縣級公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新與探索

孟慶偉

摘 要：如今，在日新月異的今天，社會經(jīng)濟(jì)與各項(xiàng)服務(wù)都得到了很大發(fā)展，在此過程中信息化技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)也隨之發(fā)展，作為縣級公共圖書館如何在此契機(jī)下發(fā)展，一直備受重視，基于此，本文結(jié)合縣級圖書館創(chuàng)新發(fā)展理念，進(jìn)一步明確其意義，從而也提出了重要的探索，旨在明確縣級圖書館服務(wù)發(fā)展方向，也進(jìn)一步為其服務(wù)創(chuàng)新提出有效策略，給更多人們帶來有效服務(wù)的同時，也為圖書館事業(yè)的發(fā)展助力。

關(guān)鍵字：縣級公共圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；策略

本文系2017年度黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《縣級公共圖書館發(fā)展變革及服務(wù)轉(zhuǎn)型探索研究》，項(xiàng)目編號：2017D064的研究成果之一

創(chuàng)新是動力，創(chuàng)新是偉大的復(fù)興夢想，作為縣級圖書館，創(chuàng)新更是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，面對現(xiàn)如今社會與市場的挑戰(zhàn)，縣級圖書館面對巨大壓力，只有以創(chuàng)新服務(wù)為基礎(chǔ)，才能提升自身效益，也會提高為人民群眾服務(wù)的多樣化，這樣以此推動縣級圖書館發(fā)展.

1 縣級圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要意義

圖書館在公共文化事業(yè)發(fā)展階段是非常重要的部分，必須重視發(fā)展，同時，縣級圖書館也是人們文化知識獲取的必要場所，對社會主義文明建設(shè)起著積極作用，由于近些年的不斷改革，縣級圖書館的服務(wù)水平不斷提高，這與創(chuàng)新服務(wù)是分不開的，縣級圖書館的服務(wù)也開始不斷向著人們?nèi)罕娍繑n，這種走出去的服務(wù)深入發(fā)展，此外，圖書館作為國家文化事業(yè)建設(shè)的一部分，其創(chuàng)新服務(wù)是更好的提高國家為民服務(wù)的基礎(chǔ)，只有創(chuàng)新服務(wù)，才能從綜合角度不斷提升國民素質(zhì)，以此為國家的發(fā)展盡有效力量。

2 縣級公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

2.1 轉(zhuǎn)變意識，創(chuàng)新服務(wù)模式

傳統(tǒng)的服務(wù)模式是借借還還，讀者上門來借書，有則借，無則不借；讀者不來借書，館員就休息。如今是不出門便知天下事的時代，如果還沿用舊的模式、方法，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要，圖書館讀者服務(wù)工作必須摒棄這種坐等讀者上門，然后再服務(wù)的意識。努力做好“為人找書”的同時，也要做好“為書找人”的工作，書目推薦服務(wù)就很好地解決了這個問題。利用總分館體系下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以為讀者推介新書，推薦讀者可能感興趣的書，讀者也可以用網(wǎng)絡(luò)反饋他們希望看到的書，若本館沒有，可以為其推薦有書的圖書館，或通過館際互借的方式為讀者代借，免費(fèi)為讀者提供借閱資源和服務(wù)。圖書館館員要本著人性化服務(wù)，為讀者排憂解難，真正做到急讀者之所急，想讀者之所想。

2.2 “以人為本”———不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，全面提升圖書館服務(wù)水平

縣級公共圖書館在發(fā)展過程中具有傳遞作用，同時也承擔(dān)著文明傳播的服務(wù)，在提供各種精神文化文明的同時，也提倡人們要健康生活，以文化水平及素質(zhì)的提高作為公共圖書館的目標(biāo)。在此過程中，縣級圖書館的發(fā)展備受重視，那么結(jié)合傳統(tǒng)模式的發(fā)展，更應(yīng)該重視人本思想的深入發(fā)展，以人為本是公共圖書發(fā)展過程中重要基礎(chǔ)，人本思想的融入過程也是縣級圖書館發(fā)展過程中重要理念支持，在以人為本思想理念下，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容與方式都要創(chuàng)新，這樣是保證縣級圖書館服務(wù)水平提高的重要內(nèi)容，具體實(shí)施包括，充分采取計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以圖書的內(nèi)容與資源的豐富性為主，積極借閱、參考各項(xiàng)文獻(xiàn)，在加強(qiáng)圖書館服務(wù)工作的同時，重點(diǎn)進(jìn)行有效服務(wù)的歸納與總結(jié)，從服務(wù)的方式入手，積極拓展服務(wù)的建設(shè)，在改變傳統(tǒng)圖書館各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，重視創(chuàng)新過程中的服務(wù)延伸，可以定期舉辦展覽、培訓(xùn)以及講座等工作內(nèi)容，這樣在進(jìn)一步結(jié)合網(wǎng)絡(luò)參與的形式，讓到場讀者與未到場讀者都可以積極參與其中，實(shí)現(xiàn)活動，也以此實(shí)現(xiàn)其有效性發(fā)展。在以人為本過程中，有的圖書館采取錯時開館策略，通過免費(fèi)開放借閱，在結(jié)合時間差的調(diào)整，為很多讀者提供了充分的閱讀時間，在時間的控制上通過以讀者的閱讀時間的定位，明確其閱讀有效時間段，在進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，這樣方便讀者閱讀的同時，也提高了圖書館的人性化服務(wù)水平，當(dāng)廣大讀者產(chǎn)生了熱情的同時，縣級圖書館事業(yè)的發(fā)展必然會更上一層樓，通過進(jìn)一步實(shí)施與開展，使更多的平民大眾走進(jìn)圖書館、利用圖書館、親近圖書館，讓更多的人拿起書刊、閱讀書刊，讓更多的青少年走進(jìn)圖書館，走進(jìn)文化共享工程中的“綠色網(wǎng)吧，”圖書館才能發(fā)揮保存人類文化遺產(chǎn)，開展社會教育，傳遞科學(xué)信息，開發(fā)智力資源，提供文化娛樂等主要社會職能，才能真正提升圖書館為廣大民眾服務(wù)的能力和水平。

2.3 突出重點(diǎn)，豐富縣級公共圖書館服務(wù)內(nèi)涵

首先必須從服務(wù)基礎(chǔ)入手，重點(diǎn)從服務(wù)的質(zhì)量出發(fā)，以人性化服務(wù)為內(nèi)容，深入發(fā)展，樹立良好的形象，把縣級圖書館的服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升，這樣才能吸引更多讀者，也可以創(chuàng)新新的服務(wù)項(xiàng)目，例如很多圖書館在實(shí)行的館際借閱、上門送書、以及電話預(yù)約、互聯(lián)網(wǎng)讀書等等活動，這些活動都是可取的，縣級圖書館也可以以實(shí)際情況進(jìn)行開展。

其次，在電子圖書方面下功夫，在縣級增設(shè)電子閱覽室服務(wù)是必要的，這樣利用有效網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通過合理的技術(shù)實(shí)施，能夠提高各項(xiàng)資料的查找便利性，也能夠使人們更加適應(yīng)這種讀書模式，以此各個縣級圖書館應(yīng)該盡量利用有效資金，開展各項(xiàng)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的讀書活動，也可以進(jìn)一步開展電子閱覽室，滿足人們需求。

第三，作為縣級圖書要堅(jiān)持上門服務(wù)，包括為學(xué)校、社會以及部隊(duì)官兵等提供的各種書籍借閱活動，這樣一來采取各種有效的形式，能夠?qū)崿F(xiàn)全民閱讀，同時也可以利用有效推廣，利用縣級圖書館優(yōu)勢，進(jìn)行農(nóng)村基層等方面的深入，為相關(guān)弱勢群體提供讀書服務(wù)是圖書館發(fā)展過程中應(yīng)盡的責(zé)任，也是開放式發(fā)展的創(chuàng)新基礎(chǔ)，這種模式應(yīng)該通過創(chuàng)新思維不斷形成常態(tài)化發(fā)展，以此推動其有效發(fā)展。

第四，實(shí)施總分管制的運(yùn)行?？偡逐^制管理能夠利用統(tǒng)一的圖書館共享平臺將各種類型的圖書館聯(lián)系起來，讓圖書館之間所共同開展的服務(wù)發(fā)揮更大的作用，為圖書館補(bǔ)充大量資源的同時，也為用戶進(jìn)行市縣級圖書互借與資源共享提供方便。

2.4 更新圖書收藏理念，讓讀者參與圖書訂購

讀者到圖書館能否找到自己所需要的圖書，是衡量讀者對圖書館是否滿意的基本尺度。但是當(dāng)前圖書品種越來越多，購書費(fèi)用越來越高，而縣級公共圖書館購書經(jīng)費(fèi)有限，所能購買的圖書數(shù)量也很有限，因而縣級公共圖書館單靠提高藏書數(shù)量來提高讀者的滿意度是十分困難的。在這種情況下，圖書館可以讓讀者參與圖書的采購，讓有限的經(jīng)費(fèi)購買讀者最需要的書，使讀者在圖書館能獲得最大的滿足。比如讀者在辦理閱覽證時，圖書館可以給予讀者訂購一二種圖書的選擇權(quán)，圖書館對讀者的訂購要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，補(bǔ)充到本年度的圖書征訂計(jì)劃中，通過讓讀者參與圖書訂購，提高圖書館藏書的實(shí)用性，同時增強(qiáng)圖書館對讀者的親和力。

3 結(jié)束語

總之，在新時期縣級圖書館迎來了發(fā)展，這種發(fā)展伴隨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為縣級公共圖書館的工作人員，要時刻銘記創(chuàng)新服務(wù)的重要性，以此不斷學(xué)習(xí)新理念，與時俱進(jìn)，適應(yīng)新時代發(fā)展人們的需求，同時為提高縣級公共圖書館的長效發(fā)展盡有效助力，也為更好的為讀者服務(wù)提供有效保證。

參考文獻(xiàn)

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