女性領(lǐng)導(dǎo)者切忌“女王”思維！

柔性管理是硬性制度的最好補充，女性管理者有著獨特的性別優(yōu)勢和性格優(yōu)勢，這些特征其實可以幫助女性領(lǐng)導(dǎo)者正確把握柔情之度，讓女性管理者在“女王”和“女神”之間，發(fā)揮出“女人”的獨特優(yōu)勢，把無情的制度有情化。

“無規(guī)矩不成方圓”，制度是管理的前提，但“盡信書不如無書”，完全依靠制度，很多事情反而越難辦。管理者就是填補制度空隙的存在，他們用個人的能力，用人性化的方式，讓企業(yè)的制度落實到具體。

在無情的制度面前，管理者充當有情的角色，協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系讓企業(yè)以最佳狀態(tài)運轉(zhuǎn)。如何分配有情管理與無情管理的比例才是正確的？作為女性領(lǐng)導(dǎo)者，要不要講情？

姚郴：管理者的執(zhí)行方式是關(guān)鍵

制度在每個公司有著無法撼動的地位，是讓一個公司正常運行的基本。正因為其權(quán)威強制的性質(zhì)，讓它看起來無情。但制度是不是真的無情以及必須無情呢？我覺得關(guān)鍵在于執(zhí)行。管理者的執(zhí)行方式和力度，是變無情制度為有情管理的關(guān)鍵所在。

在管理的過程中，總是會遇到各種各樣的突發(fā)情況，很多人就用管理者處理突發(fā)情況的方式，來衡量企業(yè)是否有情。這有失偏頗，但確實是一個挑戰(zhàn)。比如在90后員工身上常遇到的問題，他們會根據(jù)那天的心情來臨時請假。這種臨時請假的事情，一是會干擾項目的正常運行，二是會帶來負面影響。面對這種事情怎么辦呢？完全按照制度走，會被認為不人性化，特別對待90后這個特殊的群體不能一刀切；不按照制度走，則會抑制不住這些負面影響。這是個兩難的問題，純粹根據(jù)制度行事則會帶來兩敗俱傷的結(jié)局。

所以，需要管理者的有情管理。首先，有情的管理表現(xiàn)在追究根源，了解員工行事的想法。這時，我們會發(fā)現(xiàn)這是因為他們不理解公司文化而導(dǎo)致。因此可以加強溝通，增加群體活動，提升員工的參與感和責(zé)任感，讓員工明白制度的意義。其次，根據(jù)現(xiàn)有的問題，進行制度上的民意調(diào)查，不斷完善制度。我認為，員工踏踏實實做人，認認真真做事，才能讓自己安心，讓別人信服！剛?cè)嵯嘟Y(jié)合才能更有效地管理公司。

康群川：“一刀切”的制度是無情的

我認為，制度之所以看起來比較無情，是因為在所有階段、對所有員工都采取了“一刀切”的方式，并沒有針對公司的發(fā)展階段、員工的不同職位等做一些具體的調(diào)整。這時候的制度，相當于通用的員工手冊，排除一切突發(fā)情況或其他可能。但其實我們都明白，管理的時候，突發(fā)狀況、沒有規(guī)定的狀況一直是層出不窮的，因此，這些正是制度留給管理者發(fā)揮的空間。

首先，我們要認清公司發(fā)展所處階段，并進行階段定位，在不同的階段采取不同的方式；其次，對公司員工在職位、年齡上進行分析根據(jù)這些基本的信息，同時根據(jù)對他們做的職業(yè)培訓(xùn)，把他們分配到適合的崗位。這樣做的結(jié)果是，不僅員工工作效率大大提高，而且每天都很開心。在我看來，這種就是有情的管理方式。

同時，在我的管理經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)最耗費企業(yè)成本的是交接、對接的版塊。比如，每次會議后、任務(wù)下達后，員工完成任務(wù)總會出現(xiàn)時間上的拖延或者質(zhì)量上的打折。通過與員工的談心，我發(fā)現(xiàn)這并非制度不嚴謹、懲罰不到位導(dǎo)致，而是因為溝通不夠。所以，管理者應(yīng)該就像潤滑劑，讓員工遵守制度的同時，感受到柔情。

張淑婷：良好的制度有助于員工實現(xiàn)夢想

原來我們的工廠做珠寶加工時，在生產(chǎn)線上，對員工的制度非常嚴格。但自從開始做品牌高制訂制珠寶以來，我們面對的員工液態(tài)發(fā)生了變化，因此，我們的制度也發(fā)生了相應(yīng)的改變。因此，我認為，制度不僅會因企業(yè)類型而有不同，也會因為員工液態(tài)的變化而變化。

現(xiàn)在我面對的員工是以80后為主的設(shè)計師，他們都接受過良好的教育，也有著良好的家庭背景，對于他們而言，工作就是為了實現(xiàn)人生理想和人生價值。他們更重視企業(yè)平臺能夠為自己人生價值實現(xiàn)！因此，我們在制度上進行了相應(yīng)的改革，讓公司成為他們實現(xiàn)夢想的舞臺。

對于企業(yè)家而言，在多變的環(huán)境中如何保持企業(yè)發(fā)展文化及制度是一個恒久探討的話題。今天，在高速成長的環(huán)境中，我們需要把心態(tài)放得更加平和，更加長遠。也需要保持清醒的頭腦，關(guān)注自身在發(fā)展過程中資本效率的最大化；同時，更需要靜下心來做一個長遠的規(guī)劃，根據(jù)自己對市場獨特的理解和解讀，利用自身優(yōu)勢創(chuàng)造一個適合市場的制度。

事實上，運營一個企業(yè)，其核心競爭力是團隊文化和產(chǎn)品能力。任何一個商業(yè)項目背后都是有血有肉的人在運作，這就表明在公司經(jīng)營時，有情管理是必然的，給員工以實現(xiàn)夢的舞臺，更是公司有情管理的體現(xiàn)。

潘麗清：松緊并舉，柔硬有度

制度是由人定的，因此很多時候并不完善。如果把制度看做是一個木桶，那么，管理者就是掌控木桶上短板的關(guān)鍵人物。既然人是制度的制定者，甚至可以進行修改，那么制度就不再是死的，而是可以配合行業(yè)做“柔性”的處理。

在管理時，我認為并不需要每天當“女王“，但也沒必要一直是“女神”，而應(yīng)該軟硬兼施，靈活變化。該制度出馬的時候，嚴格執(zhí)行；可以有“柔情”空間的時候，則沒必要一直緊繃著臉部神經(jīng)。比如，我認為員工對公司的忠誠度和對工作的責(zé)任感，是其最基本的素質(zhì)，一個員工，即使工作能力再強，但缺少了忠誠和責(zé)任的支撐，就失去了原有價值。因此這時候就不能柔情，必須嚴格處理。

我們公司屬于汽車行業(yè)，行業(yè)本身在意識中已經(jīng)足夠硬朗。另外分公司較多，需要遠程管理，因此，我們采用了一種“松緊并舉”的管理制度。首先，我們的員工手冊會盡可能把公司的福利、責(zé)任、企業(yè)文化，每個部門的工作內(nèi)容都制度一體化；其次，在對中層干部以上，我們會給予很高的管理自由度，讓他們有制定符合自己方式小細則的自由；對高層干部，將有獎金期權(quán)方式管理，讓他們成為自動波做事；最后，在每年的總結(jié)大會上，我們都會對制度進行討論并修改。這樣在給員工最大程度的尊重上，更能促發(fā)員工的激情，也給了管理者以柔情處理的空間。

李航：制度、人性化管理，一個都不能少

在公司成立初期，我就策劃了四個“一”目標。即選擇一個行業(yè)，制定一套制度，打造一個團隊，建立一個品牌?？梢娭贫葘τ谙胍龃蟮墓径裕潜夭豢缮俚?。同時，我也非常認同“98”法則。即在公司運作時，品牌的98%是文化，經(jīng)營的98%是人性，資源的98%是整合，矛盾的98%是誤會?？梢?，制度是公司的基本，公司文化是重點，而人性化的管理則是讓一個公司運營時，不走彎路的必要方式。所以，我認為，只有這三駕馬車并駕齊驅(qū)，才能為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

因此，在管理公司時，我常常以這三點為出發(fā)點。比如我們有專門針對90后員工臨時請假做一些商談。對于他們，罰款并沒有作用，因為他們?nèi)狈Φ牟皇清X，而是對自己崗位職責(zé)的認知。這時我們采取“恩威并舉”的方式，首先要關(guān)心他們。比如確有身體問題還會直接送醫(yī)檢查；當其遇到心理問題時，我們會問清原因，講清楚他的離開對項目造成的影響，讓他認識到自己的重要性，甚至同意請假讓他感受到來自公司的溫暖，感覺到工作的樂趣；當只是因為懶覺遲到，就會有相應(yīng)的懲罰，讓他知道制度不是擺看的。

制度是不會達到最完善的，只要管理者在執(zhí)行制度的時候，結(jié)合公司的企業(yè)文化，堅持市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新方向，公司將會越做越好。

任馨：管理的最高境界就在于“情”字

所謂“無規(guī)矩不成方圓”。即使是在看似不守常規(guī)的時尚產(chǎn)業(yè)，制度的設(shè)計和執(zhí)行也是必要的。管理者可以做的，就是讓制度在設(shè)計之時更加人性化，讓制度在執(zhí)行之時更加嚴格化。這個度的把握就是對管理者的最大考驗。女性一般被認為更擅長把握這個度，這是由女性管理者獨特的性別優(yōu)勢和性格優(yōu)勢決定的。因此，我們可以在“女王”和“女神”之間，發(fā)揮出“女人”的獨特優(yōu)勢，把無情的制度有情化。

其實，有情管理無處不在。我認為，管理的最高境界就在于一個“情”字。這個“情”可以有多種解讀。好的管理者，用心的女性管理者，實際上是一個好的心理醫(yī)生，會對癥下藥，針對員工給予他最需要的那種“情”。比如說給予員工充分的“自由”，放手讓他們做最適合自己的工作。而這個“情”字，是最好的培養(yǎng)員工歸屬感的方式，能讓員工真正理解企業(yè)文化。

在管理中，與員工的交流中，我特別注重“信任”，我認為，信任也是一種情。因為信任，可以把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，可以給員工足夠的信任和包容，而員工也會感覺有溫情，會更用心更有責(zé)任感。在我看來，這就是情管理最好的體現(xiàn)了。