基于航天企業(yè)視域下的志愿服務(wù)對策研究

李然++劉陽

摘 要：該文主要從企業(yè)開展志愿服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析企業(yè)志愿服務(wù)所面臨的諸如志愿服務(wù)專業(yè)化程度低、缺乏激勵機制和資金支持等問題。針對這些問題，筆者分別從提高企業(yè)青年志愿服務(wù)專業(yè)化水平、健全志愿服務(wù)參與機制、建立航天企業(yè)與社區(qū)的溝通機制等方面提出對策建議，希望對航天企業(yè)開展志愿服務(wù)起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：航天企業(yè) 志愿服務(wù) 對策

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）03（c）-0178-02

志愿服務(wù)早在19世紀初的西方國家就已產(chǎn)生，在我國，青年志愿者行動源于1993年12月，共青團十三屆二中全會通過的《在建立社會主義市場經(jīng)濟體制進程中我國青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》中決定實施的“跨世紀青年文明工程”，其中一個重要項目就是中國青年志愿者行動。從早期志愿者組織建設(shè)發(fā)展中憑借政府的推動到現(xiàn)如今謀求自身的發(fā)展模式的自主能力建設(shè)，其發(fā)展歷程所顯示出的精神理念、組織系統(tǒng)、社會認可度等均經(jīng)歷著漸進的變革。

航天企業(yè)如何適應(yīng)新的社會變遷，推動青年志愿者行動向民生化、社區(qū)化和精細化方向發(fā)展，讓青年志愿行動布局社會的每個角落，是當前青年志愿服務(wù)研究的一個重要方向。

1 企業(yè)開展志愿服務(wù)的現(xiàn)狀和面臨的問題

1.1 企業(yè)青年志愿服務(wù)專業(yè)化程度低

我國的青年志愿服務(wù)行動起步晚，青年志愿者和志愿服務(wù)項目本身專業(yè)化程度低，企業(yè)青年志愿服務(wù)工作更是如此，缺乏對志愿行動的深層認識和對志愿服務(wù)對象真實需求的了解和關(guān)注，難以形成企業(yè)志愿服務(wù)的品牌化活動，降低了企業(yè)志愿服務(wù)效果和社會影響力，企業(yè)內(nèi)部職工和外部群眾的認知度也不高。

1.2 志愿服務(wù)缺乏相應(yīng)的激勵機制

志愿活動不計報酬的公益性質(zhì)并非等同于青年志愿者放棄追求榮譽的權(quán)利，青年志愿者注重精神層面的鼓勵，希望自身的行為得到企業(yè)、社區(qū)、社會的認可。事實上，目前企業(yè)缺乏一套專門的志愿者評定和激勵機制，未能把志愿服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容作為考核青年職工的重要參考依據(jù)，在相關(guān)規(guī)章制度中沒有明確志愿者的地位，對志愿者行為的鼓勵和文化的培育措施還遠遠不夠。

1.3 志愿服務(wù)參與機制不健全

企業(yè)所開展的志愿服務(wù)活動集中便民利民服務(wù)等較淺的層次上，且不同企業(yè)的志愿者組織往往會出現(xiàn)一些重復(fù)性志愿服務(wù)項目，創(chuàng)新性不足，服務(wù)內(nèi)容和形式單一。此外，企業(yè)志愿服務(wù)常與接受志愿服務(wù)人群實際需要有所脫節(jié)，導(dǎo)致開展的服務(wù)活動往往并非為服務(wù)群體所最需要的，加劇志愿服務(wù)的形式化。

1.4 志愿服務(wù)缺乏必要的支持

任何服務(wù)項目的開展均離不開人力、財力、物力等方面的支持，志愿服務(wù)亦是如此。目前，企業(yè)的志愿服務(wù)活動基本上從企業(yè)層面來組織開展的，來自社區(qū)、地方政府、社會的支持還遠遠不夠，志愿項目資金的長期供給難以保障，制約了志愿服務(wù)行動的深入開展，也使得社會大眾對志愿服務(wù)活動缺乏認可和信任，進而影響志愿者對志愿服務(wù)活動的熱情。

2 航天企業(yè)開展志愿服務(wù)的對策

隨著志愿者行動日益深入發(fā)展，航天企業(yè)這個高素質(zhì)的特殊群體可以作為未來青年志愿者隊伍的主要力量和中堅力量。企業(yè)管理者必須正視志愿者在參與志愿服務(wù)當中遇到的問題，探尋解決的出路，使我國的志愿服務(wù)事業(yè)得到相應(yīng)的提升。

2.1 提高企業(yè)青年志愿服務(wù)專業(yè)化水平

隨著社會的進步，企業(yè)志愿服務(wù)組織不斷擴大完善，志愿服務(wù)的領(lǐng)域、范圍不斷延伸，非專業(yè)化的志愿服務(wù)難以滿足時代需求，企業(yè)志愿服務(wù)專業(yè)化水平的提升迫在眉睫。志愿隊伍的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)是提高企業(yè)志愿服務(wù)專業(yè)化水平、保證志愿服務(wù)行動質(zhì)量的關(guān)鍵。培訓(xùn)不但可以提高企業(yè)志愿者的積極性，而且可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，合理調(diào)配使用企業(yè)志愿者資源，為企業(yè)開展志愿服務(wù)樹立長遠的目標。

2.2 建立配套的激勵機制

航天企業(yè)應(yīng)建立穩(wěn)定的激勵和補償制度，對青年職工的志愿行動給予價值肯定，充分保證其參與志愿服務(wù)的持續(xù)性。國外學者的研究表明，即使在發(fā)達國家，志愿者們也很在意自己的努力能否獲得回報。合理的激勵機制是調(diào)動志愿服務(wù)者行動積極性的有力保障，同時需要健全志愿服務(wù)評估體系作為支撐。例如，高校志愿服務(wù)與就業(yè)不掛鉤，企業(yè)志愿服務(wù)與升遷、評職稱不掛鉤，長此以往，很難將志愿服務(wù)工作真正開展起來。真正使企業(yè)青年志愿者保持長久的生命力，還是要調(diào)動參與者的內(nèi)在積極性，加大內(nèi)在動因的激勵。適時地對取得突出效果的志愿者進行鼓勵和表彰，不但對受表彰者是一種激勵，同時可以引導(dǎo)更多的優(yōu)秀青年加入到志愿服務(wù)的隊伍中來，為企業(yè)志愿服務(wù)不斷輸送新的血液。

2.3 健全志愿服務(wù)參與機制

有研究顯示，高學歷青年志愿者在志愿服務(wù)中主要表現(xiàn)出強烈的發(fā)展性需要，希望能積極參與管理、發(fā)揮特長、工作自主，從而獲得心理滿足，更好地體現(xiàn)人生價值。航天企業(yè)青年職工具有高學歷特征，如何在志愿服務(wù)中關(guān)注職工自身需要，也是志愿服務(wù)組織人員應(yīng)關(guān)心的問題。加大企業(yè)內(nèi)外媒體的宣傳力度，擴大航天企業(yè)志愿服務(wù)的影響力和號召力。積極發(fā)揮傳統(tǒng)媒體作用，同時借助青年人愛用的QQ群、微博、微信等現(xiàn)代媒體對發(fā)生在周遭的青年志愿服務(wù)和優(yōu)秀青年志愿者進行報道，正面肯定志愿者的價值，展現(xiàn)航天企業(yè)青年的良好精神風貌，讓更多的人了解志愿服務(wù)，投入志愿服務(wù)中。

2.4 給予志愿服務(wù)必要的資金支持

企業(yè)在支持志愿者活動的同時，尤其應(yīng)對一些有特色、有影響力的活動給予及時的、必要的資金支持，減少志愿者不必要的資金負擔和心理負擔，條件允許的情況下，可以考慮為志愿服務(wù)者提供一定的物質(zhì)獎勵和一般性費用補貼，讓志愿者全身心投入到志愿服務(wù)活動當中。

2.5 將航天企業(yè)的項目化志愿服務(wù)融入到社區(qū)的志愿服務(wù)

航天企業(yè)可結(jié)合自身的特色和優(yōu)勢，兼顧社區(qū)居民的實際需要，培養(yǎng)數(shù)個志愿服務(wù)項目長期開展下去，形成航天志愿品牌，為航天企業(yè)帶來良好的社會效益和社會關(guān)注度。以項目化方式來培養(yǎng)志愿活動，借助項目本身積累的可操作性經(jīng)驗，使志愿項目向?qū)I(yè)化、品牌化、社區(qū)化、社會化方向發(fā)展，從而使航天企業(yè)志愿活動穩(wěn)定、持久發(fā)展。例如，航天科工三院111廠組織80余名青年加入“V愛驛站”，為第12屆全運會的游客提供賽事咨詢、道路指引、手機充電等便民服務(wù)，全運會結(jié)束后，該廠志愿者仍堅持利用業(yè)余時間參與“V愛驛站”志愿服務(wù)活動。航天科技六院101所組織職工加入到捐助貧困地區(qū)少年兒童的志愿服務(wù)項目。

在將航天志愿服務(wù)推進社區(qū)的進程中，可以通過社區(qū)服務(wù)站的搭建來實現(xiàn)，逐步建成有固定場所、基本的工作設(shè)施和健全網(wǎng)絡(luò)的陣地，保證有相應(yīng)的人員配備，確保社區(qū)服務(wù)活動的組織和實施，最終達到航天企業(yè)、社區(qū)、社會志愿服務(wù)聯(lián)動機制的建立。

2.6 建立航天企業(yè)與社區(qū)的溝通機制

青年志愿服務(wù)項目和社區(qū)志愿服務(wù)需求難免出現(xiàn)溝通誤差，為此，航天企業(yè)應(yīng)注意加強溝通和了解有關(guān)社區(qū)志愿服務(wù)需求信息。使得航天企業(yè)能更好地結(jié)合自身優(yōu)勢和資源，為社區(qū)居民提供有針對性的志愿服務(wù)，以免志愿服務(wù)流于形式。航天企業(yè)可嘗試從協(xié)助處理社區(qū)問題的過程中，發(fā)現(xiàn)更好地與社區(qū)居民溝通的方式，收集志愿服務(wù)重要信息點，發(fā)掘社區(qū)豐富的志愿服務(wù)資源，制定企業(yè)自身志愿服務(wù)力所能及的活動內(nèi)容和形式，結(jié)合客觀的事實、時間和人財物資源等因素，積極尋求最佳的解決問題的現(xiàn)實途徑，為社區(qū)解決一些具體的實際問題。企業(yè)志愿服務(wù)建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，撇開政府的助推力，企業(yè)適時將志愿服務(wù)納入自身的發(fā)展軌道，然而究竟選擇何種志愿執(zhí)行架構(gòu)，并未達成共識。航天企業(yè)可以同公眾、社區(qū)、共青團組織甚至企業(yè)之間加強合作交流，將青年志愿服務(wù)“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨長期踐行下去。

參考文獻

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