新媒體時代微博的輿論生成與輿論引導(dǎo)策略

牛路

國網(wǎng)安徽省電力公司蚌埠供電公司，安徽蚌埠 233000

摘 要 從2010年微博開始出現(xiàn)以來，便因其能夠整合碎片化的信息內(nèi)容，實現(xiàn)網(wǎng)友的實時交流與互動以及幫助每一個獨立的網(wǎng)民成為“自媒體人”等重要優(yōu)勢，使其迅速受到人們的廣泛歡迎，目前微博月用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3.4億人次，成為全世界用戶規(guī)模最大的獨立社交媒體公司。在新媒體時代下，微博龐大的影響力也使其經(jīng)常成為各種輿論的中心陣地，因此文章著重圍繞新媒體時代下微博的輿論生成與輿論引導(dǎo)策略進(jìn)行簡要分析研究。

關(guān)鍵詞 新媒體時代；微博；輿論生成；輿論引導(dǎo)策略

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）12-0022-02

在新媒體時代下，作為其最為典型的代表，微博能夠通過快速整合各種碎片化的信息，并利用多種多樣的信道和傳播類型，在短時間內(nèi)完成信息的擴(kuò)散式傳播，而其在加速信息傳播、改變傳播形式的同時，也成為了社會輿情的“重災(zāi)區(qū)”，如若不能對微博輿論進(jìn)行有效引導(dǎo)，將極有可能影響微博的健康發(fā)展，甚至影響到社會的長治久安。因此有必要對新媒體時代下微博輿論的生成以及輿論引導(dǎo)策略進(jìn)行探究。

1 新媒體時代微博輿論的生成

（1）事件曝光，開始形成輿論。新媒體時代下的微博，其在獲取信息資源時不僅僅是通過微博用戶的“爆料”或是原創(chuàng)，同時也會從其他媒體當(dāng)中獲取相關(guān)信息，而根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)量超過500條時將極有可能形成微博輿論[1]。譬如說最近微博上熱議的“北電事件”，正是由一名微博名叫“北電侯亮平”的網(wǎng)友實名制發(fā)布了一條舉報北電教授欺辱女學(xué)生的長微博，而后迅速受到大家的廣泛關(guān)注，在短短的幾分鐘之內(nèi)其微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)過萬，并開始吸引主流媒體、微博大咖等關(guān)注，由此開始在微博當(dāng)中形成輿論。

（2）意見匯集，微博輿論爆發(fā)。在微博當(dāng)中，隨著事件被進(jìn)一步曝光，關(guān)注的人逐漸增多，且輿論已經(jīng)開始蔓延至其他媒體平臺時，將會有各路人馬加入到事件的傳播、評論隊伍當(dāng)中，此時會有各種意見匯聚在微博當(dāng)中，并開始形成了一股聲勢浩大的微博輿論。如微博當(dāng)中有網(wǎng)友上傳了“鬧伴娘”的視頻，迅速引起人們的關(guān)注和熱議，網(wǎng)友們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)視頻并在微博下進(jìn)行評論留言，此時網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等其他網(wǎng)絡(luò)媒體以及傳統(tǒng)媒體也迅速跟進(jìn)，一方面主動聯(lián)系視頻中的主人公，對事件全過程進(jìn)行走訪調(diào)查，另一方面也有媒體與社會學(xué)專家、民俗專家以及警方取得聯(lián)系，從不同的角度對這一事件進(jìn)行跟蹤報道并表達(dá)各自的看法與態(tài)度，許多微博“大V”、微博大咖也加入其中，就這一事件從女性的社會地位等多個角度給出不同的意見，使得事件進(jìn)一步發(fā)酵，并徹底在微博當(dāng)中爆發(fā)了一場關(guān)于消滅婚禮惡俗、提高女性社會地位、保護(hù)女性合法權(quán)益的輿論。

（3）意見一致，輿論到達(dá)高潮。在輿論爆發(fā)之下，原本眾說紛紜的意見將出現(xiàn)集中化，此時會在微博當(dāng)中形成趨于一致的輿論意見，也就是絕大多數(shù)微博用戶和網(wǎng)民站在了“同一陣線”上，而這時微博輿論也從剛剛萌芽正式進(jìn)入到高潮階段。例如由黃磊主演、眾多明星參演的電視劇《深夜食堂》全線開播，其翻拍自日本的同名電視劇，講述的是一家營業(yè)時間為午夜12點到早上7點的食堂以及老板和食客們之間發(fā)生的故事。而在開播以來，因該部電視劇存在過多廣告植入、演員演技浮夸、不“接地氣”等原因迅速在微博上遭到各種吐槽，網(wǎng)友在微博當(dāng)中對該劇的評價逐漸趨于一致，并由此形成了一個輿論場，使得這部電視劇連同參演人員一起站在了微博輿論的“風(fēng)口浪尖”，其中部分演員更是在微博當(dāng)中遭到了網(wǎng)友們的集體抨擊，關(guān)于演員演戲只重錢、不重質(zhì)的輿論話題在微博中異常

火熱[2]。

（4）官方介入，輿論開始緩解。微博輿論雖然形成時間比較快，但其存在時間普遍較短，一旦有權(quán)威部門介入或是出現(xiàn)了新的輿情熱點事件，便會使得原本炙熱的微博輿情迅速“降溫”。比方說“北電事件”中，北京電影學(xué)院表示已經(jīng)成立專案調(diào)查組展開調(diào)查，教育部門也表示會對此次事件進(jìn)行全程跟蹤，微博上學(xué)校公告的相繼發(fā)出和主流媒體的回應(yīng)，也使得公眾開始回歸理性，輿論正在逐漸緩解。但由于最近一段時間，微博對涉事人員“北電侯亮平”進(jìn)行了刪博、禁言等處理，因此也使得這一事件重新回歸人們的關(guān)注視野，參與討論和關(guān)注的微博網(wǎng)友數(shù)量再次出現(xiàn)回升，原本已經(jīng)開始逐漸緩解的微博輿論也再次“反彈”，如果沒有得到及時、有效的輿論引導(dǎo)，則極有可能在微博當(dāng)中再次掀起一陣新的輿論高潮。

（5）解決問題，輿論徹底消退。事件以及熱點問題在得到有效解決之后，公眾將慢慢失去關(guān)注和討論熱點事件的力度，而部分專門攪和微博輿論輿情的“營銷號”和微博用戶的注意力也將轉(zhuǎn)移到其他方面，微博輿論將會自然消退。譬如說在微博上曾經(jīng)引起熱議的“廣場舞大媽因搶占籃球場毆打籃球小伙”的事件，隨著警方的介入，對涉事雙方進(jìn)行調(diào)解，同時有關(guān)部門表示愿意開放另一處廣場為廣場舞大媽們提供跳舞場地，事件得到有效解決，參與微博輿論的主體慢慢從輿論場當(dāng)中退出，公眾的關(guān)注度和討論熱度也在逐漸下降，最后輿論徹底消失在微博當(dāng)中。

2 新媒體時代微博輿論的引導(dǎo)策略

（1）與權(quán)威媒體合作，展示事實真相。新媒體時代下微博輿論產(chǎn)生的強(qiáng)大輿論效應(yīng)，需要得到正確引導(dǎo)和利用。為避免輿論朝著不健康、不正確的方向發(fā)展，微博需要主動和權(quán)威媒體合作，共同致力于揭露和展示事實真相，并通過其專業(yè)性、權(quán)威性的評論、點評等，使得公眾能夠全面、深入、公正、客觀地了解輿情，進(jìn)而有效完成對微博輿論的引導(dǎo)。譬如說在微博中西安體育學(xué)院千名學(xué)生圍堵小偷的輿論事件當(dāng)中，正是由于學(xué)校及時在微博中發(fā)布了相關(guān)公告，對事件經(jīng)過以及當(dāng)前處理情況進(jìn)行及時通報，從而有效防止輿情傳播“變形”以及不良、虛假信息的傳播[3]。

（2）做好輿論管理，嚴(yán)管微博“鍵盤俠”。微博需要正確認(rèn)識微博輿論可能產(chǎn)生的強(qiáng)大力量，并通過做好輿論管理工作，過濾微博中的虛假信息和不良言論，同時對微博中的“鍵盤俠”以及造謠生事者給予禁言、封ID并追究其相應(yīng)責(zé)任等處罰措施。譬如之前在微博中熱議的“大媽購買紙餡肉松餅”事件中，在微博當(dāng)中迅速形成了一股強(qiáng)大的輿論力量，甚至有微博網(wǎng)友號召網(wǎng)民“圍攻”涉事糕餅店。為有效引導(dǎo)微博輿情，避免釀造出更大的社會治安事件，相關(guān)部門當(dāng)機(jī)立斷，立刻對這一事件展開深入調(diào)查，證明該新聞為虛假新聞，同時連同微博管理人員對散布這一虛假新聞信息的人進(jìn)行ID追蹤，成功鎖定造謠者并對其進(jìn)行嚴(yán)懲。另外，在引導(dǎo)和管理這一微博輿論的過程中，微博以及其他媒體平臺也利用超鏈接、超文本等方式對以往的同類型事件進(jìn)行報道，通過統(tǒng)一“打假”，號召各微博輿論參與方提高自己的甄別能力，微博通過及時對輿情進(jìn)行管理并在澄清謠言的同時對造謠生事者進(jìn)行追責(zé)，從而有效平息了這場輿論。

（3）意見領(lǐng)袖正確“出聲”有效引導(dǎo)輿論。微博當(dāng)中擁有眾多粉絲的“大V”“大咖”“網(wǎng)紅”，以及本身具有強(qiáng)大影響力和號召力的明星，其在微博中的一言一行均會對微博用戶尤其是其微博粉絲產(chǎn)生直接影響。因此在引導(dǎo)微博輿論的過程當(dāng)中，必須重視微博中此類意見領(lǐng)袖所發(fā)出的“聲音”，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)具有正能量的意見領(lǐng)袖，尤其是政府和權(quán)威媒體也需要有意識地培養(yǎng)自己的意見領(lǐng)袖，通過利用其獨有的專業(yè)性以及針砭時弊的能力，在微博當(dāng)中發(fā)布帶有正能量的、權(quán)威性的言論，從而引導(dǎo)整個微博輿論能夠朝著健康、正確的方向發(fā)展。而微博當(dāng)中已有的意見領(lǐng)袖，彼此也需要相互團(tuán)結(jié)，在出現(xiàn)微博輿論時能夠通過彼此相互積極溝通、互相分享有用信息等方式，在對輿論信息以及輿論方向進(jìn)行整體把控的基礎(chǔ)之上，可以創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)的微博輿論環(huán)境[4]。

3 結(jié)束語

總而言之，在新媒體時代下，微博用戶、微博意見領(lǐng)袖通過利用微博這一傳播途徑對碎片化的信息文本進(jìn)行各自解讀，進(jìn)而慢慢形成了微博輿論。并且隨著時間的推移微博輿論的力量愈來愈強(qiáng)，為正確運(yùn)用這股輿論力量，實現(xiàn)對微博輿論的正確引導(dǎo)，需要微博通過積極做好輿論管理工作，培養(yǎng)正面的意見領(lǐng)袖并與權(quán)威媒體合作共同揭露事件真相等方式，使微博輿論能夠朝著正確的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]董丹丹.新媒體時代微博傳播中輿論生成與引導(dǎo)策略研究[J].新媒體研究，2016（23）：6，27.

[2]謝耘耕，榮婷.微博輿論生成演變機(jī)制和輿論引導(dǎo)策略[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2011（5）：70-74.

[3]郭大燕.新媒體時代輿論引導(dǎo)機(jī)制研究[D].合肥：安徽大學(xué)，2013.

[4]吳亞欣，薛竹茗.新媒體時代微博輿論監(jiān)督特點及發(fā)展策略[J].人民論壇，2015（2）：166-168.