李燕：“五達(dá)美德”構(gòu)筑一城之家

周靜

初次跟五達(dá)美德（中國）電子商務(wù)有限公司（下文簡稱“五達(dá)美德”）董事長李燕交流，很容易讓人產(chǎn)生矛盾、糾結(jié)的念頭。從外形上看，她正值妙齡，年輕有活力。不過，一旦開口說話，那些人情練達(dá)、通透世事的話語卻又令人產(chǎn)生困惑，與外形相距甚遠(yuǎn)。

身邊同事對(duì)她的評(píng)價(jià)是“有智慧”，不僅僅是“聰明”。聰明的人很多，但具備智慧天賦的人卻寥寥。李燕自己則稱，她與常人一樣，唯一不同的便是，創(chuàng)業(yè)打拼的過程中，時(shí)時(shí)自省，危機(jī)感如影隨行，舍與得之間的判斷比較準(zhǔn)確。

任何人的處世智慧、處世哲學(xué)，固然一方面來源于天賦悟性；另一方面也離不開后天的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。李燕在商海打拼多年，貿(mào)易、實(shí)體都曾留下過耕耘的汗水。而如今，她又開始了新征程，就是打造城市電商新平臺(tái)，用傳統(tǒng)儒家的“五常”，即“仁義禮智信”作恪守準(zhǔn)則，一改傳統(tǒng)電商“假貨泛濫”的弊病，以手機(jī)端電商平臺(tái)——“麥家家”為基地，打造幸福指數(shù)更高的“一城之家”。

舍得之間 巧妙權(quán)衡

如果追溯到李燕的創(chuàng)業(yè)歷程，要從上世紀(jì)90年代算起。她最初和家人一起從事的是服裝貿(mào)易。在徐州做高端服飾品牌金利來和凱撒的專賣，她當(dāng)時(shí)獲得了這兩個(gè)品牌的徐州代理權(quán)。

上世紀(jì)90年代，恰逢鄧小平南巡講話結(jié)束，改革開放的春風(fēng)席卷祖國大地。人們對(duì)美好事物的追求被改革開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激發(fā)出來。高端服飾品牌開始慢慢進(jìn)入普通百姓的視野。李燕回憶最初創(chuàng)業(yè)的情景，亦稱市場(chǎng)行情一路向好，他們獲得了高利潤的市場(chǎng)回報(bào)。在經(jīng)營服裝的同時(shí)，她也曾做過鋼材等其他貿(mào)易。事實(shí)上，從1992年到2002年，這十年時(shí)間，李燕主要從事的是貿(mào)易行業(yè)。在當(dāng)時(shí)，這是商海的潮流，市場(chǎng)上諸多物資相對(duì)比較匱乏，貿(mào)易型企業(yè)容易獲得利潤。

十多年后，李燕敏銳地發(fā)現(xiàn)，貿(mào)易行業(yè)悄悄地發(fā)生了改變，國家政策進(jìn)一步開放，信息變得越來越透明，行業(yè)利潤日益變薄，她開始謀劃第一次轉(zhuǎn)型。從2002年開始，李燕開始介入餐飲行業(yè)。得益于在貿(mào)易行業(yè)的積累，李燕打造了當(dāng)時(shí)徐州市最高端的餐飲企業(yè)。餐飲業(yè)一做又是十年。這期間，她還曾投資煤礦業(yè)。

這十年同樣也是餐飲業(yè)發(fā)展最快的時(shí)期，經(jīng)過改革開放前期的積累，老百姓的手中有了些財(cái)富，衣食住行慢慢開始走品牌化、品質(zhì)化的道路，尤其“民以食為天”。李燕笑稱，自己恰巧趕上了兩大波發(fā)展的潮流。到了2010年前后，餐飲業(yè)競爭日趨激烈，高端餐飲競爭同質(zhì)化加劇，行業(yè)利潤變得稀薄。李燕又開始謀劃著轉(zhuǎn)型。值得一提的是，在這次轉(zhuǎn)型的同時(shí)，她把煤礦產(chǎn)業(yè)一起考慮在內(nèi)。到了2012年下半年，李燕果斷地舍棄了餐飲和煤礦，將目光鎖定到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

記者在采訪時(shí)問過她，每次的果斷轉(zhuǎn)型是否明確看到了某些跡象？是否企業(yè)真到了做不下去的地步？李燕否定地?fù)u了搖頭。事實(shí)上，她的公司當(dāng)時(shí)均處于盈利狀態(tài)，就這么繼續(xù)做下去也可以。但是，她最終還是放棄了原有的事業(yè)，另辟蹊徑。究其原因，她回答說，對(duì)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者而言，看企業(yè)、看行業(yè)、看未來發(fā)展，并不能只看眼前的三五年，要看到未來的十年甚至二十年。雖然每個(gè)行業(yè)都有人在耕耘，但不同行業(yè)有不同發(fā)展的勢(shì)頭，一旦最好的勢(shì)頭過去了，下面的發(fā)展會(huì)比較難。因此，創(chuàng)業(yè)者要權(quán)衡好舍與得之間關(guān)系。舍棄眼前的安逸，得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。

這一次，李燕之所以選擇了移動(dòng)電商行業(yè)，這是因?yàn)樗吹搅诉@個(gè)市場(chǎng)切實(shí)存在著的痛點(diǎn)，她想通過自己的努力來改變行業(yè)生態(tài)。

“五達(dá)美德”的誕生

把目光鎖定到移動(dòng)電商平臺(tái)這個(gè)領(lǐng)域，李燕有著深刻的認(rèn)識(shí)。她分析，電子商務(wù)在中國經(jīng)過多年發(fā)展早已經(jīng)深入人心。但一些行業(yè)弊端也跟著不可避免地出現(xiàn)，比如假貨泛濫、消費(fèi)體驗(yàn)不盡如人意、退貨比例居高不下等。不得不承認(rèn)，傳統(tǒng)的電商企業(yè)已經(jīng)到了瓶頸期。

而與此同時(shí)，人們的消費(fèi)觀卻在不斷升級(jí)，正在發(fā)生從價(jià)格到價(jià)值的轉(zhuǎn)變。與電商相比，傳統(tǒng)零售企業(yè)在品牌、資源、體驗(yàn)性、及時(shí)性等方面擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)層面來看，傳統(tǒng)零售企業(yè)電商化更具發(fā)展?jié)摿?。電商與傳統(tǒng)零售、大賣場(chǎng)正在漸進(jìn)融合。因此，李燕首先選定的方向是把線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)升級(jí)至線上的電商企業(yè)。

其次，她希望打造的平臺(tái)是在移動(dòng)端，而非PC端。她有自己的判斷。李燕說，現(xiàn)在智能移動(dòng)手機(jī)已經(jīng)是年輕人必備之物，與PC端相比較，移動(dòng)端更加靈動(dòng)、即時(shí)，且都是實(shí)名制，更利于分享。

再者，她將目標(biāo)人群鎖定在了三四線小城，而非一二線大城市。

中國有600多個(gè)城市，其中一二線城市不超過50個(gè)，三線及以下城市經(jīng)濟(jì)總量非常大。而且，麥肯錫的一份報(bào)告也指出，二三線城市年收入10萬元至20萬元的主流消費(fèi)群正在形成，他們?cè)敢鉃楦闷焚|(zhì)的商品買單。李燕分析，如何爭取到這些地方的消費(fèi)者，已成為電商們的競爭重點(diǎn)。

也正是基于細(xì)致深入的調(diào)研與分析，定位于三四線小城的移動(dòng)電商平臺(tái)——麥家家誕生了，這個(gè)平臺(tái)背后運(yùn)營的公司便是五達(dá)美德。之所以為公司取名為“五達(dá)美德”，李燕說，她的靈感來自于中國傳統(tǒng)的儒家文化?！叭柿x禮智信”為儒家五常，這正是當(dāng)下傳統(tǒng)電商企業(yè)最缺少的特質(zhì)。她希望入駐麥家家平臺(tái)的客戶和商戶都能恪守這五大美德，共同用“心”來打造這個(gè)平臺(tái)。事實(shí)上，普通三四線小城，電商品牌發(fā)展更多靠口碑，靠親人朋友之間的口口相傳，踐行這五大美德更加重要。

五達(dá)美德還有一層寓意，就是它彰顯了公司匯聚了來自五湖四海的人才。除了五達(dá)美德之外，還下轄了其他四家分公司，分別為安徽五達(dá)美德電子商務(wù)有限公司、南京夢(mèng)享奇季文化傳媒有限公司、江蘇雷柏供應(yīng)鏈有限公司以及徐州信騰信息技術(shù)有限公司。這五家公司共同組成了五達(dá)美德完整的移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)鏈。

李燕希望通過五達(dá)美德的努力，為消費(fèi)者提供更加豐富的業(yè)態(tài)和商品，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)需求回歸商業(yè)本質(zhì)，體現(xiàn)出實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，贏得實(shí)體商業(yè)的健康、良好發(fā)展。

共享共贏是內(nèi)核

以“禮義仁智信”為企業(yè)文化，李燕希望把五達(dá)美德打造成為一個(gè)全新的移動(dòng)端電子商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)將契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“共享共贏”的創(chuàng)業(yè)精神。

五達(dá)美德全面精益整合電子物聯(lián)商務(wù)公司，與國內(nèi)一流的大數(shù)據(jù)建設(shè)公司、一流的工業(yè)機(jī)器人公司、一流的信息化公司和一流的供應(yīng)鏈公司合作，建立集大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能倉儲(chǔ)、新能源、移動(dòng)社區(qū)于一體，構(gòu)建全新的商業(yè)模式。

在這種商業(yè)模式中，五達(dá)美德將建立全國百余城市的移動(dòng)社區(qū)購物平臺(tái)，他們與六個(gè)國家的商務(wù)部、國內(nèi)外眾多品牌廠家皆達(dá)成了長期戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)所有進(jìn)口產(chǎn)品的超低關(guān)稅，所有國內(nèi)商品的超低價(jià)格，但所有商品都有著社區(qū)便利店甚至大型超市和淘寶難以提供的高質(zhì)量。

記者在五達(dá)美德的客戶端體驗(yàn)了一下：在瀏覽了商品之后，進(jìn)行篩選，然后下單。20分鐘左右，便能收到貨物。原來，五達(dá)美德在線下各城市都有加盟的驛站，這些驛站所組建的團(tuán)隊(duì)能在最短時(shí)間內(nèi)派送訂單。李燕介紹，每個(gè)驛站覆蓋周圍3公里，由顧客線下體驗(yàn)或貨到付款，實(shí)現(xiàn)線上與線下的完美對(duì)接，避免了退換貨的麻煩及產(chǎn)品質(zhì)量的糾紛問題。

不難看出，五達(dá)美德的發(fā)展模式是以城市生活場(chǎng)景為中心，構(gòu)建用戶與商家上門服務(wù)，提供之間連接的城市服務(wù)平臺(tái)，這里沒有老板和雇員，沒有代理商與經(jīng)銷商，只有合伙人。

進(jìn)一步細(xì)分梳理——

對(duì)渠道商來說，在五達(dá)美德物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過庫存和訂單的快速匹配，能夠馬上了解訂單的提貨信息；通過發(fā)貨管理，用最短的時(shí)間完成發(fā)貨的過程；通過結(jié)算管理，當(dāng)天統(tǒng)計(jì)與大倉、驛站和平臺(tái)的結(jié)算數(shù)據(jù)；通過退貨管理，快速了解退貨的數(shù)量和原因以及貨品是否退回的情況；系統(tǒng)自動(dòng)掃描識(shí)碼功能，節(jié)省了發(fā)貨過程的人力成本；數(shù)據(jù)的系統(tǒng)存儲(chǔ)保障了過程記錄的準(zhǔn)確性。

對(duì)生產(chǎn)商來說，五達(dá)美德物聯(lián)商業(yè)平臺(tái)將傳統(tǒng)的商業(yè)銷售電子化、數(shù)字化，減少人力、物力，降低了成本，突破了時(shí)間和空間的限制，使交易在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，大大提高了效率。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，生產(chǎn)商只需做好產(chǎn)品質(zhì)量。

五達(dá)美德對(duì)消費(fèi)者而言也能創(chuàng)造價(jià)值，他們創(chuàng)造性地設(shè)置了“網(wǎng)寶”這個(gè)概念，消費(fèi)者只要消費(fèi)出自己的“門道”，完全可以做到邊消費(fèi)邊分享推廣，然后在這過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而傳統(tǒng)電商之于消費(fèi)者大多只是“讓你掏空錢包買買買”，并無反哺環(huán)節(jié)。

這當(dāng)中尤為值得一提的是，因?yàn)槲暹_(dá)美德有自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，所有商品進(jìn)入五達(dá)美德的平臺(tái)之后都將經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把控，這便能從源頭上杜絕假冒偽劣，做到貨真價(jià)實(shí)，消費(fèi)者購物時(shí)便無后顧之憂。

總而言之，五達(dá)美德打造了一個(gè)廠家+平臺(tái)+運(yùn)營商+驛站+網(wǎng)寶+用戶的利他共贏生態(tài)圈，每個(gè)和五達(dá)美德平臺(tái)有接觸的環(huán)節(jié)都可以找到適合他們自身的盈利點(diǎn)。用李燕的話說，五達(dá)美德是“共享共贏”的良性生態(tài)圈，各個(gè)行業(yè)都能在這個(gè)平臺(tái)上落地生根。

把城市的生意人匯聚成“大?！?/h3>

在五達(dá)美德的平臺(tái)上，有這么一個(gè)案例：一位姓肖的70后老板，他是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)家，依靠自身努力，辛苦打拼，經(jīng)過二十年的積累，資產(chǎn)過百萬。然而，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在當(dāng)今社會(huì)面臨著前所未有的瓶頸，肖老板內(nèi)心很彷徨，想觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但不知方向在哪里。因?yàn)樗粺o人才儲(chǔ)備，二無專業(yè)知識(shí)，三無專業(yè)團(tuán)隊(duì)，若想在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的今天立足發(fā)展，談何容易。也就在他感到茫然失措之時(shí)，偶然結(jié)識(shí)了解到了五達(dá)美德，心中一亮，因?yàn)?，這個(gè)平臺(tái)有他需要的一切觸網(wǎng)資源，于是，他成了五達(dá)美德的運(yùn)營商，在這個(gè)平臺(tái)掀開事業(yè)新篇章。

事實(shí)上，在各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，像肖老板這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營“三無”人士絕不在少數(shù)。五達(dá)美德所從事的事業(yè)正是幫助這部分群體走上互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型之路。此外，即便現(xiàn)在已經(jīng)在傳統(tǒng)電商平臺(tái)運(yùn)營著的小型商戶競爭白熱化的市場(chǎng)業(yè)態(tài)中，生存環(huán)境也變得越來越艱難。而且，有調(diào)查顯示，現(xiàn)在的電商除了大平臺(tái)自身還在保持盈利之外，廣大中小商戶們因?yàn)槭袌?chǎng)營銷成本高企，亦難以賺取利潤。剛開始大家覺得電商沒有實(shí)體門店，成本很低。但發(fā)展到現(xiàn)在，在線上獲取流量的成本同樣也非常高，他們的生存狀態(tài)也不佳。這部分人群也是五達(dá)美德服務(wù)的對(duì)象。

因?yàn)樵谖暹_(dá)美德的平臺(tái)上，李燕把廠家的產(chǎn)品推廣成本降為零，把商家的落地運(yùn)營成本也變得低至可控，還使消費(fèi)者通過分享創(chuàng)造價(jià)值。李燕相信經(jīng)過一定時(shí)間的積累，五達(dá)美德能夠凝聚產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)聯(lián)者的最大能量。

阿基米德曾說過，給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動(dòng)地球。五達(dá)美德是李燕的支點(diǎn)，通過它匯聚起城市里的所有商戶。因此，李燕給自己定的目標(biāo)是：一年內(nèi)，完成市場(chǎng)估值100億，平臺(tái)注冊(cè)用戶5000萬；三年內(nèi)，達(dá)到全國百家地級(jí)市全覆蓋；五年內(nèi)，要把城市所有做生意的人聯(lián)合起來。

如果說，一個(gè)商戶是一顆水滴，五達(dá)美德正在從事的便是把這千千萬萬加入進(jìn)來的水滴匯聚成大海。李燕有信心在五年內(nèi)通過資本運(yùn)營，發(fā)揮專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，完成資本運(yùn)作，讓五達(dá)美德成為全球百強(qiáng)網(wǎng)站之一。

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