縱橫通信 深耕通信網(wǎng)絡(luò) 全周期專業(yè)服務(wù)

近年來，運(yùn)營商不斷加大對3G、4G網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和維護(hù)力度，公司所處的市場空間十分廣闊。

作為國家火炬計劃高新技術(shù)企業(yè)，縱橫通信（603602.SH，下稱“公司”）專注于為大型通信基站、公共設(shè)施、住宅和商業(yè)建筑、交通網(wǎng)絡(luò)等多種物理建筑和通信設(shè)施提供移動通信技術(shù)和無線互聯(lián)技術(shù)的系統(tǒng)解決方案和組網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，是國內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。

公司致力于打造面向三大電信運(yùn)營商，以通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化為核心的全業(yè)務(wù)通信技術(shù)服務(wù)平臺，把公司打造成為國內(nèi)一流的綜合通信服務(wù)提供商。2014年以來，公司完成了多項重點(diǎn)建設(shè)項目，在業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和聲譽(yù)。

公司所處的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)在中國屬于一個新興的服務(wù)行業(yè)，包括通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。受益于3G、4G技術(shù)的成熟，近年來，運(yùn)營商不斷加大對3G、4G網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和維護(hù)力度，公司所處的市場空間十分廣闊。

根據(jù)智研咨詢預(yù)測，中國2017年通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場容量將達(dá)到2669億元，同比增長16.12%。其中，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、代維和優(yōu)化項目占比約為65%、25%和10%。未來幾年，三大電信運(yùn)營商的資本開支總規(guī)模有望持續(xù)增加，進(jìn)一步擴(kuò)大通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場規(guī)模。

公司深耕通信技術(shù)行業(yè)多年，運(yùn)營團(tuán)隊成熟，在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗，能采用有效的技術(shù)方法、技術(shù)手段為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好地適應(yīng)快速更新的通信技術(shù)更新?lián)Q代和復(fù)雜的用戶需求，公司十分重視自主創(chuàng)新，始終堅持將前沿技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)實踐中，掌握了大量核心技術(shù)，推動技術(shù)和服務(wù)升級。公司技術(shù)人員掌握各類通信設(shè)備、無線、傳輸、動力、網(wǎng)管等業(yè)務(wù)知識，技術(shù)經(jīng)驗豐富，能滿足客戶個性化的需求。

公司近年來不斷承接國內(nèi)大型項目，長期從事通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、代維業(yè)務(wù)。大量的不同類型的案例和技術(shù)難題為公司積累了寶貴的經(jīng)驗。公司一方面將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)教材，另一方面將其轉(zhuǎn)化為軟件。通過知識庫和案例庫的建立，明確了公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為公司技術(shù)能力復(fù)制、業(yè)務(wù)執(zhí)行，打下良好的基礎(chǔ)，提升工作效率。

公司通過自身建設(shè)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)智能平臺使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、模塊化和產(chǎn)品化，為業(yè)務(wù)的高度可復(fù)制性打下良好的基礎(chǔ)。公司在人員組織、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范三個維度上對各通信服務(wù)模塊進(jìn)行梳理和優(yōu)化，加以固化和沉淀。公司的項目管理能力在杭州東站、北京首都機(jī)場、亞投行項目、國家會議中心、杭州蕭山機(jī)場等項目上都得到了檢驗，公司知名度進(jìn)一步提升。

作為通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)，其服務(wù)核心就是客戶滿意度，良好的客戶關(guān)系為公司提供持續(xù)、穩(wěn)定業(yè)務(wù)來源。公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能分析客戶價值、風(fēng)險偏好，記錄與客戶所有的溝通和回訪記錄，有效管理和分析客戶滿意度，及時規(guī)避客戶滿意度下降的風(fēng)險，為公司提升服務(wù)能力、抓住機(jī)遇提供保障。公司專注于通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)十多年，積累了大量優(yōu)質(zhì)客戶，與中國移動等主要運(yùn)營商保持長期合作，關(guān)系良好，業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定。

以此次上市為發(fā)展契機(jī)，公司將抓住國內(nèi)4G、5G技術(shù)更新?lián)Q代和以中國鐵搭公司成立為代表的電信體制改革的機(jī)會，以客戶的需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新的發(fā)展模式、管理模式及服務(wù)模式為手段，逐步完善包括浙江、北京、江西、上海、廣東、江蘇、天津等多個地域在內(nèi)的市場覆蓋，完善面向三大電信運(yùn)營商及中國鐵塔公司，以通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)為核心的全業(yè)務(wù)通信技術(shù)服務(wù)平臺，把公司打造成為國內(nèi)一流的綜合通信服務(wù)提供商。同時，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名企業(yè)合作，實施走出去戰(zhàn)略，拓展海外市場。