從容應(yīng)對(duì)崩潰程序

午后

在使用word程序處理工作文檔的時(shí)候，時(shí)常會(huì)遭遇“word遇到問(wèn)題，需要關(guān)閉”之類的崩潰提示，即使進(jìn)行“恢復(fù)我的工作并重新啟動(dòng)word”操作，word程序的工作狀態(tài)還不能恢復(fù)正常。

無(wú)論是Windows操作系統(tǒng)，還是普通的應(yīng)用程序，在病毒木馬的入侵以及各種錯(cuò)誤操作下，很容易發(fā)生崩潰癱瘓現(xiàn)象，短時(shí)間內(nèi)往往無(wú)法正常工作。對(duì)于發(fā)生了癱瘓的操作系統(tǒng)，可以通過(guò)重新啟動(dòng)并切換到安全模式的方式，嘗試進(jìn)行修復(fù)或執(zhí)行一些比較著急的操作。那么對(duì)于出現(xiàn)了崩潰現(xiàn)象的普通應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)，該如何進(jìn)行快速修復(fù)，確保其不能影響重要工作呢？相信下面的內(nèi)容會(huì)給大家?guī)?lái)幫助！

修復(fù)崩潰Word

在使用word程序處理工作文檔的時(shí)候，時(shí)常會(huì)遭遇“word遇到問(wèn)題，需要關(guān)閉”之類的崩潰提示，即使進(jìn)行“恢復(fù)我的工作并重新啟動(dòng)Word”操作，word程序的工作狀態(tài)還不能恢復(fù)正常。對(duì)于這樣的崩潰現(xiàn)象，很多時(shí)候是由于正在編輯的文檔資料遭受到不正常關(guān)閉，而在硬盤中遺留下對(duì)應(yīng)文檔的臨時(shí)模板，當(dāng)新文件導(dǎo)入調(diào)用該臨時(shí)模板時(shí)，發(fā)生了與當(dāng)前格式相互沖突的問(wèn)題，從而造成Word程序不能正常工作。對(duì)于這類崩潰現(xiàn)象，我們根本不需要重新安裝Word程序，只需要按照下面的操作，就能將該程序恢復(fù)正常：

首先打開系統(tǒng)資源管理器窗口，依次單擊菜單欄中的“工具”I“文件夾選項(xiàng)”命令，彈出文件夾選項(xiàng)設(shè)置框，點(diǎn)擊“查看”標(biāo)簽，切換到如圖1所示的標(biāo)簽設(shè)置頁(yè)面，先將“顯示所有文件和文件夾”選項(xiàng)選中，再將“隱藏受保護(hù)的操作系統(tǒng)文件（推薦）”選項(xiàng)前面的勾號(hào)取消掉，確認(rèn)之后就能看到一些office程序不想讓用戶看到的文件。

其次從系統(tǒng)資源管理器窗口中逐一展開“Documents and Settings”“XXX”（該文件夾名稱與安裝操作系統(tǒng)時(shí)設(shè)置的登錄賬號(hào)名有關(guān)）“ApplicationData”“Micosoft”“Templates”子文件夾，在對(duì)應(yīng)該文件夾窗口中可能會(huì)存在“$Normal”、“Normal”這兩個(gè)文件，將它們選中并刪除，再重新啟動(dòng)Word程序，或許Word程序的工作狀態(tài)就能被快速恢復(fù)正常了。

當(dāng)然，Word程序與Windows操作系統(tǒng)一樣，也支持安全模式功能，將該程序重新啟動(dòng)到安全模式狀態(tài)，并在該狀態(tài)下可以很輕松地刪除發(fā)生沖突的模板文件。只要先用鼠標(biāo)右鍵單擊Word程序快捷圖標(biāo)，在目標(biāo)文本框中我們將看到Word程序的詳細(xì)路徑信息，在該信息后面直接添加“/safe”參數(shù)，確認(rèn)之后再雙擊對(duì)應(yīng)程序快捷圖標(biāo)，就能將Word程序啟動(dòng)到安全模式狀態(tài)。在該狀態(tài)下，依次點(diǎn)擊文檔編輯窗口中的“文件”I“新建”命令，按下新建文檔窗口中的“本機(jī)上的模板”按鈕，切換到模板列表界面，用鼠標(biāo)右鍵單擊其中的“空白模板”選項(xiàng)，執(zhí)行右鍵菜單中的“刪除”命令，之后按照常規(guī)方法重新啟動(dòng)Word程序，就能解決Word崩潰問(wèn)題了。

此外，有的Word程序崩潰現(xiàn)象是由于自動(dòng)運(yùn)行AutoExec宏引起的，所以在對(duì)付這類崩潰現(xiàn)象時(shí)，只要用鼠標(biāo)右鍵單擊Word程序的快捷運(yùn)行圖標(biāo)，在其后彈出的快捷圖標(biāo)屬性框中，將鼠標(biāo)定位到目標(biāo)文本框中，在Word程序的詳細(xì)路徑后面添加上“/m”參數(shù)，日后再次用鼠標(biāo)雙擊Word程序快捷圖標(biāo)時(shí)，Word程序就不會(huì)自動(dòng)運(yùn)行各種宏了，那么由宏運(yùn)行錯(cuò)誤引起的word程序崩潰現(xiàn)象自然也就能避免了。

修復(fù)崩潰Excel

Excel程序在工作的過(guò)程中，同樣也會(huì)出現(xiàn)由于新、舊模板文件相互沖突引起的崩潰現(xiàn)象，對(duì)于這類崩潰現(xiàn)象，解決方法基本也和word程序相同，只要將空白模板文件刪除掉，并重新啟動(dòng)程序即可。

如果上述方法無(wú)法解決問(wèn)題，可以強(qiáng)制對(duì)Excel程序執(zhí)行重新注冊(cè)操作。在進(jìn)行這種操作時(shí)，先用鼠標(biāo)右鍵單擊該程序的運(yùn)行快捷圖標(biāo)，展開快捷圖標(biāo)屬性對(duì)話框，在對(duì)應(yīng)程序的詳細(xì)路徑后面，直接添加上“/reg serve r”參數(shù)，重新啟動(dòng)該程序后，往往就能對(duì)受到損壞的Excel程序執(zhí)行注冊(cè)修復(fù)操作。

當(dāng)然，無(wú)論是Word程序還是Excel程序，當(dāng)它們?cè)谶\(yùn)行過(guò)程中發(fā)生崩潰現(xiàn)象時(shí)，只要重新啟動(dòng)一下對(duì)應(yīng)程序，往往就能看到文檔恢復(fù)工具欄，選中待恢復(fù)的目標(biāo)文件就能進(jìn)入文件編輯窗口，再對(duì)該文件執(zhí)行保存操作，可以確保文件內(nèi)容恢復(fù)正常。倘若無(wú)法啟動(dòng)office程序或啟動(dòng)omce程序后沒(méi)有出現(xiàn)文檔恢復(fù)工具欄時(shí)，不妨打開系統(tǒng)資源管理器窗口，進(jìn)入目標(biāo)文檔文件所在的文件夾窗口，之后依次選擇菜單欄中的“工具”“文件夾選項(xiàng)”命令，切換到文件夾選項(xiàng)設(shè)置框，點(diǎn)擊“查看”標(biāo)簽，選中對(duì)應(yīng)標(biāo)簽頁(yè)面中的“顯示所有文件和文件夾”選項(xiàng)，確認(rèn)之后找到名稱前有“～”前綴的隱藏文件，嘗試著用office程序逐一打開它們，或許這樣能夠恢復(fù)受到損壞的文檔文件。

對(duì)于office2007程序來(lái)說(shuō)，我們還可以利用該程序自帶的診斷功能，來(lái)自動(dòng)修復(fù)由于網(wǎng)絡(luò)病毒或注冊(cè)表?yè)p壞引起的崩潰現(xiàn)象。在進(jìn)行診斷修復(fù)操作時(shí)，可以先啟動(dòng)運(yùn)行office2007程序，點(diǎn)擊該程序界面中的“Microsoft office”按鈕，從彈出的下拉菜單中點(diǎn)擊“word選項(xiàng)”或“Excel選項(xiàng)”，進(jìn)入相關(guān)程序的選項(xiàng)設(shè)置框。選中該對(duì)話框左側(cè)的“資源”標(biāo)簽，展開如圖2所示的標(biāo)簽設(shè)置頁(yè)面，再逐一按下“診斷”I“繼續(xù)”I“開始診斷”按鈕，這樣受到損壞的程序或許就能被自動(dòng)修復(fù)成功了。如果發(fā)現(xiàn)office2007程序無(wú)法啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)，也可以從系統(tǒng)“開始”菜單中直接啟用對(duì)應(yīng)程序診斷功能。只要依次單擊“開始”I“所有程序”I“Microsoft Office”I“Microsoftoffice工具”命令，在其后界面中按下“Microsoft Office診斷”按鈕即可。

修復(fù)崩潰瀏覽器

在上網(wǎng)沖浪的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到“異常錯(cuò)誤導(dǎo)致瀏覽器關(guān)閉”的崩潰提示，之后又會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，這種崩潰現(xiàn)象多半是IE瀏覽器顯示網(wǎng)頁(yè)時(shí)自動(dòng)加載第三方插件程序，恰好該插件與瀏覽器自身發(fā)生了沖突。對(duì)于由插件沖突引起的IE瀏覽器崩潰現(xiàn)象，我們可以按照如下方法執(zhí)行修復(fù)操作：

首先從系統(tǒng)“開始”菜單中，找到IE瀏覽器選項(xiàng)，用鼠標(biāo)右鍵單擊該命令選項(xiàng)，執(zhí)行右鍵菜單中的“以管理員身份運(yùn)行”命令，開啟IE瀏覽器窗口，依次單擊該窗口菜單欄中的“工具”I“Internet選項(xiàng)”命令，彈出Internet選項(xiàng)設(shè)置對(duì)話框。

其次點(diǎn)擊“高級(jí)”標(biāo)簽，切換到如圖3所示的高級(jí)標(biāo)簽設(shè)置頁(yè)面，在這里將“啟用自動(dòng)崩潰恢復(fù)”、“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”等選項(xiàng)的選中狀態(tài)取消，確認(rèn)之后關(guān)閉Internet選項(xiàng)設(shè)置對(duì)話框。

接著依次點(diǎn)選瀏覽器窗口菜單欄中的“工具”I“兼容性視圖”命令，彈出兼容性視圖設(shè)置對(duì)話框，輸入頻繁發(fā)生崩潰現(xiàn)象的網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)址，點(diǎn)擊“添加”按鈕，按下“關(guān)閉”返回，這樣IE瀏覽器再次瀏覽相同網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)，就不會(huì)出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象了。

有的IE瀏覽器崩潰現(xiàn)象是由于病毒攻擊引起的，該現(xiàn)象會(huì)造成IE首頁(yè)設(shè)置被惡意修改，當(dāng)用戶打開瀏覽器窗口時(shí)，會(huì)自動(dòng)訪問(wèn)一些病毒頁(yè)面，從而給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)帶來(lái)更大的安全威脅。在解決這類崩潰現(xiàn)象時(shí)，可以依次單擊“開始”I“運(yùn)行”命令，彈出系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，輸入“regedit”命令并回車，打開系統(tǒng)注冊(cè)表編輯界面；將鼠標(biāo)定位到HKEY-CLASSES_ROOT＼CLSID＼f871C5380-42A0—1069-A2EA-08002830309D}＼shell＼OpenHomePage＼Command節(jié)點(diǎn)上（如圖4所示），將該節(jié)點(diǎn)下的默認(rèn)值設(shè)置為空白頁(yè)面或其他需要的頁(yè)面。為了防止日后再遭遇病毒攻擊，我們可以對(duì)目標(biāo)節(jié)點(diǎn)的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行調(diào)整，僅讓可信任用戶能修改該節(jié)點(diǎn)下的鍵值內(nèi)容，其他用戶都無(wú)法進(jìn)行修改。

還有一些IE瀏覽器崩潰現(xiàn)象是由于各種惡意開關(guān)機(jī)腳本引起的，為了對(duì)付這類崩潰現(xiàn)象，我們可以打開系統(tǒng)注冊(cè)表編輯界面，將鼠標(biāo)定位到其中的HKEY_LoCAL_MACHINE＼SoFTWARE＼Micro soft＼Windows＼CurrentVersion＼Group Policy＼State＼Machine＼Scripts、HKEY_CLASSES_ROOT＼inifile＼shellex等節(jié)點(diǎn)上，檢查該節(jié)點(diǎn)下的關(guān)機(jī)腳本和啟動(dòng)病毒程序的VBS腳本是否存在，一旦存在的話，只要手工刪除它們，就可以防止上述攻擊現(xiàn)象再次發(fā)生了。除了檢查注冊(cè)表外，還應(yīng)該檢查系統(tǒng)組策略中的注銷、關(guān)機(jī)、登錄等事件腳本，確保沒(méi)有自動(dòng)啟動(dòng)病毒程序的惡意腳本存在。

對(duì)于由其他因素引起的IE瀏覽器崩潰現(xiàn)象，我們可以嘗試對(duì)IE瀏覽器強(qiáng)制執(zhí)行重置操作，讓IE瀏覽器恢復(fù)到默認(rèn)設(shè)置狀態(tài)。在執(zhí)行重置操作時(shí)，先打開IE瀏覽器窗口，依次單擊該窗口菜單欄中的“工具”I“Internet選項(xiàng)”命令，彈出Internet選項(xiàng)設(shè)置對(duì)話框。其次點(diǎn)擊“高級(jí)”標(biāo)簽，在彈出的高級(jí)標(biāo)簽設(shè)置頁(yè)面中，按下“重置”按鈕，確認(rèn)之后關(guān)閉Internet選項(xiàng)設(shè)置對(duì)話框，這樣IE瀏覽器的各項(xiàng)設(shè)置都會(huì)自動(dòng)恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。

修復(fù)崩潰連接

很多用戶可能會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)象，那就是在上次連接時(shí)，訪問(wèn)的內(nèi)容是自己需要的網(wǎng)頁(yè)，而在本次連接過(guò)程中，再訪問(wèn)同樣的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)變成了其他內(nèi)容，這是什么原因呢？出現(xiàn)這類奇怪問(wèn)題時(shí)，多半是本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭遇到了DNS劫持，此時(shí)不妨修復(fù)系統(tǒng)的DNS設(shè)置來(lái)解決問(wèn)題。倘若不知道DNS服務(wù)器的真實(shí)地址時(shí)，可以通過(guò)Windows系統(tǒng)內(nèi)置的自動(dòng)修復(fù)功能，來(lái)讓網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)正常。

在Windows XP系統(tǒng)環(huán)境下，修復(fù)發(fā)現(xiàn)崩潰現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，可以依次單擊“開始”I“設(shè)置”I“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，彈出網(wǎng)絡(luò)連接列表界面，點(diǎn)擊該界面左側(cè)區(qū)域中的“網(wǎng)絡(luò)疑難解答程序”按鈕，在其后彈出的窗口中依照實(shí)際問(wèn)題來(lái)點(diǎn)擊相關(guān)命令，要是什么情況也不熟悉的話，不妨點(diǎn)擊“診斷網(wǎng)絡(luò)配置并運(yùn)行自動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試”，之后選擇“掃描您的系統(tǒng)”選項(xiàng)，就能對(duì)本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接程序執(zhí)行診斷修復(fù)操作了。當(dāng)診斷修復(fù)操作結(jié)束后，從返回的結(jié)果信息中我們能看到計(jì)算機(jī)信息、網(wǎng)絡(luò)適配器、Internet服務(wù)等方面的內(nèi)容。倘若本地系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接程序正常，那么結(jié)果頁(yè)面中相關(guān)選項(xiàng)都會(huì)顯示為“通過(guò)”，要是存在問(wèn)題或故障，那么診斷結(jié)果會(huì)顯示為“未被配置”或“失敗”信息，展開每個(gè)結(jié)果項(xiàng)前面的“+”號(hào)，還能查看到更為具體的結(jié)果信息，根據(jù)這些結(jié)果信息基本就能解決網(wǎng)絡(luò)連接存在的真正問(wèn)題了。

對(duì)于Windows7系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)連接診斷修復(fù)功能已經(jīng)得到了更進(jìn)一步的完善。當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)連接失敗問(wèn)題時(shí)，可以依次單擊“開始”I“控制面板”命令，彈出系統(tǒng)控制面板窗口，逐一雙擊“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”I“更改適配器設(shè)置”按鈕，切換到網(wǎng)絡(luò)連接列表界面，用鼠標(biāo)右鍵單擊本地連接圖標(biāo)，執(zhí)行如圖5所示快捷菜單中的“診斷”命令，彈出Windows網(wǎng)絡(luò)診斷對(duì)話框，點(diǎn)擊相關(guān)的修復(fù)功能項(xiàng)，就能開始進(jìn)行診斷修復(fù)操作了。正常情況下，進(jìn)行過(guò)診斷修復(fù)操作后，網(wǎng)絡(luò)連接程序就能恢復(fù)到正常工作狀態(tài)了。當(dāng)然，我們可以在系統(tǒng)任務(wù)欄右下角區(qū)域，用鼠標(biāo)右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，執(zhí)行右鍵菜單中的“診斷和修復(fù)”命令，之后按照提示就能對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接程序進(jìn)行修復(fù)操作了。

修復(fù)崩潰QQ

使用QQ程序與朋友傳輸文件時(shí)，要是遭遇到崩潰現(xiàn)象，該如何是好呢？雖然通過(guò)重新啟動(dòng)程序有時(shí)能解決問(wèn)題，但更多的時(shí)候重新啟動(dòng)后崩潰現(xiàn)象仍然會(huì)存在，為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢，怎樣才能避免該現(xiàn)象的再次發(fā)生呢？

利用QQ工具聊天時(shí)，要盡可能防止在接受大量信息的過(guò)程中，去強(qiáng)行開啟“消息管理器”，同時(shí)通過(guò)“消息管理器”進(jìn)行頻繁搜索，這樣一來(lái)很有可能會(huì)由于信息讀取不同步而發(fā)生崩潰現(xiàn)象。一旦遇到QQ程序遭遇崩潰現(xiàn)象，而又著急要通過(guò)QQ程序傳輸文件時(shí)，可以直接訪問(wèn)“http：//web2.qq.com”頁(yè)面，登錄進(jìn)去以后就能聊天或進(jìn)行其他操作了。

除了在聊天的時(shí)候容易發(fā)生QQ程序崩潰現(xiàn)象外，在訪問(wèn)QQ空間時(shí)，也有可能由于系統(tǒng)自身原因或網(wǎng)絡(luò)傳輸速度緩慢等原因，發(fā)生QQ程序崩潰現(xiàn)象，此時(shí)不妨進(jìn)入QQ空間安全模式來(lái)臨時(shí)救急。要登錄到QQ空間的安全模式時(shí)，可以打開IE瀏覽器，在地址框中輸入“http：//qzone.qq.com/index.html”，打開如圖6所示的QQ空間頁(yè)面，點(diǎn)擊左上角區(qū)域中的“登錄你的QQ空間”鏈接，以QQ號(hào)碼和密碼登錄空間，選中其中的“簡(jiǎn)潔模式”選項(xiàng)，再按下“進(jìn)入空間”按鈕就能切換到QQ空間的安全模式狀態(tài)了。使用安全模式登錄QQ空間時(shí)，QQ空間將不會(huì)自動(dòng)加載各種裝扮方案，這樣一來(lái)就能將空間中存在問(wèn)題的代碼或其他出錯(cuò)的內(nèi)容刪除。如果上述方法無(wú)法解決問(wèn)題，可以嘗試通過(guò)殺毒軟件徹底查殺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在查殺過(guò)程中盡量選擇不聯(lián)網(wǎng)查殺，這樣能獲取更好的查殺效果。要是確定殺毒軟件沒(méi)有被破壞，同時(shí)沒(méi)有查出有任何的病毒木馬程序時(shí)，不妨可以將QQ程序卸載掉，卸載結(jié)束后，清理掉QQ的注冊(cè)表，再重新安裝程序即可解決崩潰現(xiàn)象。

為了避免QQ程序再次發(fā)生崩潰，我們需要對(duì)該程序進(jìn)行合適設(shè)置。在進(jìn)行設(shè)置操作時(shí)，先打開QQ程序主界面，點(diǎn)擊其中的“打開系統(tǒng)設(shè)置”按鈕，彈出QQ中心設(shè)置對(duì)話框，選擇“安全”標(biāo)簽，打開如圖7所示的標(biāo)簽設(shè)置頁(yè)面，在這里我們會(huì)發(fā)現(xiàn)QQ傳送文件時(shí)支持三種等級(jí)設(shè)置，缺省狀態(tài)下傳輸文件時(shí)使用中等安全級(jí)別，我們可以針對(duì)不同文件的安全需求，選擇合適的安全保護(hù)等級(jí)，避免由于QQ程序傳送文件而造成的安全問(wèn)題，而且最新版本的QQ程序還能自動(dòng)識(shí)別存在的安全風(fēng)險(xiǎn)文件，同時(shí)能采取一定的預(yù)防措施。