聚勢“三招”，做開心“凹地人”

崔新娟

洪宏在單位里不算最帥，能力不算最強(qiáng)，職位也沒多高?？善婀值氖?，他在單位的人氣卻最高，不僅領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，在同事中口碑也極佳。遇到難事，大家都愿為他出謀劃策。主管英男這樣評(píng)價(jià)他：“洪宏具有‘凹地特征，自然能聚集人氣?！?/p>

此后，“凹地人”就成了洪宏的標(biāo)簽。只有剛進(jìn)公司的美女賽飛看不慣洪宏，她覺得以自己的能言善辯加年輕美貌，怎么也比中年男人洪宏能“聚勢”吧。

一次，因?yàn)閷?duì)一個(gè)方案的意見不同，賽飛和洪宏?duì)巿?zhí)時(shí)，口不擇言地說：“你不過是隨風(fēng)倒的墻頭草而已！”哪知這句話犯了眾怒，大家一起指責(zé)賽飛。英男更是直言不諱：“如果把謙虛、包容和聆聽當(dāng)成‘墻頭草的話，那只能說明你身上是滿滿的負(fù)能量！”賽飛愣住了：難道洪宏身上謙虛、包容、聆聽的優(yōu)點(diǎn)，就是“凹地人”的要素嗎？

之后，賽飛尤其注意觀察洪宏。在崗位技能大練兵中，洪宏得了一等獎(jiǎng)。同事們都替他高興，英男特意在工作交流平臺(tái)為洪宏開辟主播室，讓他傳授經(jīng)驗(yàn)，賽飛以為洪宏更得意了。講座結(jié)束時(shí)，英男總結(jié)說：“洪宏向我歷數(shù)咱科室所有人的優(yōu)點(diǎn)和長處，提議從下期起輪流分享工作經(jīng)驗(yàn)。”大家熱烈的掌聲瞬間響起來。洪宏一臉謙虛地站起來：“希望大家主講時(shí)傾囊而授，毫無保留！”

那一刻，賽飛覺得，洪宏表現(xiàn)出來的謙虛大度、顧全大局，值得尊重。她不由自主地走到洪宏身邊，有些慚愧地說：“洪宏哥，對(duì)不起，上次是我對(duì)你的認(rèn)識(shí)過于偏頗了！”

洪宏笑了：“我喜歡你不服輸?shù)臎_勁兒。年輕人就要有這樣的沖勁，才會(huì)不斷提升！”

一次，一個(gè)同事對(duì)接的客戶不太容易相處，經(jīng)常為小事投訴到公司。不堪忍受的同事和客戶協(xié)商結(jié)束服務(wù)合同，卻遭到拒絕，無奈之下提出辭職。洪宏知道后，多次找該客戶溝通，要求客戶同意由自己為其服務(wù)。

很多同事都勸洪宏：“那個(gè)客戶是‘釘子戶，你還是少招惹他?！焙楹陞s微笑著說：“‘釘子戶看似比較執(zhí)拗，但如果能把他變成我們的朋友，他一定會(huì)不遺余力地幫我們宣傳?！惫唬诤楹甑臒嵝膭裾f下，對(duì)方真的成了公司的鐵桿客戶。

對(duì)此，賽飛對(duì)洪宏心服口服：“洪宏哥，海納百川，形容的就是你的包容心啊！”英男在一旁開玩笑道：“賽飛，你什么時(shí)候開始人云亦云起來？當(dāng)個(gè)‘墻頭草可不好哦！”賽飛不好意思地說：“我可不是人云亦云，我是發(fā)自內(nèi)心的！”

賽飛發(fā)現(xiàn)：單位不管哪個(gè)年齡段、不分男女，都喜歡和洪宏商量。賽飛剛進(jìn)公司時(shí)看到女同事若曦時(shí)常找洪宏聊天，曾經(jīng)以為這兩個(gè)人的感情非同一般呢！

經(jīng)過這段時(shí)間的了解，賽飛認(rèn)可了洪宏的人品。但她不以為因?yàn)闀?huì)“聆聽”，能讓大家喜歡和洪宏聊天。其實(shí)，第一次聽英男說洪宏身上的六個(gè)字三要素時(shí)，賽飛覺得還是“聆聽”的可操作性最強(qiáng)，她還多次模擬學(xué)習(xí)，但效果不佳。

那天，賽飛和男友斗氣，她非常沮喪，下班很久了還趴在桌子上。洪宏走到她的身邊安慰她，她忍不住傾訴起來。

賽飛以為善于聆聽的洪宏一定不會(huì)打斷自己。她沒想到洪宏先是把手機(jī)調(diào)成了靜音，然后當(dāng)她對(duì)男友有一些責(zé)怪的評(píng)語時(shí)，洪宏反問她：“如果他這樣說你，你會(huì)怎么辦？”對(duì)于自己因?yàn)橛洃浬羁潭磸?fù)講述的情節(jié)，洪宏會(huì)說：“其實(shí)，你內(nèi)心的想法是這樣的……你覺得我分析得對(duì)不對(duì)？”

和洪宏聊天，賽飛有種如遇知音的感覺。在他簡短的分析和安慰下，她的惆悵漸漸釋然。不知不覺中，賽飛成了洪宏的好友。朋友們都說，賽飛已凸顯“凹地”特征，“聚勢”指數(shù)越來越高。