淺談我國電子商務(wù)發(fā)展中的問題以及對策

摘 要：當(dāng)今社會的必然趨勢和必由之路是全球發(fā)展電子商務(wù)，然而由于多種原因，我國電子商務(wù)發(fā)展落后于發(fā)達(dá)國家，本文主要分析討論電子商務(wù)發(fā)展中的問題以及對策，研究發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)交易信用和安全問題凸顯、無健全的法律規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和物流配送發(fā)展不平衡、電子商務(wù)的稅務(wù)問題、電子商務(wù)的搜索功能問題、電子商務(wù)的管理問題、電商人才缺乏問題；因此，我國應(yīng)該做好安全保障、健全法律法規(guī)體系、加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入、增強政府的職能作用、加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)，以期促進(jìn)我國電子商務(wù)又好又快的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；制約因素；對策

1 前言

電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑21世紀(jì)新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。本文主要分析討論電子商務(wù)發(fā)展中的問題以及對策，具有較大的理論價值與較強的實踐意義。

2 我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（1）電子商務(wù)交易信用和安全問題凸顯

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不健全網(wǎng)絡(luò)安全體系和信用評價體系不完善，已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的桎梏。由于電子商務(wù)在資金流、信息流、物流和服務(wù)流方面實現(xiàn)分離，是一種依托網(wǎng)絡(luò)的虛擬交易，因此安全和信用就構(gòu)成了電子商務(wù)的發(fā)展根基。但是，當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的欺詐層出不窮，虛假信息宣傳、假冒偽劣商品屢禁不止。大部分人不愿意接受在線支付，則是害怕在支付過程中個人銀行信息被泄漏因此，加快出臺信用體系和支付體系相關(guān)政策法律法規(guī)，盡快確定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。

（2）無健全的法律規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

目前我國對電子商務(wù)中的電子合同、電子簽名等合法性缺乏必要的法律條文和科學(xué)解釋。新《合同法》雖然承認(rèn)了電子合同的法律效用，卻沒有解決數(shù)字簽名問題。這些都增加了網(wǎng)上交易的風(fēng)險。網(wǎng)購缺乏明確的相關(guān)法律保障，出現(xiàn)問題后的責(zé)任認(rèn)定、承擔(dān)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系難以解決。此外，現(xiàn)有的技術(shù)還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性、保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的認(rèn)定。如何保證電子商務(wù)活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。

（3）電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和物流配送發(fā)展不平衡

電子商務(wù)以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展不平衡，網(wǎng)絡(luò)普及發(fā)展低已成為電子商務(wù)的一個障礙另一方面，物流行業(yè)發(fā)展相對滯后，區(qū)域差異性大。當(dāng)前我國大部分農(nóng)村物流設(shè)施和技術(shù)落后，物流配送水平低，配送方式較為單一缺乏靈活性，大多數(shù)快遞企業(yè)特別是民營快遞企業(yè)的網(wǎng)點只覆蓋到那些業(yè)務(wù)量多的大城市和一部分比較發(fā)達(dá)的二、三級城市，物流配送難以滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求，已成為電子商務(wù)發(fā)展的另一個瓶頸。

（4）電子商務(wù)的稅務(wù)問題

稅務(wù)是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。

（5）電子商務(wù)的搜索功能問題

當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的商品。

（6）電子商務(wù)的管理問題

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達(dá)到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。

另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

（7）電商人才缺乏問題

電子商務(wù)發(fā)展需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才，既要懂得計算機技術(shù)，又要掌握有關(guān)金融、管理、商務(wù)等各方面的知識。目前我國這種復(fù)合型人才相當(dāng)短缺，無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。對此，我國應(yīng)建立多種層次的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，積極引進(jìn)高層次的電子商務(wù)人才。

3 改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的對策建議

（1）做好安全保障。國家應(yīng)加快開發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性。我們自身也應(yīng)注意安全上網(wǎng)，安裝個人防火墻，及時修補漏洞，重要數(shù)據(jù)做好備份，增強安全意識。

（2）健全法律法規(guī)體系。良好的法律氛圍、健全的法律法規(guī)，是保障電子商務(wù)順利發(fā)展的必要條件。因此國家應(yīng)盡快出臺電子商務(wù)的有關(guān)政策，使它納入依法活動的軌道，逐步形成有法律許可、法律保障和法律約束的《電子商務(wù)法》。我國立法部門應(yīng)加快立法進(jìn)程，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗，制定出新的法律法規(guī)，這些法律法規(guī)應(yīng)涉及關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密、個人隱私、消費者權(quán)益等方面，做到有章可循、有法可依。

（3）加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。重視和加快我國信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，統(tǒng)籌考慮大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和布局，降低網(wǎng)絡(luò)用戶的費用，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升企業(yè)的信息化服務(wù)能力，大力拓展網(wǎng)絡(luò)普及面，積極主動面向城郊、廣大山區(qū)和農(nóng)村，增加網(wǎng)絡(luò)利用率，按計劃分步實施和解決我國寬帶普及率低、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、地區(qū)發(fā)展不平衡的問題。

（4）增強政府的職能作用。政府要大力推動電子商務(wù)，加強政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律、法規(guī)環(huán)境。擔(dān)負(fù)起制定相應(yīng)法律法規(guī)的責(zé)任，處理好有關(guān)關(guān)稅、電子支付以及網(wǎng)絡(luò)電子安全，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、保護(hù)信息和消費者權(quán)益的一系列制度。

（5）加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是建立在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上的一種商業(yè)模式，在

電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合過程中，需要將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行升級改造，逐步實現(xiàn)了電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。因此，在各個層次上都需要大量既能夠熟悉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又能夠深入理解電子商務(wù)的國際化、高素質(zhì)、復(fù)合型、行業(yè)化的人才。

4 結(jié)語

總而言之，當(dāng)今社會的必然趨勢和必由之路是全球發(fā)展電子商務(wù)，然而由于多種原因，我國電子商務(wù)發(fā)展落后于發(fā)達(dá)國家。因此，我國應(yīng)該做好安全保障、健全法律法規(guī)體系、加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入、增強政府的職能作用、加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)，以期促進(jìn)我國電子商務(wù)又好又快的發(fā)展，最終帶動經(jīng)濟的發(fā)展，提高人民收入。

參考文獻(xiàn)

[1]祁志民，劉涌，淺談我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢[J].學(xué)術(shù)交流，2009，7（5）：136-138

[2]丁夷，張凌，論我國電子商務(wù)發(fā)展的制約因素及其對策[J].現(xiàn)代情報，2006，4（25）：28-30

[3]劉軍，我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析[J].甘肅科技，2008，6（8）：24卷（11期）

作者簡介

張如南（1994-），女，漢族，河南周口人，河南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，2014級本科生，研究方向：經(jīng)濟學(xué)。