建設(shè)學(xué)習(xí)型組織思考

張曼華

摘 要：當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)之間的競爭充分體現(xiàn)在學(xué)習(xí)速度、創(chuàng)新能力的競爭。因此建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，已經(jīng)成為鍛造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。一個(gè)好的學(xué)習(xí)型組織，在建設(shè)過程中必須明確目標(biāo)要求，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重方法創(chuàng)新，才能塑造一個(gè)好的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型；組織

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，就是通過建設(shè)有效的組織學(xué)習(xí)體系、培養(yǎng)濃厚的組織學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起一種有機(jī)的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)之間的競爭充分體現(xiàn)在學(xué)習(xí)速度、創(chuàng)新能力的競爭。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、增加創(chuàng)新成果、提升發(fā)展品質(zhì)、防范各類風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的有效途徑，是滿足員工精神需求、完善知識結(jié)構(gòu)、增加崗位技能、提高工作效率的重要載體，是深化企業(yè)文化、凝聚各方力量、展示企業(yè)風(fēng)采、擴(kuò)大社會(huì)影響的內(nèi)在要求。

一、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)要求

對每一個(gè)尋求自身發(fā)展的企業(yè)來說，學(xué)習(xí)的重要性不言而喻、已成共識，這些企業(yè)或組織都在以各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。但是，學(xué)習(xí)型組織不僅僅是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)，更重要的是體現(xiàn)在“型”，“型”體現(xiàn)的是學(xué)習(xí)理念的確立、學(xué)習(xí)氛圍的形成、學(xué)習(xí)深入的程度、學(xué)習(xí)機(jī)制的建立及運(yùn)行的順暢與高效。

——?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)理念，形成學(xué)習(xí)風(fēng)尚。學(xué)習(xí)是知識的源泉，知識是能力的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)可以立德、可以增智、可以致用。一個(gè)人不學(xué)習(xí)就要落伍，一個(gè)組織不學(xué)習(xí)就要被淘汰。要通過大力宣傳、積極引導(dǎo)、持續(xù)推進(jìn)，在企業(yè)上下形成崇尚學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈意識。要樹立學(xué)習(xí)也是生產(chǎn)力、競爭力、發(fā)展力，工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化，學(xué)習(xí)也是政績等先進(jìn)理念。

——建設(shè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，共享知識成果。知識共享是學(xué)習(xí)型組織的基石。要發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過OA系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻建立知識共享平臺(tái)，通過組織內(nèi)培外訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、互幫互助等開展共同學(xué)習(xí)，營造開放、創(chuàng)新的知識共享文化，使廣大員工們可以多渠道地獲取有價(jià)值的信息，并與其他人員互動(dòng)交流，使專業(yè)之間、部門之間實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。使知識共享成為員工們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠郑瑔T工們的共享意識不斷增強(qiáng)，形成自然的共享行為。利用整體智慧，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

——增強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)力，提高全員綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)力是把知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本的能力。個(gè)人的學(xué)習(xí)力，不僅包含其知識總量，即個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)容的寬廣程度；也包含知識質(zhì)量，即學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)品質(zhì)；還包含學(xué)習(xí)流量，即學(xué)習(xí)的速度及吸納和擴(kuò)充知識的能力；更重要的是看其知識增量，即學(xué)習(xí)成果的創(chuàng)新程度以及學(xué)習(xí)者把知識轉(zhuǎn)化為價(jià)值的程度。要通過建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，讓每個(gè)員工都能結(jié)合市場要求、企業(yè)發(fā)展和本人工作崗位，按照干什么、學(xué)什么的要求，有針對性地學(xué)、創(chuàng)造性地學(xué)，自覺完善知識結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化工作能力，堅(jiān)定理想信念，積極貢獻(xiàn)企業(yè)。

——增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)力，提升企業(yè)競爭力。組織學(xué)習(xí)力的提升是知識經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代對現(xiàn)代組織的高層次要求。組織學(xué)習(xí)力不等同于個(gè)體學(xué)習(xí)力的累加，它是指組織內(nèi)部各成員通過對信息的認(rèn)知、傳遞、調(diào)整推動(dòng)組織發(fā)展并獲取長足優(yōu)勢的能力。組織學(xué)習(xí)力反應(yīng)了組織對各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)能力，它是組織不斷創(chuàng)新的力量源泉。要通過建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，形成完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，營造向上的學(xué)習(xí)氛圍，展現(xiàn)扎實(shí)的學(xué)習(xí)效果，以此來提升各級各類組織的綜合實(shí)力，最終實(shí)現(xiàn)共建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中詳細(xì)闡述了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)五項(xiàng)要素，即：建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改變心智模式、自我超越、系統(tǒng)思考。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)其實(shí)是沒有固定模式的，我們要在認(rèn)真學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》的基本理論、深刻理解其精神與本質(zhì)前提下，把握好建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，探索具有自身特色的建設(shè)之路。

（一）做好系統(tǒng)規(guī)劃

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織若干層次，需要全體員工和各級管理者的積極參與，還要與企業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)運(yùn)行與管理體系進(jìn)行融合。因此，我們必須具備系統(tǒng)思考的智慧，針對企業(yè)的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況，全面調(diào)研、系統(tǒng)分析、精心規(guī)劃、明晰策略。要能夠準(zhǔn)確判斷和把握推動(dòng)組織成長進(jìn)步的重要因素，也要能夠預(yù)見并防范存在的諸多挑戰(zhàn)和限制因素，理清思路，揚(yáng)長避短，確保實(shí)效。同時(shí)要分清主次以及輕重緩急，確定階段性目標(biāo)，把握重點(diǎn)，循序漸進(jìn)。

（二）制定組織學(xué)習(xí)策略

制定學(xué)習(xí)策略解決的是學(xué)習(xí)方向、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及怎么學(xué)習(xí)的問題。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及具體的運(yùn)行緊密結(jié)合起來，因此，必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心能力提升來進(jìn)行學(xué)習(xí)策略的制定。企業(yè)戰(zhàn)略是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的“指南針”，戰(zhàn)略規(guī)劃、年度總結(jié)、生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)等，對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析，列出存在的具體問題和應(yīng)對策略，這些就是組織學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方向。企業(yè)發(fā)展需要的核心能力是組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。只有掌握了提高核心能力所需要的新知識、新技能，才能提高行動(dòng)的效率和質(zhì)量，必須主動(dòng)地規(guī)劃、想方設(shè)法搜集并組織好相關(guān)內(nèi)容，強(qiáng)化各級的學(xué)習(xí)。同時(shí)，要緊密結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)行以及崗位工作需要，制定好個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)發(fā)展策略。

（三）選準(zhǔn)建設(shè)切入點(diǎn)

邁向?qū)W習(xí)型組織，必須選好起跑點(diǎn)，跨好第一步。切入點(diǎn)的選擇，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要、面臨的具體問題以及特定時(shí)間、空間、人群等因素而定；必須與核心業(yè)務(wù)和工作緊密相關(guān)，以提高人們的關(guān)注度；必須范圍適當(dāng)、目標(biāo)明確，與資源條件、領(lǐng)導(dǎo)支持力度以及實(shí)施團(tuán)隊(duì)能力相當(dāng)，確保“初戰(zhàn)告捷”；必須通過領(lǐng)導(dǎo)層和組織的集體討論與認(rèn)可，確保順利推進(jìn)。對于選定的切入點(diǎn)，要細(xì)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，明確分工和職責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)、定期評估、不斷調(diào)整、做好總結(jié)，確保持續(xù)深入地開展工作。

（四）建立推進(jìn)體系

推進(jìn)體系主要解決明確職責(zé)的問題。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)需要各級領(lǐng)導(dǎo)的充分參與，創(chuàng)造和維護(hù)好組織學(xué)習(xí)的環(huán)境與機(jī)制，塑造共同愿景，激發(fā)全員熱情，并以身作則，示范與倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革，持續(xù)追求更高的目標(biāo)。人力資源部門擔(dān)負(fù)著制定適宜組織學(xué)習(xí)的人力資源管理制度與準(zhǔn)則，培訓(xùn)規(guī)劃與管理、做好知識型員工管理等重要職責(zé)。黨委領(lǐng)導(dǎo)下黨群組織，直接負(fù)責(zé)員工的思想教育、文化熏陶、班組建設(shè)等，必須緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，加強(qiáng)宣傳、營造氛圍，加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，提供學(xué)習(xí)方法與工具，建設(shè)廣闊的交流平臺(tái)。信息管理部門在組織學(xué)習(xí)與知識管理工作中擔(dān)負(fù)著重要的技術(shù)支持作用，主要負(fù)責(zé)加工和處理信息，為建立和維護(hù)知識庫、數(shù)據(jù)庫等提供技術(shù)支持和專業(yè)協(xié)助；規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)企業(yè)的知識基礎(chǔ)設(shè)施，使更多的人、更方便地獲得決策所需的關(guān)鍵信息；負(fù)責(zé)知識的收集、整理、保護(hù)、利用、傳播，實(shí)現(xiàn)對信息的有效管理；積極推進(jìn)信息化建設(shè)，包括OA系統(tǒng)、信息化管理、視頻會(huì)議、企業(yè)網(wǎng)站、遠(yuǎn)程教育等等，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)與知識交流。

三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)方法

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉，需要進(jìn)行深入的、堅(jiān)持不懈的探索與實(shí)踐。學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)是團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧，精神是學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新，核心是在組織內(nèi)部建立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，組織成員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，讓學(xué)習(xí)成為工作新的形式。

（一）開展多元學(xué)習(xí)

要堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)，這是提高自身思想素質(zhì)和理論功底，獲取各種知識和能力的基本途徑。要讀“活書”，辯證地理解與吸收，靈活地運(yùn)用于工作實(shí)踐。要積極參加各種內(nèi)培外訓(xùn)，這是提高業(yè)務(wù)技能和工作水平的重要途徑。要學(xué)會(huì)向歷史學(xué)習(xí)，總結(jié)導(dǎo)致國家興衰存亡和個(gè)人成敗得失的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中汲取智慧和力量，科學(xué)地指導(dǎo)自己的實(shí)踐。要善于向身邊的人學(xué)習(xí)，不但要學(xué)習(xí)知識和技能，更要學(xué)其做人與處世之道。要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，善讀社會(huì)生活這本“無字之書”。要堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，讓自己永遠(yuǎn)擁有進(jìn)步的動(dòng)力源泉。

（二）加強(qiáng)務(wù)虛討論

務(wù)虛與務(wù)實(shí)是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，科學(xué)的務(wù)虛有助于認(rèn)清形勢，把握趨勢，少走彎路，提高效率。企業(yè)改革發(fā)展、管理經(jīng)營中的很多思想和意見，必須主持務(wù)虛的討論，從政治、思想、政策、理論等諸方面進(jìn)行討論，從而達(dá)成共識，生產(chǎn)思想，創(chuàng)造理論，制定路線，提出綱領(lǐng)，確立原則。務(wù)虛討論的過程，是抽象出事物的普遍本質(zhì)和一般規(guī)律的過程，需要我們不斷地通過學(xué)習(xí)實(shí)踐來提高。

（三）精心選樹標(biāo)桿

榜樣的力量是無窮的，在企業(yè)中樹起標(biāo)桿，廣大員工就有了學(xué)習(xí)的榜樣、奮斗的目標(biāo)、精神的動(dòng)力。要注意挖掘企業(yè)中具有代表性的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物等，進(jìn)行立體的宣傳，形象生動(dòng)地展示和詮釋企業(yè)的先進(jìn)理念，既充分展現(xiàn)標(biāo)桿代表性、導(dǎo)向性、示范性，又易于員工理解和接受，使其可親、可近、可學(xué)，讓全體員工看到了企業(yè)倡導(dǎo)什么、崇尚什么、追求什么，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。

（四）注重總結(jié)反省

反思過去，是為了更好地面對未來，善于總結(jié)與反省是學(xué)習(xí)力的充分體現(xiàn)。要把周期性、階段性的總結(jié)與反省作為一項(xiàng)常規(guī)性工作來做，探索研究總結(jié)與反省的制度化建設(shè)，結(jié)合工作整體部署有計(jì)劃地安排開展相關(guān)活動(dòng)。要把總結(jié)的重點(diǎn)放到自我反省上來，少關(guān)注成就與業(yè)績，多剖析存在的問題和不足，時(shí)刻警醒，不斷反思。沒有反省的總結(jié)，是問題懸而不解、不斷循環(huán)的根源，持續(xù)、深刻的反省才是個(gè)人和組織不斷成長進(jìn)步的階梯。

（五）吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)的吸取與借鑒是一種更為深刻的學(xué)習(xí)。要善于總結(jié)企業(yè)內(nèi)外在發(fā)展過程中值得借鑒的各類經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，舉一反三，為我所用。要勇于面對組織自身的過失與不足，不斷警醒，亡羊補(bǔ)牢，防范各類系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。要把對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分析與思考，及時(shí)反饋并傳遞到更廣闊的層面，讓更多的組織通過信息共享平臺(tái)加以學(xué)習(xí)與借鑒，使組織不斷強(qiáng)大，日臻完美。

參考文獻(xiàn)：

[1]彼得·圣吉.《第五項(xiàng)修煉》[M].中信出版社出版. 2009-10-1.