論項目管理的成功與項目的成功

李娜

摘 要：該文根據(jù)項目成功的相關(guān)文獻進行分析研究，對項目成功的具體因素進行分類整理，從研究方法、地域分布、文獻類型等方面進行綜合比較，對項目成功因素的主要特點和基本特征進行概括總結(jié)。同時針對項目管理成功的因素進行分析，針對項目管理成功和項目成功兩者之間的關(guān)系該文來進行分析。

關(guān)鍵詞：項目管理成功 項目成功 成功因素

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）06（a）-0194-03

隨著全球范圍內(nèi)項目管理的發(fā)展，項目管理得到越來越多企業(yè)和組織的重視，具有獨特魅力的項目管理在發(fā)展過程中顯出強大的生命力。而項目在全球金融危機中扮演了重要角色。項目成功因素一直是項目管理研究的重要議題。該文針對項目管理的成功與項目成功之間的關(guān)系進行論述和探討。

1 促進項目成功的因素

第一，各國研究者根據(jù)相關(guān)的案例進行研究總結(jié)，對于項目成功的關(guān)鍵因素概括為項目內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素、項目管理因素以及項目團隊因素四類，研究發(fā)現(xiàn)這些促使項目成功的因素之間都有著相同點，但也存在著差異。了解項目成功的原因有利于管理者實現(xiàn)預(yù)期目標，并且能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，保障項目的成功完成。該文通過在對大量文獻進行分析的基礎(chǔ)上，對項目成功因素的特點進行概括總結(jié)，為以后項目管理的實踐作為參考。任何項目要保證實現(xiàn)項目目標，必須制定一系列計劃，其中包括項目進度計劃、成本計劃、人力和物力資源分配計劃、風險計劃、質(zhì)量計劃及項目集成計劃等。根據(jù)這些計劃，就可以對項目的各項活動和任務(wù)的完成做出系統(tǒng)的安排。項目經(jīng)理作為項目計劃的主要制定者和決策者，對項目計劃工作負有主要責任。制定項目計劃必須遵循四個原則：（1）目的性原則，任何項目計劃的制定都應(yīng)當圍繞項目目標的實現(xiàn)而展開。制定計劃的第一步就是分析目標，進而找出實現(xiàn)目標所要完成的所有任務(wù)；（2）系統(tǒng)相關(guān)性原則，項目的各個子計劃不是孤立存在的，彼此之間相對獨立，又緊密相關(guān)，應(yīng)當形成一個有機的整體。構(gòu)成項目計劃的任何子計劃的變化都會影響到其它子計劃的制定和執(zhí)行，進而影響到項目計劃的正常實施；（3）經(jīng)濟性原則，項目不僅要有較高的效率，而且要有較高的效益，因此計劃過程是對多種選擇權(quán)衡、優(yōu)化的過程；（4）動態(tài)性原則，由于項目環(huán)境不斷變化，經(jīng)常使計劃的實施偏離項目的基準計劃，因此項目計劃要隨著環(huán)境和條件的變化不斷調(diào)整和修改，以保證項目目標的完成。

第二，該文針對完成的成功項目進行分析，主要從研究范圍、觀點、方法上進行討論，同時還需要對不同項目成功的不同點進行分析對比，對促進項目成功的共同原因進行總結(jié)。由于不同的資料對項目成功因素的定義不同，因此，傳統(tǒng)上來講，人們認為項目成功就是：能夠在預(yù)算范圍內(nèi)按時完成要求。但是隨著人們對于項目成功認識的深入，研究者認為傳統(tǒng)觀點只是局限在項目的施工階段，對于后期項目能否滿足顧客的需要，以及項目完成后是否真正發(fā)揮效益都需要進行關(guān)注。研究者認為項目成功主要包括開發(fā)者、團隊工作者、客戶以及使用者等不同的利益相關(guān)體。并且有的研究者認為對現(xiàn)在來講項目成功的標準是：項目實施效率、商業(yè)影響力、發(fā)展?jié)摿?、客戶滿意度。這些成功標準即包含了時間成本和目標質(zhì)量，也包含了客戶滿意度等相關(guān)指標。因此，雖然不同項目成功因素的不同，但是各項目之間還是存在相同的因素。

第三，不同研究者對項目成功因素的意見不同，有的研究者認為人員因素、管理因素、過程因素、相關(guān)因素、輸入因素和輸出因素是項目成功的因素。而有的研究者則是從人員、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面來進行分析。研究者發(fā)現(xiàn)，雖然分類方法和標準不同，但是內(nèi)容卻是基本相同的。研究者在相關(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上充分考慮項目管理知識體系，將成功因素分為：管理因素、環(huán)境因素、參與因素、項目因素。針對項目參與因素來看，團隊能力、合作方的能力是成功的關(guān)鍵因素。而針對項目管理因素來說，計劃和監(jiān)督則是項目成功的關(guān)鍵，而溝通、人力資源、時間等方面的管理同其他因素相比更為重要。而針對環(huán)境因素來講，市場和技術(shù)則是尤為重要。由此可見項目成功的因素中參與方十分重要。

2 根據(jù)PPP項目的成敗因素進行討論

第一，PPP項目成功的原因主要是該項目的運轉(zhuǎn)受到了政府的大力支持，由于政府對該項目來講，既是提出者、簽約者還是監(jiān)管者。因此政府要做到：（1）慎重選擇開發(fā)項目，在開發(fā)之前進行充分討論，在進行招標工作時要考慮成本、創(chuàng)新、專業(yè)度等因素。（2）進行嚴格監(jiān)管，項目啟動后，政府相關(guān)部門需要建立完善的監(jiān)管機制，對PPP項目的實施、運營、投資等方面全程嚴格監(jiān)管，給相關(guān)工作人員一些參考。（3）政府和企業(yè)之間要平等的履行合約，相互信任、相互理解，穩(wěn)定兩者的合作關(guān)系。政府還需要建立履約保障機制，如果兩者的協(xié)調(diào)出現(xiàn)矛盾時，按照協(xié)議兌現(xiàn)承諾。

第二，建立完善的法律法規(guī)。PPP項目的穩(wěn)定運作得益于建立了一套完善的法律法規(guī)體系。各個國家都對該項目進行立法工作，規(guī)范企業(yè)之間的競爭、保障雙方合法權(quán)益，防止出現(xiàn)由于惡性競爭導(dǎo)致項目難以運轉(zhuǎn)的狀況。

第三，PPP項目需要大量專業(yè)性人才。由于PPP項目涉及多個領(lǐng)域，方案具有一定的復(fù)雜性和專業(yè)性，因此該項目的建立和實施需要很多的專業(yè)人才，而針對該項目中一些機構(gòu)的缺失，使得該方面的專業(yè)人才極度缺乏。難以保證項目規(guī)劃的科學(xué)性和專業(yè)性。第四，PPP項目運營時間，由于項目的建立需要完善的風險分擔解決機制。長時間的項目運營在項目施工過程中具有不可預(yù)知性，安全隱患多風險也大，因此需要企業(yè)和政府共同承擔風險，對于在風險承擔中可能出現(xiàn)的爭議情況，需要在協(xié)議中明確規(guī)定并提出相應(yīng)的解決方法。第五，PPP項目需要專業(yè)的中介機構(gòu)，由于該項目涉及領(lǐng)域廣，在相關(guān)業(yè)務(wù)涉及法律、財政等專業(yè)問題時，需要發(fā)揮律師事務(wù)所等專業(yè)機構(gòu)的作用。專業(yè)機構(gòu)需要對項目進行評估分析，看該項目是否適合PPP模式，防止因為政府部門腐敗現(xiàn)象導(dǎo)致出現(xiàn)惡性競爭，降低公共服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象發(fā)生。中介機構(gòu)還需要對項目進行科學(xué)合理的分析，保證政府投資資金合理，同時中介機構(gòu)還要在項目建設(shè)不同階段作為全程顧問，保證PPP項目在運作過程中的規(guī)范合理[1]。

3 項目管理成功的因素

第一，項目管理成功的因素不同的人有不同的看法，那么項目管理成功的標準有哪些，我們需要從宏觀角度和微觀角度進行定義。從宏觀角度需要考慮完成和滿意這兩個標準，而這兩個標準還受到其他因素的影響。從微觀角度來看只需要考慮完成標準，但也受到其他因素的影響，因此在進行評判項目管理是否成功時，這兩個方面都需要進行考慮。

第二，標準的定義是：任何事都可以判定的準則。因素定義是：影響環(huán)境的結(jié)果或原因。所以影響項目管理的標準能夠按照準則判斷項目是否成功，是項目成功的基礎(chǔ)。而項目管理成功的因素則是指對周圍環(huán)境造成的影響。他們對于項目管理成功有幫助作用，但是并不是意味著它們就決定著項目管理的成敗。傳統(tǒng)的項目管理成功的標準分為：質(zhì)量、費用、時間。而對于項目管理成功的定義則是：在一定時間內(nèi)利用技術(shù)和工具對資源進行開發(fā)使用，每個項目都要求理論和技術(shù)相結(jié)合來適應(yīng)環(huán)境周期的要求。而這個項目管理成功的標準和鐵三角標準含義相通，該定義雖然已經(jīng)存在許久，但是也在逐漸發(fā)展。對于實際情況來講，由于不同人群對于項目管理的要求不同，因此進行評判的標準也不相同。開發(fā)商對項目管理的要求是項目盡可能的順利完成，達到相應(yīng)規(guī)范標準，從中獲得經(jīng)濟利益。而作為股東來講則是希望項目在籌備過程中能夠有利可圖，而廣大消費者則是希望能夠保證項目的施工質(zhì)量并且關(guān)注該項目產(chǎn)生的社會效益和歷史意義[2]。

第三，通過項目的宏觀管理資料可以看出，一個項目的完成周期，包括從初始階段到項目運轉(zhuǎn)階段，在這些過程中都包含著不同的因素，它們都對項目的發(fā)展起著促進或者阻礙作用。這些因素包括：市場調(diào)查、地理區(qū)域、分析研究等。項目管理成功標準的基礎(chǔ)階段屬于概念和運行階段，也是定義和檢測的階段。在項目管理成功標準的建設(shè)階段需要考慮的是將目標進行建立，充分考慮項目的質(zhì)量、安全性、費用等方面的問題，在建設(shè)階段完成后進行檢測工作。而針對項目管理成功的宏觀標準來講，項目管理的完成和滿意則是兩個不同的標準。完成標準是指費用、時間、質(zhì)量等標準。而滿意標準則是包含運行性、實用性、盈利性能標準。這兩個標準還受到其他相關(guān)因素的影響。而鐵三角標準只是完成標準的一部分，因此作為項目管理成功的關(guān)鍵是完成標準，它包含時間、安全、質(zhì)量等特點。例如，用戶想了解自己公司具體的辦公時間、安全性能和質(zhì)量等，這些因素都影響著項目管理的完成。包括：管理制度、資金情況、監(jiān)督機制等。而作為項目管理成功的宏觀標準來講，除了滿足完成標準之外還必須符合滿意標準，用戶表示對這些項目認可則證明這些項目管理是成功的。同時項目管理成功的可能性和用戶滿意度緊密相關(guān)?？傮w來說，用戶滿意度越高，項目管理成功的可能性就會增大，兩者之間的是呈正比的關(guān)系。同時滿意標準的因素還包括：地理環(huán)境、周邊位置、開發(fā)商信譽度等等。因此相對比完成標準來講，顧客對于項目管理的滿意度則是更為看重。有時項目管理過程中用戶對其足夠滿意還能夠忘記其中的不足之處。例如，悉尼歌劇院的建立，該項目經(jīng)過15年才修建完成，并且資金是預(yù)算資金的十幾倍。而如今作為悉尼的標志建筑物則得到了人們的尊敬和喜愛。相對于完成標準來講，悉尼歌劇院的建立完全不達標準，但是作為歌劇院的滿意度來講則是獲得了巨大成功，人們對歌劇院的滿意度甚至彌補了完成項目標準的不足之處。但是這并不代表絕大多數(shù)情況[3]。

4 項目管理成功和項目成功的區(qū)別

第一，人們認為完成標準是評判項目管理是否成功的唯一準則，這個準則還受到環(huán)境、施工等方面因素的影響。而作為不同的項目管理個體來講，開發(fā)商則是非常關(guān)心項目管理成功是否達到客戶的滿意程度，消費者和股東對于項目建設(shè)情況則是關(guān)注是否達到它們預(yù)設(shè)要求，項目質(zhì)量、費用、安全、時間等因素都是它們所要考慮的地方。如果這些因素達到它們的要求，它們則認為項目管理是成功的。因此對于項目管理成功標準來講，在宏觀和微觀上有相同的地方。而這些研究焦點則是影響標準完成的重要因素。它包括：風險性、人為性、技術(shù)性等。但是對于不同的項目管理來講影響因素還是不盡相同的[4]。

第二，對項目管理的成功的標準和因素進行區(qū)別，并不是要求把其中的一些因素即使是重要因素就作為項目管理成功的標準。而是通過項目管理的定義對傳統(tǒng)的項目管理成功標準進行論述。由于不同行業(yè)對項目管理成功的要求和標準不同，這也是為什么現(xiàn)實生活中，不同人對項目管理意見不同，因此用項目管理成功的標準來對項目進行評判并不能夠得到大家的共識，這就說明評價標準仍然需要不斷改進。因此針對項目管理成功標準我們要從宏觀和微觀兩個角度進行分析，作為普通消費者、股東是從宏觀方面進行考慮，他們的標準是完成和滿意標準。而開發(fā)商則是從微觀角度進行考慮，它們則是看重完成標準。這兩個角度都包含著傳統(tǒng)鐵三角標準的含義，但是具體的項目管理成功標準在此基礎(chǔ)上又有所發(fā)展，因此進行標準評定時需要既考慮宏觀標準，還要考慮微觀標準，這樣才能促使更多的項目管理成功，同時這個評價標準還需要在實踐過程中逐步進行完善[5]。

第三，項目管理工作內(nèi)容包括前期收集資料，組織報告為決策提供建議，協(xié)助報告材料的完成，對相關(guān)的項目進行策劃和分析、跟進項目進度、建立項目管理等一系列的工作，從而保證公司項目的開展工作。而項目成功的因素則包含許多，項目工作涉及的范圍廣、內(nèi)容繁多、并且工程施工時間長。項目目標控制難度較大，如果指揮不當，則很容易造成項目工作失誤并且造成巨大損失。因此為了控制項目目標，則需要建立相關(guān)的目標計劃，將目標計劃進行分解，形成一個完整的目標體系，確保目標工作的完成。這是項目成功的基礎(chǔ)，需要我們在項目實施過程中明確目標的內(nèi)容和管理體系。而項目管理則是項目成功的一個關(guān)鍵因素，它需要對項目的具體行動進行合理計劃，通過對行動進行合理的風險預(yù)測，從而制定出一套完整的項目實施方法，還需要在項目實施過程中對相關(guān)的信息進行采集和處理[6]。

第四，項目在具體實施過程中常常由于缺乏科學(xué)的方法，使得施工進程中的相關(guān)報表和具體施工進展不吻合，導(dǎo)致項目在計劃進度和經(jīng)費標準上超過預(yù)算指標，這種情況的出現(xiàn)會對施工企業(yè)帶來巨大損失，而在項目實施過程中采取情況評測技術(shù)則能夠幫助對項目施工情況進行預(yù)測，而項目管理部門也能夠根據(jù)分析數(shù)據(jù)的相關(guān)信息進行及時糾正處理。項目管理工作則需要進行嚴密組織，這是保證使用評測技術(shù)的基礎(chǔ)。由于項目的具體執(zhí)行工作是以各個系統(tǒng)的進度和預(yù)算為依據(jù)的。因此，項目管理的科學(xué)性對于項目具體執(zhí)行情況來講是十分重要[7]。

隨著全球范圍內(nèi)項目管理的發(fā)展，項目管理得到越來越多企業(yè)和組織的重視，具有獨特魅力的項目管理在發(fā)展過程中顯出強大的生命力。而項目在全球金融危機中扮演了重要角色。項目成功因素一直是項目管理研究的重要議題。本文根據(jù)項目成功的相關(guān)文獻進行分析研究，對項目成功的具體因素進行分類整理，從研究方法、地域分布、文獻類型等方面進行綜合比較，對項目成功因素的主要特點和基本特征進行概括總結(jié)。同時針對項目管理成功的因素進行分析，針對項目管理成功和項目成功兩者之間的關(guān)系本文來進行以下分析。綜上所述，項目管理的成功和項目成功關(guān)系兩者息息相關(guān)相輔相成，項目管理的嚴謹性和專業(yè)性能夠保證項目順利完成，相反如果沒有嚴格的項目管理就很難保證項目的成功，同時，項目的成功也從側(cè)面反映出項目管理的重要性，促進項目成功的因素很多，而項目管理作為關(guān)鍵因素來講，對項目的成功有著重要的推動作用和意義。因此，項目管理和項目之間不能分開看待，必須將其看成一個整體，兩者缺一不可相輔相成，只有這樣才能夠保障項目管理和項目的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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