準，當海工臥式珩磨機真正超越寧夏大和的立式珩磨機之時，才能成為業(yè)內(nèi)真正的代言人。

（三）市場應(yīng)變能力較弱

分析國內(nèi)所有生產(chǎn)珩磨機的企業(yè)，除了A企業(yè)之外，其它均為中外合資企業(yè)或民營企業(yè)，而且它們的主導(dǎo)產(chǎn)品就是珩磨機，而A企業(yè)是以LD保障為主營業(yè)務(wù)，珩磨機只是其中很少的一部分，銷售收入僅占企業(yè)銷售總收入的十分之一左右，所以在資源配置方面并不具有優(yōu)勢，從而導(dǎo)致其市場應(yīng)變能力較慢。自從2000年開發(fā)出WHM-200型精密珩磨機以來，產(chǎn)品沒有更新，產(chǎn)品質(zhì)量、營銷體系未有改善。面對國內(nèi)越來越多的競爭對手，企業(yè)內(nèi)部并沒有針對性地開展調(diào)查研究，沒有重新開展市場營銷整合。產(chǎn)品成本居高不下，市場競爭能力不斷下降。為了增強市場應(yīng)變能力，必須調(diào)整營銷策略，重新細分市場，重新確定目標市場，重新進行市場定位。在產(chǎn)品策略、訂價策略、渠道策略以及整合營銷方面進行創(chuàng)新，從而開辟一條海工珩磨機的營銷新思路。

（四）組織協(xié)調(diào)能力不強

珩磨機作為A企業(yè)另一個“主導(dǎo)產(chǎn)品”，沒有設(shè)立專門的組織機構(gòu)，沒有專門的組織管理者，技術(shù)主管實行的是交叉管理，精力不集中，企業(yè)以經(jīng)營LD保障為中心。其實，以“一線兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為經(jīng)營理念，這種思想本無可厚非，但是企業(yè)歷盡艱辛經(jīng)過20多年打拼下來的一個產(chǎn)品和市場，說丟掉就丟掉實在是可惜。正因為如此，A企業(yè)在卓越績效管理實踐中，由于工作重心不在珩磨機上，珩磨機經(jīng)營工作出現(xiàn)執(zhí)行力不夠、信息傳遞不暢通、質(zhì)量意識淡薄、考核力度不夠甚至大鍋飯現(xiàn)象，企業(yè)無法組織有效資源適應(yīng)市場競爭的需要。

三、A企業(yè)核心競爭力的精髓是主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）

珩磨機作為A企業(yè)另一個主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)），名為主導(dǎo)產(chǎn)品，其實企業(yè)并沒有把其放在主導(dǎo)產(chǎn)品的位置。要使主導(dǎo)產(chǎn)品真正成為本企業(yè)的核心競爭力的精髓，必須將珩磨機生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)進行重組，并且從LD保障這一大本營中分離出來，使其成為一個主業(yè)——生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售合而為一，自主經(jīng)營，自負營虧。這樣，既可以利用特種行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，又可以發(fā)揮特殊企業(yè)資金優(yōu)勢，對該產(chǎn)品進行徹底的整合，使其真正成為一個企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)，從而達到行業(yè)中的一流才有可能成為現(xiàn)實，這時，企業(yè)才有精力和動力對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代，企業(yè)才會有緊迫感，才會面對市場制訂出更科學(xué)的產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和營銷整合策略，企業(yè)才會在管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和信息化等方面有更大的突破。

主導(dǎo)產(chǎn)品如何成為企業(yè)核心競爭力呢？

1.管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競爭力的保證。管理創(chuàng)新促進產(chǎn)品創(chuàng)新，讓創(chuàng)新產(chǎn)品成為主導(dǎo)產(chǎn)品是企業(yè)管理創(chuàng)新成果的表現(xiàn)。企業(yè)要保持持續(xù)的核心技術(shù)能力，企業(yè)的組織管理模式也必須是獨特的，是不斷創(chuàng)新和變化的。

2.企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競爭力的土壤，也是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化為產(chǎn)品創(chuàng)新提供氛圍，并使之成為主導(dǎo)產(chǎn)品。一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的，企業(yè)也無法形成主導(dǎo)產(chǎn)品。

3.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競爭力的力量源泉。一個學(xué)習(xí)型組織才能實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，并使之成為主導(dǎo)產(chǎn)品。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等不斷積累、整合和完善的過程，企業(yè)的學(xué)習(xí)必須是全體的，主動的，積極的和創(chuàng)造性的，企業(yè)的學(xué)習(xí)力幾乎成了企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的決定性因素。

企業(yè)通過管理創(chuàng)新的手段，培育成功的企業(yè)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，在此環(huán)境下打造的主導(dǎo)產(chǎn)品，必將成為企業(yè)核心競爭力的精髓。

四、A企業(yè)核心競爭力的靈魂在于創(chuàng)新

（一）增量創(chuàng)新，實行技改或技術(shù)革命

由于制度沒有創(chuàng)新，企業(yè)的勞動工時、采購成本遠遠高于競爭對手，目前海工珩磨機的銷售收入僅為6000萬元左右，而且呈下降趨勢，產(chǎn)品的制造成本和銷售成本卻不斷上升，因此，該產(chǎn)品無法形成核心競爭力，只有當企業(yè)采取革命性的措施，準確核算成本，控制成本，改善采購渠道，同時對產(chǎn)品實行技術(shù)革新，提高科技含量，提高產(chǎn)品的附加值，真正做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，人精我變，從而實現(xiàn)利潤正增量，成本負增量的目標，此時即核心競爭力真正形成之時。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新，延長企業(yè)生命周期

每一個產(chǎn)品都有其生命周期，只有對主導(dǎo)產(chǎn)品實現(xiàn)不斷創(chuàng)新，擴大應(yīng)用領(lǐng)域，拓展銷售市場，使主導(dǎo)產(chǎn)品的生命周期得以延長。就海工珩磨機的狀況來看，產(chǎn)品創(chuàng)新有一定發(fā)展，但步伐仍然不夠大。20多年前，該產(chǎn)品主要應(yīng)用于汽車行業(yè)中的油泵油嘴行業(yè)三對偶件的內(nèi)孔精加工，由于之前的加工工藝相對落后，而且勞動強度大，工作效率低下，通過吸收國外新技術(shù)，適應(yīng)油泵油嘴行業(yè)要求，開發(fā)出珩磨機，珩磨工藝的廣泛應(yīng)用，對于傳統(tǒng)的內(nèi)孔精加工工藝是一次革命性的飛躍。但是隨著工藝的廣泛推廣，該工藝慢慢地應(yīng)用到摩托車行業(yè)和工業(yè)縫紉機行業(yè)等十多個行業(yè)，于是產(chǎn)品的生命周期得到了延長。為了進一步延長主導(dǎo)產(chǎn)品的生命周期，必須進一步實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，從產(chǎn)品的自動化程度和市場需求方面入手，開發(fā)出更加先進或更能滿足客戶需求的產(chǎn)品，只有這樣才能真正形成企業(yè)的核心競爭力。

（三）技術(shù)創(chuàng)新，提高全要素生產(chǎn)率

作為組織中的企業(yè)，創(chuàng)新永無止境，改變工作全流程。在生產(chǎn)、采購、銷售等過程中，建立系統(tǒng)工程，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)把企業(yè)整個系統(tǒng)聯(lián)系起來，產(chǎn)品生產(chǎn)流水作業(yè)，與供應(yīng)商建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，產(chǎn)品的生產(chǎn)進度、產(chǎn)品庫存、銷售、客戶均可以從網(wǎng)絡(luò)中獲得信息，這樣企業(yè)的全要素充分調(diào)動起來，既降低了成本，又提高了效率，自然地企業(yè)也就提高了核心競爭力。

（四）原始創(chuàng)新，提升員工素養(yǎng)

增強員工軟實力，切實提升員工專業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)及心理素養(yǎng)，造就一批自信樂觀、堅韌頑強，認同企業(yè)核心價值觀，并具備強大專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)的員工隊伍，以這批員工隊伍為基石和動力源泉，切實助推企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理創(chuàng)新等硬實力的提升，軟硬結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展。這種創(chuàng)新在A企業(yè)中的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在珩磨機產(chǎn)品的初期，由于在該產(chǎn)品的應(yīng)用，完全改變了原來落后的手工研磨工藝，員工勞動強度大大降低，工作效率大大提高，企業(yè)核心競爭力得到增強。

總之，作為國內(nèi)最大、最早的臥式珩磨機生產(chǎn)的A企業(yè)，將珩磨機作為主導(dǎo)產(chǎn)品進行培育，通過提高核心產(chǎn)品開發(fā)能力，提高對外影響能力，提高市場應(yīng)變能力，提高組織協(xié)調(diào)能力，以創(chuàng)新作為A企業(yè)核心競爭力的靈魂，結(jié)合卓越績效管理實踐，切實打造企業(yè)核心競爭力，A企業(yè)必將取得更加輝煌的成就。

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（作者單位：寧波海工集團公司 浙江寧波 315834）

（責編：趙毅）