基于勝任力的人力資源管理模式探析

謝欣怡　崔然紅

摘要：勝任力理念的提出，是人力資源管理工作的重大進(jìn)步，其為人力資源管理工作提供了新的發(fā)展空間。本文結(jié)合人力資源管理中的五項(xiàng)主要工作內(nèi)容，開展了基于勝任力理念的人力資源管理實(shí)踐模式研究，為這一理念的實(shí)踐應(yīng)用提供理論支持。

關(guān)鍵詞：勝任力；人力資源；管理實(shí)踐模式

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人力資源市場(chǎng)的建立與發(fā)展成為了新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。為此人力資源研究者以提高人力資源管理質(zhì)量，促進(jìn)人力資源管理力度為目標(biāo)，開展了大量的理論研究工作。其中勝任力理念的提出，是20世紀(jì)人力資源管理理論的重要內(nèi)容。伴隨著勝任力理念理論研究與應(yīng)用的不斷推進(jìn)，如何將勝任力理念應(yīng)用到我國(guó)人力資源管理進(jìn)程中，發(fā)揮出勝任力理念在人力資源管理中的優(yōu)勢(shì)作用，就成為了人力資源研究中的重要內(nèi)容。為此人力資源研究者結(jié)合勝任力理念基礎(chǔ)理論，開展了其在人力資源管理中的實(shí)踐應(yīng)用研究。

一、勝任力概念及其在人力資源管理中的作用

1.勝任力理念基礎(chǔ)概念

在勝任力理念實(shí)踐應(yīng)用開始前，我們首先需要對(duì)這一理念的基礎(chǔ)概念有一定認(rèn)識(shí)，進(jìn)而便于研究的開展。在理論研究中將勝任力理念概念定義如下：勝任力使之一名優(yōu)秀的工作者，在其指定的工作崗位、環(huán)境以及組織文化體系內(nèi)，所展現(xiàn)的可以總結(jié)與衡量基本特征。這些特征具有以下特點(diǎn)：一是具有可預(yù)測(cè)性；二是可以通過(guò)績(jī)效考核評(píng)價(jià)；三是包含了個(gè)人知識(shí)、思維方法、品格、適應(yīng)性等個(gè)人化特征；四是可以通過(guò)培養(yǎng)取得；五是對(duì)崗位、環(huán)境因素具有鮮明的指向性。

2.勝任力理念在人力資源管理中的主要作用

在當(dāng)前的人力資源管理過(guò)程中，勝任力理念應(yīng)用為人力資源管理質(zhì)量提高發(fā)揮了重要作用。在實(shí)際的研究中人力資源研究者發(fā)現(xiàn)，這些促進(jìn)作用可以概括為以下幾點(diǎn)。（1）提高管理層整體能力。在團(tuán)體管理中，領(lǐng)導(dǎo)層是管理開展的基礎(chǔ)與核心。在勝任力理念引導(dǎo)下，我們可以評(píng)估出團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)層是否可以勝任管理工作，進(jìn)而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高領(lǐng)導(dǎo)層的整體管理能力。（2）建立新的人力資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在人力資源評(píng)估中，勝任力標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估是當(dāng)前人力資源考核評(píng)估的新指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。這一評(píng)估的開展，有利于管理者對(duì)人力資源未來(lái)使用與發(fā)展提供支持性數(shù)據(jù)。（3）建立新的人力資源培養(yǎng)模式。因?yàn)閯偃瘟哂幸欢ǖ奶卣餍裕蚨梢酝ㄟ^(guò)教育過(guò)程進(jìn)行培養(yǎng)。這就為人力資源培養(yǎng)發(fā)展提供了新的模式，既人力資源的勝任力培養(yǎng)模式。（4）為企業(yè)環(huán)境與文化發(fā)展提供參考意見(jiàn)。勝任力不僅是人力資源自身特性，也同組織自身環(huán)境與文化發(fā)展有著不可分割的關(guān)系。因此人力資源管理者通過(guò)對(duì)勝任力的研究分析，發(fā)現(xiàn)組織環(huán)境與文化對(duì)勝任力影響，進(jìn)而為組織環(huán)境與文化發(fā)展提供有效的支持意見(jiàn)。

二、基于勝任力的人力資源管理實(shí)踐模式

勝任力理念研究開展的目的在于將其應(yīng)用到人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中，繼而提高人力管理的整體質(zhì)量。因此我們對(duì)勝任力理念在人類資源管理具體工作內(nèi)容中的應(yīng)用，開展了實(shí)踐模式研究。

1.提高人力資源規(guī)劃的合理性

人力資源規(guī)劃是組織人力資源管理的整體方案與實(shí)施基礎(chǔ)。在實(shí)際的工作在合理的規(guī)劃內(nèi)容，為人力資源管理具體實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。將勝任力理念應(yīng)用到人力資源規(guī)劃中，可以利用以下優(yōu)勢(shì)極大地提高規(guī)劃的合理性。（1）為規(guī)劃過(guò)程提供參考指標(biāo)。人力資源規(guī)劃制定過(guò)程中，管理者可以利用勝任力理念為規(guī)劃制定提供參考指標(biāo)。這種參考就是將勝任力的各項(xiàng)指標(biāo)，應(yīng)用到規(guī)劃制定中，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃制定符合實(shí)際的人力資源管理過(guò)程。如人力資源開發(fā)規(guī)劃中，將人力資源勝任力指標(biāo)作為開發(fā)培養(yǎng)與考核指標(biāo)，繼而可以很好地實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)實(shí)用型人力資源目標(biāo)。（2）確保規(guī)劃的順利完成。人力資源規(guī)劃的制定目的，是為實(shí)際工作提供規(guī)劃指導(dǎo)作用。將勝任力理念應(yīng)用到規(guī)劃制定中，可以保障每項(xiàng)規(guī)劃內(nèi)容在勝任的工作人員手中完成，確保了規(guī)劃在具體實(shí)施中的順利完成。如規(guī)劃制定中，保證每項(xiàng)規(guī)劃實(shí)施人員都可以很好地勝任工作崗位與內(nèi)容，保障每項(xiàng)工作高質(zhì)量、高效率的完成，就是勝任力理念提高人力資源規(guī)劃合理性的重要體現(xiàn)。

2.建立新的人力資源獲取與配置評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

在新型的人力資源管理過(guò)程中，崗位需求是人力資源獲取與配置的模式。在崗位需求模式中，管理者根據(jù)崗位對(duì)人力的需求開展人力資源獲取與配置工作，極大地提高了人力資源獲取與配置質(zhì)量，降低了其管理成本。在這一過(guò)程中，勝任力理念的采用為人力資源獲取與配置提供了實(shí)用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（1）實(shí)現(xiàn)了人力資源與崗位契合性。勝任力理念追求的是人力與崗位的契合過(guò)程，因此其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不僅局限在人力資源層面，也包括了崗位特征。正因如此，利用勝任力對(duì)人力資源獲取與配置進(jìn)行評(píng)估，可以使人力資源與崗位間更好的契合，減少人與崗位間的磨合適應(yīng)時(shí)間。（2）保證了人力資源獲取與配置評(píng)估實(shí)效性。將勝任力指標(biāo)作為人力資源獲取與配置的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，可以使評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)更具有實(shí)效性。在評(píng)估過(guò)程中，這種實(shí)效性體現(xiàn)在評(píng)估數(shù)據(jù)與內(nèi)容更加具體，也更加符合工作崗位實(shí)踐內(nèi)容需求。如將崗位勝任力中對(duì)工作者思維模式、形象、知識(shí)特點(diǎn)的特征指標(biāo)，作為對(duì)崗位配置的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)使人力資源崗位配置質(zhì)量得到保障。

3.樹立覆蓋全過(guò)程的績(jī)效考核工作模式

與傳統(tǒng)的績(jī)效考核模式相比較，基于勝任力的人力資源績(jī)效考核管理，其過(guò)程覆蓋了組織、崗位、個(gè)人三個(gè)人力資源管理的主要層面，實(shí)現(xiàn)了三者目標(biāo)的統(tǒng)一。在組織層面，勝任力績(jī)效考核將考核內(nèi)容考核重點(diǎn)集中在個(gè)人對(duì)組織發(fā)展起到的促進(jìn)作用。這種促進(jìn)作用主要是因?yàn)榭?jī)效考核管理不單單局限于以往成績(jī)的考核，而是關(guān)系到了績(jī)效產(chǎn)生的整個(gè)過(guò)程，關(guān)系到了員工在企業(yè)工作當(dāng)中的各個(gè)方面。這就為組織整體績(jī)效考核管理體系的建立提供支持，同時(shí)為組織未來(lái)發(fā)展提供了參考支持。在崗位層面，勝任力理念中崗位適應(yīng)性與需求理念，將個(gè)人績(jī)效與崗位績(jī)效緊密聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了兩者一體化的考核過(guò)程。如個(gè)人考核中，管理者利用勝任力理念開展考核工作，發(fā)現(xiàn)其考核成績(jī)過(guò)低但。實(shí)際工作勝任力與崗位評(píng)價(jià)較好。管理者就可以通過(guò)崗位勝任力原則，對(duì)其崗位評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)崗位績(jī)效考核評(píng)價(jià)實(shí)用性的提升。最后在個(gè)人層面，勝任力績(jī)效過(guò)程可以對(duì)對(duì)象進(jìn)行較為客觀、公正的考核，將其個(gè)人能力與工作崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其勝任特征與發(fā)展?jié)摿?，為期在組織內(nèi)未來(lái)的發(fā)展提供支持與幫助。如績(jī)效考核中，管理者發(fā)現(xiàn)一新入職工作人員對(duì)于崗位的勝任力較高，其具有較大的發(fā)展空間。組織即可對(duì)這一工作人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)與關(guān)注，是其在工作崗位中發(fā)揮出更大作用。

4.優(yōu)化人力資源培養(yǎng)與開發(fā)工作過(guò)程

企業(yè)人力資源的培養(yǎng)與開發(fā)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。在這一過(guò)程中，勝任力理念的可以極大地優(yōu)化其工作過(guò)程，提高整體工作質(zhì)量與效率。這種優(yōu)化過(guò)程主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)。（1）優(yōu)化培養(yǎng)內(nèi)容與目標(biāo)。在人力資源培養(yǎng)過(guò)程中，管理者將崗位所需的勝任力特征作為培養(yǎng)內(nèi)容，將崗位勝任力需求作為培養(yǎng)目標(biāo)，就可以提高人力資源培養(yǎng)過(guò)程效率，同時(shí)極大地降低了培養(yǎng)成本。（2）提高了培養(yǎng)與開發(fā)的實(shí)踐性特征。將勝任力作為人力資源，特別是新入職的工作人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容，可以使受訓(xùn)人員在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位需求與文化特征，保證其在進(jìn)入崗位工作后盡快融人工作狀態(tài)，進(jìn)而更好的體現(xiàn)出職業(yè)教育實(shí)踐性特點(diǎn)。（3）優(yōu)化組織內(nèi)部人力資源開發(fā)過(guò)程。人力資源開發(fā)工作中，組織內(nèi)部的人力資源開發(fā)占據(jù)著重要位置。這種開發(fā)過(guò)程就是組織內(nèi)部人才的發(fā)現(xiàn)與重現(xiàn)配置過(guò)程。其中人才對(duì)崗位的勝任力，是開發(fā)依據(jù)的重要參考指標(biāo)。將工作崗位需求與每一名工作人員勝任力指標(biāo)進(jìn)行配對(duì)，發(fā)現(xiàn)其最為適合的工作崗位，是當(dāng)前組織實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源開發(fā)質(zhì)量提升的重要內(nèi)容。

5.建立更加合理的薪酬體系

合理的薪酬體系，是組織內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制與獎(jiǎng)懲機(jī)制核心的組成部分，也是當(dāng)前人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容。勝任力理念在薪酬管理中的應(yīng)用，可以保證薪酬體系更加合理與公正。如崗位工資核算中，管理者將工作人員在崗位中的實(shí)際表現(xiàn)與勝任力掛鉤制定出合理的崗位薪酬，繼而使工作人員薪酬變化與其自身能力、知識(shí)等因素有效結(jié)合，其崗位工資制定就更加合理與公正。但是需要注意的是，勝任力不是薪酬體系考量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)輔助性的考量參考數(shù)據(jù)。管理者必須把握好其參考作用，避免影響正常的薪酬管理工作。

三、結(jié)束語(yǔ)

勝任力理念在當(dāng)前人力資源管理實(shí)踐中的應(yīng)用，極大地提升了人力資源管理質(zhì)量與效率。特別是在人力管理規(guī)劃管理、獲取與配置工作過(guò)程、績(jī)效考核評(píng)估、培養(yǎng)與開發(fā)工作以及薪酬體系的優(yōu)化過(guò)程中，勝任力理念的采用為其實(shí)用性、公正性、合理性的提升提供了重要的支持作用。