稱呼決定團(tuán)隊(duì)文化

高島宏平

稱呼不簡(jiǎn)單。

不管是從社會(huì)招聘的員工還是從校園招聘的員工，在他們進(jìn)入公司一個(gè)月之后，我會(huì)例行跟他們一起吃頓午餐。在吃飯時(shí)，我一定會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：“你有昵稱了嗎？他們平時(shí)都叫你什么？”

如果員工答道：“他們都叫我伊藤（普通稱呼方式）?！蔽耶?dāng)場(chǎng)就會(huì)給他們部長(zhǎng)發(fā)短信：“趕緊給伊藤起個(gè)昵稱！”

有時(shí)候，我也會(huì)當(dāng)場(chǎng)直接給員工起個(gè)昵稱。即使是實(shí)習(xí)生，只要是團(tuán)隊(duì)的新面孔，我都會(huì)盡快讓大家決定怎么稱呼他比較合適。

稱呼，決定了成員在團(tuán)隊(duì)中的舒適度。

對(duì)于還沒(méi)有適應(yīng)社會(huì)的新進(jìn)成員，如果突然叫他“高橋先生”，可能會(huì)讓他有些茫然。但如果像他以前的同伴那樣叫他“正吾”的話，便可以營(yíng)造一種歡迎他加入的氛圍，這能夠讓他更好地融入團(tuán)隊(duì)中。

員工們到現(xiàn)在還是會(huì)叫我“宏平”，在Oisix很少有人用“部長(zhǎng)”“科長(zhǎng)”等職位稱呼。只有一個(gè)人被大家稱為“經(jīng)理”，這并不是因?yàn)樗穆毼皇恰敖?jīng)理”，而是因?yàn)椤敖?jīng)理”是他的昵稱。有的人雖然身居高位，但是由于一直以來(lái)大家都叫他“小山”，以至于后來(lái)的年輕員工們也都叫他“小山”。

我之所以特別在意稱呼，是因?yàn)榉Q呼不僅影響著團(tuán)隊(duì)的氛圍，甚至決定了團(tuán)隊(duì)的文化。我為新人們起昵稱，實(shí)際上是為了傳遞Oisix的團(tuán)隊(duì)文化。

“稱呼決定文化”，這是我在麥肯錫工作時(shí)學(xué)到的。

在麥肯錫，無(wú)論人們的年齡和職位有什么不同，所有人都被尊稱為“先生”，這就傳遞了一種“每個(gè)人都是獨(dú)立的專業(yè)人士”的信號(hào)。剛進(jìn)入公司時(shí)，不論是上司還是合伙人（董事）都會(huì)問(wèn)我“高島先生你有什么看法”，長(zhǎng)此以往，我就會(huì)感受到“必須要成為一個(gè)專業(yè)咨詢師”的緊迫感。

當(dāng)時(shí)，在拜訪客戶時(shí)，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司都是用職位作為稱呼，從稱呼上便可以明顯看出這些公司的上下關(guān)系和金字塔等級(jí)模式。在領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)口說(shuō)話之前其他人都不能發(fā)表意見(jiàn)，這一點(diǎn)完全體現(xiàn)了“稱呼決定團(tuán)隊(duì)文化”。

Oisix經(jīng)常會(huì)開(kāi)展新項(xiàng)目，大多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都是由各部門成員東拼西湊而成。我讓成員們用名字和昵稱互相稱呼，是想讓大家能夠不在意公私關(guān)系，暢所欲言。

建議領(lǐng)導(dǎo)者們能夠認(rèn)真思考適合各自團(tuán)隊(duì)的稱呼方式。

在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，有的團(tuán)隊(duì)可能覺(jué)得還是“用職位稱呼最為合適”，有的團(tuán)隊(duì)可能采取相對(duì)簡(jiǎn)單的大家都用尊稱的方式，還有的團(tuán)隊(duì)女性成員居多，那么只用名字稱呼的方式也許會(huì)獨(dú)具風(fēng)格。

雖然我們可能無(wú)法強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)中的所有人都接受同一種稱呼方式，但是僅僅一個(gè)小小的稱呼，不僅能夠樹立團(tuán)隊(duì)的文化，還能在短時(shí)間內(nèi)縮近成員之間的距離，何樂(lè)而不為呢？