基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究

耿衛(wèi)　尹廷鈞

[摘 要] 本文通過對大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館建立個(gè)性化信息服務(wù)的基本準(zhǔn)則為要點(diǎn)，分析高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑及建立個(gè)性化信息服務(wù)存在障礙及特點(diǎn)，進(jìn)而尋求在大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館建立個(gè)性化信息服務(wù)體系的路徑及可行性。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；高校圖書館；個(gè)性化；信息服務(wù)；

[中圖分類號(hào)] G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1671-0037（2017）5-88-3

Abstract： This article took the basic criteria for building personalized information service in college and university library under the background of big data asmain points， and analyzedthe pathsto realize personalized information service in college and university library and existing obstacles and characteristicsin establishing personalized information service， to further seek the path and feasibility of establishing personalized information service system in college and university libraries under the big data environment.

Key words： big data； university library； personalization； information service

大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征[1]。高校圖書館針對大數(shù)據(jù)環(huán)境下需要做出自身的決策，針對數(shù)量多的特點(diǎn)，高校圖書館需要定期更新數(shù)據(jù)庫的資源，對網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的大量用戶信息及網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行備份；針對快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，當(dāng)前每年專利文獻(xiàn)的數(shù)量不斷增長，需要逐步實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)更新；如針對大數(shù)據(jù)多樣性的特點(diǎn)，需要對多數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)及用戶的結(jié)構(gòu)類型進(jìn)行分解；針對數(shù)據(jù)價(jià)值信息的高效利用率方面，應(yīng)用科學(xué)的決策努力挖掘用戶信息的各種需求等。由此，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館應(yīng)當(dāng)如何與時(shí)俱進(jìn)，打造適合自身發(fā)展的個(gè)性化信息服務(wù)是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，也應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)開發(fā)出當(dāng)前發(fā)展高校圖書館的應(yīng)用系統(tǒng)，為未來大數(shù)據(jù)時(shí)代與高校圖書館的匹配做出相應(yīng)的舉措。

1 高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

一般情況下，選擇對大數(shù)據(jù)的獲取途徑十分廣泛，可以通過社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、圖書、期刊、雜志及其他論壇形式的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)來獲取前期大數(shù)據(jù)資源，在獲取相當(dāng)數(shù)量的大數(shù)據(jù)資源后，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的導(dǎo)入及處理工作。針對高校圖書館范疇，需要將數(shù)據(jù)庫的形式及數(shù)據(jù)庫的類別進(jìn)行清洗和篩選，這樣方便下一步的組織、備份及整合。針對當(dāng)前用戶需求及用戶的習(xí)慣，對獲取的數(shù)據(jù)分類進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入，為下一步數(shù)據(jù)的分析做準(zhǔn)備。在數(shù)據(jù)分析過程中，需要進(jìn)行專業(yè)大數(shù)據(jù)軟件的技術(shù)分析，通過云數(shù)據(jù)計(jì)算分析將數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類處理，結(jié)合高校圖書館的類型，通過分類將數(shù)據(jù)分析結(jié)果導(dǎo)出，為高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)提供有力數(shù)據(jù)支持。如根據(jù)個(gè)人偏好進(jìn)行數(shù)據(jù)指導(dǎo)，在選擇相同類型書籍的同時(shí)進(jìn)行相關(guān)推薦；根據(jù)學(xué)生專業(yè)進(jìn)行相關(guān)書籍及期刊的推薦；根據(jù)學(xué)生參與相關(guān)活動(dòng)及課外活動(dòng)的表現(xiàn)情況進(jìn)行相關(guān)書籍及相關(guān)文章的推薦；根據(jù)學(xué)生對未來自身職業(yè)的規(guī)劃進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)推薦；根據(jù)教師對自身教學(xué)安排任務(wù)的統(tǒng)計(jì)及項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)狀進(jìn)行相關(guān)資源的推薦等。

個(gè)性化信息服務(wù)主要是指根據(jù)當(dāng)前信息整合資源的發(fā)展需求，基于節(jié)約用戶時(shí)間為前提，對用戶進(jìn)行相對方便的信息化資源服務(wù)[2]。服務(wù)的主流是對用戶的需求進(jìn)行個(gè)性化的幫助，滿足用戶在特定時(shí)間段內(nèi)對自身數(shù)據(jù)整合的特定服務(wù)。個(gè)性化信息服務(wù)的產(chǎn)生離不開計(jì)算機(jī)的普及，針對不同用戶對電腦的不同需求而生產(chǎn)相匹配的電腦是最初的個(gè)性化服務(wù)，隨著計(jì)算機(jī)硬件水平的飛速發(fā)展，用戶的需求從對系統(tǒng)硬件的單一需求轉(zhuǎn)向滿足硬件需求的同時(shí)具備不同的系統(tǒng)軟的需求，進(jìn)而出現(xiàn)了由行為主體模式的變動(dòng)引發(fā)的信息系統(tǒng)的飛速發(fā)展，這也是當(dāng)前信息時(shí)代所給予大家的啟示。用戶通過網(wǎng)絡(luò)識(shí)別自身的需求模型，而由此反饋給信息終端系統(tǒng)，進(jìn)而由信息終端系統(tǒng)建立個(gè)性化服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)，并推送給用戶該個(gè)性化信息服務(wù)的相關(guān)信息資源及基本服務(wù)流程，由此建立個(gè)性化信息服務(wù)的所有需求。

高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)理念是針對教師和學(xué)生的基本需求，幫助其完成特定時(shí)間段內(nèi)自身需要的服務(wù)。圖書館作為海量數(shù)據(jù)資源與用戶間傳播的平臺(tái)，主要通過服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)相對時(shí)間的個(gè)性化來完成對資源的整合與對接，其主要理念是“學(xué)生及教師需要什么，圖書館即提高什么”，即為學(xué)生及教師提供更準(zhǔn)確及更有針對性的個(gè)性化信息。圖書館服務(wù)的內(nèi)容建立在服務(wù)的需求層面上，利用圖書館的系統(tǒng)及軟件來滿足信息的需求，通過智能終端的路徑來滿足學(xué)生及教師的時(shí)間不受限制，及時(shí)來查閱自身需要的數(shù)據(jù)及資源。

2 高校圖書館個(gè)性化服務(wù)存在障礙及特點(diǎn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)方向與不同用戶的不同需求間的矛盾日益嚴(yán)重，由此，針對不同需求的用戶需要制定個(gè)性化服務(wù)也是當(dāng)前高校圖書館需要面對的問題。

2.1 個(gè)性化信息服務(wù)建立存在的障礙

第一，高校圖書館在定期購買電子期刊庫的同時(shí)也會(huì)購買一定數(shù)量的紙質(zhì)版期刊及雜志等，用來滿足不同用戶的不同需求，但是，目前仍然有大量的高校圖書館以紙質(zhì)版為主，電子數(shù)據(jù)庫卻并未匹配到最新的數(shù)據(jù)庫，部分用戶無法獲得自身研究方向的最新動(dòng)態(tài)，也無法針對研究方向相關(guān)文獻(xiàn)的實(shí)時(shí)更新對其研究領(lǐng)域進(jìn)行全新的認(rèn)識(shí)，這樣的結(jié)果就會(huì)對該部分用戶產(chǎn)生較大影響，造成其研究時(shí)間的重復(fù)及浪費(fèi)。另外，某些學(xué)校在特定時(shí)間段內(nèi)更新一些重要數(shù)據(jù)庫，如畢業(yè)季，而在其他時(shí)間段內(nèi)以紙質(zhì)版期刊為主，但卻不是有代表性的期刊，同樣無法滿足學(xué)生及教師的需要。另外，紙質(zhì)版期刊的時(shí)間周期較短，查閱較為不方便，僅僅在閱讀上對偏好紙質(zhì)閱讀的教師及學(xué)生有一定的幫助，對數(shù)據(jù)的更新上沒有多大意義，往往教師及學(xué)生參考的研究方法已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫中多次更新但卻沒有出現(xiàn)在最新版的紙質(zhì)版期刊及論文中，造成教師及學(xué)生對圖書館的利用率降低，也降低了用戶的滿意度[3]；第二，高校圖書館在某些專業(yè)之間的交叉范疇內(nèi)沒有達(dá)成共享，各個(gè)專業(yè)之間的資源配備可因重復(fù)性的安排導(dǎo)致資源浪費(fèi)，如在數(shù)學(xué)專業(yè)與經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域，數(shù)學(xué)專業(yè)所用分析軟件是經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)問題分析必備軟件，林業(yè)與草業(yè)之間的專業(yè)共性存在相關(guān)性聯(lián)系，在訂閱相關(guān)期刊過程中可以參考各自特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的分類，資源共享能夠讓各個(gè)相關(guān)專業(yè)之間學(xué)到更多的知識(shí)，進(jìn)行一系列的學(xué)術(shù)交流，并通過圖書館這個(gè)平臺(tái)聯(lián)系各個(gè)相關(guān)專業(yè)，并使之間的關(guān)系變得更加緊密；第三，在圖書館關(guān)鍵詞檢索的問題上，適當(dāng)對每個(gè)專業(yè)或者每個(gè)個(gè)體之間檢索的相關(guān)詞語進(jìn)行歸類，這樣可以幫助學(xué)生及教師更容易了解與自身專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)及圖書借閱的范疇，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也可以幫助教師了解目前學(xué)生結(jié)合自身及專業(yè)所進(jìn)行的學(xué)習(xí)。服務(wù)內(nèi)容的深淺決定了學(xué)習(xí)內(nèi)容的個(gè)性化信息推廣程度，在學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)當(dāng)以市場為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)的積極性及學(xué)習(xí)的合理性來判斷自身學(xué)習(xí)的最終結(jié)果，這其中的媒介可以通過圖書館來完成，也可以通過學(xué)習(xí)各相關(guān)院系之間的學(xué)術(shù)交流來完成。

2.2 高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn)

第一，通過高校圖書館用戶關(guān)于利用圖書館的問卷調(diào)查反應(yīng)，高校圖書館應(yīng)當(dāng)為學(xué)生及教師提供相對來說快速便捷、資源的導(dǎo)航、學(xué)位論文的相關(guān)提交及相關(guān)書籍的推介工作，同時(shí)為學(xué)生及教師提供相關(guān)的在線資源服務(wù)，在使用系統(tǒng)一致的情況下，幫助學(xué)生盡快的學(xué)習(xí)及適應(yīng)學(xué)校的資源情況，熟悉并熟練操運(yùn)用電子信息系統(tǒng)的操作能力及紙質(zhì)版文獻(xiàn)的查閱工作。第二，根據(jù)學(xué)生的需求及學(xué)校特點(diǎn)建立具備本校特色的學(xué)校數(shù)據(jù)庫，同時(shí)將學(xué)校紙質(zhì)版書籍的借閱名次排列出來，借閱書籍的多少統(tǒng)計(jì)出來，包括相關(guān)專業(yè)的期刊數(shù)據(jù)庫查閱量，相關(guān)專業(yè)書籍的借閱量等，通過一系列用戶愛好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支撐，分析建立符合讀者需求的文獻(xiàn)資料庫，并建立相關(guān)關(guān)鍵詞的指導(dǎo)，幫助用戶去體驗(yàn)并享受圖書館的每一項(xiàng)服務(wù)，讓用戶更愿意將時(shí)間花費(fèi)在圖書館中[4]。第三，對資源的使用情況上，圖書館可以給予學(xué)校教師學(xué)生開放校外查詢，即使身在校外也可以通過指定端口進(jìn)行查閱資料，幫助用戶可以進(jìn)一步的了解學(xué)校資源的可操作性及對相關(guān)資源的使用情況。

3 大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館個(gè)性化服務(wù)

目前，根據(jù)高校圖書館自身的發(fā)展，可以購買紙質(zhì)版文獻(xiàn)及書籍來滿足用戶的體驗(yàn)，也可以幫助構(gòu)建電子資料庫來完善學(xué)生對期刊的需要。大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館可以通過對自身數(shù)據(jù)的搜集來完成對自身用戶及數(shù)據(jù)庫的改造，有的放矢的完成對用戶的體驗(yàn)工作。

圖書館在使用大數(shù)據(jù)完善自身個(gè)性化服務(wù)的情況下，首先，通過學(xué)校機(jī)房及校園網(wǎng)的使用情況，在圖書館及學(xué)校寬帶的終端數(shù)據(jù)庫中取得每個(gè)學(xué)校通過學(xué)校圖書館搜索的關(guān)鍵詞，可以幫助建立學(xué)校用戶之間的溝通及交流，在對用戶各個(gè)信息進(jìn)行基本保護(hù)的同時(shí)完成對每個(gè)用戶的基本信息的搜集工作，做到在新型大數(shù)據(jù)背景下有別于傳統(tǒng)圖書館的資源合理化運(yùn)行。高校圖書館通過大數(shù)據(jù)來挖掘?qū)τ脩粜畔⒌幕厩闆r，分析用戶的基本需求模式，更好的為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)，針對每個(gè)個(gè)體的搜索引擎建立相對完整及合理的資源配備，前期時(shí)間需要投入大量的人力和物力，但資源及信息的搜集工作會(huì)幫助建立相對長久且具有相關(guān)性的資源利用模型，為未來使用自身數(shù)據(jù)庫的學(xué)生有指導(dǎo)性作用。

3.1 可行性分析

目前，高校本科學(xué)校的在校人數(shù)一般在3萬人左右，通過學(xué)生前期的注冊及后期的搜索引擎的檢索，可以幫助建立對大數(shù)據(jù)情況下每個(gè)學(xué)生的特色個(gè)性化數(shù)據(jù)庫，通過用戶對資源庫的使用及借閱的頻率和頻次排列該用戶對所使用的資源的關(guān)注度，將信息跟蹤系統(tǒng)與用戶的使用情況連接在一起（只對校園網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在學(xué)校使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行其他方面的搜索過程中不納入考究之內(nèi)），并通過學(xué)校圖書館的終端數(shù)據(jù)庫，建立用戶的基本信息情況及需求模型，從理論上來說，對用戶需求模型的建立可以幫助圖書館更快捷的提供個(gè)性化信息服務(wù)，忽略個(gè)性化信息服務(wù)對個(gè)體的影響是不健全的。初期以本校學(xué)生為主體進(jìn)行相關(guān)性的整理，在用戶登錄個(gè)性化信息服務(wù)的同時(shí)完善對個(gè)性化信息服務(wù)體系的構(gòu)建，分析每個(gè)個(gè)體自身的需求和要求，在保障大多數(shù)用戶的前提下對圖書館的硬件和軟件進(jìn)行整理，并通過網(wǎng)絡(luò)挖掘和個(gè)體定位來建立高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的基本框架。

3.2 模式構(gòu)建

3.2.1 建立用戶評價(jià)體系。在此基礎(chǔ)上，通過對用戶基本信息的搜集及完善工作，要求可使用該信息資源庫的用戶都將個(gè)人需求進(jìn)行相關(guān)資源的錄入，建立相關(guān)的用戶個(gè)性化信息庫，完成用戶對圖書館的接口工作，將后續(xù)信息的搜集及處理工作在資源庫的后端進(jìn)行搜集，完成對個(gè)體性信息的個(gè)性化完善。

3.2.2 建立針對圖書館網(wǎng)上檢索功能的搜索引擎模塊。確定搜索引擎的后端管理人員，對當(dāng)前圖書館的管理資源，包括紙質(zhì)版資源及電子數(shù)據(jù)庫資源的錄入，然后將所有的資源進(jìn)行網(wǎng)上匹配，針對每個(gè)個(gè)體所需要的紙質(zhì)版資源及電子數(shù)據(jù)方面的資源進(jìn)行二次編輯。為了節(jié)約時(shí)間及資源，可運(yùn)用數(shù)據(jù)軟件進(jìn)行后臺(tái)編輯，但要求對相關(guān)個(gè)性化信息用戶數(shù)據(jù)庫的人員信息進(jìn)行相關(guān)性的培訓(xùn)并行進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)。

3.2.3 建立合理的信息過濾系統(tǒng)及數(shù)據(jù)集成模塊。其中信息過濾系統(tǒng)是通過用戶針對個(gè)人偏好所建立的用戶需求模型，可以通過信息資源的搜集及資源的處理進(jìn)行合理性的構(gòu)建，幫助用戶查找符合自己需求的資源，也可以提醒用戶相關(guān)解決問題關(guān)鍵詞的搜索情況，可以建立相關(guān)的系統(tǒng)匹配日志來完善對各個(gè)信息的搜集及備份工作。當(dāng)然，前提條件是需要對用戶的信息與其搜索引擎進(jìn)行相關(guān)的保密工作，避免因搜索模式的建立而忽略對個(gè)人信息的保護(hù)。

3.2.4 建立該信息模塊的規(guī)范化運(yùn)行，包括其中對數(shù)據(jù)的分析工作及用戶的個(gè)人需求的聯(lián)系等，規(guī)范化是個(gè)性化信息服務(wù)建立起來的要點(diǎn)，只有在規(guī)范化的基礎(chǔ)上才能保障信息安全的使用。通過對用戶基本信息的匹配和使用情況的羅列，實(shí)現(xiàn)信息的推送功能，將所有信息的體驗(yàn)及運(yùn)用與用戶的個(gè)性化使用相結(jié)合，完成對整個(gè)框架的完善。

4 結(jié)論與討論

本文在對當(dāng)前大數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上，結(jié)合高校圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)行研究，對建立在大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)的整體建構(gòu)及模式探討。針對該模式的建立，認(rèn)為存在一定的障礙，不同于僅僅建立高校圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)，該障礙在于大數(shù)據(jù)搜集工作的完成方面。大數(shù)據(jù)需要進(jìn)行相關(guān)性的匹配，也需要數(shù)據(jù)之間的分析和耦合度的建立，如果僅僅搜集一部分的數(shù)據(jù)，對建立內(nèi)部行為模式的構(gòu)建意義不大，所建立的大數(shù)據(jù)背景也不完善，對數(shù)據(jù)共享及數(shù)據(jù)的資源分配也不利。所以，在進(jìn)一步確定大數(shù)據(jù)與高校圖書館的聯(lián)系上面，需要確立用戶對該服務(wù)的接受程度，由此可以在方便用戶的同時(shí)也方便對基本數(shù)據(jù)資源的整體整合及架構(gòu)。

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