無人店在華迅速擴張

英國《金融時報》7月23日文章，原題：中國擁抱無人零售購物時代　如同其他遍布中國的便利店一樣，上海繽果盒子便利店的貨架上擺滿了方便面、啤酒以及鴨脖等傳統(tǒng)小吃。但這里卻少了一樣：店員。

中國零售商們開始競相建設(shè)無人商店，目前已經(jīng)有十多家無人商店投入運營，還有數(shù)百家無人商店正在籌劃之中。與此同時，亞馬遜的無人零售商店也在建設(shè)中，尚未對公眾開放。繽果盒子便利店的入口處可以通過手機應(yīng)用程序解鎖打開。這個便利店只有一條狹長的過道，連接著超市和停車場。顧客可以掃碼支付，實名登記和視頻監(jiān)控可以預(yù)防偷竊行為的發(fā)生。

中國不斷增長的勞動力成本促使制造商們?yōu)樯a(chǎn)線增加機器人。同樣，中國的零售業(yè)也正在變得越來越自動化。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林說：“人力成本很高?！标惐硎荆考冶憷甑慕ㄔO(shè)成本為10萬元人民幣，每月的運營成本為2500元人民幣，它們的利潤高于其他便利店。分析人士稱，在中國的超市中，人力成本約占每月支出的10%。

無人零售店在中國的廣闊前景讓不少巨頭企業(yè)也紛紛加入這塊新戰(zhàn)場。中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴也在試運營一家無需人工結(jié)賬的便利店，當(dāng)顧客攜帶商品離開便利店時，會自動結(jié)賬。中國最大的飲料公司之一的娃哈哈也在上月與一家科技公司簽署協(xié)議，將購買10萬套無人商店結(jié)賬系統(tǒng)。

陳子林表示，無人店在中國的迅速擴張得益于移動支付的普遍運用以及政府要求社交媒體用戶實名制，這有助于預(yù)防偷竊以及收集寶貴的用戶數(shù)據(jù)。他說：“這就像是已經(jīng)為你建好了高速公路?！蔽磥?，面部識別技術(shù)的推廣應(yīng)用將提供更多裨益。事情也并非一帆風(fēng)順。上月，上海這家無人便利店被迫關(guān)閉，原因是高熱的氣溫使得店內(nèi)的小吃變質(zhì)，商店必須安裝額外的空調(diào)設(shè)備。▲

（作者湯姆·漢考克，王曉雄譯）