洪蔚琳+谷長樂+王春霞
“全城助力”的全稱是QQ全城助力,它運用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù),把8億月活躍QQ用戶的社交網(wǎng)絡(luò)“轉(zhuǎn)換”成龐大的志愿者隊伍,為公益添加科技力量。
3月29日上午,中國人民解放軍第152醫(yī)院一間老干部病房里,89歲的抗戰(zhàn)老兵劉克慎躺在病床上,微閉著雙眼,口鼻里插滿了管子,呼吸靠呼吸機,吃飯則是通過鼻飼攝入流食。
因肺部感染生命垂危,劉克慎急需輸血緩解病情。醫(yī)生在進行術(shù)前準備時,檢測到老人的血型是AB型Rh陰性血(俗稱“熊貓血”),這種血型非常罕見。老人的五位子女都做了檢查,但都不是“熊貓血”。由于當(dāng)?shù)啬壳皼]有庫存,劉老家人期盼同血型的人士能來獻血。消息一經(jīng)傳出,鄭州、平頂山、許昌等地暖流涌動。據(jù)河南省稀有血型協(xié)會秘書長張曉明介紹,因為國內(nèi)“熊貓血”的庫存很少,一旦出現(xiàn)稀有血型者緊急用血的情況,很難找到血源。
一款運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、致力于解決此類問題的公益性平臺——全城助力應(yīng)社會需求而生?!叭侵Α钡娜Q是QQ全城助力,它運用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù),把8億月活躍QQ用戶的社交網(wǎng)絡(luò)“轉(zhuǎn)換”成龐大的志愿者隊伍,為公益添加科技力量。
地理定位尋找走失人口
2014年10月啟動的QQ全城助力,最初是利用互聯(lián)網(wǎng)定位技術(shù),向失蹤兒童所在城市的QQ用戶即時推送緊急尋人消息,提供精準全民救援的公益平臺。在收到相關(guān)失蹤人員信息后,QQ全城助力可以快速通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),向兒童失蹤地所在城市的網(wǎng)友發(fā)出求助消息,目前已聯(lián)合公安部打拐辦、“寶貝回家”公益組織共推送案例286例,尋回176人。2016年11月16日,QQ全城助力接入公安部“團圓系統(tǒng)”后,全國各地一線打拐民警可即時上報各地兒童失蹤信息。失蹤信息則將以失蹤地為中心層層擴大,1小時內(nèi),在半徑100公里范圍推送,3小時以上則擴大至500公里。
在今年5月份更新的QQ全城助力2.0中,QQ全城助力團隊新增了“尋找稀有血型”“尋找走失老人”兩個全新公益項目。QQ全城助力2.0接入了全國1900余所救助站的走失人口信息,目前已成功尋回6名離家走失老人。
提高配對稀有血型效率
“孟買血”在我國十分罕見,存在幾率是十幾萬分之一,QQ全城助力2.0尋找稀有血型項目僅僅推出10余天,便成功找到一例“孟買血”志愿者加入公益團隊。
據(jù)中國稀有血型聯(lián)盟負責(zé)人王勇介紹,相比傳統(tǒng)的稀有血型尋找方式,QQ全城助力可節(jié)約30%的尋找時間,提升尋找效率的同時也提高了成功率。
“我們希望讓創(chuàng)意更有溫度。有溫度的創(chuàng)意能夠激發(fā)大家,特別是年輕人,對于公益的熱情和參與?!彬v訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群市場部總經(jīng)理李丹介紹道:“年輕用戶正在成為科技公益的中堅力量。在申請成為QQ全城助力尋找稀有血型和老人的志愿者中,大部分都是90后的年輕用戶?!?/p>
今年6月,呼和浩特的一名新生嬰兒在出生的第一天突發(fā)Rh溶血病。這種病癥容易引起胎兒紅細胞破壞,如果得不到及時救治,甚至?xí)?dǎo)致幼兒死亡。對于Rh溶血癥,最為有效的治療方式是全身換血。QQ全城助力在得到求助后,立即向當(dāng)?shù)刂驹刚咄扑颓笾畔?,在求助信息發(fā)出后的6月5日當(dāng)天,患兒家屬就接到了二十幾個熱心志愿者的電話,第二天就有兩位志愿者趕到醫(yī)院,獻血800cc,嬰兒最終轉(zhuǎn)危為安。
天津市民孫先生急需輸1200毫升的RH陰性O(shè)型血,而這種血型正常人中只有千分之三的幾率存在。通過“全城助力”向天津推送求助信息后,很多志愿者打來了電話。最終來自保定的3名網(wǎng)友來到天津,為孫先生捐獻了1200毫升的RH陰性O(shè)型血。
一個陜西的男孩患有嚴重的脊柱側(cè)彎,脊柱側(cè)彎達65度,急需手術(shù)。但因為是罕見的“熊貓血”血型人群,無法開展手術(shù)。通過“全城助力”推送求助信息后,順利找到了志愿者,目前已經(jīng)成功完成手術(shù),進入了術(shù)后恢復(fù)階段。
在QQ全城助力2.0中,用戶可以通過在新版全城助力QQ公眾號中關(guān)注認領(lǐng)“尋找走失老人”和“尋找稀有血型”的公益行動項目,并成為志愿者。一旦有同城的人發(fā)起了求助信息,QQ全城助力就會迅速向認領(lǐng)項目的用戶推送相關(guān)信息。通過QQ成熟社交關(guān)系鏈和8億月活躍用戶,就能把QQ全城助力的信息擴散到全國各地,也使更多的人關(guān)注并參與到公益行動中來。
騰訊的戰(zhàn)略是連接一切,在移動互聯(lián)時代,連接即賦能。在這樣的理念之下,QQ借助自身龐大的用戶群,讓人人皆可成為志愿者,使尋找走失兒童更加精準、高效。而且,在幫助尋找失蹤兒童的過程中,QQ也再次喚起了社會對于失蹤兒童問題的更多關(guān)注和重視。QQ全城助力項目的成功,讓人們看到了商業(yè)和公益并存的可能性,而技術(shù)也因人們的友愛而變得有溫度。
互聯(lián)網(wǎng)能改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和社會習(xí)慣,而經(jīng)過20多年的發(fā)展后,互聯(lián)網(wǎng)也開始介入社會公共服務(wù)體系的建設(shè)。QQ全城助力是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司首次與公安部以及民間公益組織聯(lián)手,打造緊急信息求助平臺的嘗試。而QQ全城助力的嘗試,也為未來的社會公益提供了更多想象空間。對于整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,公益的路才剛剛開始,只有更多的企業(yè)和社會力量加入進來,讓公益真正融于產(chǎn)品,公益型社會也就不再遙遠。