“人職匹配”理論在高校圖書館勤工助學學生選配工作中的應用

賀卓

摘 要：為了更高效、更和諧的完成勤工助學工作任務，高校圖書館在勤工助學學生選擇、配備工作中，應把“人職匹配”理論充分應用進來，實現(xiàn)勤工助學崗位與學生個性特征之間的最佳“人職匹配”。主要勤工助學崗位與學生個性特征類型之間的實際匹配關(guān)系。

關(guān)鍵詞：“人職匹配”；勤工助學崗位需求；學生個性特征類型

“人職匹配”理論是由美國霍普金斯大學心理學教授、著名職業(yè)指導專家霍蘭德（Holland）、美國波士頓大學教授帕森斯（Frank Parsons）、美國著名職業(yè)心理學家威廉斯（E. G. Wil lianson）等人，經(jīng)過長期、深入研究后提出的，在職業(yè)心理、職業(yè)指導領(lǐng)域中被廣泛接受和采用的，指導組織進行人員選配和對個體進行職業(yè)指導方面的基礎(chǔ)性重要理論。

“人職匹配”理論的基本思想是，人的個體是普遍存在差異的，每一個個體都有自己獨特的個性特征，每一個人的興趣方向、性格特點、能力傾向等都各有不同，而每一種職業(yè)由于其工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、勞動條件、活動方式不同，其對職業(yè)者的興趣、能力、性格、知識、技能、氣質(zhì)、心理素質(zhì)等方面的要求也各不相同。當人們進行人員選拔、崗位配置和職業(yè)指導時，就要根據(jù)每一種職業(yè)的特定需求甄選出與之相對應的人的個性特征來，找到二者之間最適合的匹配關(guān)系，即進行最佳的人-職匹配。

實現(xiàn)最佳人職匹配的意義在于，當個人的職業(yè)興趣等人格特征與職業(yè)內(nèi)容、職業(yè)特點相符時，就可以調(diào)動起員工的工作熱情，激發(fā)其內(nèi)在潛能和動力，并能提高員工的工作滿意度和職業(yè)幸福度。如果人職匹配得好，則個人特征與職業(yè)環(huán)境協(xié)調(diào)一致，工作效率和職業(yè)成功的可能性就大為提高，反之則工作效率和職業(yè)成功的可能性就很低。因此，對于單位組織和每個個體來說，進行最恰當?shù)娜寺毱ヅ渚哂蟹浅Ｖ匾膶嶋H意義。

高校圖書館勤工助學，是指在學校和圖書館學生管理部門組織、管理下，學生利用課余時間，通過自己在圖書館為部門、老師、學生、讀者服務的兼職工作勞動，取得一定的合法報酬，用于改善學習和生活條件，同時獲得重要的職業(yè)體驗和工作經(jīng)驗的社會實踐性活動行為。

高校圖書館一般開放場所面積較大，開放時間較長，內(nèi)部組織和業(yè)務分工日趨專業(yè)化和精細化，新設備、新技術(shù)、新服務模式、新用工方式層出不窮，服務種類不斷增加，服務要求越來越向廣、高、深、快、精多個維度同時快速推進。與之相對應的高校圖書館勤工助學，除崗位多、用工量大、保證基本運行和基本服務等傳統(tǒng)特點外，高校圖書館勤工助學覆蓋的范圍在不斷擴大，崗位設置越來越專門化，工作分工越來越明確，崗位職責越來越清晰，工作要求越來越高，工作復雜程度和難度都在增加，很多崗位對勤工助學學生要達到的工作目標和工作結(jié)果也提出了明確的要求。在這種情況下，在高校圖書館勤工助學工作中，如何對勤工助學學生進行科學、合理的選擇和配備，把“人職匹配”理論切實應用到圖書館勤工助學學生選擇、配備的工作之中，實現(xiàn)勤工助學學生與勤工助學崗位之間的最佳人職匹配，使二者之間因適合而產(chǎn)生更高效、更和諧的工作結(jié)果，就成了高校圖書館勤工助學管理者必須研究和面對的重要課題。

就目前我校圖書館勤工助學而言，勤工助學的崗位一般分為讀者咨詢服務助理、電子技術(shù)設備服務管理助理、圖書期刊采編助理、辦公室內(nèi)勤文員助理、安全文明巡視督導助理、閉館管理助理、信息數(shù)據(jù)咨詢助理、勤工助學服務管理助理等八種類別，其工作內(nèi)容、工作職責、工作性質(zhì)和工作要求各不相同，各類崗位對學生的興趣類別、能力傾向、個性心理特征等方面的要求也有較大差別。為了更好調(diào)動起學生勤工助學的工作熱情，激發(fā)出學生更大的內(nèi)在潛力，更高效、更和諧的工作完成勤工助學工作任務，必須在了解、認識勤工助學崗位需求特點和學生職業(yè)個性心理特征的基礎(chǔ)上，把更優(yōu)秀、更適合、更勝任的學生招聘進來，選拔、配置到最適合的勤工助學崗位上去，實現(xiàn)最佳的“人職匹配”

1 “讀者咨詢服務助理”類崗位

這一崗位的主要工作是，積極、主動回答讀者的日常常見問題，解答圖書資源一般性技術(shù)問題，給讀者提供常規(guī)性幫助和協(xié)助，一般比較歡迎積極、熱情、主動，善于與人溝通，樂于幫助他人，能持續(xù)、穩(wěn)定工作的學生進入這個崗位。

“人職匹配”理論中的輔助者（S型或社交型），他們往往被形容為：善于說服、善于社交、合作、助人為樂、友好、負責、理解，他們擅長于社會交往，有責任感，而且關(guān)心他人的利益，他們的能力或興趣往往在于表達自己，教授和訓練他人，調(diào)解爭端，善于合作，與勤工助學“讀者咨詢服務助理”類崗位要求十分匹配和接近。

此外，“人職匹配”理論中的思想者（I型或探索型），他們往往被形容為：分析、好奇、嚴謹和獨立，他們有重視解決工作問題的導向傾向，多有解決抽象的問題和探索物質(zhì)世界的興趣，有進行抽象思維和復雜計算的能力傾向，當“讀者咨詢服務助理”類崗位有較多技術(shù)咨詢需求時，這一類型可能更為勝任。

“人職匹配”理論中的行動者（R型或現(xiàn)實型），則比較喜歡使用工具的工作，一般在修理和使用工具方面更有能力或興趣，當“讀者咨詢服務助理”類崗位涉及較多電子設備指導時，這一類型即可在考慮范圍之內(nèi)。

2 “電子技術(shù)設備服務管理助理”類崗位

這一崗位的主要工作任務是，指導讀者電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)、電子設備、文印設備的操作和使用，相關(guān)設備的簡單維修維護，規(guī)范讀者不當操作使用行為等，這類崗位對學生的技術(shù)能力需求較高，需要有較好的理工科學習興趣和理論基礎(chǔ)，有較好電子設備使用能力，同時也需要一定的與人溝通、局部管理的條件和能力。

“人職匹配”理論中的思想者（I型或探索型），他們往往被形容為：分析、好奇、內(nèi)向、精細、嚴謹、獨立、條理、理智、內(nèi)斂，他們喜歡以任務為導向的工作，喜歡獨立完成工作任務，大多比較喜歡解決抽象的問題和探索物質(zhì)世界，能力或興趣多在于抽象思維和從事復雜計算等，與勤工助學“電子技術(shù)設備服務管理助理”類崗位更為適合。

另外，“人職匹配”理論中的行動者（R型或現(xiàn)實型），這類人比較喜歡使用工具的工作，他們往往更喜歡與物打交道，在修理和使用工具方面往往能表現(xiàn)出能力或興趣，與勤工助學“電子技術(shù)設備服務管理助理”類崗位也有一定的匹配度。

3 “圖書期刊采編助理”類崗位

這個崗位主要是協(xié)助采編部門老師，進行數(shù)據(jù)處理、圖書編目、書籍加工、圖書典藏、新書入庫等工作，這類工作崗位對學生的要求包括頭腦清楚，思路明晰，判斷問題能力強，有區(qū)分事物類別和找到事物差別的能力，做事細致嚴謹，善于與本部門其他環(huán)節(jié)的老師、同學配合工作，有一定計算機操作水平等，一般比較歡迎工作有條理者。

“人職匹配”理論中的組織者（C型或傳統(tǒng)型），他們往往被形容為：嚴謹、條理、內(nèi)斂、一致、效率、執(zhí)著、自我約束、清醒、實際、有板有眼，無論工作是運用語言文字還是數(shù)字，他們都比較喜歡條理非常清晰的工作，他們對能在一個系統(tǒng)內(nèi)工作感興趣，一般能夠工作的有條不紊，善于保留精確記錄，勤工助學“圖書期刊采編助理”崗位與這一類型總體比較匹配。

4 “安全文明巡視督導助理”類崗位

這一崗位主要是在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)流動巡視，發(fā)現(xiàn)安全問題、安全隱患并及時處理或報告，發(fā)現(xiàn)、勸止讀者不文明的行為舉止，維護圖書館正常的安全、文明秩序和環(huán)境，這個崗位需要比較強的責任心，有一定的防患意識，有比較好的觀察能力和發(fā)現(xiàn)能力，喜歡在流動、變化、獨立的工作環(huán)境下工作，同時能妥善與讀者溝通，并能比較迅捷、有效的處理突發(fā)情況。

“人職匹配”理論中的輔助者（S型或社交型），他們一般被被形容為：善于說服、思想深刻、善于社交、合作、助人為樂、友好、理想主義、負責、理解等，他們擅長于社會交往，有責任感而且關(guān)心他人的利益，他們喜歡集體活動，他們的能力或興趣見長于教授訓練他人，表達自己，領(lǐng)導小組討論，調(diào)解爭端，善于合作，與“安全文明巡視督導助理”類崗位人職匹配度相對較高。

5 “信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理助理”類崗位

這一崗位主要是協(xié)助數(shù)據(jù)信息和技術(shù)咨詢部門老師，從事網(wǎng)絡信息搜索、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)整理等網(wǎng)絡信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析處理等技術(shù)性工作，要求學生喜歡、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，能熟練使用計算機網(wǎng)絡工具，對圖書館數(shù)據(jù)庫和常用辦公軟件比較熟悉，善于獨立操作，頭腦思路清晰，善于理解老師的任務要求和工作意圖。

除了上述“人職匹配”理論中的組織者（C型或傳統(tǒng)型）多被形容為嚴謹、條理、一致、效率、執(zhí)自我約束、清醒、有板有眼，喜歡條理清晰的工作，喜歡在一個系統(tǒng)內(nèi)工作，工作有條不紊，善于保留精確記錄外，這類人還被認為適合從事記賬員、計算機操作員、銀行職員、成本核算員等，這些職業(yè)都與“信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理助理”類崗位特征接近度較高，因此勤工助學“信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理助理”類崗位與這種類型相對更為吻合。

6 “勤工助學服務管理助理”類崗位

這一崗位的主要工作職責，一為全體勤工助學同學提供服務和幫助，如學生事務咨詢答疑、工作用品準備、發(fā)放與更換、特殊情況替班，二是協(xié)助勤工助學管理老師對日常工作進行管理，如報名、招聘、網(wǎng)申、培訓、會務、微信群的管理協(xié)助及特定巡檢，三是各種學生活動的管理協(xié)助，四是完成老師交辦的臨時性工作。這一崗位需要學生兼?zhèn)漭^好的服務意識和組織管理能力，需要大局觀和處理具體問題的能力都比較強，善于與老師和學生兩個方面聯(lián)系和溝通，性格比較完整全面，對組織管理和為公眾服務感興趣者為佳。

“人職匹配”理論中的說服者（E型或企業(yè)型），往往他們被形容為：樂觀、承擔風險、雄心勃勃、精力旺盛、自信、吸引他人注意力、受歡迎、善于社交，他們比較喜愛開創(chuàng)自己的服務，喜歡領(lǐng)導一個組織或推廣宣傳一個主張，他們對發(fā)起和組織活動，說服人，推廣主張和領(lǐng)導人群，往往顯示出能力和興趣，尤其適合“勤工助學服務管理助理”類偏管理方向的崗位。

另外，“人職匹配”理論中的輔助者（S型或社交型），他們也多被形容為：善于說服、慷慨、思想深刻、善于社交、合作、助人為樂、友好、理想主義、負責、理解等，他們擅長于社會交往，有責任感，而且關(guān)心他人的利益，他們大多喜愛義務工作和集體活動，他們的能力與興趣多表現(xiàn)在教授訓練他人，表達自己，領(lǐng)導小組討論，調(diào)解爭端，善于合作等方面，“勤工助學服務管理助理”類崗位的服務和管理兩個方向都是可選擇范圍。

此外，創(chuàng)造者（A型或藝術(shù)型）多容易被形容為：復雜、理想化、沖動、不順從、想象力豐富、獨立、本色、直覺等，他們十分喜歡能夠在自我表達的氛圍中工作，他們在方案設計、創(chuàng)作或文案寫作方面往往表現(xiàn)出足夠的能力或興趣，當“勤工助學服務管理助理”崗位更注重或需要團隊活動設計策劃、活動安排時，這一類型往往能顯示出他們獨特的優(yōu)勢。

當然，運用“人職匹配”理論，找到高校勤工助學崗位與學生個性特征類型之間的匹配關(guān)系，并不是一個簡單的問題。首先，進行人職匹配的前提是對人的個體特性有充分的了解，了解個體特征的最有效方法是人才測評，而人才測評對時間、環(huán)境、技術(shù)手段、人員經(jīng)驗則有一系列復雜要求；其次，學生的興趣、性格、能力等個性特征仍處于不穩(wěn)定中，這就加大了實現(xiàn)穩(wěn)定的最佳人職匹配的難度；再次，學生個性特征類型有多元化、重合化、復雜化得變化趨勢，按傳統(tǒng)的六種類型歸納區(qū)分已顯得比較單一。

總之，在高校圖書館勤工助學學生選配工作中，應把單位組織選拔和個人職業(yè)指導中的“人職匹配”理論充分應用進來，在充分了解崗位需求和學生特點的基礎(chǔ)上，把最適合的學生選拔出來，配置到最合適的勤工崗位上去，實現(xiàn)勤工助學崗位與學生個性特征之間的最佳“人職匹配”，以達到更高效、更和諧的完成高校勤工助學工作任務的目標。