教學(xué)質(zhì)量保障體系信息反饋系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

萬勵(lì)++冀肖榆

一、引言

隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化階段邁進(jìn)，質(zhì)量問題已經(jīng)成為人們倍加關(guān)注的首要問題，地方高校面對(duì)外部挑戰(zhàn)和內(nèi)部諸多問題的現(xiàn)狀，如何科學(xué)地構(gòu)建質(zhì)量保障與監(jiān)控體系已經(jīng)成為一個(gè)迫切的問題。地方高校需要建立一個(gè)完善的、適合校情的、有利于自我監(jiān)控與自我發(fā)展的質(zhì)量保障與監(jiān)控體系，本文以地方高校梧州學(xué)院為例，對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障體系信息反饋系統(tǒng)進(jìn)行初步的分析與設(shè)計(jì)。

二、系統(tǒng)分析

教學(xué)質(zhì)量保障體系信息反饋系統(tǒng)緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主要從內(nèi)部和外部及各個(gè)相互銜接的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控并得到有效的信息反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)包含若干個(gè)項(xiàng)目，各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)完整的閉環(huán)體系，系統(tǒng)總體流程圖1所示：

1.外部監(jiān)控體系

（1）政府監(jiān)控

政府監(jiān)控是通過制度化的檢測(cè)監(jiān)控和周期性的檢查評(píng)估，對(duì)學(xué)院教育教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。同時(shí)政府對(duì)學(xué)院的辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)、辦學(xué)模式起導(dǎo)向作用。政府多方收集社會(huì)用人單位對(duì)人才培養(yǎng)與使用的建議，重點(diǎn)監(jiān)控學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想、目標(biāo)、方向、效益、管理體制和人才培養(yǎng)模式、人才的社會(huì)適應(yīng)性、職業(yè)技能水平等，提供符合市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)的指導(dǎo)性意見。

（2）社會(huì)監(jiān)控

社會(huì)公眾對(duì)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是看在同類院校中畢業(yè)生的就業(yè)率；二是看畢業(yè)生就業(yè)后的就業(yè)質(zhì)量；三是看辦學(xué)條件和社會(huì)知名度。人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，最具有發(fā)言權(quán)的是社會(huì)。社會(huì)監(jiān)控是評(píng)價(jià)學(xué)生質(zhì)量的最終依據(jù)，要做好這一工作就必須準(zhǔn)確把握社會(huì)和市場(chǎng)的需求，必須對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，定期與畢業(yè)生及用人單位保持聯(lián)系，征求他們對(duì)學(xué)院教學(xué)工作和畢業(yè)生質(zhì)量的意見和建議，以改進(jìn)教學(xué)工作。

2.內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障

（1）師資隊(duì)伍評(píng)價(jià)

師資隊(duì)伍評(píng)價(jià)基本內(nèi)容包括：師資隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)是否滿足教學(xué)的需要；是否根據(jù)教師考核和激勵(lì)機(jī)制完成對(duì)教師的考核、獎(jiǎng)懲工作。

師資隊(duì)伍評(píng)價(jià)的責(zé)任人是分管院領(lǐng)導(dǎo)，由人事處、教務(wù)處具體負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（2）教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入與使用評(píng)價(jià)

教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入與使用評(píng)價(jià)基本內(nèi)容包括：教學(xué)經(jīng)費(fèi)的投入是否滿足教學(xué)的需要；教學(xué)經(jīng)費(fèi)占學(xué)費(fèi)收入的比例、生均教學(xué)經(jīng)費(fèi)增長的情況是否達(dá)到要求；相關(guān)部門和各院系每年的教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用情況等。

教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入與使用評(píng)價(jià)的責(zé)任人是分管院領(lǐng)導(dǎo)，由財(cái)務(wù)處、教務(wù)處、各院系具體負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（3）教學(xué)設(shè)施評(píng)價(jià)

教學(xué)設(shè)施評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容包括：教學(xué)設(shè)施是否滿足教學(xué)要求，包括現(xiàn)有教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、校園網(wǎng)及體育設(shè)施等；教學(xué)設(shè)施的維護(hù)是否正常。

教學(xué)設(shè)施評(píng)價(jià)的監(jiān)督責(zé)任人是分管院領(lǐng)導(dǎo)，由教務(wù)處和各院系具體負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（4）專業(yè)評(píng)估

專業(yè)評(píng)估的基本內(nèi)容包括：專業(yè)建設(shè)是否符合社會(huì)需要；所需經(jīng)費(fèi)到位和使用情況；檢查專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的落實(shí)情況；各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是否符合學(xué)院人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)；課程設(shè)置和實(shí)踐教學(xué)體系是否滿足人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要；專業(yè)特色是否形成。

專業(yè)評(píng)估由學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、教務(wù)處和各院系具體負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（5）課程評(píng)估

課程評(píng)估的基本內(nèi)容包括：檢查課程建設(shè)規(guī)劃的落實(shí)情況；課程建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)到位和使用情況；課程建設(shè)項(xiàng)目的中期檢查和結(jié)題驗(yàn)收；精品課程的評(píng)審等。

課程評(píng)估由學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、教務(wù)處和各院系具體負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（6）課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容包括：教師教學(xué)基本文件及其執(zhí)行情況；教師執(zhí)行教學(xué)進(jìn)度、按課表教學(xué)的情況；每學(xué)期期初、期中和期末進(jìn)行教學(xué)檢查的執(zhí)行情況；考試管理和考場(chǎng)紀(jì)律情況；學(xué)生評(píng)教，教師評(píng)學(xué)；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教師聽課情況；企業(yè)人士參與評(píng)教情況。

課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的責(zé)任人是督導(dǎo)組、教務(wù)處、學(xué)生處、各院系負(fù)責(zé)人，由創(chuàng)建辦督導(dǎo)組、教務(wù)處、學(xué)生處、各院系等具體監(jiān)督。

（7）實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容包括：檢查各院系實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)占總教學(xué)時(shí)數(shù)的50%以上的執(zhí)行情況及效果；實(shí)踐教學(xué)基本文件及其執(zhí)行情況；實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否齊全；畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、頂崗實(shí)習(xí)的過程管理及質(zhì)量等。

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的責(zé)任人是督導(dǎo)組、教務(wù)處處長及各院系負(fù)責(zé)人，由督導(dǎo)組、教務(wù)處、各院系等具體監(jiān)督。

（8）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查

通過對(duì)生產(chǎn)第一線畢業(yè)生的實(shí)際能力和工作表現(xiàn)的跟蹤調(diào)查，主動(dòng)了解、收集用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)以及社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的意見與建議，為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的提高提供客觀依據(jù)。

畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的基本內(nèi)容包括：畢業(yè)班學(xué)生問卷調(diào)查分析、畢業(yè)生就業(yè)情況分析、畢業(yè)生社會(huì)滿意度調(diào)查與分析。畢業(yè)班學(xué)生問卷調(diào)查的內(nèi)容有：課程質(zhì)量、任課教師等信息分析。畢業(yè)生就業(yè)情況分析的內(nèi)容有：應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率，就業(yè)工作措施與效果。畢業(yè)生社會(huì)滿意度調(diào)查的內(nèi)容有：畢業(yè)生跟蹤調(diào)查并分析質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。

畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的責(zé)任人是學(xué)工處處長，由招生就業(yè)辦、各院系具體執(zhí)行。

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，監(jiān)控執(zhí)行單位應(yīng)將師資隊(duì)伍評(píng)價(jià)、教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入與使用評(píng)價(jià)、教學(xué)設(shè)施評(píng)價(jià)、專業(yè)評(píng)估、課程評(píng)估、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、畢業(yè)生評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給相關(guān)院系或部門，相關(guān)院系或部門根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

教學(xué)質(zhì)量保障體系信息反饋系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)框架如圖2所示。學(xué)生、教師、督導(dǎo)員、基層教學(xué)單位和教學(xué)管理部門應(yīng)用瀏覽器通過校園網(wǎng)訪問系統(tǒng)。校外用戶（企業(yè)、政府及社會(huì)其他單位）通過internet使用系統(tǒng)進(jìn)行信息反饋。系統(tǒng)需要和校內(nèi)現(xiàn)有的教務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接。

不同角色完成如下功能：

學(xué)生反饋教師課堂教學(xué)情況。學(xué)生通過校園網(wǎng)使用學(xué)號(hào)和密碼登陸系統(tǒng)針對(duì)任課教師的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

教師反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況。教師通過校園網(wǎng)使用教工編號(hào)和密碼登陸系統(tǒng)針對(duì)任課班級(jí)的課堂學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

督導(dǎo)員反饋教師課堂教學(xué)情況。督導(dǎo)員通過校園網(wǎng)使用教工編號(hào)和密碼登陸系統(tǒng)對(duì)聽課教師的課堂教學(xué)情況及教學(xué)設(shè)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

基層單位監(jiān)控和管理本部門教師課堂教學(xué)質(zhì)量情況。基層單位教學(xué)管理人員使用賬號(hào)和密碼登陸系統(tǒng)后，在學(xué)期初導(dǎo)入課程信息表、監(jiān)控和管理本單位的學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)和督導(dǎo)員評(píng)教的進(jìn)度和生成評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

教學(xué)管理部門監(jiān)控和管理全校教師在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)情況，同時(shí)對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障體系信息反饋系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)管理。

校外的用人單位通過畢業(yè)生就業(yè)工作情況反饋畢業(yè)生質(zhì)量，政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)團(tuán)體也可通過本系統(tǒng)反饋政策及就業(yè)信息。

四、結(jié)束語

教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有助于增強(qiáng)整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)的自我糾錯(cuò)能力，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系處于不斷優(yōu)化、不斷完善的過程。建立教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，能全面系統(tǒng)地收集教學(xué)信息，科學(xué)合理地分析教學(xué)信息，對(duì)推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)改革具有重要的作用。我們將進(jìn)一步探索教學(xué)質(zhì)量保障體系的信息采集、信息反饋、信息交流的實(shí)時(shí)性和多樣性，比如開通無線移動(dòng)平臺(tái)及短信息評(píng)價(jià)、反饋模塊，使得學(xué)生、教師、督導(dǎo)員和用人單位可以應(yīng)用手機(jī)平臺(tái)不受時(shí)間地點(diǎn)的限制隨時(shí)隨地參與教學(xué)質(zhì)量保障中來。

本文系2015年度廣西高等教育本科教學(xué)改革工程“地方高校教學(xué)質(zhì)量保障體系信息采集與反饋系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)踐”，項(xiàng)目編號(hào)：2015JGA351。