互聯(lián)網(wǎng)教育的中國機(jī)會(huì)

唐紅浙

為什么是互聯(lián)網(wǎng)教育？而不是教育互聯(lián)網(wǎng)？在有一個(gè)非常重要的區(qū)別，就是我們?cè)诠緝?nèi)部非常強(qiáng)調(diào)：滬江是一家互聯(lián)網(wǎng)公司?；ヂ?lián)網(wǎng)代表什么？代表一種開放、公平的態(tài)度，代表著用戶至上，代表快速迭代。教育是什么樣的？大家應(yīng)該很清楚，它有很多年歷史，但是它相對(duì)穩(wěn)定，不太容易變化。

我們?cè)?jīng)想開發(fā)一套試卷，可能一個(gè)禮拜就能完成，但是，問題在于，當(dāng)完成的那一刻，可能這套試卷就落后了。為什么？因?yàn)樗锩娴恼麄€(gè)結(jié)構(gòu)是固定的，不能夠快速地迭代，這就導(dǎo)致這張?jiān)嚲硪怀鰜砭鸵呀?jīng)過時(shí)了。所以，我們一直強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)教育，而不是教育互聯(lián)網(wǎng)。我想就自己從事互聯(lián)網(wǎng)教育這些年的思考，結(jié)合行業(yè)分享一下。

教育宗旨就是公平

首先，互聯(lián)網(wǎng)教育是大規(guī)模、復(fù)雜交互的。只有當(dāng)真正能夠覆蓋到每個(gè)人的時(shí)候，這才是互聯(lián)網(wǎng)教育的本質(zhì)。復(fù)雜交互是什么意思？像我們的電視、廣播，從一個(gè)點(diǎn)廣播出去，沒法有一個(gè)深度的交互。滬江怎么做這件事情？滬江開發(fā)了一套在線學(xué)習(xí)技能—OCS系統(tǒng)。所有的課件分享、學(xué)習(xí)行為、筆記，都可以在上面完成，這樣才有可能把所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，數(shù)據(jù)最終是決定所有行業(yè)根基的基礎(chǔ)。所以說，大規(guī)模復(fù)雜交互對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的。

其次，普惠性。在中國，富人缺不缺教育？他們不缺，因?yàn)樗麄冇绣X。他們可以買學(xué)區(qū)房，他們也可以請(qǐng)家教。但是互聯(lián)網(wǎng)教育是不是只服務(wù)于這一批人？不是的，它應(yīng)該是更寬的維度，他應(yīng)該能分層解決更大范圍人群的學(xué)習(xí)，比如農(nóng)村孩子的學(xué)習(xí)。

我們幫助過一家在四川農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的貧困小學(xué)。這個(gè)學(xué)校一共只有10個(gè)學(xué)生和1個(gè)老師，語文、數(shù)學(xué)、體育都是這個(gè)老師上的。為了幫助這位老師和這個(gè)學(xué)校的教育，我們給他們配置了電腦，當(dāng)這位老師打開電腦的滬江頁面的時(shí)候，里面會(huì)有我們?cè)谏虾５貐^(qū)整合的各種有優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，就能對(duì)這位老師的工作減負(fù)，同時(shí)提高他的教學(xué)效率，更重要的是，能夠這個(gè)貧困小學(xué)的學(xué)生和上海學(xué)生一樣，獲得優(yōu)質(zhì)的教育。我們做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，全國10個(gè)人以下的學(xué)校，約28000所。傳統(tǒng)教育資源根本解決不了他們的問題，而互聯(lián)網(wǎng)教育則提供了公平。

目前，我們?cè)谠颇?、貴州、西藏等地資助有很多貧困學(xué)校，我們也參加一些公益活動(dòng)也會(huì)教學(xué)生文藝，也教他們手工。這些孩子是非常有活力的。我們認(rèn)為，普惠是互聯(lián)網(wǎng)教育非常重要的特性。

一切圍繞用戶體驗(yàn)

學(xué)習(xí)者都知道，一個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)候如果沒有挑戰(zhàn)，可能學(xué)著學(xué)著就沒有動(dòng)力了。如果是一起學(xué)會(huì)是什么樣的情況呢？社區(qū)學(xué)習(xí)帶來的是一種分享，一種交流。這當(dāng)中有很多關(guān)系，包括學(xué)生和老師之間的關(guān)系，同學(xué)和同學(xué)之間的關(guān)系，這些關(guān)系的沉淀，促使學(xué)生與這個(gè)平臺(tái)有更大聯(lián)系。所以社群教育也是互聯(lián)網(wǎng)教育的重要特征。

滬江走過很多探索之路，我們最早就是從大學(xué)里的BBS開始，進(jìn)行資料交流、學(xué)習(xí)沉淀，就這樣一步步走過來。那個(gè)時(shí)候，滬江是圍繞學(xué)習(xí)、圍繞交流、做好自己。

第二個(gè)階段是什么？當(dāng)時(shí)豆瓣很火，包括Facebook也很火。我們把這些東西，進(jìn)行了聚合，做成了一個(gè)Web2.0的滬江社區(qū)。這個(gè)社區(qū)是以學(xué)習(xí)者興趣為導(dǎo)向的，如果用戶喜歡美劇，就可以建一個(gè)美劇的社團(tuán)；如果喜歡日劇，也可以建一個(gè)日劇的社團(tuán)；有些人喜歡思維導(dǎo)圖；有些人喜歡時(shí)間管理，每個(gè)人都可以建立屬于自己的圈子。

對(duì)于每個(gè)用戶，如果發(fā)生一些爭吵或者是比較亂的內(nèi)容，很快就被消滅了，這個(gè)消滅不是靠滬江，而是靠會(huì)員，每個(gè)會(huì)員看到好的內(nèi)容就會(huì)分享，不好的內(nèi)容會(huì)一起投訴。這是我們?cè)?.0時(shí)代做的重要事情。

教育需要慢功夫

2009年的時(shí)候，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)為先。我們整個(gè)網(wǎng)校體系中，1/3是課件，1/3是測試，還有1/3是服務(wù)。我們?cè)诜?wù)里加入了很多班主任、學(xué)習(xí)委員和助教這樣真實(shí)的角色，希望營造現(xiàn)實(shí)中的校園氛圍。讓這些東西激發(fā)學(xué)生，鼓勵(lì)他，讓他感受到學(xué)習(xí)的快樂。包括BBS包括Web2.0都是免費(fèi)的，到目前為止滬江95%的內(nèi)容還是免費(fèi)的。我們開始建立了B2C業(yè)務(wù)。滬江為什么能夠支撐？核心在于服務(wù)。

在發(fā)展特色當(dāng)中，面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)非常大。這個(gè)過程中，我們感覺到壓力是什么呢？能不能做到與時(shí)俱進(jìn)？從BBS到Web2.0，在新浪博客還沒有出來的時(shí)候，我們做了最好的教育博客。另外，還做了其他的產(chǎn)品，可以說是九死一生，但是現(xiàn)在滬江已經(jīng)成為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外有學(xué)習(xí)資訊、學(xué)習(xí)社交、核心工具。包括錄播、直播的，任何一家機(jī)構(gòu)或者任何一個(gè)老師，一分鐘就可以完成你當(dāng)老師的夢想。這些產(chǎn)品在教育網(wǎng)里目前排名100名左右。

滬江將來到底能走多遠(yuǎn)？我們已經(jīng)走了十幾年，那個(gè)時(shí)候根本沒有人說互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，我們那個(gè)時(shí)候想招聘一個(gè)技術(shù)大牛，他們覺得薪水太低，這是很現(xiàn)實(shí)的。但是現(xiàn)在不一樣了，十幾年后非常火，之前每天大概有2.6個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育公司誕生。但是，教育這件事情還是有它的節(jié)奏，不會(huì)說一下子把你催肥，或者說只是虛胖，還是要把基礎(chǔ)打扎實(shí)，包括基礎(chǔ)產(chǎn)品和一些業(yè)務(wù)模式。我們希望用自己的能力，能夠在互聯(lián)網(wǎng)教育，包括學(xué)習(xí)資訊、學(xué)習(xí)社交工具與核心的教學(xué)能力，在全球都占有一席之地。

從全球角度，最喜歡學(xué)習(xí)的是哪里？是東亞，是亞洲，亞洲最喜歡學(xué)習(xí)的國家在哪里？在中國、韓國、日本。我們擁有這么龐大的用戶基礎(chǔ)，這就是機(jī)會(huì)，所以我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)教育未來在東方。