起步、融合與創(chuàng)新：基于LMT的跨國(guó)公司語(yǔ)言管理分析框架與中國(guó)實(shí)踐

時(shí)秀梅, 孫 梁,2, 高艷鋒,李國(guó)禧

(1. 大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué) a.國(guó)際商務(wù)學(xué)院; b.信息技術(shù)中心, 遼寧 大連 116044;2.復(fù)旦大學(xué) 理論經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后流動(dòng)站，上海 200433)

起步、融合與創(chuàng)新：基于LMT的跨國(guó)公司語(yǔ)言管理分析框架與中國(guó)實(shí)踐

時(shí)秀梅1a, 孫 梁1a,2, 高艷鋒1a,李國(guó)禧1b

(1. 大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué) a.國(guó)際商務(wù)學(xué)院; b.信息技術(shù)中心, 遼寧 大連 116044;2.復(fù)旦大學(xué) 理論經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后流動(dòng)站，上海 200433)

語(yǔ)言管理理論(LMT)是繼語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)、跨國(guó)公司管理之后，出現(xiàn)的新興跨學(xué)科研究理論。2016年以后，中國(guó)企業(yè)跨國(guó)投資趨勢(shì)增強(qiáng)，探討中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的語(yǔ)言管理就具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。首先梳理了語(yǔ)言管理理論的一般性框架，將LMT嵌入跨國(guó)公司語(yǔ)言管理分析框架，明晰了語(yǔ)言管理所采取的規(guī)范研究方法，重構(gòu)出具有語(yǔ)言管理屬性的跨國(guó)公司管理框架，聚焦跨國(guó)公司語(yǔ)言管理實(shí)踐行為，并對(duì)中國(guó)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)可能遇到的語(yǔ)言管理問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)測(cè)和探討。

跨國(guó)公司；語(yǔ)言管理理論；中國(guó)實(shí)踐

伴隨全球化發(fā)展浪潮，語(yǔ)言管理理論(LMT)是繼跨文化交際學(xué)、跨國(guó)公司管理、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)之后，新興起的跨學(xué)科研究熱點(diǎn)。因該理論具有強(qiáng)跨學(xué)科特性，故在諸多社會(huì)領(lǐng)域具有很好的應(yīng)用價(jià)值。特別是在跨國(guó)公司的語(yǔ)言管理中，語(yǔ)言管理理論適用度極高。原因在于，語(yǔ)言管理的重要性已逐漸被跨國(guó)公司管理者認(rèn)知，并列入公司無(wú)形資產(chǎn)的一部分。另外，值得注意的是，由中國(guó)資本和企業(yè)推動(dòng)的第六輪海外并購(gòu)浪潮已步入上升期，中國(guó)企業(yè)“走出去”之后也必然面臨在他國(guó)經(jīng)營(yíng)中的語(yǔ)言管理問(wèn)題，所以當(dāng)下討論跨國(guó)公司語(yǔ)言管理的分析框架并為已經(jīng)“走出去”或正要“走出去”的中國(guó)企業(yè)提供一定的語(yǔ)言管理實(shí)踐模式、節(jié)約管理成本并幫助企業(yè)更好地適應(yīng)海外市場(chǎng)，都有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。這有助于中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，廣泛參與世界分工，進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際形象。

一、LMT理論的基本內(nèi)容及其理論框架

產(chǎn)生并成熟于20世紀(jì)六七十年代的語(yǔ)言規(guī)劃理論是語(yǔ)言管理理論(Language Management Theory，LMT)誕生和形成基礎(chǔ)。在20世紀(jì)六七十年代語(yǔ)言規(guī)劃理論研究的大背景下，以Joshua Fishman提出的“行為導(dǎo)向語(yǔ)言”為理論基礎(chǔ)[1]，布拉格學(xué)派的B. H. Jernudd. 和J. V. Neustupny于1987年最先提出語(yǔ)言管理理論的概念，將其從語(yǔ)言規(guī)劃理論中分離。社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家逐步開(kāi)始使用“語(yǔ)言管理”作為一個(gè)特定的術(shù)語(yǔ),或稱(chēng)為一個(gè)半術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)其對(duì)于語(yǔ)言政策和規(guī)劃問(wèn)題的具體理論方法[2]。語(yǔ)言管理的概念被廓清以后，該過(guò)程被進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了“簡(jiǎn)單管理”和“組織管理”之間區(qū)別與聯(lián)系。在很大程度上，語(yǔ)言的組織管理要在簡(jiǎn)單管理的分析上進(jìn)行[3]。語(yǔ)言管理理論的研究進(jìn)入21世紀(jì)后逐漸走向成熟并出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)向，由單純的理論構(gòu)建問(wèn)題研究，逐步走向了針對(duì)具體的語(yǔ)言管理問(wèn)題的具象實(shí)證研究。這更推動(dòng)了語(yǔ)言管理理論從跨國(guó)公司管理理論中分離，并逐步發(fā)展成一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域。典型的研究成果有J.Nekvapil 、T. Sherman及其合作研究者針對(duì)歐洲、亞洲、大洋洲三大洲接觸情境中的語(yǔ)言管理實(shí)踐的論文，以及Bernard Spolsky在2014年發(fā)表一篇專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)語(yǔ)言管理的綜述文章[4-5]。

語(yǔ)言管理理論(LMT)，亦稱(chēng)語(yǔ)言管理學(xué)，是指在有限的條件約束下，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理念和方法，對(duì)自然人、組織機(jī)構(gòu)(商業(yè)團(tuán)體、政府部門(mén)、其他社會(huì)組織等)以及國(guó)家的語(yǔ)言行為進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的一門(mén)管理優(yōu)化科學(xué)[6]。基于語(yǔ)言管理的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、研究方法、優(yōu)化方法，作者大致勾勒出一個(gè)較為完整的研究框架。具體如圖1。

首先，就國(guó)家層面而言，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)理論實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，即針對(duì)個(gè)體的語(yǔ)言行為進(jìn)行計(jì)劃、規(guī)制、管理和評(píng)價(jià)的語(yǔ)言發(fā)展戰(zhàn)略，以及協(xié)調(diào)政治、經(jīng)濟(jì)、文化雙邊或多邊關(guān)系的語(yǔ)言管理協(xié)調(diào)機(jī)制，應(yīng)是語(yǔ)言管理的核心著力點(diǎn)。同時(shí)，語(yǔ)言又是使得一個(gè)動(dòng)態(tài)整體區(qū)別于其他動(dòng)態(tài)整體的重要特征之一，所以各國(guó)政府都將語(yǔ)言的有效管理作為自身國(guó)家安全策略中不可忽略的重要一環(huán)[7]。從國(guó)家層面而言，語(yǔ)言管理具有非常明顯的目的性、動(dòng)態(tài)性和欲達(dá)到的有序性特征。語(yǔ)言管理是一個(gè)隨時(shí)間逐漸演化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，只要管理的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置得當(dāng)，則整個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言生活必然會(huì)從無(wú)序混沌逐步走向有序高效。這些有效的管理點(diǎn)應(yīng)包括：官方語(yǔ)言的管理和使用規(guī)范(發(fā)音、標(biāo)音、文字書(shū)寫(xiě)、外來(lái)語(yǔ)等)、非官方語(yǔ)言的管理和使用(方言、少數(shù)民族語(yǔ)言等)、外語(yǔ)的選擇性學(xué)習(xí)和使用、官方語(yǔ)言的國(guó)外傳播管理等。

圖1 語(yǔ)言管理三階金字塔模型

其次，以各級(jí)地方政府、企業(yè)、公司、各類(lèi)社會(huì)團(tuán)體為代表的中觀層面，如何有效克服跨語(yǔ)言環(huán)境下商貿(mào)洽談、文化交流中的語(yǔ)言障礙，實(shí)現(xiàn)既定的交流目標(biāo)，是語(yǔ)言管理理論研究的重要內(nèi)容。各類(lèi)中觀層面的組織結(jié)構(gòu)，在進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、文化交往時(shí)，必然會(huì)面臨內(nèi)部工作語(yǔ)言同質(zhì)化問(wèn)題和對(duì)外交流的跨語(yǔ)言溝通問(wèn)題。語(yǔ)言管理在理論層面上闡述了各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)在進(jìn)行語(yǔ)言行為時(shí)所能夠面臨的種種問(wèn)題，并能夠在嚴(yán)密的演繹推理和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)之上，給組織機(jī)構(gòu)提供一套切實(shí)有效的語(yǔ)言管理方案[8]。組織機(jī)構(gòu)自身可以通過(guò)招聘篩選、內(nèi)部培訓(xùn)、針對(duì)工作語(yǔ)言的規(guī)章制度等方式解決語(yǔ)言管理問(wèn)題。另外，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、App開(kāi)發(fā)、翻譯黑科技等技術(shù)的發(fā)展，為組織機(jī)構(gòu)提供語(yǔ)言服務(wù)的各類(lèi)服務(wù)供應(yīng)商也為中觀的語(yǔ)言管理提供了更有效的解決方案。目前，很多國(guó)家的使領(lǐng)館機(jī)構(gòu)都會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)，為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談、政治文化交流等提供各類(lèi)語(yǔ)言服務(wù)，避免不必要的語(yǔ)言沖突或溝通失敗[9]。語(yǔ)言外包業(yè)務(wù)也是服務(wù)于中觀層面的重要語(yǔ)言管理解決方案，以較低的人力成本支出實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的文本翻譯服務(wù)、同聲傳譯服務(wù)、外語(yǔ)培訓(xùn)、商務(wù)文書(shū)規(guī)范化培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助的模塊化語(yǔ)言服務(wù)等。這也將成為語(yǔ)言管理在全球化背景下的必然發(fā)展趨勢(shì)。

最后，就微觀層面而言，語(yǔ)言使用者(母語(yǔ)和外語(yǔ))在進(jìn)行自身的語(yǔ)言行為時(shí)，在國(guó)家宏觀語(yǔ)言規(guī)劃的制度環(huán)境內(nèi)，基于個(gè)人交易成本節(jié)約的原則，而主動(dòng)采取的言語(yǔ)輸出選擇和矯正，是語(yǔ)言管理理論中衡量管理效果與效率的直接觀測(cè)點(diǎn)。國(guó)家層面頒布的語(yǔ)言管理制度只能是最終耗散于整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)之中，況且國(guó)家語(yǔ)言管理制度也是在不斷調(diào)整的，所以國(guó)家語(yǔ)言管理行為的評(píng)價(jià)結(jié)果只能夠通過(guò)觀察和測(cè)量個(gè)人語(yǔ)言行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。個(gè)人言語(yǔ)行為就自然而然地被納入語(yǔ)言管理評(píng)價(jià)機(jī)制之中。在歷時(shí)語(yǔ)言的背景之下，關(guān)注與個(gè)人語(yǔ)言使用樣本的搜集與觀察，對(duì)于量化語(yǔ)言管理的效率與效果提供了建模的基礎(chǔ)。所以，語(yǔ)言管理應(yīng)在評(píng)價(jià)體系中對(duì)個(gè)人溝通目的是否實(shí)現(xiàn)、個(gè)人收入是否提高、信息搜尋等交易成本是否變低等問(wèn)題給予更多的關(guān)注。

二、跨國(guó)公司語(yǔ)言管理分析框架

在跨國(guó)公司管理中，跨文化管理處于其核心地位，這來(lái)源于文化差異(包括文化價(jià)值取向和文化沖突)不僅影響跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而且對(duì)組織架構(gòu)的設(shè)置、企業(yè)制度的建立和企業(yè)員工的行為都有重要的影響[10]。而造成文化差異的諸多因素中，語(yǔ)言是其最為重要的單元，語(yǔ)言的表達(dá)習(xí)性與特征直接影響著文化距離的大小，所以，語(yǔ)言管理就成為跨文化管理的顯性核心表征部分，它與跨文化管理共同構(gòu)成了跨國(guó)公司海外投資與運(yùn)營(yíng)的微觀因素[11]。

跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該采取何種角度進(jìn)行語(yǔ)言管理，需要將許多不同因素納入考量范圍，比如產(chǎn)業(yè)差異、母國(guó)和東道國(guó)之間的文化距離、母公司的文化強(qiáng)度、外派經(jīng)理人的語(yǔ)言背景及東道國(guó)適應(yīng)性、跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、溝通策略等等?；谏鲜龇治觯疚幕谡Z(yǔ)言管理三階金字塔模型，將跨國(guó)公司的語(yǔ)言管理納入其中，從跨國(guó)公司宏觀、中觀、微觀三方面入手，結(jié)合跨國(guó)公司運(yùn)營(yíng)內(nèi)外部環(huán)境，嘗試構(gòu)建跨國(guó)公司語(yǔ)言管理分析框架，如圖2。

在跨國(guó)公司的語(yǔ)言管理中，首先要進(jìn)行的是跨國(guó)公司語(yǔ)言管理與戰(zhàn)略的基礎(chǔ)理論研究。語(yǔ)言管理學(xué)和語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)作為語(yǔ)言學(xué)與其他學(xué)科跨學(xué)科研究最為新興的兩個(gè)研究領(lǐng)域，將為研究跨國(guó)公司語(yǔ)言管理和戰(zhàn)略研究提供基礎(chǔ)理論支撐。將語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)中的語(yǔ)言人力資本理論和語(yǔ)言博弈理論，以及最新提出語(yǔ)言管理理論及其在跨國(guó)公司管理中的應(yīng)用，作為研究中國(guó)跨國(guó)公司語(yǔ)言資產(chǎn)管理與戰(zhàn)略制定的理論內(nèi)容是一件有意義的基礎(chǔ)性研究。

其次，跨國(guó)公司外部環(huán)境中，母國(guó)與東道國(guó)的文化距離與語(yǔ)言距離研究。以往的研究中，側(cè)重于對(duì)國(guó)別文化距離的研究，而在國(guó)別文化距離研究中，語(yǔ)言并沒(méi)有納入文化差異的計(jì)量維度。將語(yǔ)言距離納入文化距離的研究，對(duì)于跨國(guó)公司跨文化管理來(lái)說(shuō)，也是對(duì)企業(yè)海外投資進(jìn)入模式影響因素的一個(gè)重要變量[12]。

最后，語(yǔ)言管理理論在跨國(guó)公司語(yǔ)言管理實(shí)踐中的實(shí)證研究，即通過(guò)量化指標(biāo)和建模對(duì)跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)中語(yǔ)言管理的效果進(jìn)行檢驗(yàn)。借助管理科學(xué)中的系統(tǒng)優(yōu)化理論，通過(guò)建模手段刻畫(huà)跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的語(yǔ)言管理行為、策略以及各種約束條件，以期能夠通過(guò)流程優(yōu)化和設(shè)立關(guān)鍵控制點(diǎn)等方法，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)公司語(yǔ)言資產(chǎn)的有效管理。這可能成為未來(lái)語(yǔ)言管理理論實(shí)證研究的新熱點(diǎn)。

三、 中國(guó)語(yǔ)言管理理論和實(shí)踐的未來(lái)研究前景

伴隨中國(guó)“十三五”長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的出臺(tái)，中國(guó)文化和中國(guó)具備國(guó)際化發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)“走出去”已成為大國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。這些企業(yè)若想在跨境貿(mào)易、金融活動(dòng)中立穩(wěn)腳跟，必然要求其業(yè)務(wù)拓展和實(shí)施過(guò)程中的溝通精準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)成本控制，這樣“語(yǔ)言管理”先行就成為了中國(guó)提升國(guó)際影響力的重要一環(huán)[13]。中國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品“走出去”必須加強(qiáng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的雙向交流，跨越國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和行業(yè)壁壘。針對(duì)中國(guó)目前語(yǔ)言生活現(xiàn)狀和中國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的語(yǔ)言管理現(xiàn)狀，本文認(rèn)為以下內(nèi)容應(yīng)是中國(guó)語(yǔ)言管理學(xué)研究的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

一是，中國(guó)教育中針對(duì)外語(yǔ)教育的政策問(wèn)題。過(guò)去中國(guó)初高等教育中，以絕對(duì)的權(quán)威推行英語(yǔ)廣泛學(xué)習(xí)，起因是20世紀(jì)六七十年代改革開(kāi)放缺乏英語(yǔ)人才的迫切需要。但如今英語(yǔ)教育的高投入低產(chǎn)出已廣泛被社會(huì)各界所詬病。根據(jù)大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)“跨國(guó)公司語(yǔ)言服務(wù)與語(yǔ)言戰(zhàn)略”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)基于1996年至2014年的數(shù)據(jù)，根據(jù)引力lgTij=γi+β1lgGDPCHN*GDPj+β2Eng+uij的估算，中國(guó)每增加10%的人使用英語(yǔ)作為其第二語(yǔ)言，就意味著可以使中國(guó)對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的出口額增加8.79%，使得中國(guó)從英語(yǔ)國(guó)家的進(jìn)口額度增加6.29%，使得中國(guó)與英語(yǔ)國(guó)家的進(jìn)出口總額增加7.98%。宏觀層面看，中國(guó)對(duì)于英語(yǔ)教育的公共財(cái)政投入為3286.63億元人民幣，英語(yǔ)考試報(bào)考費(fèi)用及學(xué)習(xí)費(fèi)用超過(guò)2177億人民幣，中國(guó)與英語(yǔ)國(guó)家的外貿(mào)額的增長(zhǎng)部分有約1947億美元是因中國(guó)以英語(yǔ)為第二語(yǔ)言的人口增加所帶來(lái)的。單從成本-收益角度來(lái)看，暫時(shí)收益率還是可以的。但2014年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入“新常態(tài)”的中低速發(fā)展時(shí)期，一方面外貿(mào)額度下滑明顯，另一方面國(guó)家基于英語(yǔ)教育的財(cái)政投入沒(méi)有降低，則必然意味著此等語(yǔ)言管理政策已經(jīng)到了調(diào)整的窗口期。按照耗散結(jié)構(gòu)理論，國(guó)家宏觀語(yǔ)言政策的紅利已經(jīng)幾乎耗盡，應(yīng)當(dāng)讓英語(yǔ)教育分層次、分結(jié)構(gòu)地從國(guó)民基礎(chǔ)教育中剝離，國(guó)家對(duì)于英語(yǔ)的語(yǔ)言管理應(yīng)從“高投入-教育主導(dǎo)”定位轉(zhuǎn)入“低投入-學(xué)習(xí)者自主”的新定位。如何具體地改革中國(guó)英語(yǔ)教育就成為中國(guó)語(yǔ)境下語(yǔ)言管理學(xué)的一項(xiàng)重要研究?jī)?nèi)容。

二是，隨著中國(guó)“一帶一路”、亞投行、供給側(cè)改革等長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的出臺(tái)與實(shí)施，中國(guó)正在零距離地參與世界分工和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。為了配合中國(guó)企業(yè)“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)同中國(guó)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)，打造“中國(guó)造”的全新銘牌，語(yǔ)言服務(wù)正成為了中國(guó)語(yǔ)言管理的新興研究熱點(diǎn)[14]。根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析哪些企業(yè)會(huì)在海外業(yè)務(wù)拓展中首批勝出，商貿(mào)洽談和跨境經(jīng)營(yíng)中會(huì)需要哪些語(yǔ)言服務(wù)，并且如何將這些語(yǔ)言服務(wù)以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的方案提供給有需求的企業(yè)等，都是語(yǔ)言管理理論研究者可以拓展的領(lǐng)域。

三是，母公司工作語(yǔ)言在投資接受?chē)?guó)的推行和協(xié)調(diào)問(wèn)題。目前，中國(guó)因經(jīng)濟(jì)體量的不斷放大，使得他國(guó)對(duì)于中國(guó)貿(mào)易的依存度逐漸增高。中國(guó)也順勢(shì)開(kāi)展了漢語(yǔ)的國(guó)際推廣戰(zhàn)略。最近兩年，中國(guó)在海外的孔子學(xué)院數(shù)量激增也遇到了其他國(guó)家對(duì)于中國(guó)漢語(yǔ)推廣的抵制。中國(guó)企業(yè)近年來(lái)不斷在東南亞國(guó)家、中亞國(guó)家、拉美國(guó)家設(shè)立海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，在經(jīng)營(yíng)中也遇到了當(dāng)?shù)貑T工抵制使用漢語(yǔ)作為工作語(yǔ)言的情況。從跨國(guó)公司的語(yǔ)言資產(chǎn)管理角度來(lái)看，這就是涉及到跨國(guó)公司語(yǔ)言資產(chǎn)管理政策的出臺(tái)和協(xié)調(diào)問(wèn)題。作為跨國(guó)公司管理的實(shí)踐者，如何平衡母公司語(yǔ)言與投資接受?chē)?guó)語(yǔ)言，如何在跨文化的環(huán)境中弱化非母語(yǔ)的語(yǔ)言沖擊，如何加強(qiáng)外籍員工對(duì)公司文化和價(jià)值觀的認(rèn)同等問(wèn)題，都是值得語(yǔ)言管理研究者深挖的問(wèn)題。

四是，跨國(guó)公司企業(yè)語(yǔ)言管理的標(biāo)準(zhǔn)化研究。在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)的過(guò)程中，如何以規(guī)范化的指標(biāo)來(lái)管理公司的語(yǔ)言資產(chǎn)、如何在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)商務(wù)文本的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化、如何借助第三方服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨國(guó)公司國(guó)際業(yè)務(wù)洽商等都成為中國(guó)跨國(guó)企業(yè)面臨的棘手難題[15]。目前，尚無(wú)針對(duì)中國(guó)跨國(guó)公司的語(yǔ)言管理標(biāo)準(zhǔn)化研究。未來(lái)可以以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)分析為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)跨國(guó)公司實(shí)際，作出一套適用于中國(guó)企業(yè)的語(yǔ)言管理標(biāo)準(zhǔn)化模型及相關(guān)量表，旨在幫助中國(guó)企業(yè)短期內(nèi)有效解決其語(yǔ)言管理和戰(zhàn)略存在的問(wèn)題[16]。

四、結(jié) 語(yǔ)

語(yǔ)言管理理論(LMT)作為近年來(lái)最為搶眼的跨學(xué)科研究領(lǐng)域之一，為國(guó)家語(yǔ)言規(guī)劃、企業(yè)語(yǔ)言資產(chǎn)管理、個(gè)人語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略選擇等諸多領(lǐng)域提供了更具可操作性的理論支撐。通過(guò)將LMT理論框架內(nèi)嵌于跨國(guó)公司語(yǔ)言管理理論框架，深入探討了語(yǔ)言資產(chǎn)管理的方法、策略選擇與公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)效果的交互關(guān)系，提出跨國(guó)公司在海外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)以溝通效果為導(dǎo)向，尊重語(yǔ)言管理的一般規(guī)律，使語(yǔ)言資產(chǎn)管理內(nèi)化為公司管理的一部分。為了配合中國(guó)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)的新趨勢(shì)，語(yǔ)言管理研究者可選擇語(yǔ)言培訓(xùn)的效用、語(yǔ)言服務(wù)、語(yǔ)言政策協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)計(jì)、語(yǔ)言管理量化研究等問(wèn)題作為助推中國(guó)企業(yè)“走出去”的有益嘗試。

[1] FISHMAN J A.The Sociology of Language: An Interdisciplinary Social Science Approach to Language in Society[M]. Rowley: Newbury House,1972.

[2] NEKVAPIL J. Language cultivation in developed contexts. In B. Spolsky and F. M. Hult (eds) The Handbook of Educational Linguistics[M]. Oxford: Blackwell,2008.

[3] NEUSTUPNY J V， Nekvapil J. Language management in the Czech Republic[M]. Current Issues in Language Planning,2003.

[4] NEKNAPIL J. From language planning to language management: J. V. Neustupny's heritage[J]. Media Komyunikeshon kenkyu,2012(6):5-21.

[5] BERNARD S. Language management in the People’s Republic of China[J]. Language，2014,9(4):165-179.

[6] 于光.跨國(guó)公司語(yǔ)言戰(zhàn)略研究綜述[J].山東社會(huì)科學(xué), 2007 (3):120-123.

[7] 劉重霄，王春花，蔣立珠.跨國(guó)公司工作語(yǔ)言全球化與本土化研究[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)，2009(11)：71-74.

[8] 李子杰.跨文化管理中的語(yǔ)言溝通障礙問(wèn)題分析與對(duì)策[J].山東紡織經(jīng)濟(jì), 2008 (1)：51-53.

[9] 時(shí)秀梅.基于文化核心維度的跨國(guó)公司跨文化管理路徑探討[J].商業(yè)時(shí)代, 2013(12)：86-87.

[10] 閆書(shū)穎. 跨國(guó)公司語(yǔ)言策略研究[J]. 管理觀察,2015(13):91-92.

[11] 陳巖，李毅.外來(lái)者劣勢(shì)如何影響跨國(guó)企業(yè)績(jī)效？[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究，2016 (01)：114-120.

[12] BARNER-RASMUSSEN W, AARNIO C. Shifting the Fault Lines of Language: A Quantitative Functional-Level Exploration of Language Use in MNC Subsidiaries[J]. Journal of World Business, 2011,46(3):288-295.

[13] 孫梁，高艷鋒，時(shí)秀梅.語(yǔ)言管理理論(LMT)新進(jìn)展：回顧與展望[J].大連海事大學(xué)學(xué)報(bào)，2017(2)：119-123.

[14] 林喦. 語(yǔ)言研究的新視角——語(yǔ)言管理、語(yǔ)言開(kāi)發(fā)與語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)——評(píng)王世凱新著《漢語(yǔ)資源及其管理與開(kāi)發(fā)》[J]. 渤海大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版,2015(5):2.

[15] 劉重霄. 全球化背景下跨國(guó)公司工作語(yǔ)言狀況及對(duì)策分析[J]. 江漢大學(xué)學(xué)報(bào)：人文科學(xué)版,2010(6):77-80.

[16] 楊從杰,董曉晨. 企業(yè)人才流失危機(jī)預(yù)警管理研究——基于非語(yǔ)言溝通視角[J]. 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,2016(8):83-86.

(責(zé)任編輯 董邦國(guó))

Initiation, Integration, Innovation and Construction on the Framework of Language Management in MNCs Based on LMT and its Practice in China

SHI Xiu-mei1a, SUN Liang1a，2, GAO Yan-feng1a， LI Guo-xi1b

(1.a.School of International Business;b.Information Technology Center, Dalian University of Foreign languages, Dalian University of Foreign languages, Dalian Liaoning 116044,China; 2.Postdoctoral Research Center of Thoretical Economics, Fudan University, Shanghai 200433, China)

Language Management Theory (LMT), a new interdisciplinary research theory, emerged and developed from the research of language economics and multinational corporation management. The strong practical significance to explore the language management in transnational operation has been enhanced with the trend of transnational investment of China enterprises from 2016. In this paper, the authors review the general framework of LMT, clarify the methodology in LMT, embed LMT into the multinational corporation management, and further rebuild the new multinational corporation management theoretical framework with the features of LMT. The practice of language management of multinational corporations has been focused on and the possible language management problems that may be encountered are predicted and discussed.

multinational corporations; Language Management Theory (LMT)；practice in China

2017-04-08；最后

2017-04-28

遼寧省社科規(guī)劃基金資助項(xiàng)目(L15BJY024)；遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展資助項(xiàng)目(2017lslktyb-059)；大連市社科院資助項(xiàng)目(2016dlskyb163)；大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)資助項(xiàng)目(2015CXTD01)；大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)科研基金資助項(xiàng)目(2016XJJS50)。

時(shí)秀梅(1974-)，女，遼寧大連人，教授，博士，主要從事跨國(guó)公司管理、語(yǔ)言管理、外商直接投資研究。

2096-1383(2017)04-0375-04

C939

A