電力企業(yè)抄表核算與賬務(wù)處理管理探討

王慧玲+++亓?xí)?/p>

摘要：入戶(hù)對(duì)電表進(jìn)行用電量的核算，是確保電力企業(yè)效益的最后一道關(guān)口。電力企業(yè)在電費(fèi)的效益核算時(shí)，會(huì)出現(xiàn)抄表核算數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)有出入的情況。如何加強(qiáng)抄表核算和賬務(wù)處理管理工作，減少兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的差距，保證電力企業(yè)對(duì)電力費(fèi)用的準(zhǔn)確掌握，是新時(shí)期電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：電力 抄表核算；賬務(wù)處理

在電力企業(yè)的管理中，抄表核算電費(fèi)和財(cái)務(wù)管理電量電費(fèi)是進(jìn)行企業(yè)效益核算的最后一道關(guān)口。在抄表核算和賬務(wù)處理中，還存在著許多影響工作效率和質(zhì)量的問(wèn)題，需要引起重視并深入研究。本文主要以當(dāng)前抄表核算和賬務(wù)處理中的問(wèn)題為導(dǎo)向，提出針對(duì)性的措施和辦法。

一、企業(yè)電力抄表核算與賬務(wù)處理管理的現(xiàn)狀

（一）電量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度需要提高。目前在電力企業(yè)，電力抄表核算單位和賬務(wù)處理管理分屬于兩個(gè)單位。在實(shí)際電力電量的核算中，往往會(huì)出現(xiàn)電力抄表的數(shù)據(jù)與賬務(wù)處理管理的數(shù)據(jù)對(duì)不上的情況。這種現(xiàn)象的主要原因，一是兩個(gè)部門(mén)對(duì)電量的核算周期不同；二是兩個(gè)部門(mén)對(duì)電量核算中使用的合理誤差取值不同，對(duì)壞賬、死賬的處理方式不同；三是收支兩條線(xiàn)，致使少數(shù)人員為了讓賬面數(shù)據(jù)對(duì)得上，私自更改抄表單位報(bào)送的數(shù)值，導(dǎo)致電量數(shù)據(jù)出現(xiàn)差別。

（二）電表等計(jì)量設(shè)備需要健全?，F(xiàn)在很多新建的小區(qū)都安裝了新型電表，采用插卡用電的方式，能很直觀的看到用戶(hù)使用電量情況，是否出現(xiàn)欠費(fèi)等數(shù)據(jù)。但是在很多老舊小區(qū)還沒(méi)用安裝智能化的電表，企業(yè)安排工人進(jìn)行電力抄表核算時(shí)，還存在對(duì)電量總量不明確，對(duì)用戶(hù)欠費(fèi)電量情況不清楚等問(wèn)題，增加了抄表數(shù)據(jù)與賬務(wù)處理數(shù)據(jù)之間的差別。

（三）人員的質(zhì)量服務(wù)意識(shí)需要提高。電力企業(yè)是旱澇保收、市場(chǎng)壓力不太大的單位。這樣的環(huán)境造成了電力企業(yè)的員工對(duì)工作質(zhì)量要求不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。有的人缺乏責(zé)任心，對(duì)抄表收費(fèi)熱情不高，能收到的就收，收不了的也懶得天天追著去收費(fèi)。企業(yè)對(duì)抄表收費(fèi)還沒(méi)有建立嚴(yán)格的考核制度和良好的激勵(lì)機(jī)制，造成抄表核算的數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確度受到影響。

二、加強(qiáng)電力企業(yè)抄表核算與賬務(wù)處理管理的措施

（一）要建立完善抄表核算工作的相關(guān)制度。結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，建立電費(fèi)管理辦法，制定抄表核算臺(tái)賬制度、抄表機(jī)管理臺(tái)賬制度等。要加強(qiáng)對(duì)入戶(hù)抄表臺(tái)賬的嚴(yán)格管理，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性；要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理賬本，對(duì)需要調(diào)閱賬本的人員進(jìn)行登記，保證賬本不出現(xiàn)隨意更改的情況。要加強(qiáng)對(duì)賬本填寫(xiě)人員和管理人員的職業(yè)道德教育，做到制度面前人人平等，不因?yàn)槿藶橐蛩赜绊戨娏﹄娰M(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

（二）要不斷完善用戶(hù)的電力電費(fèi)賬卡設(shè)備。要在新建小區(qū)全面實(shí)行智能化電表安裝，為小區(qū)居民建立完善的電費(fèi)臺(tái)賬，保證電力費(fèi)用每月的及時(shí)核對(duì)和回收。要加快老舊小區(qū)的智能化電表安裝推廣力度，做好相關(guān)服務(wù)工作，指導(dǎo)住戶(hù)正確使用電表、電卡，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)上門(mén)維護(hù)，保證電表等設(shè)備的正常使用。對(duì)沒(méi)有安裝智能化設(shè)備的小區(qū)，要做好入戶(hù)抄表工作，為抄表員建立分片負(fù)責(zé)，包戶(hù)到人的抄表核算工作制度。盡力減少抄表時(shí)發(fā)生的電量損耗，保證應(yīng)收電費(fèi)全額回收。

（三）要做好電量的調(diào)整核算等相關(guān)審核工作。嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)的電費(fèi)核算管理辦法，對(duì)電費(fèi)核算中出現(xiàn)誤差的情況，按照制度實(shí)行退費(fèi)等工作。不能由抄表人員隨意退還電量電費(fèi)。要建立電量電費(fèi)退回臺(tái)賬，規(guī)范退回流程、明確退費(fèi)責(zé)任審核部門(mén)，并詳細(xì)記錄退費(fèi)的具體原因。要增強(qiáng)抄表人員的責(zé)任心，對(duì)每一筆電費(fèi)都仔細(xì)核實(shí)、認(rèn)真核算。對(duì)出現(xiàn)異議的電費(fèi)，要每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，研究造成退費(fèi)的原因，從源頭上避免出現(xiàn)相同的問(wèn)題。

（四） 要統(tǒng)一抄表核算和賬務(wù)管理的周期和標(biāo)準(zhǔn)。賬務(wù)管理部門(mén)要加強(qiáng)工作的執(zhí)行，不允許出現(xiàn)為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，就隨意更改電費(fèi)數(shù)額的現(xiàn)象。不允許出現(xiàn)將賬面上電費(fèi)的差額攤派到用戶(hù)身上的做法。要統(tǒng)一抄表核算部門(mén)和賬務(wù)核算部門(mén)對(duì)電費(fèi)的核算周期，明確到每個(gè)月固定的時(shí)間段，不輕易改變核算的時(shí)間和周期。要在電費(fèi)壞賬、死賬的核銷(xiāo)上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象，避免出現(xiàn)在賬務(wù)上核銷(xiāo)了，抄表核算時(shí)還在計(jì)量的情況。

（五）要加強(qiáng)對(duì)電量傳票的管理。電量傳票的管理上，要突出時(shí)效性，把責(zé)任落實(shí)到人頭。要安排人員對(duì)傳票進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理，首先是對(duì)傳票的真實(shí)和準(zhǔn)確進(jìn)行審核，其次要對(duì)傳票進(jìn)行統(tǒng)一送達(dá)，并做好收到傳票人和時(shí)間的記錄。最后要做好傳票是否按時(shí)返還的跟蹤工作。對(duì)沒(méi)有及時(shí)返還傳票，對(duì)電費(fèi)核算提出異議的單位或個(gè)人，要做好解釋服務(wù)工作。要實(shí)現(xiàn)對(duì)傳票的月結(jié)月清，避免出現(xiàn)傳票送出后石沉大海，沒(méi)有回音的情況。

（六）要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能等各方面的培訓(xùn)工作。員工素質(zhì)和工作水平直接影響到電力企業(yè)的發(fā)展。要加強(qiáng)抄表核算人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，熟練掌握電表的工作原理，核算電量的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，以及基本的電力維護(hù)知識(shí)。幫助他們提高對(duì)電力設(shè)備的了解和知識(shí)水平，從而發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助用戶(hù)解決用電問(wèn)題，贏得用戶(hù)對(duì)繳費(fèi)工作的理解和支持。要加強(qiáng)賬務(wù)處理管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，在實(shí)際工作按照實(shí)事求是的要求，做好各項(xiàng)賬務(wù)管理工作。

要適應(yīng)電力企業(yè)發(fā)展和時(shí)代發(fā)展的需要，不斷加強(qiáng)抄表核算和賬務(wù)處理工作的質(zhì)量和水平，為電力企業(yè)把好電費(fèi)核算關(guān)，為企業(yè)的效益發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：王慧玲，女（1972年06月—）河南禹州市人，大專(zhuān)學(xué)歷，抄核收高級(jí)工，主要從事電費(fèi)的核算收繳工作。