IPD在國(guó)內(nèi)光纖光纜企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)管理中的應(yīng)用探討

劉德厚

【摘要】集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）是一套先進(jìn)的、成熟的研發(fā)管理思想、模式和方法。光纖光纜行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)也需要隨著市場(chǎng)的變化，不斷推出滿足市場(chǎng)需求的新型光纖光纜，基于以上原因，嘗試將集成產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用到光纖光纜行業(yè)的研發(fā)管理當(dāng)中，并在這種管理思想指導(dǎo)下形成以跨部門(mén)開(kāi)發(fā)小組為基礎(chǔ)的研發(fā)組織架構(gòu)，這能夠確保企業(yè)的產(chǎn)品做到降低研發(fā)成本、縮短研發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使得新產(chǎn)品能夠成功的推向市場(chǎng)。

【關(guān)鍵詞】IPD 光纖光纜企業(yè) 研發(fā)管理

隨著寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商不斷加大光網(wǎng)改造力度和光纖入戶（FTTH），近年來(lái)對(duì)光纖光纜的需求也逐步呈上升趨勢(shì)，由于光纜不僅使用范圍廣，而且敷設(shè)方式也是多種多樣，因此針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景和使用環(huán)境，客戶對(duì)光纖、光纜產(chǎn)品提出了更高的要求，迫切希望能有更合適的光纜來(lái)解決目前在使用中的存在的問(wèn)題。中國(guó)的光纖光纜行業(yè)經(jīng)過(guò)30余年的發(fā)展，光纖光纜的技術(shù)水平已經(jīng)較為成熟，但是部分企業(yè)研發(fā)管理能力的不足卻嚴(yán)重制約了企業(yè)自主創(chuàng)新能力的發(fā)揮。

一、中國(guó)光纖光纜企業(yè)研發(fā)管理存在的問(wèn)題及解決思路

雖然國(guó)內(nèi)光纖光纜企業(yè)與國(guó)際知名企業(yè)的技術(shù)差異已經(jīng)逐步縮小，而且國(guó)內(nèi)一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始逐步重視對(duì)研發(fā)管理，但是均處于探索的初級(jí)階段，對(duì)于如何建立一套高效的研發(fā)管理體系還不是很清楚，需要進(jìn)一步探索。

（一）光纖光纜企業(yè)研發(fā)管理存在的問(wèn)題

目前存在的問(wèn)題主要分析為以下幾個(gè)方面：第一，光纖光纜行業(yè)雖然屬于制造業(yè)，但是隨著市場(chǎng)的變化也需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，很多企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)并沒(méi)有一個(gè)特定的市場(chǎng)或應(yīng)用方向，只是為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這樣導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品并不能夠很好的滿足客戶的需求，導(dǎo)致花費(fèi)了大量資金研發(fā)的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，造成研發(fā)資金的浪費(fèi)。第二，許多光纖光纜企業(yè)存在側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)，輕創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，不能很好的將二者平衡，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)走下坡路。第三，企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)往往定位為研發(fā)部門(mén)的事情，其他的部門(mén)只是幫助研發(fā)部門(mén)做事情，一個(gè)新產(chǎn)品能否最終走向市場(chǎng)，成功與否，考核的也是技術(shù)部門(mén)。第四，以犧牲質(zhì)量為代價(jià)趕進(jìn)度，相信結(jié)果，不相信過(guò)程管理決定產(chǎn)品的質(zhì)量。第五，公司層面缺乏行之有效的績(jī)效管理體系，沒(méi)有人對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)。

（二）中國(guó)光纖光纜企業(yè)研發(fā)管理解決方案

針對(duì)以上普遍的問(wèn)題，我們首先要建立理性、平實(shí)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理觀，華為總裁任正非說(shuō)過(guò)“只有建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，我們的一切努力才能導(dǎo)向結(jié)果，我們的大規(guī)模產(chǎn)品創(chuàng)新才能導(dǎo)向商業(yè)成功，我們的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)才得以積累和傳承，我們才能真正實(shí)現(xiàn)站在巨人肩膀上的進(jìn)步”。因此有必要按照IPD的管理模式解決以上問(wèn)題。主要有以下三個(gè)方面：

第一，企業(yè)要開(kāi)發(fā)的是新產(chǎn)品包，而不僅僅是新產(chǎn)品。我們開(kāi)發(fā)的光纜產(chǎn)品往往目的往往更關(guān)注的是如何使光纜的機(jī)械性能和環(huán)境性能更加優(yōu)異，但站在客戶的立場(chǎng)上，客戶關(guān)心的不止這些，還有光纜產(chǎn)品的價(jià)格、易用性、生命周期成本等因素。IPD思想中從8個(gè)方面對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，包括價(jià)格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保用性、生命周期成本、社會(huì)影響等。我們要取得市場(chǎng)的成功，必須了解客戶的需求，研發(fā)的是產(chǎn)品包，而不僅僅是產(chǎn)品的樣品本身。因?yàn)榭蛻糍?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，關(guān)心的不僅僅是功能和性能。

第二，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。在充分的市場(chǎng)調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，需要實(shí)施市場(chǎng)環(huán)境分析、需求分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)定位等市場(chǎng)活動(dòng)；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要正確定義市場(chǎng)需求和產(chǎn)品概念，貫徹以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念。

第三，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要多部門(mén)合作。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅是研發(fā)部門(mén)的工作，也是公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)相互合作才能完成的工作，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系、研發(fā)體系、供應(yīng)鏈體系、財(cái)務(wù)體系、質(zhì)量管理體系，聯(lián)合進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理的帶領(lǐng)下以團(tuán)隊(duì)形式共同工作以保證研發(fā)的順利進(jìn)行。

二、IPD管理模式的核心思想及流程概述

IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）是一套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式、概念與方法，IPD作為一套企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理體系，包括以下核心思想：

（1）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是投資行為。要從投資的角度看待新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，強(qiáng)調(diào)用投資的理念和方法管理新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，主要是對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行投資組合分析和管理，以及在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行投資決策和評(píng)審，做有價(jià)值的產(chǎn)品、投資市場(chǎng)目標(biāo)成功的新產(chǎn)品。

（2）基于市場(chǎng)的創(chuàng)新。在充分的市場(chǎng)分析及規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，在新產(chǎn)品進(jìn)入開(kāi)發(fā)流程之前，需要實(shí)施市場(chǎng)管理流程，充分開(kāi)展需求分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)定位等市場(chǎng)管理活動(dòng)。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要正確定義市場(chǎng)需求和產(chǎn)品概念，貫徹以客戶為中心的設(shè)計(jì)。

（3）技術(shù)研發(fā)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相分離。技術(shù)研發(fā)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分離，關(guān)鍵的技術(shù)和技術(shù)平臺(tái)需要在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前由專門(mén)的團(tuán)隊(duì)研發(fā)出來(lái)并實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)化，降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、提高項(xiàng)目可控性，有利于技術(shù)的突破和進(jìn)步。

（4）跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)。實(shí)施大項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在公司層面跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策、規(guī)劃和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施工作，依據(jù)跨部門(mén)流程，通過(guò)協(xié)同的方式開(kāi)展工作，確保溝通、協(xié)調(diào)和決策高效。

（5）結(jié)構(gòu)化的并行研發(fā)流程。建立結(jié)構(gòu)合理、定義清楚、“端到端”跨部門(mén)的研發(fā)流程。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)和職能活動(dòng)并行作業(yè)，各方面的人員在一開(kāi)始就參與進(jìn)來(lái)，縮短研發(fā)周期，保證實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的目標(biāo)。

（6）基于矩陣模式建立公司績(jī)效管理機(jī)制。由原來(lái)職能模式下縱向的單一績(jī)效管理模式，轉(zhuǎn)向基于縱橫網(wǎng)絡(luò)狀績(jī)效管理。在IPD管理模式下，團(tuán)隊(duì)工作模式是完成業(yè)務(wù)工作的主要方式，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)人員組建而成的，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理具有績(jī)效管理權(quán)力。

IPD流程是一種集成了幾種主要要素，分為6個(gè)階段，包括概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證階段、驗(yàn)證和認(rèn)證階段、發(fā)布階段和生命周期管理階段，各個(gè)階段都有推出評(píng)審點(diǎn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，第一次評(píng)審是在項(xiàng)目立項(xiàng)之前進(jìn)行評(píng)審，第二次評(píng)審在概念階段后的概念決策評(píng)審，第三次評(píng)審是在計(jì)劃階段后的計(jì)劃決策評(píng)審，第四次評(píng)審是在開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證階段的可獲得性決策評(píng)審。所有的評(píng)審均由公司的投資決策評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概況如圖1所示：

概念階段的目的是在市場(chǎng)、產(chǎn)品線戰(zhàn)略和研發(fā)之間就確定的產(chǎn)品包達(dá)成一致；計(jì)劃階段的目的是對(duì)產(chǎn)品包做出明確的定義，包括對(duì)成本、銷(xiāo)量、收入、發(fā)布日期的承諾；開(kāi)發(fā)階段的目的是執(zhí)行通過(guò)審批的最終產(chǎn)品包建議中所定義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制造計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；驗(yàn)證和認(rèn)證階段的目的是完成測(cè)試、驗(yàn)證產(chǎn)品、發(fā)布最終的規(guī)格和相關(guān)文檔，已驗(yàn)證制造和市場(chǎng)的準(zhǔn)備情況；發(fā)布階段的目的是使產(chǎn)品按時(shí)、按量達(dá)到要求。

三、IPD理念在光纖光纜企業(yè)中的應(yīng)用

光纖光纜企業(yè)主要生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)用于光通信領(lǐng)域，用來(lái)滿足各類應(yīng)用場(chǎng)景。目前企業(yè)在研發(fā)光纖光纜產(chǎn)品時(shí)走了許多彎路，比如有些研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)主要是來(lái)自研發(fā)人員的一個(gè)想法和創(chuàng)意，而非市場(chǎng)需求，當(dāng)產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)時(shí)才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高企業(yè)的研發(fā)效率，嘗試將IPD理念導(dǎo)入到企業(yè)的研發(fā)管理中。運(yùn)用IPD理念進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，主要包括建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)準(zhǔn)則、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行跨部門(mén)的合作、建立并行作業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程三方面。

（一）建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)準(zhǔn)則

近年來(lái)，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，我們企業(yè)每年也推出多項(xiàng)新產(chǎn)品，但許多光纜產(chǎn)品都是技術(shù)人員通過(guò)本部門(mén)人員討論決策并進(jìn)行立項(xiàng)的新產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品有先進(jìn)的技術(shù)和良好的性能，但是客戶不需要，最終竹籃打水一場(chǎng)空。因?yàn)槠髽I(yè)不是國(guó)家資助的研究機(jī)構(gòu)，企業(yè)生存的理由是滿足客戶的需求。IPD倡導(dǎo)加強(qiáng)市場(chǎng)部門(mén)建設(shè)，加強(qiáng)客戶需求的搜集、分析和傳遞工作，并專門(mén)設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主管，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集和整理。此外技術(shù)人員也應(yīng)該與市場(chǎng)人員一同直接、密切的接觸客戶，真正做到以客戶為中心。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不僅要完成技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)開(kāi)發(fā)工作，還要完成市場(chǎng)、銷(xiāo)售、制造、服務(wù)、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的工作，同時(shí)在前期做好充分的市場(chǎng)需求分析和定義工作，而且是從客戶角度完成的。

（二）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行跨部門(mén)的合作

通常情況下，產(chǎn)品通過(guò)立項(xiàng)后需要進(jìn)行研發(fā)，研發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)度決定于各個(gè)部門(mén)的相互配合，現(xiàn)代企業(yè)中成功的做法就是建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，需要成員來(lái)自不同的部門(mén)，如營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、設(shè)備部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)等，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要由一個(gè)具有一定任職資格的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT）經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。公司也要為這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了績(jī)效管理目標(biāo)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性，保證新產(chǎn)品的成功開(kāi)發(fā)。

例如以我們開(kāi)發(fā)的分支光纜為例，通過(guò)市場(chǎng)人員的前期調(diào)研，進(jìn)行產(chǎn)品的立項(xiàng)，同時(shí)從包括技術(shù)部、采購(gòu)部、設(shè)備部、制造部、質(zhì)保部各個(gè)部門(mén)抽調(diào)人員成立項(xiàng)目組，由公司評(píng)審委員會(huì)授權(quán)的PDT經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)部門(mén)人員進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)及工藝參數(shù)的確認(rèn)，并確定材料需求，采購(gòu)部門(mén)人員針對(duì)所需材料進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)（包括藍(lán)色、橙色低煙無(wú)鹵阻燃材料，阻水帶，尼龍，芳綸，撕裂繩等材料），設(shè)備部門(mén)人員針對(duì)研發(fā)所需要的設(shè)備條件進(jìn)行設(shè)備的改造（包括繞包機(jī)及撕裂繩放線架的調(diào)試），制造部根據(jù)研發(fā)進(jìn)度進(jìn)行排產(chǎn)試制，研發(fā)產(chǎn)品是否合格由質(zhì)保部人員進(jìn)行把控（包括光纖衰減性能、機(jī)械性能及環(huán)境性能的測(cè)試）。最終，通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)部門(mén)人員的配合，保證項(xiàng)目進(jìn)度能夠順利進(jìn)行。

（三）建立并行作業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

并行作業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程就是IPD的結(jié)構(gòu)化流程，結(jié)構(gòu)化思想來(lái)源于PACE（產(chǎn)品和生命周期優(yōu)化法，IPD的來(lái)源之一），所謂結(jié)構(gòu)化，是指相互關(guān)聯(lián)的工作要有一個(gè)框架結(jié)構(gòu)，要有一定的組織原則支持它，每項(xiàng)工作都應(yīng)該清清楚楚地規(guī)定出來(lái)。所有與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的人都應(yīng)該清楚自己參與的是什么工作，用什么方法完成。公司的每個(gè)部門(mén)并行工作，開(kāi)發(fā)針對(duì)客戶需求的新產(chǎn)品或服務(wù)。要達(dá)到并行的開(kāi)發(fā)目的，要借助管理體系和工作流程互補(bǔ)，跨部門(mén)的績(jī)效考核工具以及跨職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)和基于團(tuán)隊(duì)的管理。從了解市場(chǎng)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，再到產(chǎn)品生命周期管理，每一步都是由客戶的輸入牽引的。在每個(gè)決策評(píng)審時(shí)，由只能部門(mén)管理層代表的跨職能部門(mén)投資委員會(huì)根據(jù)事實(shí)做出決策，決定是否繼續(xù)提供資金，使項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)階段。這種流程可以更快地、以更低的成本向市場(chǎng)交付成功的新產(chǎn)品或服務(wù)。

四、總結(jié)

建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、跨部門(mén)協(xié)作的并行研發(fā)流程，以產(chǎn)品為目標(biāo)的研發(fā)定位，讓光纖光纜企業(yè)在面對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，從產(chǎn)品立項(xiàng)、策劃與實(shí)施、驗(yàn)證與確認(rèn)到跟進(jìn)上市等一系列的流程，完全按照IPD的流程進(jìn)行，在每一個(gè)都有相應(yīng)的文件作為支撐。此外，針對(duì)研發(fā)活動(dòng)和研發(fā)人員特點(diǎn)所涉及的績(jī)效管理體系，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員愿意并且高效地投入到工作中去?？偨Y(jié)起來(lái)，有以下四點(diǎn)值得光纖光纜企業(yè)借鑒，分別是樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向的研發(fā)管理理念，已投資的心態(tài)對(duì)待研發(fā)決策，將研發(fā)管理流程適度的結(jié)構(gòu)化，打造研發(fā)組織結(jié)構(gòu)，培育研發(fā)人力資源體系。

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