大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度及行為傾向調(diào)查研究

簡(jiǎn)霜

摘 要：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度及行為傾向，促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢工作的開展。采用隨機(jī)抽樣的方法采用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度量表（OCAS）對(duì)四川省高校大學(xué)生進(jìn)行行為傾向問(wèn)卷測(cè)查。結(jié)果如下：①大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評(píng)價(jià)得分較高，但也感到較強(qiáng)的不適?？傮w來(lái)看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢持積極態(tài)度。②大一、大二、大三和大四的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的不適感要高于其他年級(jí)的學(xué)生，有咨詢經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評(píng)價(jià)得分高于無(wú)心理咨詢的經(jīng)歷者，不適感得分要低于無(wú)咨詢經(jīng)歷者；但是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度在性別、年級(jí)和有無(wú)心理咨詢經(jīng)歷上都無(wú)顯著差異。③從大學(xué)生行為傾向調(diào)查結(jié)果看，多數(shù)大學(xué)生在心理求助方面仍沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；態(tài)度；行為傾向

中圖分類號(hào)：B844文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收稿日期：2017-04-17

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為傳統(tǒng)面對(duì)面心理咨詢的有效補(bǔ)充，得到越來(lái)越多專家學(xué)者的關(guān)注，然而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的研究不盡相同。有相關(guān)研究表明，個(gè)體網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度在年級(jí)、有無(wú)面對(duì)面心理咨詢經(jīng)歷上存在顯著差異，在性別上無(wú)顯著差異，總體來(lái)看，對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度是積極的。但也有研究表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)心理咨詢持否定態(tài)度。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的研究相當(dāng)不足，筆者希望通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度及行為傾向的調(diào)查以豐富網(wǎng)絡(luò)心理咨詢內(nèi)容，為高校開展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)工作提供理論依據(jù)。

一、對(duì)象與方法

（1）以四川大學(xué)、西南交通大學(xué)、電子科技大學(xué)、四川師范大學(xué)四所高校的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采用隨機(jī)抽樣的方式發(fā)放問(wèn)卷400份，實(shí)際有效問(wèn)卷366份，有效率為91.5%。其中男生153人，女生213人；來(lái)自城市的有179人，農(nóng)村的有187人；大一89人，大二62人，大三79人，大四71人，其他65人；工科164人，理科68人，文科117人，其他17人；有心理咨詢經(jīng)歷的35人，無(wú)心理咨詢經(jīng)歷者331人。

（2）工具網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度問(wèn)卷（Online Counseling Attitudes Scales，OCAS）漢化版和汪海紅自編的“高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢行為傾向調(diào)查問(wèn)卷”。

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度問(wèn)卷由網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評(píng)價(jià)和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的不適感兩個(gè)維度構(gòu)成，包含10個(gè)題目，每個(gè)題目都是6點(diǎn)計(jì)分法，1代表完全反對(duì)，6代表完全同意，分?jǐn)?shù)越高，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評(píng)價(jià)越高或不適感越高。

（3）統(tǒng)計(jì)方法采用SPSS22.0對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度現(xiàn)狀

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評(píng)價(jià)平均分為（17.97±5.02）分，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不適感平均分為（17.23±3.68）分。Rochlen等研究將17.25和16.98作為臨界值，本研究也同樣以這兩個(gè)分?jǐn)?shù)值作為參考值。大一、大二、大三和大四學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的不適感得分比其他年級(jí)的學(xué)生要高，有咨詢經(jīng)歷的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評(píng)價(jià)得分要比無(wú)心理咨詢經(jīng)歷者高，不適感得分要低于無(wú)咨詢經(jīng)歷者（見下表）。

2. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢行為傾向調(diào)查

問(wèn)卷選用汪海紅的高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢行為傾向調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，在心理咨詢形式上，57.1%的大學(xué)生愿意選擇面對(duì)面的心理咨詢，排在第二的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢占15.6%。占43.4%的大學(xué)生是通過(guò)本次調(diào)查才了解到網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的；另外，只有17.2%的大學(xué)生知道自己所在的學(xué)校有網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；在網(wǎng)絡(luò)咨詢環(huán)境要求方面有77.3%的學(xué)生愿意使用個(gè)人電腦，74.6%的學(xué)生傾向于選擇隱私性比較低的問(wèn)題，而有超過(guò)一半（59%）的學(xué)生更愿意關(guān)注心理測(cè)驗(yàn)；當(dāng)遇到心理問(wèn)題時(shí)，有58.7%的學(xué)生認(rèn)為自己挺一挺就過(guò)去了，32%的大學(xué)生認(rèn)為向陌生人傾訴自己的心事總覺得不安。

三、討論

在本研究中，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度在性別上無(wú)明顯差異，這與以往研究結(jié)果基本一致。另外，本研究顯示網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度在年級(jí)、生源地、有無(wú)心理咨詢經(jīng)歷等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上無(wú)顯著差異，這與現(xiàn)有的研究結(jié)果不同。這可能是由樣本的不同對(duì)象造成的，黃海等人的研究對(duì)象有心理咨詢經(jīng)歷的人全為面對(duì)面咨詢者，崔麗霞等人的研究所選對(duì)象有心理咨詢經(jīng)歷的有203人，占樣本的1/3。其中當(dāng)面咨詢者為180人，所占比率相當(dāng)高，這可能使得他們對(duì)心理咨詢更為熟悉和了解，而本研究有咨詢經(jīng)歷的人只有1/10左右。另外一種可能是因?yàn)槭艿骄W(wǎng)絡(luò)心理咨詢自身的限制，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢保密性問(wèn)題、咨詢師專業(yè)能力問(wèn)題、倫理問(wèn)題等都可能給來(lái)訪者帶來(lái)較大的不適感，所以即使有過(guò)心理咨詢經(jīng)歷的來(lái)訪者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評(píng)價(jià)也不會(huì)太高。所以加強(qiáng)心理咨詢的宣傳、普及等，使咨詢對(duì)象更加科學(xué)合理地對(duì)待心理咨詢，這需要我們不斷完善網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的倫理建設(shè)，提高咨詢師的專業(yè)能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等。這些問(wèn)題解決好，能夠減輕咨詢者的不適，從而能改善這些人對(duì)待網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度。

另外，從行為傾向調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的了解和認(rèn)識(shí)不足，這也就表明行為傾向與其對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的認(rèn)知有關(guān)。如果大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的了解越多，能全面認(rèn)識(shí)各種形式心理咨詢的優(yōu)劣勢(shì)以及對(duì)自身需要的了解，那么大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度就越積極。調(diào)查結(jié)果也表明，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的安全性和效果還有所顧慮。曾有研究表明，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢更適合解決人際關(guān)系類的問(wèn)題，其深入治療效果欠佳。這需要高校加強(qiáng)咨詢網(wǎng)站的管理，并且從多方面來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量。有問(wèn)題不愿意尋求幫助，認(rèn)為向陌生人傾訴會(huì)不安，這在一定程度上反映了大學(xué)生對(duì)心理咨詢的誤解，即認(rèn)為去做心理咨詢的人就是有病的，會(huì)被別人議論。這些傳統(tǒng)觀念的改變可能需要一些時(shí)間。目前，雖然高校都設(shè)有大學(xué)生心理健康教育課程，但要求我們不斷重視心理健康教育，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢方面的宣傳，以幫助大學(xué)生減少對(duì)心理咨詢的誤解，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。

四、展望

本研究只是單純對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度和行為傾向做了相關(guān)調(diào)查，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度和行為傾向的關(guān)系研究，也缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的影響因素進(jìn)行研究。因此，在未來(lái)的研究中，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的影響因素進(jìn)行研究，從而改變網(wǎng)絡(luò)心理咨詢求助行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔麗霞，雷 靂，劉亞男.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)面咨詢態(tài)度的比較研究[J].心理發(fā)展與教育， 2010（1）：81-86.

[2]黃 海，顏小勇，余 莉，等.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度及與人格、網(wǎng)絡(luò)自我效能感的關(guān)系[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2013，27（4）：299-304.