公民心中的護(hù)士印象調(diào)研分析

賀冰心+馮丁媛+劉芹君

【摘要】通過公民心中的護(hù)士印象問卷調(diào)查，從數(shù)據(jù)上了解公民心中的護(hù)士形象和問題，提出未來護(hù)士發(fā)展的對(duì)策與建議。公民對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)存在偏差，護(hù)士需要全面發(fā)展， 未來護(hù)士的工作范圍將要擴(kuò)大，對(duì)護(hù)士人文素養(yǎng)要求也要提高，需要培養(yǎng)全面發(fā)展的護(hù)士。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士形象；護(hù)理行業(yè)；護(hù)士未來發(fā)展

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）06--01

一、公民心中的護(hù)士調(diào)研方法

以護(hù)理專業(yè)作為前提，調(diào)研護(hù)理行業(yè)現(xiàn)狀。此調(diào)查可作為護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃作參考。調(diào)查報(bào)告包括公民心中的護(hù)士形象，對(duì)公民對(duì)護(hù)理行業(yè)的發(fā)展的展望，社會(huì)所期待的護(hù)理人員類型等。調(diào)查方式以書面問卷為主，調(diào)查對(duì)象為社會(huì)自然人。本次調(diào)查問卷共發(fā)放1000份，回收980分，有效回收率為98%。

二、公民對(duì)護(hù)士的印象分析

1、多數(shù)文化程度較高的公民認(rèn)為護(hù)士善良，專業(yè)素質(zhì)過硬。

護(hù)士被稱為白衣天使，需要愛心，細(xì)心，責(zé)任心，耐心以及過硬的專業(yè)素質(zhì)作為基礎(chǔ)。見慣生死的護(hù)士并不會(huì)因此變得更冷漠。經(jīng)調(diào)查顯示在文化程度較高的公民眼里，護(hù)士專業(yè)度高，專業(yè)素質(zhì)過硬，使命光榮。護(hù)士正以優(yōu)秀的工作形象吸引著高素質(zhì)公民，高素質(zhì)公民對(duì)護(hù)士的工作有著充分的支持和理解。

2、較低素質(zhì)公民認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張的源頭來自于護(hù)士自身。

大多數(shù)護(hù)士都懷揣著高尚的愿景和本著對(duì)生命的崇拜致力于醫(yī)務(wù)工作。然而，目前醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生低素質(zhì)公民將原因置于護(hù)士護(hù)理服務(wù)態(tài)度差，工作不負(fù)責(zé)任，專業(yè)技能差和職業(yè)素質(zhì)低。人與人的尊重是相互的，每一個(gè)護(hù)士入院前都宣讀過南丁格爾誓詞，然而真正來到醫(yī)院卻不像象牙塔里的那樣。經(jīng)調(diào)查顯示，醫(yī)院的患者還是老人居多，對(duì)于護(hù)士的工作并不能像高素質(zhì)公民那樣給與充分的理解與支持。但是，身為護(hù)士，在工作的過程中不能丟失自己的初心。但需要改善自己本身的性格缺陷，審視自己的職業(yè)素養(yǎng)，擁有積極向上、樂觀豁達(dá)的人生態(tài)度。人稱護(hù)士乃白衣天使，要無愧于心，白衣慈心，淋漓盡致。

三、醫(yī)療環(huán)境對(duì)護(hù)士心理和行業(yè)的影響

1.醫(yī)療環(huán)境的惡循環(huán)打擊護(hù)士心靈

患者是護(hù)士的主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)好患者是天職。護(hù)士一踏進(jìn)醫(yī)學(xué)的大門接觸到的就是尸體，顯微鏡，枯燥的理論，無數(shù)次的考試，磚頭般的書籍。這些注定從頭至尾都警示著我們要和生命和醫(yī)學(xué)捆綁在一起?；颊吆妥o(hù)士，誰是弱者？答案無疑是患者。我們是患者的虔誠的祈禱者、耐心的傾聽者、細(xì)心的觀察者、敏銳的交談?wù)吆椭覍?shí)服務(wù)者。生命潦草，更顯珍貴，每個(gè)護(hù)士都秉承著生命至上的神圣，對(duì)患者的治療給予自己的最大努力和耐心。然而，社會(huì)的偏見，護(hù)士的辛勤勞動(dòng)得不到患者的感恩與尊重，加之一些無聊的醫(yī)療糾紛的打擊了護(hù)士的工作積極，性造成護(hù)士心理的不平衡，對(duì)工作產(chǎn)生職業(yè)疲憊，影響護(hù)士的身心健康和工作積極性。

2.醫(yī)療環(huán)境的惡性循環(huán)對(duì)護(hù)士行業(yè)的影響

太多患者對(duì)事物本身的怪罪都停留在表面或者一些不能扭轉(zhuǎn)的東西，使得出現(xiàn)如今醫(yī)療環(huán)境的惡循環(huán)，導(dǎo)致如今護(hù)士行業(yè)的形象漸漸趨向不好。在醫(yī)療環(huán)境中遇到傷害的護(hù)士，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂，在改變中盡上自己的微薄之力，卻要被暴民傷害，使得護(hù)士工作環(huán)境安全性得不到保障。一個(gè)護(hù)士，在成為護(hù)士的路途中付出的代價(jià)是巨大的，這是一個(gè)推遲幸福感的過程。付出了那么多，幸福感不強(qiáng)，只會(huì)導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)人員的流失，護(hù)理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)就改行，對(duì)醫(yī)療行業(yè)護(hù)士本身資源缺失的現(xiàn)狀愈加嚴(yán)重。

四、對(duì)未來護(hù)士發(fā)展的對(duì)策和建議

1.著重提升自身的能力

他山之石，可以攻玉。經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，公民對(duì)護(hù)士素質(zhì)要求越來越高，護(hù)士可以對(duì)自身進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)培，以提高自身的素質(zhì)和服務(wù)能力。優(yōu)勝劣汰，經(jīng)過考核后，還是不能很好服務(wù)于臨床的，將會(huì)淘汰。近年來，醫(yī)院對(duì)護(hù)士的要求越來越高，護(hù)士的發(fā)展也離不開對(duì)自身的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，學(xué)歷上不占優(yōu)勢的護(hù)士要努力提高學(xué)歷，爭取一些院內(nèi)或院外深造的機(jī)會(huì)，以自身的職業(yè)素養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療大環(huán)境的發(fā)展。靠自身努力贏得自己更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，贏得更多的社會(huì)認(rèn)同和更大的話語權(quán)。

2.注重人文關(guān)懷和愛的傳遞

人都喜歡陷入一種叫做自憐的情緒，護(hù)士，應(yīng)該永遠(yuǎn)滿懷一腔熱血投身于醫(yī)務(wù)工作，時(shí)刻肯定自己的價(jià)值。雖然不斷的接受著患者家屬的埋怨與責(zé)怪、繁重的工作、大于天的責(zé)任及日夜顛倒的作息，但是我們要時(shí)刻牢記自己的職業(yè)是偉大的，相信每一名護(hù)士都接受不了因?yàn)橐患褐瓒成仙某林?。如何讓患者感覺到自己被重視、被接納是護(hù)士軟實(shí)力的提升，這樣會(huì)讓患者感到鼓勵(lì)與支持，對(duì)護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同很重要。面對(duì)頻繁的醫(yī)患關(guān)系緊張事件，作為護(hù)士，只能通過提升自己的溝通技能和人文關(guān)懷，來盡可能的減少醫(yī)患糾紛的頻繁發(fā)生，為醫(yī)療環(huán)境創(chuàng)造更好的生態(tài)環(huán)境。護(hù)理崗位價(jià)值也許就在一個(gè)平凡瞬間的堅(jiān)持，在平凡的崗位中傳遞不平凡的人文素養(yǎng)，給患者傳遞更多的幸福最有價(jià)值。

五、調(diào)查總結(jié)

多數(shù)公民對(duì)護(hù)理人員的高素質(zhì)要求和能得到全方位護(hù)理有希望，護(hù)士自己本身一定要努力，未來是美好的，公眾對(duì)護(hù)理行業(yè)及崗位的新定義指日可待。只要每一位護(hù)士認(rèn)真履職，真心對(duì)待患者，時(shí)刻堅(jiān)守在自己的崗位，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和傳播愛的種子于患者，時(shí)間會(huì)是最好的見證，護(hù)士在公民心目中的印象將會(huì)越來越美好。

參考文獻(xiàn)

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