突破結(jié)構(gòu)化面試的三種思維

吳國慶

臨場思維對結(jié)構(gòu)化面試非常重要，欲在面試現(xiàn)場出彩出新，平時的思維鍛煉絕不可缺。綜合、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維在結(jié)構(gòu)化面試中越來越重要，成為高分的保障。

結(jié)構(gòu)化面試作為公務(wù)員面試最重要的考查形式，具有出題規(guī)律、難度適中、穩(wěn)中有新等特點。很多考生在順利突圍筆試后，往往在面試環(huán)節(jié)折戟沉沙，沒有取得理想的成績，讓人扼腕。考生難以在結(jié)構(gòu)化面試取得好成績，既有準(zhǔn)備不足、信心不夠、內(nèi)容單薄等顯性問題，更有思維僵化、答題模板化等隱性問題。怎樣突破今年安徽省公務(wù)員考試的面試環(huán)節(jié)，筆者將從打造考生的臨場思維這一角度給廣大考生提供新的復(fù)習(xí)思路。

綜合思維是高分基礎(chǔ)

結(jié)構(gòu)化面試的綜合分析題是必考題，這種題型主要分社會熱點和名言警句兩大類。從題目的性質(zhì)看，綜合分析題主要有積極類、消極類、辯證類、兩難類這四大小類。綜合分析題是面試必考題型，在具體的面試中，考官一般把綜合分析能力放在首要位置考察，其所占權(quán)重也是最大的。是否具備綜合分析能力，對于考生能否在面試中脫穎而出，具有舉足輕重的地位。

很多考生感覺綜合分析題是最難答的一道題，很多考生不能辯證、全面地論證分析試題觀點；或者對題意理解出現(xiàn)偏頗，跑題、偏題現(xiàn)象嚴(yán)重；甚至出現(xiàn)無話可說的情況。

綜合思維是突破這類題目的一把利刃，綜合思維可以從以下兩個方面錘煉：第一、辯證分析的思維。辯證分析是綜合分析答題最重要的原則，辯證法來源于古希臘，中國的古人也講辯證法。我們在答題時也要具備這種反思辯證的精神，不能拘泥于陳規(guī)。第二、客觀中立的思維?？陀^中立不是答題時打太極，沒有任何立場，而是要用一種平和、客觀、理性的心態(tài)去分析問題，切記不要偏激和主觀。

【經(jīng)典題目】

有人說：“下屬既是領(lǐng)導(dǎo)的百寶箱，又是領(lǐng)導(dǎo)的垃圾箱?！边@句話你怎么看？

【解析】

領(lǐng)導(dǎo)是一個單位的主心骨、頂梁柱，是我們下屬服從、服務(wù)的對象。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，我們下屬要保質(zhì)保量的完成，對于領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，我們下屬要虛心接受，認(rèn)真反思。對于這句話，我有以下幾點認(rèn)識：

第一、下屬是領(lǐng)導(dǎo)的百寶箱，這句話告訴我們：任何一名國家機關(guān)工作人員都要一專多能，要勝任不同崗位的需求。如果領(lǐng)導(dǎo)需要哪些資料，我們下屬都要及時準(zhǔn)備好，供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。

第二，“下屬是領(lǐng)導(dǎo)的垃圾箱”這句話說的也很有道理，領(lǐng)導(dǎo)對下屬進(jìn)行批評教育是為了下屬的成長，是從工作大局考慮的。對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，下屬要心懷感恩。下屬要多反思自己身上的不足，多想領(lǐng)導(dǎo)請教，多向老同事學(xué)習(xí)。

所以，題目中這句話說的很有道理。對于單位里的各級領(lǐng)導(dǎo)，我們下屬要服從，要尊重。下屬要做到立足崗位做貢獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)；要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署，做好領(lǐng)導(dǎo)的百寶箱。更要謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，做好領(lǐng)導(dǎo)的垃圾箱。

協(xié)調(diào)思維是高分保障

計劃組織題也是公務(wù)員面試中的傳統(tǒng)題型，基本上是必出題目。組織管理能力是公務(wù)員必備的基本能力之一，是考官考察的重點。計劃組織題主要考察考生對一項工作的前期計劃周密性、可行性程度的把握，考查考生計劃實施步驟是否嚴(yán)密，主次是否分明，從而考察考生的協(xié)調(diào)能力?？忌宫F(xiàn)協(xié)調(diào)能力就要在平時的復(fù)習(xí)中培養(yǎng)協(xié)調(diào)思維，切忌答題時不分主次，抓不住重點。

計劃組織題主要分為：會議類、文體活動類、接待類、宣傳培訓(xùn)類、調(diào)研學(xué)習(xí)類、展會類。這六大題型盡管在具體細(xì)節(jié)上會有所差別，但是萬變不離其宗。只要掌握計劃組織題的答題思路，一切問題都會迎刃而解。

協(xié)調(diào)思維和宏觀把握問題的能力是答好計劃組織類題目的鑰匙，協(xié)調(diào)思維可以細(xì)化為：一、大處著眼，小處著手；突出細(xì)節(jié)，擺脫模板。任何一個活動的組織都是要落在具體的環(huán)節(jié)上的，因此，考生在答題時一定要把活動的細(xì)節(jié)說出來，從而擺脫模板化答題的弊端。二、條理清晰，重點突出。計劃組織題想要得高分，考生的回答就一定要清晰有條理，突出活動的重點，不要胡子眉毛一把抓。三、適度拔高，有效總結(jié)。計劃組織題答題的結(jié)尾需要適當(dāng)拔高，要點明活動的意義以及受到的啟發(fā)。但這種拔高不是一味的戴高帽子，也不是空喊口號?？忌Y(jié)合活動實施的具體情況，有針對性地提升一下，要言之有理，言之有物。

【經(jīng)典題目】

假如你是環(huán)保局一名工作人員，你們城市的垃圾處理費是按量收費的，實施一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查實施的效果以及居民對此的意見。你怎么開展調(diào)查工作？

【解析】

本次調(diào)查對于了解垃圾按量處理收費政策的實施效果，了解居民對此的意見，為政府日后對垃圾處理方面的政策調(diào)整有著重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)此次調(diào)查，我要確保數(shù)據(jù)的真實性，求真務(wù)實地把調(diào)查完成好。為了完成此次調(diào)研，我有以下幾個工作安排：

民意調(diào)查之前，我首先要與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，聽聽領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)查的建議與要求。其次，我需要召集有關(guān)同志開個碰頭會，明確注意事項、調(diào)查方式、完成時間、每個人要完成的工作任務(wù)。再次，我此次調(diào)查的方式主要有問卷調(diào)查、上門詢問、電話隨訪、網(wǎng)上問卷、座談等方式；及時開通調(diào)查的微博、微信，充分利用新媒體的作用。最后，我會就此次調(diào)研寫幾套不同的執(zhí)行方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，待領(lǐng)導(dǎo)微調(diào)決定后實施。

就具體實施來說，本次調(diào)研分以下兩部分：

對于群眾的調(diào)查，主要采取入戶問卷的形式，時間安排在周末晚上。上門入戶詢問轄區(qū)群眾對此項政策的了解情況、真實想法、意見建議，及時把群眾的意見進(jìn)行匯總。如果工作量比較大，我可以聯(lián)系附近高校社會學(xué)系的大學(xué)生做志愿者參與調(diào)研，調(diào)查前給與他們必要的培訓(xùn)。

對于效果的調(diào)查，可以從小區(qū)物業(yè)公司和保潔員入手，尤其是要對負(fù)責(zé)收費的工作人員進(jìn)行訪談，向他們了解收費中遇到的困難，群眾的意見和具體效果。我還要匯總網(wǎng)上調(diào)查的數(shù)據(jù)，確保所有數(shù)據(jù)是第一手資料。及時將有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)整理好，請有關(guān)同志或相關(guān)專家寫出調(diào)研報告，呈報領(lǐng)導(dǎo)。

此次調(diào)查結(jié)束以后，寫一份詳細(xì)的總結(jié)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。通過這次調(diào)查，我要認(rèn)識到：新形勢下做好群眾工作一定要創(chuàng)新工作的方式方法，學(xué)會利用群眾路線這一重要的工作方法，既要做到面對面，更要學(xué)會“鍵對鍵”，把各項工作做實、做細(xì)。

創(chuàng)新思維是高分關(guān)鍵

結(jié)構(gòu)化面試每年都會出現(xiàn)創(chuàng)新題目，無論是漫畫、寓言故事，還是聯(lián)想題、串詞題，此類題目就是考查考生的創(chuàng)新思維。安徽省公務(wù)員面試尤其看重考生的創(chuàng)新思維，如：2016年7.17日面試第四題

請考生從下面三組詞語中選一組，講一個故事：

第一組：諸葛亮，老子，孫悟空，牛郎織女

第二組：徽杭古道，上海迪士尼，南極考察站，九華天臺

第三組：GPS全球定位系統(tǒng)，VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，無人機技術(shù)，3D打印

考生在面試中遇到創(chuàng)新題一定要結(jié)合題目進(jìn)行發(fā)散思考：漫畫題要仔細(xì)研讀漫畫內(nèi)容，確定思考的點；展開聯(lián)想，結(jié)合未來工作談。串詞題要圍繞核心詞語編故事，精心選擇情節(jié)，以真情打動考官；故事主題要深刻，體現(xiàn)考生的思想，情節(jié)要曲折生動，語言能引人入勝。寓言故事題要打開思維，不能拘于一點，結(jié)合未來的工作去深入分析故事蘊含的哲理。

【經(jīng)典題目】

一艘船在海上遇到了大風(fēng)浪，眼看就要沉沒。這時候，老船長命令船員把船上的空木桶裝滿水，反而讓船躲過了災(zāi)難。

你從這個故事獲得了什么啟示？

【解析】

這個語言故事言簡意賅，向我們揭示了工作中領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，同事之間配合的重要性，以及執(zhí)行力是政府的生命力。考生從下面幾個方面具體談?wù)剬@個故事的認(rèn)識：

第一、老船長在面對風(fēng)暴時表現(xiàn)出的臨危不懼，鎮(zhèn)定指揮是這艘船脫險的關(guān)鍵。由此我想到：領(lǐng)導(dǎo)是一個單位的核心，是單位各項工作的中樞。作為下屬一定要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，學(xué)會做領(lǐng)導(dǎo)的百寶箱。

第二、這艘船之所以能躲過風(fēng)暴也離不開船員們的緊密配合，相互團結(jié)。這就告訴我：工作中要學(xué)會和同事之間的配合，發(fā)揮每個人的長處，團結(jié)同事，為集體的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一顆螺絲釘只有在機器上才能發(fā)揮作用，每顆螺絲釘緊密配合機器才能運轉(zhuǎn)正常。

第三、這艘船能躲過災(zāi)難也離不開船員們的執(zhí)行力。由此，我想到執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力是政府的生命力。我們下屬要把領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署毫無保留地執(zhí)行好，干出工作成績來回報領(lǐng)導(dǎo)的信任。

所以，這個寓言故事給我們帶來很多深刻啟示，作為未來的基層公務(wù)人員要在工作中以領(lǐng)導(dǎo)為核心，學(xué)會團結(jié)同事，并把領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作做細(xì)、做透、做扎實，為機關(guān)效能建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。

廣大考生要想在今年安徽省公務(wù)員面試取得好成績，要在平時多積累素材，熟悉幾大必考題型，學(xué)會用綜合思維、協(xié)調(diào)思維、創(chuàng)新思維去思考問題，以期在面試考試中脫穎而出。

（作者單位：德公教育）