模塊七如何經(jīng)營一家企業(yè)

模塊目標(biāo)：幫助學(xué)生認(rèn)識到各種影響企業(yè)管理的技巧。

模塊內(nèi)容：

主題1 員工的招聘和管理

主題2 時(shí)間管理

主題3 銷售管理

主題4 供貨商選擇

主題5 新技術(shù)在小企業(yè)中的應(yīng)用

主題6 成本管理

主題7 財(cái)務(wù)管理

主題8 財(cái)務(wù)報(bào)表

員工的招聘管理

主講人：昆明冶金離等科學(xué)校KAB創(chuàng)業(yè)教育講師 魏維寬

教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生能夠理解選擇和管理員工的重要性。

教學(xué)原理：企業(yè)最重要的資產(chǎn)并不是它擁有建筑、機(jī)器設(shè)備、存貨或應(yīng)收賬款，而是它的員工。招聘合適的人員并把他們安排在恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧蠈⒔o企業(yè)帶來良好的效益。這些利益不僅表現(xiàn)在金錢方面，而且還表現(xiàn)在可以建立一支穩(wěn)定的、忠誠的員工隊(duì)伍。

新員工的招聘與定崗

招聘程序

招聘新員工對應(yīng)聘者和創(chuàng)業(yè)者來說都相當(dāng)重要。它既可能是一種互利關(guān)系的開始，也可能是一系列錯(cuò)誤的開端。

影響員工流轉(zhuǎn)的兩個(gè)主要因素是招聘和選擇程序。為了減少員工流失，創(chuàng)業(yè)者有必要發(fā)布招聘廣告、處理應(yīng)聘者的申請材科、舉行面試、選擇新員工并為他們配置工作。

潛在的員工來源

1.企業(yè)內(nèi)部提拔

2.招聘廣告

3.就業(yè)中介

4.教育機(jī)構(gòu)

5.以前的員工推薦

6.在職員工推薦

選擇員工的程序

1.接收申請材料

2.面試

3.核實(shí)應(yīng)聘者的相關(guān)信息

4.應(yīng)聘者的技能測試

定崗程序

按照慣例，新員工到來的第一天應(yīng)該帶他們參觀企業(yè)。在這期間，應(yīng)該把新員工介紹給在職的其他員工。這項(xiàng)工作并不需要花很多精力，但卻十分有用。從長遠(yuǎn)來看，這項(xiàng)工作省時(shí)省錢。

最重要的是，要讓新員工從進(jìn)去企業(yè)的第一天開始就能找到自己的恰當(dāng)位置。正確定崗非常有助于提高員工的工作效率，并且有助于長期留住優(yōu)秀員工。

定崗的四個(gè)基本原則

1.定人：確定需要定崗的員工

2.定事：明確必須完成的工作任務(wù)

3.試用：讓員工在監(jiān)督下進(jìn)行嘗試

4.轉(zhuǎn)正：讓合格者繼續(xù)工作下去

給新員工定崗準(zhǔn)備工作的六個(gè)要素

1.落實(shí)工作：讓新員工了解他們所要從事的工作

2.進(jìn)行監(jiān)督：讓在職員工對新員工進(jìn)行輔導(dǎo)和監(jiān)督

3.設(shè)計(jì)障礙：設(shè)計(jì)簡單的工作障礙

4.確定時(shí)間：制訂新員工培訓(xùn)時(shí)間表

5.劃定范圍：劃定工作范圍

6.績效評估：每天對新員工工作績效進(jìn)行評估

員工的考慮

薪酬計(jì)劃

對員工來說，工資是決定他們工作的一個(gè)重要因素。他們希望所得報(bào)酬能夠反映出他們貢獻(xiàn)給企業(yè)的各種技能以及所付出的辛勤勞動。如果創(chuàng)業(yè)者想要吸引并留住優(yōu)秀員工，那么，他們就必須認(rèn)真考慮在別的企業(yè)從事相同工作的員工報(bào)酬如何。

額外福利

在所有額外福利中，病休和假期是員工們最為看重的，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該設(shè)計(jì)一整套包括各種額外福利的方案。

人際關(guān)系

高工資報(bào)酬和優(yōu)厚的福利待遇并不一定能夠使員工們感到快樂。工作滿意對他們來說更加重要。創(chuàng)業(yè)者有責(zé)任為員工提供最好的工作環(huán)境，并且要確保員工與企業(yè)之間總是能夠暢通無阻地進(jìn)行雙向交流。

工作條件

良好的工作條件與員工的健康、舒適和安全一樣都應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)者真正關(guān)心的事情。一個(gè)好的工作環(huán)境不僅可以防止發(fā)生意外事故，而且非常有助于提高員工的工作效率。工作場所必須通風(fēng)良好，冷熱適度，關(guān)照充足，還必須安裝衛(wèi)生設(shè)備和安全設(shè)施。在任何一家企業(yè)的健康和安全計(jì)劃中，急救藥箱和急救電話號碼都是必不可少的。

時(shí)間管理

教學(xué)目標(biāo)：要使學(xué)生理解為什么時(shí)間是創(chuàng)業(yè)者必須管理的一種資源。

教學(xué)原理：時(shí)間是不能儲存的資源。光陰似箭，歲月如梭。隨著時(shí)光一天天向前推進(jìn)，你失去的時(shí)間只會越來越多。

有效地管理時(shí)間是每一位創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能。要想有效地利用時(shí)間，關(guān)鍵在于改進(jìn)時(shí)間管理方法。通過合理安排時(shí)間，創(chuàng)業(yè)者將會獲得更好的經(jīng)營成果。改進(jìn)時(shí)間管理方法的具體途徑包括：設(shè)立目標(biāo)、確定最后期限、給每項(xiàng)重要活動分配時(shí)間等。

開展創(chuàng)造性的工作，解決問題，抓住機(jī)會這些都是體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者價(jià)值的重要方面。這些活動都必須在時(shí)間上給予充分保證（其他事情應(yīng)該放在次要位置并且可以放在后面去做）。要有效利用時(shí)間，就必須首先完成那些創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為最重要的事情。然而，如果不節(jié)約時(shí)間并把有限的時(shí)間用在最需要的地方，那就一事無成！時(shí)間是創(chuàng)業(yè)者最重要的資產(chǎn)之一。本主題的重點(diǎn)在于識別有效利用時(shí)間的若干技巧。

時(shí)間管理技巧

時(shí)間管理可以與好的工作習(xí)慣相提并論。最佳時(shí)間利用意味著在給定的時(shí)間內(nèi)獲得了最大基礎(chǔ)，接下來介紹幾種如何利用好時(shí)間的方法，確定每天必須完成的具體任務(wù)。

必須了解每天要完成的事情

到達(dá)辦公室之前，或開始工作之前，你要根據(jù)各項(xiàng)工作的重要程度按順序一項(xiàng)一項(xiàng)列出來。然后，把其他工作先放一邊，從最重要的那項(xiàng)工作開始做，直到你完成為止。不要讓外界的干擾妨礙你的工作。主要任務(wù)需要全心投入，在任務(wù)沒有完成之前，你不能停下來。要排除干擾、避免分心。你要安排好辦公室的日常事務(wù)，確保當(dāng)你不在辦公室的時(shí)候一切都能夠照常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果你總是被辦公室的各種事情打擾，不能專心去做你認(rèn)為最重要的工作，那么，你必須對辦公室的日常安排做出調(diào)整。

自我激勵(lì)

創(chuàng)業(yè)者通常被認(rèn)為是目標(biāo)明確、干勁十足的人，無論什么工作他們都喜歡去做。大多數(shù)人都會做些與他們想要做的工作相類似的事情。然而，創(chuàng)業(yè)者卻能夠鼓勵(lì)自己去做那些必須做的事情并獲得高產(chǎn)出。

確定最后期限

當(dāng)你去完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，如果確定一個(gè)具體的最后期限，那么，你就能夠在這期間做得更多。但是，你必須保證設(shè)定的最后期限是符合實(shí)際的，最后期限一旦設(shè)定就不能輕易更改，你必須竭盡所能在期限到來之前完成各項(xiàng)既定任務(wù)。

使用溝通工具

電話或手機(jī)是你和你的工作進(jìn)行溝通的主要工具。有時(shí)候，寫信也是必要的，但是，寫信只為你提供一個(gè)單向溝通渠道，而且溝通起來實(shí)在太慢，因此，應(yīng)該把這種溝通方式限制到最小的程度。如果使用電話或手機(jī)，許多問題都能夠迅速得到解決，而且，電話交談是一種雙向溝通、可以達(dá)到最好的溝通效果。

做筆記

要隨時(shí)準(zhǔn)備記事用的便箋，把工作中遇到的關(guān)健同題記下來。董事會談話內(nèi)容、電話中談到的事情、和員工或客戶討論的問題或者你自己的想法，這些都可以記下來，并作為永久性記錄加以保存。你不僅可以記下自己的想法，還可以草草記下未來的約會、要做的事情、要見的人的名字，聯(lián)系電話等等。

不要事必躬親

有句老話是這樣說的：“如果你想把某件事干好，就請一個(gè)大忙人來?！眲?chuàng)業(yè)者就是大忙人，但是他們的活動都是有目的性的，他們只專注于做重要的事情。由于有目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)業(yè)者所從事的活動就能夠產(chǎn)生重大成果，所以，創(chuàng)業(yè)者要有選擇性地參加活動，要避免一開始就陷入各種復(fù)雜事務(wù)當(dāng)中，要學(xué)會對那些浪費(fèi)時(shí)間的活動說“不”，因?yàn)檫@些活動與你的首要目標(biāo)毫不相關(guān)。

集中整段時(shí)間工作

要盡量把重要事情放在一天當(dāng)中你感覺效率最高的一段時(shí)間（三四個(gè)小時(shí)）去完成，同時(shí)，讓其他活動避開這一整段時(shí)間。如果這一段時(shí)間把午餐時(shí)間也占用了、那就把早餐安排豐盛一點(diǎn)，把午飯省了。當(dāng)你處理某個(gè)特殊問題或遇到某種特殊情況時(shí)，專心致志地干上四個(gè)小時(shí)，不受外界任何干擾，一定會取得最好的成效。盡管為一項(xiàng)活動安排出一整段時(shí)間可能有點(diǎn)困難，但是，要解決好某些特殊問題，這常常是唯一有效的解決辦法。

開始工作之前提出各種問題

要知道，幾乎每一件事都可以更加有效地做好。在你開始去做之前，首先明確這樣一個(gè)問題：是什么（what）？在哪里（where）？什么時(shí)候（when）？是誰（who）？為什么（why）？對這些問題的回答將有助中你拿出更多有效的辦法來完成你的工作。在從事某項(xiàng)活動的時(shí)候，每進(jìn)行一步你都問一問自己“為什么我必須這么做？”對這個(gè)問題的回答可以幫助你決定活動當(dāng)中哪些步驟或任務(wù)是最必要的。

保持行動導(dǎo)向

一旦決定要解決某個(gè)問題，你就必須大量列出所采取的行動的大致步目，然后開始行動。事情一經(jīng)開始，你就要想方設(shè)法盡可能多做一些，這種行動導(dǎo)向?qū)⒂兄枘惚苊鉃槟硞€(gè)問題犯愁，而且，如果你把每個(gè)問題都看作是潛在的改進(jìn)機(jī)會，你就會更加留意用創(chuàng)新或創(chuàng)造性的方式去解決問題。

經(jīng)常反思自己

反思就是從自己過去、現(xiàn)在和未來的行動中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的行為。許多人對他們的所作所為采取一種無所謂的態(tài)度，因而不愿意花時(shí)間進(jìn)行反思。事實(shí)上，在你睡覺之前、在你的旅途中、在你等待轉(zhuǎn)站的過程中、在你獨(dú)自一人散步的時(shí)候，你都可以把時(shí)間利用起來好好地思考下自己的工作。

給第二天制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃

在每天結(jié)束的時(shí)候，你要為第二天的活動安排準(zhǔn)備一個(gè)時(shí)間表，你甚至可以把其中的一項(xiàng)活動先做起來，這樣，第二天就有了一個(gè)好的開端。一天開始的時(shí)候也是檢查你這一天浪費(fèi)了多少時(shí)間或者無效的占用了多少時(shí)間的時(shí)候，把你浪費(fèi)的時(shí)間記下來，這樣你才能避免犯同樣的錯(cuò)誤。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)常回顧過去的經(jīng)驗(yàn)，你就能夠弄清楚哪些事情既有趣又有收益，哪些事情既乏味耗時(shí)又沒有什么收獲，將來也很有可能面臨類似的經(jīng)歷，到那時(shí)你就可以選擇只去做那些最有價(jià)值和產(chǎn)出最多的事。

反省自己的時(shí)間利用方式

要正確的管理時(shí)間，你可以思考下列問題：

·我做了哪些本不該由我去做或者本應(yīng)該交給別人做的事？

·在我決定要做某些事情的時(shí)候是否確定了優(yōu)先順序？

·我的時(shí)間表所安排的內(nèi)容是不是能夠在一個(gè)合理時(shí)間內(nèi)完成？

·我是否能夠在某個(gè)時(shí)間集中精力做好某件事？

要牢記那些時(shí)間管理的竅門。這些節(jié)省時(shí)間的竅門有助于你改進(jìn)企業(yè)績效。

分析你的時(shí)間利用情況

制定一張時(shí)間表并記下各項(xiàng)具體活動，這是確定你的活動是否必要的一種方法。在練習(xí)2中，我們給出了這種時(shí)間的一個(gè)樣本。這里有16小時(shí)的活動空間（這是大多數(shù)人處于清醒狀態(tài)的平均小時(shí)數(shù)），這份時(shí)間表每隔30分鐘分成一段。學(xué)生的任務(wù)是要指出“時(shí)間”欄里具體時(shí)間，因?yàn)槿藗兪窃诓煌瑫r(shí)間里開始他們一天的活動的。這份時(shí)間表留下了記錄時(shí)間、活動目標(biāo)和結(jié)果的空間。你要從事的每一項(xiàng)活動都應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，并把活動的結(jié)果記錄在“結(jié)果”一欄里。在任何一項(xiàng)給定的活動中，你所花的“時(shí)間”和你所得到的“結(jié)果”都與“目標(biāo)”有關(guān)，“時(shí)間”的長度可以反映出你的時(shí)間利用效率。在一天結(jié)束的時(shí)候，你要給那些不必要的活動打上記號，今后要盡量避免再做同樣的事情。

用一周的時(shí)間每天填一份時(shí)同表，要準(zhǔn)確地反映出所花費(fèi)的時(shí)間與其目標(biāo)如何相關(guān)聯(lián)。在某些情況下，我們所做的事情與主要目標(biāo)可能毫不相干。只有充分認(rèn)識到時(shí)間的重要性，我們才會有目的地去安排活動。在時(shí)間表的上方要留下足夠的空間記錄我們當(dāng)天的和約定的時(shí)間內(nèi)的主要任務(wù)。

把精力集中在主要任務(wù)上，這樣，在每一天結(jié)束的時(shí)候，我們會發(fā)現(xiàn)這將有助于取得積極的結(jié)果。

如果有可能的話，可以記錄每天的時(shí)間表。堅(jiān)持三四周后，我們將能夠確定自己到底在各種活動上花費(fèi)了多少時(shí)間，重要目標(biāo)有哪幾類，在各種活動中都取得了什么成果。周末時(shí)間也應(yīng)該包括在內(nèi)。

在一周之中有許多事情可以做。記錄一周或更長時(shí)間內(nèi)的時(shí)間表所取得的成果可以幫助我們對照檢查一下過去參與過的活動，還可以對將來的活動提供指南，這樣一來，我們將會更有效地利用自己的時(shí)間。

對創(chuàng)業(yè)者來說，時(shí)間可能會浪費(fèi)在以下幾個(gè)方面：

·和別人談?wù)撆c工作毫不相關(guān)的個(gè)人事情；

·參加不太必要的或超長時(shí)間的會議；

·允許別人反復(fù)打擾自己；

·缺乏組織性；

·不給下屬授權(quán)或極少授權(quán)；

·優(yōu)柔寡斷；

·遲到或缺席。

成功創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)要求

創(chuàng)業(yè)者要想成功，必須是一名優(yōu)秀的管理者，然而，大多數(shù)管理者并不是創(chuàng)業(yè)者。員工是企業(yè)中最重要的資源，因此對創(chuàng)業(yè)者來說，招聘到最勝任工作的員工至關(guān)重要。所有員工都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，企業(yè)要想成功，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人在工作中必須互相合作。

創(chuàng)業(yè)者除了管人之外，還必須管錢。這也是經(jīng)營企業(yè)的一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，創(chuàng)業(yè)者必須結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的資金來源情況同時(shí)根據(jù)企業(yè)營運(yùn)的需要來確定資金需求。企業(yè)賣出自己的產(chǎn)品，收回資金，企業(yè)也要為它的購買行為而付出資金！這就要求創(chuàng)業(yè)者做好準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)記錄，由于創(chuàng)業(yè)者通常比較樂觀，勇于進(jìn)取，不拘小節(jié)，這就更加需要做好財(cái)務(wù)記錄。準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)記錄可以為創(chuàng)業(yè)者了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況提供一個(gè)真實(shí)的畫面。

對小企業(yè)而言，適用技術(shù)（appropriate technology）的定義現(xiàn)在已經(jīng)大大地?cái)U(kuò)展了，其中也包括手機(jī)技術(shù)和電腦科技。微型企業(yè)（micro business）可以通過租用手機(jī)或電腦的方式節(jié)約成本。有些科技型小企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)定位在幫助其他小企業(yè)解決技術(shù)問題，有的會計(jì)公司專注于為小企業(yè)代理會計(jì)事務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)上獲得的許多信息對于使用者都是免費(fèi)的。許多創(chuàng)業(yè)者不僅通過手機(jī)來管理企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)，而且還用手機(jī)來管理自己的家庭事務(wù)，這使他們受益匪淺。

創(chuàng)業(yè)者還必須管理營銷，如果企業(yè)的營銷活動所取得的收入不能達(dá)到抵消所有開支并提供一份可觀利潤的水平，那么企業(yè)就會陷人困境，企業(yè)的成功最終取決于它的營銷水平。

創(chuàng)業(yè)者要想取得成功還必須有能力管理自己的時(shí)間。在許多情況下，創(chuàng)業(yè)者在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)常常需要處理許多事情，創(chuàng)業(yè)者要想實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，就必須熟練地掌握管理時(shí)間和各種資源的技巧。