應(yīng)用微信公眾平臺(tái)開展婦幼健康教育的實(shí)踐

姚曉光 楊柳 黃彥紅 王一睿 李晨陽

作者單位：110014 沈陽，沈陽市婦幼保健院

應(yīng)用微信公眾平臺(tái)開展婦幼健康教育的實(shí)踐

姚曉光 楊柳 黃彥紅 王一睿 李晨陽

作者單位：110014 沈陽，沈陽市婦幼保健院

目的 以沈陽市婦幼保健院微信公眾平臺(tái)為研究對(duì)象，探討如何利用微信平臺(tái)開展婦幼健康教育工作。方法 利用微信公眾平臺(tái)自帶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，收集2015年3月—2016年11月沈陽市婦幼保健院微信公眾平臺(tái)推送信息的關(guān)注和閱讀情況，并對(duì)關(guān)注和閱讀情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果 科普文章的閱讀量較高；閱讀比例較高的文章，其閱讀途徑更多來自于朋友圈和好友轉(zhuǎn)發(fā)。結(jié)論 堅(jiān)持原創(chuàng)、培育自有創(chuàng)作隊(duì)伍是微信公眾平臺(tái)能長(zhǎng)足發(fā)展的根本所在，要充分利用閱讀途徑的分布特征評(píng)價(jià)科普信息，并進(jìn)一步推廣優(yōu)秀科普文章，以提高傳播效率，做好婦幼健康教育工作。

婦幼保?。唤】到逃?；途徑；微信公眾平臺(tái)

健康教育是婦幼保健工作的重要內(nèi)容，已成為新時(shí)期一種獨(dú)立的公共衛(wèi)生策略。然而，傳統(tǒng)的宣教方式，如咨詢、講座、宣傳資料發(fā)放等，依靠受眾的主動(dòng)參與和接納，效率較低、傳播范圍有限；以數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建信息的承載、處理和交流傳播平臺(tái)，被認(rèn)為是未來婦幼健康教育工作的重要方向[1]。網(wǎng)絡(luò)媒體中，微信是近年來興起的一匹黑馬，它將即時(shí)化、社交化融為一體，以手機(jī)為終端，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一躍進(jìn)入微信時(shí)代[2]。然而，調(diào)查顯示，健康教育機(jī)構(gòu)雖然已普遍啟用微信這種新媒體進(jìn)行宣傳，但在宣傳形式上明顯落后于其他商業(yè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播[3]?！吧蜿柺袐D幼保健院”微信公眾平臺(tái)于2015年3月建立，全部發(fā)送信息為本院醫(yī)務(wù)人員科普文章及答疑解惑、活動(dòng)通知等內(nèi)容。本文以筆者所在單位創(chuàng)辦的微信公眾平臺(tái)為研究對(duì)象，收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，探討新時(shí)期婦幼健康教育工作中移動(dòng)傳媒的發(fā)展路徑?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象和方法

1.1 研究對(duì)象 本研究以沈陽市婦幼保健院微信公眾平臺(tái)為研究對(duì)象，探討自微信公眾平臺(tái)建立以來的信息發(fā)布、用戶關(guān)注及圖文閱讀等情況。

1.2 研究方法 利用騰訊微信公眾號(hào)管理后臺(tái)的“圖文分析”“用戶分析”等界面對(duì)全部群發(fā)推送信息進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理 采用Excel和SPSS 13.0軟件進(jìn)行資料整理和數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料的比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 微信公眾平臺(tái)關(guān)注人數(shù)情況 自微信公眾平臺(tái)創(chuàng)辦以來，訂閱人數(shù)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)，截至2016年11月末已達(dá)到5 497人，2016年增長(zhǎng)幅度明顯高于2015年(2016年凈增長(zhǎng)4 204人，2015年凈增長(zhǎng)1 293人)。

2.2 微信公眾平臺(tái)關(guān)注用戶基本情況 截至2016年11月末，在全部訂閱用戶(5 497人)中，女4 558人，占82.9%；男929人，占16.9%；其余10人不詳。地域分布統(tǒng)計(jì)顯示，用戶以遼沈地區(qū)為主，其中遼寧省為4 862人，占全部用戶的88.4%(表1)；而在遼寧省內(nèi)的用戶當(dāng)中，沈陽市4 271人，占87.8%(表2)。

表1 微信訂閱用戶國(guó)內(nèi)各省分布情況表

表2 微信訂閱用戶省內(nèi)各市分布情況表

2.3 推送信息閱讀情況 2015年3月—2016年11月，微信公眾平臺(tái)共推送文章482篇，平均每2篇間隔時(shí)間為1.33 d(一般在工作日推送，1篇/次，周末暫休)。2016年1—11月共推送文章262篇，其中14篇為新聞消息，僅推送給醫(yī)務(wù)界內(nèi)部人員(星標(biāo)組)閱讀，其他均推送給全部用戶；56篇為本院公益保健講座介紹，1次/周，每3個(gè)月循環(huán)推送；181篇科普文章均為原創(chuàng)首發(fā)；其余11篇為其他類?？破瘴恼?包括兒童保健、婦女保健、男性保健)的閱讀量較高，閱讀比例明顯高于活動(dòng)通知和答疑解惑等內(nèi)容，科普文章小計(jì)與其他類信息小計(jì)進(jìn)行比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=451.3，P＜0.05)。各類推送信息閱讀情況見表3。

2.4 科普文章閱讀途徑 2016年1—11月推送181篇科普文章，將閱讀比例前十位的文章與后十位文章進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)：前十位文章的閱讀途徑順次為朋友圈(72.4%)、公眾號(hào)會(huì)話(13.4%)及好友轉(zhuǎn)發(fā)(12.5%)，后十位文章的閱讀途徑順次為公眾號(hào)會(huì)話(46.8%)、朋友圈(45.9%)及好友轉(zhuǎn)發(fā)(5.4%)，兩者分布差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=2182.8，P＜0.05)。見表4。

3 討論

婦幼保健工作以育齡婦女及其圍生家庭為主要服務(wù)對(duì)象，婦幼保健機(jī)構(gòu)的健康教育也應(yīng)充分體現(xiàn)專業(yè)性，針對(duì)目標(biāo)人群的知識(shí)需求并結(jié)合本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，從不同層面、不同角度挖掘題材，不斷推出新知識(shí)和新觀念。

目前，各種微信公眾號(hào)與日俱增[4]，人們?cè)谖⑿派系牟柯浠瘍A向愈發(fā)明顯，這使得人們更看重朋友間的推薦。因此，要充分利用這一移動(dòng)傳媒信息的傳播特點(diǎn)，對(duì)重要的文章/消息鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員和患者多在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享，以迅速提高其傳播效率，讓大眾受益。

本研究結(jié)果顯示，自從本微信公眾號(hào)創(chuàng)辦以來，關(guān)注人數(shù)獲得持續(xù)增長(zhǎng)。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，關(guān)注人群以本市、本省的女性為主，這與婦幼保健知識(shí)的需求人群相符，也與本院就診服務(wù)的群體一致，說明本微信公眾號(hào)已獲得目標(biāo)人群的初步認(rèn)可；在推送的信息當(dāng)中，科普類文章更受關(guān)注，閱讀比例更高，進(jìn)一步說明人群對(duì)科普知識(shí)有潛在的需求。比較不同文章的閱讀比例發(fā)現(xiàn)，閱讀途徑存在明顯差別，受歡迎的文章其閱讀量主要來源于朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，而受歡迎程度較差的文章主要來源于公眾號(hào)的直接閱讀，少有朋友圈和好友轉(zhuǎn)發(fā)。這提示我們，因?yàn)槭艿狡脚_(tái)整體發(fā)展水平的影響，評(píng)價(jià)一篇科普文章是否成功，不能單純以閱讀量為標(biāo)準(zhǔn)(會(huì)受到關(guān)注人數(shù)影響)，更為重要的是閱讀比例和閱讀來源。另外，好友轉(zhuǎn)發(fā)更能體現(xiàn)出對(duì)文章的認(rèn)可，是病患間最為直接和有力的推薦方式，目前，已推送的文章好友轉(zhuǎn)發(fā)比例都不高，說明科普的深度和實(shí)用性仍有待提高。

表3 各類推送信息閱讀情況表

表4 2016年1—11月科普文章閱讀途徑比較

為保持科普文章的數(shù)量和質(zhì)量，以下兩點(diǎn)尤為重要。一是要堅(jiān)持原創(chuàng)，突出主題，樹立權(quán)威科普形象。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只有原創(chuàng)文章才能贏得讀者，獲得關(guān)注。本微信公眾平臺(tái)自創(chuàng)辦22個(gè)月以來，推送原創(chuàng)科普文章占全部文章的70%，這是吸引新用戶的主要力量，也是平臺(tái)能順利推廣的原動(dòng)力。為了提高科普文章的利用效率，要采用恰當(dāng)?shù)耐扑皖l度，一日當(dāng)中推送的多篇圖文信息，讀者往往只關(guān)注第一篇，其他文章的閱讀比例會(huì)明顯下降[5]，所以，推送新的消息既不宜相隔太久，也不宜過于密集。二是要積極引導(dǎo)，培育醫(yī)院自有的創(chuàng)作隊(duì)伍，這是發(fā)展科普平臺(tái)的關(guān)鍵所在。我們?cè)谌簩I(yè)技術(shù)人員中設(shè)立了撰稿制度，實(shí)行重獎(jiǎng)輕罰，動(dòng)員全院各專業(yè)醫(yī)務(wù)人員都來參與科普文章的撰寫，按聘用職稱和學(xué)歷高低區(qū)分任務(wù)量，每季度列出下一階段主要衛(wèi)生日及婦幼相關(guān)的節(jié)日，予以主題提示；經(jīng)常就題目設(shè)計(jì)和話題角度提出建議，使醫(yī)務(wù)人員擺脫醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的撰寫思路，將專業(yè)術(shù)語改為通俗用語，明顯提高了閱讀量，真正達(dá)到了科普的目的。

綜上，婦幼保健的健康教育方式與途徑多種多樣，利用微信這種新媒體，堅(jiān)持原創(chuàng)、培育自有創(chuàng)作隊(duì)伍是微信公眾平臺(tái)能長(zhǎng)足發(fā)展的根本所在，充分利用閱讀途徑的分布特征評(píng)價(jià)科普信息，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷加以改進(jìn)，以進(jìn)一步推廣優(yōu)秀科普信息，提高傳播效率，做好婦幼保健的健康教育工作。

[1] 馬遠(yuǎn)珠，夏建紅，姚健，等．我國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)開展婦幼健康教育的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略[J]．中國(guó)婦幼保健，2016，31(14)：2782-2785．

[2] 王海燕．移動(dòng)閱讀類APPs現(xiàn)狀、問題與對(duì)策研究[J]．圖書館學(xué)研究，2015(1)：84-87．

[3] 馬尊重，謝輝．基于微信、微博等微媒體的醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展芻議[J]．中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2014(3)：238-239．

[4] 汪嫣冉．微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中的問題和對(duì)策[J]．新聞世界，2016(4)：76-78．

[5] 張艷，沈調(diào)英，王兆鋼，等．應(yīng)用微信平臺(tái)開展健康教育的實(shí)踐[J]．浙江預(yù)防醫(yī)學(xué)，2016，28(1)：90-92．

R19

A

1672-7185(2017)07-0051-03

10.3969/j.issn.1672-7185.2017.07.016

2017-04-05）

李晨陽。E-mail：chenyang_li@163.com

沈陽市科技局項(xiàng)目：沈陽市優(yōu)生優(yōu)育科普基地建設(shè)(編號(hào)：F14-222-5-00)