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    稱呼決定團(tuán)隊(duì)文化

    2017-07-27 12:39:02高島宏平
    讀書文摘·經(jīng)典 2017年7期
    關(guān)鍵詞:昵稱職位成員

    高島宏平

    稱呼不簡(jiǎn)單。

    不管是從社會(huì)招聘的員工還是從校園招聘的員工,在他們進(jìn)入公司一個(gè)月之后,我會(huì)例行跟他們一起吃頓午餐。在吃飯時(shí),我一定會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題:“你有昵稱了嗎?他們平時(shí)都叫你什么?”

    如果員工答道:“他們都叫我伊藤(普通稱呼方式)?!蔽耶?dāng)場(chǎng)就會(huì)給他們部長(zhǎng)發(fā)短信:“趕緊給伊藤起個(gè)昵稱!”

    有時(shí)候,我也會(huì)當(dāng)場(chǎng)直接給員工起個(gè)昵稱。即使是實(shí)習(xí)生,只要是團(tuán)隊(duì)的新面孔,我都會(huì)盡快讓大家決定怎么稱呼他比較合適。

    稱呼,決定了成員在團(tuán)隊(duì)中的舒適度。

    對(duì)于還沒(méi)有適應(yīng)社會(huì)的新進(jìn)成員,如果突然叫他“高橋先生”,可能會(huì)讓他有些茫然。但如果像他以前的同伴那樣叫他“正吾”的話,便可以營(yíng)造一種歡迎他加入的氛圍,這能夠讓他更好地融入團(tuán)隊(duì)中。

    員工們到現(xiàn)在還是會(huì)叫我“宏平”,在Oisix很少有人用“部長(zhǎng)”“科長(zhǎng)”等職位稱呼。只有一個(gè)人被大家稱為“經(jīng)理”,這并不是因?yàn)樗穆毼皇恰敖?jīng)理”,而是因?yàn)椤敖?jīng)理”是他的昵稱。有的人雖然身居高位,但是由于一直以來(lái)大家都叫他“小山”,以至于后來(lái)的年輕員工們也都叫他“小山”。

    我之所以特別在意稱呼,是因?yàn)榉Q呼不僅影響著團(tuán)隊(duì)的氛圍,甚至決定了團(tuán)隊(duì)的文化。我為新人們起昵稱,實(shí)際上是為了傳遞Oisix的團(tuán)隊(duì)文化。

    “稱呼決定文化”,這是我在麥肯錫工作時(shí)學(xué)到的。

    在麥肯錫,無(wú)論人們的年齡和職位有什么不同,所有人都被尊稱為“先生”,這就傳遞了一種“每個(gè)人都是獨(dú)立的專業(yè)人士”的信號(hào)。剛進(jìn)入公司時(shí),不論是上司還是合伙人(董事)都會(huì)問(wèn)我“高島先生你有什么看法”,長(zhǎng)此以往,我就會(huì)感受到“必須要成為一個(gè)專業(yè)咨詢師”的緊迫感。

    當(dāng)時(shí),在拜訪客戶時(shí),我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司都是用職位作為稱呼,從稱呼上便可以明顯看出這些公司的上下關(guān)系和金字塔等級(jí)模式。在領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)口說(shuō)話之前其他人都不能發(fā)表意見(jiàn),這一點(diǎn)完全體現(xiàn)了“稱呼決定團(tuán)隊(duì)文化”。

    Oisix經(jīng)常會(huì)開(kāi)展新項(xiàng)目,大多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都是由各部門成員東拼西湊而成。我讓成員們用名字和昵稱互相稱呼,是想讓大家能夠不在意公私關(guān)系,暢所欲言。

    建議領(lǐng)導(dǎo)者們能夠認(rèn)真思考適合各自團(tuán)隊(duì)的稱呼方式。

    在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后,有的團(tuán)隊(duì)可能覺(jué)得還是“用職位稱呼最為合適”,有的團(tuán)隊(duì)可能采取相對(duì)簡(jiǎn)單的大家都用尊稱的方式,還有的團(tuán)隊(duì)女性成員居多,那么只用名字稱呼的方式也許會(huì)獨(dú)具風(fēng)格。

    雖然我們可能無(wú)法強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)中的所有人都接受同一種稱呼方式,但是僅僅一個(gè)小小的稱呼,不僅能夠樹立團(tuán)隊(duì)的文化,還能在短時(shí)間內(nèi)縮近成員之間的距離,何樂(lè)而不為呢?

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