有限的時(shí)間做出有效的決策

李素礦+黎鳳蓮

[摘 要] 時(shí)間壓力是在任務(wù)繁雜而時(shí)間很有限的狀態(tài)下產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)。以往研究發(fā)現(xiàn)時(shí)間壓力給人們生活帶來(lái)了很多負(fù)面影響，當(dāng)今有研究表明，時(shí)間壓力也有很多積極影響。在決策領(lǐng)域中，時(shí)間是一個(gè)非常重要的因素，同樣時(shí)間壓力在決策中產(chǎn)生的影響也是多方面的。因而，只有處理好時(shí)間壓力與決策之間的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)正向促進(jìn)，處理好消極抑制，促進(jìn)人們尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在有限的時(shí)間做出有效的決策。

[關(guān)鍵詞] 決策；決策者；有效決策；時(shí)間壓力；心理學(xué)

[中圖分類號(hào)] C934 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1002-8129（2017）08-0045-08

一、問(wèn)題的提出

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越覺(jué)得時(shí)間不夠用，隨之更多的人產(chǎn)生了一個(gè)疑問(wèn)——時(shí)間都去哪兒了？因?yàn)槿狈r(shí)間而產(chǎn)生的壓力也就成為了社會(huì)的一種常態(tài)，于是產(chǎn)生了一個(gè)概念——時(shí)間壓力。毫無(wú)疑問(wèn)，有機(jī)體要很好地適應(yīng)環(huán)境，離不開(kāi)一個(gè)非常重要的維度，那就是時(shí)間。時(shí)間連續(xù)著有機(jī)體的活動(dòng)，許許多多的行為發(fā)生都是在這個(gè)連續(xù)體中形成和改變，當(dāng)然，這其中也包含著行為決策。決策的定義有很多種，在這里決策指的是能夠從許許多多不一樣的行為中明智地選擇出最有利于自身生存發(fā)展的一種[1]。

在心理學(xué)有關(guān)于決策方面的研究中，對(duì)于時(shí)間壓力帶來(lái)的影響關(guān)注越來(lái)越多。20世紀(jì)80年代，Svenson和Edland[2]對(duì)于決策中的時(shí)間壓力給出了一個(gè)比較精確的定義。在20世紀(jì)90年代，Svenson和Maine[3]就時(shí)間壓力與決策出版了論文集，詳盡介紹和總結(jié)了關(guān)于時(shí)間壓力和決策的影響因素、理論來(lái)源框架以及不同學(xué)者的研究成果。國(guó)內(nèi)也有學(xué)者對(duì)時(shí)間壓力和決策進(jìn)行了一些研究。2007年王大偉等人在心理學(xué)年會(huì)上就“決策制定過(guò)程中時(shí)間壓力效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究”進(jìn)行了報(bào)告，研究探討了時(shí)間壓力、時(shí)間知覺(jué)、人格特質(zhì)和任務(wù)重要程度對(duì)決策的影響。但是，國(guó)內(nèi)在這一塊的研究還有所空缺，很多研究都只就時(shí)間壓力的單一方面進(jìn)行了探討，沒(méi)有綜合性地做出研究，這一方面還有待國(guó)內(nèi)學(xué)者去探討。 個(gè)體在決策過(guò)程中如果感受到時(shí)間的緊迫，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體所知覺(jué)到的決策問(wèn)題是極其繁雜的，那么就會(huì)難以做出決策。這個(gè)原因很容易理解，每個(gè)人的認(rèn)知資源都是有限的，當(dāng)人們進(jìn)行決策的時(shí)候就必須考慮所選擇的這個(gè)行為或者方式是不是符合自身可利用的認(rèn)知資源，這樣便于做出一個(gè)適當(dāng)?shù)倪x擇來(lái)完成這個(gè)復(fù)雜的任務(wù)[4]。但是也有研究者提出，在時(shí)間壓力的作用下，個(gè)體會(huì)很迅速地做出決策以節(jié)省更多的時(shí)間。那么，個(gè)體在做出決策的過(guò)程中，時(shí)間壓力究竟是怎么產(chǎn)生影響的？在不同的情境中怎么合理運(yùn)用時(shí)間壓力做出有效的決策呢？

二、時(shí)間壓力對(duì)決策的影響研究回顧

時(shí)間壓力和決策之間的關(guān)系如前文提到的，有正向促進(jìn)，也有消極抑制。某些情況下，時(shí)間壓力會(huì)促使個(gè)人做出有效決策；但在某些情境下，時(shí)間壓力又會(huì)導(dǎo)致個(gè)人做出低效決策[5]。

有學(xué)者提出，決策者感受到時(shí)間壓力會(huì)增加次優(yōu)認(rèn)知過(guò)程和簡(jiǎn)單策略的使用，這樣在進(jìn)行決策的過(guò)程中就會(huì)有更多的認(rèn)知錯(cuò)誤和差異[6]。而Svenson和Benson [7]通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，時(shí)間壓力弱化了框架效應(yīng)，在時(shí)間壓力下決策行為更為準(zhǔn)確。這里所提及的框架效應(yīng)是指：同樣，中國(guó)學(xué)者在對(duì)于時(shí)間壓力和決策的關(guān)系上也進(jìn)行了一些研究，陳軍[8]在探討歸因風(fēng)格、時(shí)間壓力對(duì)決策信息加工的影響時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間壓力的增加，決策者在嚴(yán)格的時(shí)間限制下完成更加復(fù)雜的決策任務(wù)，會(huì)使得決策者在時(shí)間壓力狀態(tài)下的認(rèn)知負(fù)荷較高，個(gè)體的認(rèn)知加工能力受到限制，導(dǎo)致信息加工的數(shù)量減少，信息搜索的深度也隨之下降。也就是說(shuō)，隨著時(shí)間壓力的增加，個(gè)體在進(jìn)行決策時(shí)在權(quán)衡問(wèn)題時(shí)會(huì)比較淺顯，因?yàn)闆](méi)有更多的時(shí)間分配到對(duì)問(wèn)題利弊的思考上，這樣也會(huì)導(dǎo)致做出的決策比較草率。而胡偉國(guó)，胡瑜[9]采用大學(xué)生為被試，以2（時(shí)間壓力：高時(shí)間壓力，非時(shí)間壓力）x2（框架：積極框架，消極框架）的混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，在高壓力情境下雖然框架效應(yīng)也會(huì)明顯，但是對(duì)比于非時(shí)間壓力情境下框架效應(yīng)要減少，并且減少幅度很大，因此決策行為更加的準(zhǔn)確。

此前的研究都是在有無(wú)時(shí)間壓力的基礎(chǔ)上進(jìn)行探索，有學(xué)者提出時(shí)間壓力的大小同樣會(huì)影響決策的效果。因此就有研究學(xué)者將時(shí)間壓力分為三個(gè)等級(jí)，高時(shí)間壓力，中等時(shí)間壓力和無(wú)時(shí)間壓力，最終結(jié)果顯示高時(shí)間壓力情境下，決策的信息搜索深度明顯低于低時(shí)間壓力情境，這和之前的研究結(jié)果是一致的[10]。在高時(shí)間壓力下決策效果很低，不難解釋，這可能是個(gè)體感受到時(shí)間帶來(lái)的巨大壓力，導(dǎo)致個(gè)體的信息加工能力嚴(yán)重受到阻礙，使得記憶中的信息不能很好地提取出來(lái)，最終引起決策時(shí)可利用信息的減少、準(zhǔn)確率下降；同時(shí)在個(gè)體感受到高壓力的情況下，個(gè)體的心理狀態(tài)也會(huì)發(fā)生變化，會(huì)引起焦慮、緊張等消極情緒體驗(yàn)，最終導(dǎo)致決策質(zhì)量的下降。

但是研究發(fā)現(xiàn)在中等時(shí)間壓力條件下，個(gè)體的決策質(zhì)量并沒(méi)有下降，還略高于無(wú)時(shí)間壓力條件下被試的決策質(zhì)量。對(duì)于這一結(jié)果的可能解釋是中等的時(shí)間壓力，引起個(gè)體適度的緊張感和壓力感，激活了個(gè)體的喚醒水平，加快了信息加工的速度和質(zhì)量，進(jìn)而產(chǎn)生較好的決策質(zhì)量。一些相關(guān)研究也表明，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間壓力會(huì)激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)造力和思維活力。

三、有限的時(shí)間做出有效的決策

國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有很多研究學(xué)者對(duì)決策和時(shí)間壓力展開(kāi)了研究，目前關(guān)于決策過(guò)程中的時(shí)間壓力形成機(jī)制、研究方法及影響因素這幾個(gè)方面涉及的比較多。針對(duì)時(shí)間壓力帶來(lái)的不同決策行為效果雖有研究，但是并沒(méi)有進(jìn)一步探索其研究意義，或者說(shuō)只是純理論研究，沒(méi)有給出實(shí)際使用價(jià)值。筆者通過(guò)對(duì)其理論架構(gòu)進(jìn)行解讀，從而進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)意義。

（一）決策者的視角

通過(guò)對(duì)前人的研究成果進(jìn)行整理，筆者發(fā)現(xiàn)，時(shí)間壓力對(duì)于決策的消極抑制作用在于，在一定的認(rèn)知資源中，時(shí)間壓力的存在會(huì)導(dǎo)致個(gè)體在決策過(guò)程中搜索更深層次信息的能力受到阻礙，從而影響決策效果；而時(shí)間壓力對(duì)于決策的積極作用在于，在有限的時(shí)間內(nèi)，壓力減弱了框架效應(yīng)，因此做出了更為有效的決策行為。在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)體或者群體在做決策的過(guò)程中需要注意這兩個(gè)方面帶來(lái)的不同影響。

成本收益理論[11]認(rèn)為，決策者在決策過(guò)程中，會(huì)隨著決策任務(wù)特征和個(gè)體特征的變化而采用不同的決策來(lái)完成選擇工作，要權(quán)衡準(zhǔn)確性和努力程度，包括決策的正確性、決策速度以及選用策略的適當(dāng)性，等等。決策的目的就是使用最小化成本獲得最大化收益。這個(gè)理論很好地詮釋了人們?cè)谶M(jìn)行決策的過(guò)程中所應(yīng)采用的最基本的一種方式。當(dāng)沒(méi)有時(shí)間壓力的情況下，個(gè)體有大量的時(shí)間去進(jìn)行權(quán)衡選擇。但是在時(shí)間壓力下，時(shí)間將是影響決策者做出決定的一個(gè)非常大的因。如果沒(méi)有足夠的時(shí)間去權(quán)衡各種利弊，那么在做決策的過(guò)程中就會(huì)降低其效率。因此，個(gè)體在這種情境下更加看重的是決策的速度，并以此來(lái)應(yīng)對(duì)時(shí)間壓力情形。

將此理論運(yùn)用到實(shí)際生活中，一個(gè)很好的例子就是促銷產(chǎn)品。當(dāng)商品在促銷過(guò)程中，由于在有限的時(shí)間里真正降低了商品的價(jià)格，從而導(dǎo)致消費(fèi)者（這里是決策者）沒(méi)有足夠的時(shí)間去權(quán)衡其利弊。有一句俗話叫做“時(shí)間就是金錢”，這時(shí)的決策者會(huì)采取果斷行動(dòng)買取該商品來(lái)獲得一些利益[12]，傳播理論和經(jīng)驗(yàn)[13]都告訴我們，信息只有在得到關(guān)注時(shí)才會(huì)發(fā)生作用，促銷設(shè)計(jì)的時(shí)間壓力信息也是如此。事實(shí)上，決策者一旦被促銷所引誘，此時(shí)思考促銷時(shí)間限制及物質(zhì)利益就成了完成購(gòu)物任務(wù)的核心內(nèi)容，并在決策過(guò)程中占據(jù)了主導(dǎo)地位，最終形成了Payne等人所說(shuō)的“決策困境”，以及焦慮等“熱”的情緒狀態(tài)。

這里人們應(yīng)意識(shí)到，在真正的促銷行為中有很大一部分是虛假促銷。因此人們?cè)诒贿@些虛假促銷手段誘惑的時(shí)候，其實(shí)也就是真正上當(dāng)了。那么在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，對(duì)于促銷這種行為做出決策的時(shí)候，我們不應(yīng)該因?yàn)闀r(shí)間的限制而忽略感知風(fēng)險(xiǎn)，更不應(yīng)該夸大感知得利。除了促銷，生活中還有許多其他的例子，比如醫(yī)療保險(xiǎn)，都會(huì)利用時(shí)間限制造成人們產(chǎn)生時(shí)間壓力，從而做出一些錯(cuò)誤的決定。決策，我們每一個(gè)人每一天每一個(gè)當(dāng)下無(wú)不處在某種決策當(dāng)中，小到日常要買什么樣的牙膏、洗衣粉，大到選擇職業(yè)、規(guī)劃人生方向。決策原本是經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，但在西蒙的引進(jìn)下逐漸進(jìn)入了心理學(xué)家們的研究領(lǐng)域。時(shí)間，不論是過(guò)去的、現(xiàn)在的、還是未來(lái)的，同樣都對(duì)個(gè)體制定決策起到了重大的影響。決策的結(jié)果，也可能會(huì)隨著時(shí)間的變化而發(fā)生改變。也正是因?yàn)闆Q策的制定是一個(gè)需要消耗時(shí)間的過(guò)程，因此時(shí)間更加成為了個(gè)體制定最優(yōu)化決策策略的重要因素和情景資源。

這里需要提及的與時(shí)間和決策另一個(gè)相關(guān)的理論就是構(gòu)像理論，這個(gè)理論是從認(rèn)知心理學(xué)的角度提出的，Beach認(rèn)為，人們?cè)谶M(jìn)行決策的過(guò)程中不是由利益使然，而是人們被“合適”這個(gè)概念所左右。該理論認(rèn)為，對(duì)于決策行為的理解應(yīng)該更多地構(gòu)建在觀察到的決策行為的根基上，而不是構(gòu)建在理性主義的標(biāo)準(zhǔn)化觀點(diǎn)的根基上。構(gòu)像是對(duì)一個(gè)決策者關(guān)于將要執(zhí)行什么行為、行為的理由、如何執(zhí)行以及行為的結(jié)果等知識(shí)進(jìn)行總結(jié)的一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

構(gòu)像理論認(rèn)為社會(huì)活動(dòng)中存在兩種決策，即采納型決策和進(jìn)程型決策。在采納型決策中，決策者通過(guò)測(cè)驗(yàn)來(lái)鑒定新增的選項(xiàng)與已有價(jià)值構(gòu)像和軌跡構(gòu)像中的信息是否兼容，若有兩個(gè)或兩個(gè)以上的選項(xiàng)通過(guò)了兼容測(cè)試，接著將進(jìn)行收益性測(cè)試，以判斷與各選項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的收益情況。進(jìn)程型決策只包括兼容性測(cè)試，涉及到策略構(gòu)像的一個(gè)特定計(jì)劃對(duì)于產(chǎn)生朝向目標(biāo)的進(jìn)程來(lái)說(shuō)是不是有效的，即決策者要通過(guò)測(cè)試來(lái)鑒定當(dāng)前的信息和自己的行為反饋是否與軌跡構(gòu)像的目標(biāo)相兼容。兼容性測(cè)試是一個(gè)篩選過(guò)程，收益性測(cè)試則是從多個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最好的。Miner認(rèn)為，不管個(gè)體采用何種決策策略，都是依據(jù)既定的決策規(guī)則對(duì)各個(gè)決策選項(xiàng)進(jìn)行查看，并進(jìn)而做出決策的[14]。

這個(gè)理論可以很好地解釋為什么在面對(duì)同樣的選擇時(shí)，每個(gè)人都會(huì)有所差異。其一是和個(gè)人本身原有的經(jīng)歷有關(guān)系，因?yàn)閭€(gè)體經(jīng)歷不一樣，就會(huì)導(dǎo)致某個(gè)選項(xiàng)會(huì)引起不兼容，也就無(wú)法通過(guò)自身的兼容性測(cè)試。比如同樣讀了4年的大學(xué)生，在對(duì)職業(yè)進(jìn)行選擇的時(shí)候，有的人會(huì)因?yàn)樵?jīng)自身的生活環(huán)境很貧窮而選擇累卻工資高的銷售，有的人會(huì)因?yàn)樽陨砩钤谝粋€(gè)幸福美滿的家庭而選擇輕松的文員工作。那么在個(gè)體感知到時(shí)間壓力而難以抉擇的時(shí)候，可以適當(dāng)考慮自己原先的生活，所要選擇的和已經(jīng)擁有的是否能夠融合。在都可以融合的前提下再去選擇相對(duì)收益更好的那個(gè)選項(xiàng)。

國(guó)內(nèi)一項(xiàng)研究表明，無(wú)時(shí)間監(jiān)控條件下個(gè)體的決策質(zhì)量顯著低于有時(shí)間監(jiān)控的決策質(zhì)量，也就是說(shuō)在一項(xiàng)有時(shí)間限制的任務(wù)下，如果決策者能夠被告知時(shí)間的一個(gè)流失情況，那么最后的決策質(zhì)量是會(huì)高一些的。一個(gè)可能的解釋就是在沒(méi)有時(shí)間監(jiān)控的條件下即不告知被試時(shí)間流失情況，個(gè)體就缺少了對(duì)客觀時(shí)間的監(jiān)控，這樣反而會(huì)引起個(gè)體過(guò)多的去思考自己到底還剩下多少時(shí)間，進(jìn)而消耗大部分的認(rèn)知資源。這樣在時(shí)間壓力下的決策實(shí)驗(yàn)中，個(gè)體的注意力資源就會(huì)被大量的分配到估計(jì)流失的時(shí)間和剩余的時(shí)間上面去，這個(gè)情況很容易舉例說(shuō)明。在生活中，我們會(huì)面臨很多場(chǎng)考試，往往會(huì)要求自己戴一塊手表來(lái)判斷時(shí)間，當(dāng)我們忘記戴手表而驚慌失措的時(shí)候我們就會(huì)思考“這道題我還應(yīng)不應(yīng)該花時(shí)間去思考？是不是快來(lái)不及了？我是不是應(yīng)該先把選擇題答案填充好？”

而當(dāng)我們花費(fèi)一些資源去考慮時(shí)間夠不夠用的時(shí)候，我們就沒(méi)有足夠的資源來(lái)搜索有關(guān)決策的信息了，這樣就會(huì)導(dǎo)致信息收集和分析的不完整，最終呈現(xiàn)的結(jié)果就是我們只能做出非常簡(jiǎn)單的決策。有研究表明，被個(gè)體感知為不確定的事件，會(huì)被個(gè)體認(rèn)為是非常有壓力的[15]。在實(shí)驗(yàn)中這樣就會(huì)更加加重?zé)o時(shí)間監(jiān)控個(gè)體的主觀壓力感，造成個(gè)體認(rèn)知負(fù)擔(dān)加重，對(duì)決策造成消極的影響。這樣帶給人們的啟示就是，當(dāng)個(gè)體感受到時(shí)間壓力的時(shí)候，為了提高決策的質(zhì)量，可以采用的方式就是給予一個(gè)時(shí)間監(jiān)控。例如來(lái)說(shuō)，在一周內(nèi)需要完成一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)比較繁重，那么這種情況下就可以采取制定鬧鐘或者利用其他可以顯示時(shí)間的方式來(lái)提醒個(gè)體，距離提交任務(wù)時(shí)間還有多久。

（二）制定決策選項(xiàng)者的視角

關(guān)于決策的研究，現(xiàn)有研究基本都是將視角放在決策者身上，鮮有研究強(qiáng)調(diào)如何去制定一個(gè)可供選擇的選項(xiàng)。例如在企業(yè)中，很多領(lǐng)導(dǎo)找員工談話都會(huì)涉及到工資的問(wèn)題，作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不希望給員工漲工資，同時(shí)又想要穩(wěn)定員工的工作熱情，那么這種情況之下，領(lǐng)導(dǎo)者給員工提供選擇的時(shí)候就需要一些技巧了。

不穩(wěn)定狀態(tài)激活理論的提出給予了我們一些新的思路。其核心觀點(diǎn)是：時(shí)間壓力這種應(yīng)激源不應(yīng)該被看作是一個(gè)讓有機(jī)體被動(dòng)行事的外力，實(shí)際上，個(gè)體具有一個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)制，當(dāng)面對(duì)緊張性刺激時(shí)，人們會(huì)更積極地評(píng)價(jià)他們所面對(duì)的情境以及他們所擁有的能夠滿足情境需要的資源的程度。如果某種情境對(duì)個(gè)體具有潛在危害，但是個(gè)體經(jīng)過(guò)評(píng)估認(rèn)為他們有能力克制這種危害，那么這種情境對(duì)個(gè)體就不會(huì)產(chǎn)生壓力；如果評(píng)價(jià)表明個(gè)體不能克制這種危害，那么個(gè)體就可能會(huì)產(chǎn)生壓力癥狀，這些壓力癥狀表現(xiàn)在一個(gè)或多個(gè)生理、心理和行為水平上。作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，如果能很好地運(yùn)用此理論，就可以達(dá)到自己想要實(shí)現(xiàn)的事情。在不付出金錢的前期下提高員工的工作績(jī)效，避免工作懈怠的發(fā)生，使用一些技巧是必須的，比如給予員工一定的時(shí)間限制，在這段限制之內(nèi)讓員工自身能夠真切體驗(yàn)到時(shí)間壓力，也就是讓員工能夠意識(shí)到在這段時(shí)間要完成這項(xiàng)任務(wù)是很艱巨的。當(dāng)然，僅僅意識(shí)到時(shí)間壓力的存在是不夠的，因?yàn)椴煌瑐€(gè)性的人在面對(duì)不同壓力時(shí)的表現(xiàn)也不一樣。有的人會(huì)把壓力當(dāng)做動(dòng)力，而有的人面對(duì)壓力又會(huì)選擇退縮[16]。

Hockey對(duì)于此卻有不一樣的看法，他認(rèn)為認(rèn)知系統(tǒng)本質(zhì)上是可以自我調(diào)節(jié)的，它既可以通過(guò)自動(dòng)化的常規(guī)控制機(jī)制來(lái)評(píng)價(jià)和適應(yīng)各種需求，也可以采用諸如監(jiān)控等高水平認(rèn)知方式對(duì)超出規(guī)范范圍之外的需求進(jìn)行控制[17]，Maule 和Hockey確定了三種與時(shí)間壓力情境相關(guān)的監(jiān)控方式：（1）增加努力來(lái)改變認(rèn)知狀態(tài)，但由于該方式耗費(fèi)太大，一般只會(huì)在任務(wù)重要且所需時(shí)間不長(zhǎng)時(shí)才會(huì)被采用（因?yàn)槿藗儾豢赡荛L(zhǎng)期保持持續(xù)增長(zhǎng)的努力狀態(tài)）；（2）減少系統(tǒng)的需求，重新評(píng)價(jià)任務(wù)目標(biāo)，改變或消除緊張刺激的來(lái)源。其結(jié)果要么是不參加這種時(shí)間壓力情境的任務(wù)，要么就降低任務(wù)目標(biāo)，或重新商量最后期限；（3）無(wú)為而治。原因在于部分決策者缺少投入，或沒(méi)有對(duì)其他方式進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。在最后這種情境中，如果決策非常重要而任務(wù)目標(biāo)又沒(méi)有降低，其需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)個(gè)體所能承受的范圍，且最后期限不變并要求嚴(yán)格執(zhí)行，就會(huì)導(dǎo)致諸如驚慌之類的極端狀態(tài)[18]。而又有研究表明，不是實(shí)際的時(shí)間而是個(gè)體對(duì)時(shí)間量的評(píng)價(jià)影響他對(duì)策略的選擇[19]。由此看來(lái)，當(dāng)在制定可供他人選擇的選項(xiàng)時(shí)，個(gè)性因素帶來(lái)的困擾在所難免，針對(duì)不同的人需要不同的技巧。比如對(duì)于“無(wú)所事事”的人，我們是否可以采用低壓手段，對(duì)于迎難而上的人我們是否可以采用工程量更大的任務(wù)呢？

四、研究展望

關(guān)于決策與時(shí)間壓力關(guān)系的研究，在理論和實(shí)證方面都取得了豐富的成果，比如決策與時(shí)間壓力相關(guān)的理論，影響因素都有涉獵，但是整理以往研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于該領(lǐng)域的研究還是存在很多不足的。比如在涉及到實(shí)驗(yàn)室研究的時(shí)候就沒(méi)有一個(gè)成型的實(shí)驗(yàn)范式可供參考。并且之前也提到，時(shí)間壓力是人們產(chǎn)生的一種主觀感受，那么這種主觀感受如果僅僅采用量表來(lái)進(jìn)行主觀評(píng)定的話是不是有一些不準(zhǔn)確？可不可以采用腦電波等客觀數(shù)據(jù)呢？

此前也有提及，對(duì)于相同的選項(xiàng)個(gè)人也會(huì)有不同的選擇。這涉及到個(gè)人之前的經(jīng)歷，也涉及個(gè)人的個(gè)性特征，但是整理以往研究發(fā)現(xiàn)這方面的研究并不多。

關(guān)于決策與時(shí)間壓力的研究更多涉及的是理論研究，但是對(duì)于這些理論成果的運(yùn)用問(wèn)題還是很欠缺。知道了很多理論，但是具體怎么運(yùn)用還是一片空白，怎么把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)還是需要花費(fèi)很大的努力去做，怎么把實(shí)驗(yàn)室這種局限性的研究推廣到實(shí)踐生活當(dāng)中，包括消費(fèi)決策，職業(yè)決策等等，很多方面還需要去充實(shí)。但是這樣的研究對(duì)未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展也是有很大的作用的。

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[責(zé)任編輯：曾 菡]