城市居民生活垃圾分類行為的心理影響因素研究
——基于杭州市九堡街道的實(shí)證分析

■課題組/文

城市居民生活垃圾分類行為的心理影響因素研究
——基于杭州市九堡街道的實(shí)證分析

■課題組/文

一、問題的意義和背景

在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，城市化進(jìn)程加快推進(jìn)，人民的生活物質(zhì)水平得到了明顯的提高，與此同時，城市垃圾的處理問題也迫在眉睫。城市生活固體廢棄物管理作為城市管理體系的基礎(chǔ)內(nèi)容，是衡量城市治理水平及其可持續(xù)發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵指標(biāo)之一。目前我國城市生活固體廢棄物的處理已經(jīng)成為了城市管理面臨的嚴(yán)峻問題，在龐大的基數(shù)之上仍以每年8-10%的速度持續(xù)增長，據(jù)統(tǒng)計，全國有2/3以上的城市深陷“垃圾圍城”困境。城市生活垃圾如果處置不當(dāng)，就會帶來稀缺土地資源的浪費(fèi)、公眾對環(huán)境質(zhì)量的不滿、城市垃圾管理的財政負(fù)擔(dān)等問題。除了垃圾總量龐大，廢棄物回收效率低也是一個棘手的問題。2012年我國廢紙綜合利用率僅為44.5%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家60-90%的回收率和全球58%的平均回收率。以杭州為例，2014年至2015年的回收率相比2011年至2013年，銳減7個百分點(diǎn)。另外，據(jù)統(tǒng)計，2015年杭州市的城市生活固體廢棄物已經(jīng)達(dá)到365.47萬噸，日均1萬噸，每噸處置費(fèi)90.45元，使得2015年杭州市的垃圾處理費(fèi)超過3.3億元。因此，總量巨大的廢棄物處理會給地方財政帶來巨額負(fù)擔(dān)。

在當(dāng)前垃圾圍城現(xiàn)象日益嚴(yán)峻的背景之下，國家在大力提高垃圾處理后端處理能力的同時，加強(qiáng)了對垃圾前端分類處理的重視，推行垃圾分類的政策。國家發(fā)改委和住建部提出鼓勵引導(dǎo)城鎮(zhèn)居民自覺開展垃圾分類，加快建立有效銜接的垃圾分類收運(yùn)回收處理系統(tǒng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和措施保障等政策。政策的落腳點(diǎn)是居民的垃圾分類行為，而其行為歸根結(jié)底源于居民垃圾分類處理時的心理訴求。對于居民垃圾分類行為的心理影響因素的研究，有利于為有關(guān)部門制定相關(guān)政策提供參考。

本文將以Ajzen的計劃行為理論作為研究框架，以杭州市九堡街道七個社區(qū)的調(diào)研結(jié)果作為實(shí)證數(shù)據(jù)，分析影響居民垃圾分類的心理因素，得到心理因素對居民垃圾分類行為影響的政策啟示，以促進(jìn)政策的推行和實(shí)施。

二、基于計劃行為理論的模型構(gòu)建

計劃行為理論是居民生活垃圾管理行為領(lǐng)域中最為基礎(chǔ)的理論依據(jù)和概念構(gòu)架。根據(jù)計劃行為理論模型，信念結(jié)構(gòu)對個體行為意向造成直接影響，其三要素分別為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制。結(jié)合我國居民垃圾分類的實(shí)際情況，本文決定將態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制納為研究變量。

（一）態(tài)度

在大量的文獻(xiàn)研究中，不少學(xué)者通過實(shí)證研究證明了環(huán)境態(tài)度與環(huán)境行為之間的顯著相關(guān)性。因此，本項研究也將環(huán)境態(tài)度列為研究變量之一。本文采用的環(huán)境態(tài)度概念以Fishbein和Ajzen對環(huán)境態(tài)度的定義為準(zhǔn)，即指：環(huán)境行為主體（本文中指城市居民）對某種具體的、特定的環(huán)境行為（本文中指生活垃圾源頭分類行為）所存在的一般而穩(wěn)定的傾向、立場或看法。基于具體研究內(nèi)容和文獻(xiàn)交叉分析，本研究做出如下假設(shè)1(H1)：態(tài)度對居民分類行為的心理具有正向影響，居民的分類態(tài)度越積極，其垃圾分類參與程度會越高。

（二）主觀規(guī)范

本論文采用Ajzen提出的主觀規(guī)范概念，即指個人對于是否采取某項特定行為所感受到的社會壓力，亦指在預(yù)測他人的行為時，那些對個人的行為決策具有影響力的個人或團(tuán)體對于個人是否采取某項特定行為所發(fā)揮的影響作用大小。由此可見，主觀規(guī)范是一個壓力變量，與個體的垃圾分類行為存在相關(guān)關(guān)系。本文對此相關(guān)關(guān)系作出假設(shè)2（H2）如下：主觀規(guī)范對居民分類行為的心理具有正向影響，居民周圍的社會分類行為越普遍，其垃圾分類參與度會越高。

（三）知覺行為控制

根據(jù)Ajzen的理論，知覺行為控制是指反映個人過去的經(jīng)驗和預(yù)期的阻礙，個人所預(yù)期的阻礙愈少，對行為的知覺行為控制就愈強(qiáng)。由于個體的知覺行為控制難以評估，故本項研究以與其具有負(fù)相關(guān)關(guān)系的預(yù)期障礙為研究變量。具體到居民的生活垃圾分類行為研究中，個體預(yù)期的行為障礙主要包括知識障礙、成本障礙、距離障礙、精力和體力障礙等因素，因此本研究對預(yù)期障礙的測量主要包括上述這些方面。對此，本研究假設(shè)3(H3)如下：知覺行為控制對居民分類行為的心理具有正向影響，居民進(jìn)行垃圾分類的成本和條件等阻礙越少，其垃圾分類參與度會越高。

根據(jù)以上理論基礎(chǔ)和猜想假設(shè)，本研究構(gòu)建了我國城市居民生活垃圾分類行為的心理影響因素模型，如圖1所示。

圖1 我國城市居民生活垃圾分類行為的心理影響因素模型

三、問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)來源

（一）問卷設(shè)計

基于計劃行為理論，參考既往文獻(xiàn)成果，本文對變量的測量題項設(shè)計如下：

態(tài)度是指居民對生活垃圾源頭分類行為的看法。本文參考Simmons、Gamba等人的研究，對于“態(tài)度”變量，我們從“環(huán)境”“道德”“興趣”“衛(wèi)生”等6個方面設(shè)計題項以測量居民對于垃圾分類的價值取向，并根據(jù)Likert-5賦值法對選項進(jìn)行賦值，最不同意=1，不同意=2，不一定=3，同意=4，最同意=5。

主觀規(guī)范是指個人受到的社會壓力或在預(yù)測行為時，有影響力的個人或團(tuán)體對個人是否采取某項特定行為時所發(fā)揮的影響作用大小。本文參考了Ellingsen、Nyborg等人的文章，在“主觀規(guī)范”這一變量的問卷設(shè)計中，我們選取了“家人”“好友”“鄰居”“政府”“環(huán)保組織”等作為影響居民垃圾分類行為的重要參照群體，對于支持垃圾分類的程度按照非常不支持、不支持、不清楚、支持、非常支持從1到5進(jìn)行賦值，對于是否愿意聽從建議按照非常不愿意、不愿意、不清楚、愿意、非常愿意從1到5進(jìn)行賦值。

知覺行為控制是指反映個人過去的經(jīng)驗和預(yù)期的阻礙，個人所預(yù)期的阻礙愈少，對行為的知覺行為控制就愈強(qiáng)。本文在參考了Howenstine、Oskamp等的研究后，對“知覺行為控制”從居民行為成本感知和資源掌控度感知兩個方面，設(shè)計了包括“時間”“空間”“設(shè)施”“知識”等12道題項予以測量，并按照Likert-5賦值法對選項進(jìn)行賦值，最不同意=1，不同意=2，不一定=3，同意=4，最同意=5。

針對因變量，即居民的垃圾分類行為，在參考了Mccarty、Granzin等人的研究后，本次研究中用居民對廢紙、廢棄電子設(shè)備、廢舊塑料、廢棄玻璃瓶、廢金屬等9種廢棄物的回收情況作為指標(biāo)，按照從不收集、很少收集、有時收集、經(jīng)常收集、總是收集從1到5予以賦值，以衡量因變量居民垃圾分類行為。

在初步問卷設(shè)計完成后，本文首先進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，結(jié)合專家和居民的意見，對問卷的題項進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并得到最終的問卷。

（二）數(shù)據(jù)來源

本文選取了杭州九堡街道中的七個社區(qū)的居民作為樣本。

杭州市是最早推行垃圾分類的試點(diǎn)城市之一，然而結(jié)果不理想，沒有把垃圾源頭分類推廣起來。十年來杭州市城市固體廢棄物總量一直保持著較快的增長態(tài)勢?！袄鴩恰钡臓顩r形成了巨大的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。隨著垃圾產(chǎn)量的增加，杭州已有的以填埋為主的垃圾處理模式已經(jīng)不能滿足實(shí)際需要。通過垃圾分類，將垃圾分為可回收垃圾、廚余垃圾、有毒有害垃圾和其它垃圾分別處理，能有效地提高垃圾減量化、資源化和無害化的效率。家庭垃圾是城市垃圾的主要來源，占據(jù)了城市環(huán)境衛(wèi)生整治開支的絕大部分，而在前端進(jìn)行源頭分類相較于先混合收集再進(jìn)行分類是更有效的方式。

在這樣的契機(jī)下，以杭州市來進(jìn)行垃圾分類影響因素數(shù)據(jù)分析，能夠揭示杭州市在之前的垃圾分類試點(diǎn)工作中的問題，解釋杭州市社區(qū)居民垃圾分類行為，為制定可供推廣的垃圾分類政策提供借鑒和依據(jù)。

項目組在九堡街道7個社區(qū)進(jìn)行居民樣本隨機(jī)抽樣。共發(fā)放1500份問卷，收回1312份，回收率87.5%，在1312份樣本中剔除含有缺失值、連續(xù)同一選項、筆跡相同的問卷，最終獲得有效問卷1056份，有效率達(dá)80.5%。

四、實(shí)證分析

（一）公共因素提取

主成分分析法有助于將原來變量重新組合成較少的綜合變量，以盡可能多地反映原來變量的信息，從而達(dá)到降維的目的。本文應(yīng)用stata13，運(yùn)用主成分分析方法對原始數(shù)據(jù)提取各變量指標(biāo)體系的主成分，得到特征值大于1的主成分作為本文最后的公共因素，以用于進(jìn)一步的回歸分析。

結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果及知覺行為控制及“計劃行為理論”的概念含義，本文對各變量的測量指標(biāo)進(jìn)行主成分分析，在此之前，首先對本問卷的信度進(jìn)行檢驗，經(jīng)計算，所有題項的克朗巴哈系數(shù)值均在0.9以上，這說明本問卷題項的信度良好。我們對“態(tài)度”的6大指標(biāo)進(jìn)行主成分分析，最終得到一個特征值大于1的主成分，我們將其命名為“態(tài)度（at）”公共因素。同樣，對“主觀規(guī)范”的10大測量指標(biāo)進(jìn)行主成分分析，得到了一個特征值大于1的主成分，命名為“主觀規(guī)范（sb）”。而對于“知覺行為控制”變量的12個指標(biāo)中，得到了兩個特征值大于1的主成分，我們分別將其命名為“分類行為成本評估感知（pcb1）”和“行為資源掌控感知（pcb2）”，以反映居民對分類行為成本和條件的感知。從垃圾分類參與程度指標(biāo)中得到一個特征值大于1的主成分，在此稱為“垃圾分類的參與程度（wr）”，作為此次分析的因變量。

上述變量的描述性信息如表1所示。

表1 變量的描述性信息

上述變量的相關(guān)性信息如表2所示。

表2 變量的相關(guān)性信息

（二）回歸分析

本文運(yùn)用Stata13，通過最小二乘回歸分析法檢驗以上三個理論假設(shè)是否成立。在此之前，本文首先對模型的多重共線性進(jìn)行了檢驗，VIF值均小于10，這說明模型并不存在明顯的多重共線性問題。同時，為避免異方差對模型估計造成的偏誤，本文采取穩(wěn)健回歸。回歸結(jié)果如表3所示。

本次調(diào)查的樣本量為1056，抽樣框為江干區(qū)九堡街道的居民，樣本量較大，經(jīng)回歸分析可以得出較為顯著的相關(guān)性。經(jīng)主成份分析法的篩選，我們得出了4項與居民垃圾分類參與程度具有顯著相關(guān)性的變量因素（p＜0.1）：態(tài)度、主觀規(guī)范、分類行為成本評估感知和行為資源控制感知(見表1)。

從各因素兩兩之間的關(guān)系來看，主觀規(guī)范與態(tài)度、態(tài)度與分類行為成本評估感知、主觀規(guī)范與分類行為成本評估感知之間都分別存在著較明顯的正向相關(guān)關(guān)系（見表2）。

在回歸分析中，我們納入全部四個影響因素進(jìn)行考量（見表3），可以發(fā)現(xiàn)處理后的態(tài)度指標(biāo)與最終的垃圾分類參與程度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，說明居民對于所居住環(huán)境的傾向性態(tài)度越消極，垃圾分類參與程度較高，并不符合先前對于二者呈正相關(guān)關(guān)系的假設(shè)。其次，主觀規(guī)范與垃圾分類參與度呈正相關(guān)關(guān)系，說明居民周圍環(huán)境中遵守垃圾分類原則的人越多，居民個體參與的可能性就越大，證明了先前的假設(shè)。行為資源掌控感知和因變量沒有呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)關(guān)系（p＞0.1），說明在控制其他幾項因素的情況下，此因素對于垃圾分類參與度的影響不大。最后，分類行為成本評估感知與因變量呈正相關(guān)關(guān)系，說明人們對于垃圾分類行為的時間、經(jīng)歷、金錢成本估計的過程障礙越少，及成本評估感知越強(qiáng)，參與到垃圾分類中的可能性越高，證明了先前“知覺行為控制對居民分類行為具有正向影響”的假設(shè)。

表3 回歸分析結(jié)果

由以上數(shù)據(jù)分析可以得出初步的結(jié)論：居民對于居住環(huán)境的態(tài)度會對其垃圾分類產(chǎn)生負(fù)面的影響，而所居住團(tuán)體垃圾分類行為的整體規(guī)范性和對于分類成本的預(yù)估能力會對最終的垃圾分類行為產(chǎn)生正面的作用。同時，也應(yīng)注意到，各項因素之間存在相互影響的共變關(guān)系。

五、結(jié)論與討論

（一）結(jié)論

本文以計劃行為理論為基礎(chǔ)，通過構(gòu)建理論模型和大量樣本數(shù)據(jù)實(shí)證研究，測量了態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制這三個TPB傳統(tǒng)因素在杭州市居民垃圾分類行為上的作用。經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，結(jié)果顯示主觀規(guī)范是正向的顯著的影響因素，證明良好的外部社會環(huán)境對居民垃圾分類回收會起到推動作用；知覺行為控制中的兩個成分——分類行為成本評估感知和行為資源掌控感知，前者是對成本的衡量，在回歸分析中影響顯著，后者是資源的掌控程度，在回歸分析中影響不顯著，證明了垃圾分類行為成本越低，居民參與程度越高。此外，研究表明態(tài)度顯著作用于居民垃圾分類行為，但呈負(fù)相關(guān)性，與研究假設(shè)不符，說明當(dāng)前國內(nèi)居民垃圾分類的態(tài)度和實(shí)際行為存在一定的脫節(jié)。

（二）討論

根據(jù)之前的量化模型分析結(jié)果，前文提出的三個假設(shè)中的第一個假設(shè)被證明是不符合的，個體的態(tài)度與垃圾分類參與程度之間沒有明顯的正相關(guān)性，相反，量化分析結(jié)果顯示，個體對于垃圾分類所持的積極態(tài)度越明顯，其實(shí)際上的參與程度越低。經(jīng)過在杭州九堡街道的實(shí)證調(diào)研，本文認(rèn)為當(dāng)前中國的態(tài)度和實(shí)際行為是脫節(jié)的，當(dāng)前重要的不是提高人們對待垃圾分類回收的態(tài)度，而是保證其態(tài)度和行為的匹配。

垃圾分類回收行為在實(shí)質(zhì)上是一種行為模式的養(yǎng)成，對人群進(jìn)行垃圾分類的宣傳教育、培育更加環(huán)保的垃圾處理個人行為模式，是促使態(tài)度和行為保持一致的有力舉措。在教育方面，有意識地對在校學(xué)生進(jìn)行垃圾分類理論和實(shí)踐教育，并將其作為素質(zhì)教育考評的一部分，可以有力地借助集體環(huán)境強(qiáng)化主觀規(guī)范壓力的效應(yīng)，培養(yǎng)學(xué)生穩(wěn)定的垃圾分類習(xí)慣。

第二個假設(shè)預(yù)測了主觀規(guī)范對于垃圾分類的參與程度具有積極正面的影響，實(shí)證分析結(jié)果證明了這個假設(shè)是合理真實(shí)的，對個體行為決策具有影響力的個人或團(tuán)體對其能發(fā)揮積極的影響作用。當(dāng)個體處于垃圾全民分類的良好氛圍中時，其垃圾分類的參與程度也會提高。由此，優(yōu)先構(gòu)建一個垃圾全民分類的社區(qū)環(huán)境，有利于觸發(fā)主觀規(guī)范的心理驅(qū)動效應(yīng)。同時，通過教育和宣傳，強(qiáng)化居民垃圾分類主觀規(guī)范，在潛移默化中強(qiáng)化主觀規(guī)范。樹立模板家庭，使居民們以成功案例為參照，產(chǎn)生循環(huán)式的擴(kuò)散，借鑒和學(xué)習(xí)垃圾分類知識經(jīng)驗。定期的大規(guī)模宣傳可以有效地通過主觀規(guī)范對于居民垃圾分類的壓力效應(yīng)擴(kuò)大垃圾分類運(yùn)動的現(xiàn)象級擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)良好的居民垃圾分類回收效果。

第三個假設(shè)預(yù)測了個人經(jīng)驗和預(yù)期阻礙對垃圾分類行為參與程度的關(guān)系，個人所預(yù)期的阻礙越少，對于行為的最終參與程度就越強(qiáng)。提高居民參與垃圾分類處理程度，需要降低垃圾分類行為的障礙預(yù)期。垃圾分類回收既是一種公益性的公共行為，又是一種經(jīng)濟(jì)行為。通過價格機(jī)制的作用，驅(qū)動各類主體參與到垃圾分類、分揀、運(yùn)輸和處理等各個環(huán)節(jié)，完善后端利益部門，產(chǎn)生前端資源的逐級需求，培養(yǎng)居民的垃圾分類行為。同時，通過技術(shù)創(chuàng)新使廢棄物成為有價值的再生資源，在社會上形成回收、清運(yùn)和處置的完整產(chǎn)業(yè)鏈?？陀^上降低了個人垃圾分類行為的預(yù)期障礙，在知覺行為控制的因素層面有利于個體的行為觸發(fā)。

在公共基礎(chǔ)設(shè)施的改善上增加對垃圾分類處理產(chǎn)業(yè)的扶持，從硬件基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量上減少人們在垃圾分類行為上的障礙預(yù)期，在微觀層面上加強(qiáng)知覺行為控制的感知能力。

本次研究為我國內(nèi)地的居民垃圾分類心理影響因素方面做了實(shí)證研究，為既有文獻(xiàn)做了一定的補(bǔ)充，將計劃行為理論用在中國的垃圾分類實(shí)踐中，做了大樣本的數(shù)據(jù)研究，提出了一些有意義的結(jié)果，為推廣性的政策制定提供了理論支持，為對相關(guān)部門提供了建議，同時驗證了計劃行為理論在中國垃圾源頭分類行為的適用性。另外，需要指出的是，本次研究中“垃圾分類的參與程度”作為因變量的測量都是主觀的自我評價，不夠客觀；樣本局限于一個城市街道，普適性仍有待考量。未來的研究將進(jìn)一步研究各類干預(yù)措施對城市居民垃圾分類行為的影響。

課題組成員：陸雅迪、張忻正、麻玉琦、郭子琦、張津銘

指導(dǎo)老師：徐 林