論電商APP在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)

李懿

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)到來(lái)，手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)成為未來(lái)的主流市場(chǎng)，很多企業(yè)也在投入精力和財(cái)力進(jìn)行研發(fā)自己的手機(jī)APP，以便更好的迎合市場(chǎng)的需求。近年來(lái)，APP營(yíng)銷作為一種特殊的移動(dòng)營(yíng)銷方式，已經(jīng)受到了越來(lái)越多的關(guān)注。本文試圖通過(guò)闡述APP及APP營(yíng)銷及其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，來(lái)分析APP營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：APP營(yíng)銷；新發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）12-0023-01

隨著智能手機(jī)和Pad（平板電腦）等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，我們已經(jīng)處在了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)的方式，而目前國(guó)內(nèi)各大電商，也均擁有了自己的APP客戶端。APP伴隨著日益普及的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活，改變著人們體驗(yàn)世界的方式。短短幾年時(shí)間，APP產(chǎn)業(yè)就發(fā)展得風(fēng)生水起，變成引人注目的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。APP營(yíng)銷儼然已成為了營(yíng)銷領(lǐng)域的寵兒。本文試圖結(jié)合APP及其營(yíng)銷的特點(diǎn)來(lái)談?wù)凙PP營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

1 開發(fā)手機(jī)APP面臨的問題分析

商城APP的出現(xiàn)不是偶然，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求，在微信商城未出現(xiàn)之前手機(jī)APP商城是企業(yè)發(fā)展的主流市場(chǎng)，能夠占領(lǐng)桌面，提高客戶忠誠(chéng)度，設(shè)備隨身攜帶，隨時(shí)瀏覽，增加商業(yè)機(jī)會(huì)，然而以下問題也不得不考慮。

1.1 投入成本大

手機(jī)APP，都需要投入很大的研發(fā)資金和長(zhǎng)期的開發(fā)過(guò)程，并且還需要研發(fā)兩套不同平臺(tái)的版本：安卓和蘋果IOS，這個(gè)研發(fā)的投入和開發(fā)周期給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)是巨大的。最痛苦的是后期長(zhǎng)期的維護(hù)，版本升級(jí)，對(duì)于有些企業(yè)這就是惡夢(mèng)。

1.2 推廣難度大

如果只是開發(fā)了手機(jī)APP，這才是開始的第一步，更大的難度在于需要市場(chǎng)推廣，仍然需要投入巨大的推廣費(fèi)用讓用戶下載，否則，就是一個(gè)擺設(shè)。

但是，由于手機(jī)APP需要用戶進(jìn)行下載，少則幾M，多則幾十M，對(duì)于很多用戶來(lái)講，這是一個(gè)心理的門檻，一方面不太愿意占用自己的流量去下載這個(gè)，另一方面，也擔(dān)心現(xiàn)在很多市場(chǎng)上的APP帶有病毒或廣告的嫌疑。導(dǎo)致用戶下載安裝的推廣難度很大。

1.3 用戶粘性小

曾經(jīng)有專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)用戶的手機(jī)桌面最常用的APP不超過(guò)7個(gè)，大部分都是不常用的，不常用的就會(huì)被卸載。因?yàn)槭謾C(jī)APP會(huì)占用用戶的手機(jī)空間，導(dǎo)致系統(tǒng)變慢；同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間不用，占用桌面的空間，也覺得很亂，所以，很多用戶安裝了APP以后，一段時(shí)間不用就會(huì)卸載掉。

這樣而言，很多手機(jī)APP對(duì)于用戶并不能具有很好的粘性。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷而言也就失去了意義。

2 APP網(wǎng)絡(luò)銷售的特性

銷售的定義是指，為創(chuàng)造個(gè)人與組織的交易活動(dòng)，所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過(guò)程。由這個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多銷售的特質(zhì)：

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無(wú)遠(yuǎn)不及，其超越空間限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮銷售人員的創(chuàng)意。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級(jí)與直銷的發(fā)展趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、收集市場(chǎng)情報(bào)、進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供，以及服務(wù)的最佳工具。

商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具銷售素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 APP營(yíng)銷與傳統(tǒng)無(wú)線營(yíng)銷相比的優(yōu)勢(shì)

3.1 傳播方式

APP不同于這種宣傳形式，因?yàn)锳PP是客戶通過(guò)手機(jī)主動(dòng)下載完成安裝的。APP營(yíng)銷通常通過(guò)主動(dòng)下載的方式進(jìn)行銷售，而傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷會(huì)給客戶一種被動(dòng)的感覺，不能享受這一過(guò)程。傳統(tǒng)的手機(jī)媒體營(yíng)銷還在通話比較簡(jiǎn)單的短信推送方式，消費(fèi)者在這之前不能夠進(jìn)行任何心理準(zhǔn)備去接受這一環(huán)節(jié)，這樣就會(huì)造成受眾產(chǎn)生反感情緒。APP是讓用戶“接受”后主動(dòng)安裝，不再通過(guò)企業(yè)強(qiáng)行推送，這樣能夠通過(guò)體驗(yàn)來(lái)使用戶了解產(chǎn)品并使用，這樣的方法能夠確保消費(fèi)者進(jìn)行主動(dòng)下載并長(zhǎng)期使用。

3.2 傳播內(nèi)容

傳統(tǒng)的手機(jī)媒體營(yíng)銷通常是單純的文字表述，不能夠全面促進(jìn)消費(fèi)者深入地理解產(chǎn)品信息；而APP能夠在程序中加載圖片、視頻等豐富的表現(xiàn)形式，并且能夠參考手機(jī)媒體重力感應(yīng)、觸屏等特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)真實(shí)生動(dòng)的預(yù)期體驗(yàn)效果，創(chuàng)意空間要大得多。APP營(yíng)銷的內(nèi)容表現(xiàn)豐富，而對(duì)于傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，其內(nèi)容多以文字形式為主。所傳達(dá)的信息和表現(xiàn)力均會(huì)受到限制，傳統(tǒng)無(wú)線營(yíng)銷主要通過(guò)手機(jī)媒介進(jìn)行信息的通知和擴(kuò)散，而APP營(yíng)銷則能利用多種形式的互動(dòng)體驗(yàn)來(lái)了解品牌。

3.3 傳播周期

如果讓人們喜歡上一款A(yù)PP，就相當(dāng)于有了一個(gè)與之長(zhǎng)期接觸的渠道，這比單次告知性質(zhì)的手機(jī)媒體營(yíng)銷手段能產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。APP營(yíng)銷傳播周期長(zhǎng)，比起傳統(tǒng)無(wú)線營(yíng)銷的單次告知來(lái)講，更有優(yōu)勢(shì)。此外，手機(jī)APP營(yíng)銷與傳統(tǒng)手機(jī)媒體營(yíng)銷最大的區(qū)別就是很容易估算效果，例如，用戶參與或者轉(zhuǎn)發(fā)、下載、反饋等信息都能夠讓企業(yè)在第一時(shí)間進(jìn)行了解，這樣能夠快速與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

4 APP營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項(xiàng)硬件設(shè)備——電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，單位功能的成本將呈指數(shù)下降，使得率擴(kuò)及大眾。作為智能科技優(yōu)秀代表，APP帶來(lái)了一種全新的媒體應(yīng)用方式，也創(chuàng)造了全新的媒體交互環(huán)境，全新的傳播方式對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生新的影響。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā)，可輕易處理復(fù)雜動(dòng)畫與虛擬實(shí)境的應(yīng)用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā)，更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。

4.1 APP成為了營(yíng)銷中的銷售及信息渠道

當(dāng)各大電商企業(yè)在實(shí)體的激戰(zhàn)中奮戰(zhàn)時(shí)，更新更快更精準(zhǔn)的手段就變得非常重要，當(dāng)卓越、當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶、l號(hào)店等電商企業(yè)，都推出了APP，這就相當(dāng)于開拓了一條新的銷售渠道，無(wú)形中增加了各電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，企業(yè)還通過(guò)APP，提供最新的促銷活動(dòng)信息，并通過(guò)LBS讓用戶查詢附近門店的相關(guān)信息，因此APP成了企業(yè)傳遞信息的信息渠道。

4.2 作為產(chǎn)品的擴(kuò)充

當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解度通過(guò)文字、視頻等傳遞不能夠進(jìn)行全面?zhèn)鬟f時(shí)，APP的新發(fā)展可以幫助企業(yè)。例如阿迪達(dá)斯的虛擬教練應(yīng)用micoach：阿迪達(dá)斯通過(guò)這樣的APP應(yīng)用，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行更好的解釋說(shuō)明。通過(guò)根據(jù)用戶的性格特點(diǎn)制訂個(gè)性化的鍛煉計(jì)劃，同時(shí)進(jìn)行跟蹤記錄，運(yùn)動(dòng)時(shí)還可以對(duì)用戶進(jìn)行提醒調(diào)整，訓(xùn)練后能夠直接進(jìn)行整理，生成一份跑步報(bào)告，這與阿迪達(dá)斯的產(chǎn)品紀(jì)念吻合，完全能夠視為是附加服務(wù)。

在宜家家居指南APP上，用戶足不出戶就能瀏覽宜家的商品，還能把家具“擺放”在你預(yù)想中的位置，看看跟環(huán)境是否搭配。這些能夠提供實(shí)用功能的APP，才能真正吸引用戶重復(fù)使用。

4.3 聯(lián)合推廣

APP營(yíng)銷中聯(lián)合推廣合作模式主要通過(guò)企業(yè)選擇與現(xiàn)有APP展開合作，通過(guò)活動(dòng)的方式或者加盟等形式與現(xiàn)有APP展開深度的合作，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。加盟形式通常是與網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等電子商務(wù)類型的APP應(yīng)用展開合作。企業(yè)將產(chǎn)品加入購(gòu)物平臺(tái)，借助該平臺(tái)的APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷售。

5 結(jié)語(yǔ)

科技確實(shí)是第一生產(chǎn)力，科技進(jìn)步是富國(guó)之源，與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的科技發(fā)展才是中國(guó)化應(yīng)有的科技政策。目前中國(guó)雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國(guó)。APP營(yíng)銷發(fā)展勢(shì)頭雖猛，但仍處于初始階段，相關(guān)營(yíng)銷推廣與應(yīng)用，都是在行進(jìn)中逐步完善的。盡管如此，還是有越來(lái)越多的人滿腔熱情地投入到APP的開發(fā)中來(lái)，畢竟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ呀?jīng)勢(shì)不可擋。

參考文獻(xiàn)

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