淺談如何做好企業(yè)的維穩(wěn)工作

彭永全

摘要：做好企業(yè)的維穩(wěn)工作，應(yīng)堅持以人為本的理念，人是關(guān)鍵因素。這就需要廣大基層維穩(wěn)工作人員善于發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、善于分析不穩(wěn)定因素、善于化解不穩(wěn)定因素。為此，就基層維穩(wěn)工作人員如何提高素質(zhì)，做好企業(yè)維穩(wěn)工作談幾點看法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；維穩(wěn)工作；基層

在企業(yè)中，基層維穩(wěn)工作人員高度重視維穩(wěn)工作，正確處理企業(yè)內(nèi)部矛盾，以及由此引發(fā)的各類群體性事件，只有這樣才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

一、加強理論、法律以及政策方面的學習

作為基層的維穩(wěn)工作人員面對錯綜復雜的社會矛盾，應(yīng)該進一步的學習，夯實基礎(chǔ)，增強本領(lǐng)。應(yīng)該重點學理論、學法律、學政策。一是學理論。就是要學黨的基本理論，用理論去豐富頭腦，用理論去指引行動。當前重點就是要學好科學發(fā)展觀的理論，同時要學習維護穩(wěn)定工作的理論。要學理論，增強工作目的性和有效性；二是學法律。法律的價值在于追求公平與正義。法律具有規(guī)范作用和社會作用。不懂法，就沒有說服力，所以要加強法律的學習；三是學政策。隨著改革發(fā)展的不斷深入，新精神新政策不斷出臺，如何去解決現(xiàn)實中的社會矛盾就要依靠法律和具體政策，所以不懂政策，在處理社會矛盾上，就沒有現(xiàn)實依據(jù)。通過學政策，還可以超前宣傳，使群眾按政策辦事，避免不必要的麻煩。學政策，還要學習維護社會穩(wěn)定的政策，使我們做好維穩(wěn)工作有法可依、有策可憑，避免在維護穩(wěn)定工作中引發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

二、培養(yǎng)良好的大局意識、責任意識以及超前意識

做好一切工作的前提，良好的意識是非常重要的，作為基層維穩(wěn)工作人員要重點培養(yǎng)三個意識，即大局意識、責任意識、超前意識。一是要培養(yǎng)大局意識。所謂培養(yǎng)大局意識，指的就是要培養(yǎng)基層維穩(wěn)工作人員發(fā)展的意識、穩(wěn)定的意識，從而樹立科學發(fā)展觀，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，不斷開拓發(fā)展思路、豐富發(fā)展內(nèi)涵，推動社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著改革發(fā)展的不斷深入，穩(wěn)定做為一個全新的課題擺在我們面前。做好維穩(wěn)工作，首先要培養(yǎng)大局意識。只有養(yǎng)成大局意識，在工作中，才能立足于大局，視野寬闊，不拘泥于一時一事，從全局利益出發(fā)，充分認識和做好企業(yè)維穩(wěn)工作；二是培養(yǎng)責任意識。古語有云：在其位，謀其政；處江湖之遠則憂其君，居廟堂之高則憂其民。培養(yǎng)責任意識，就是要求基層維穩(wěn)工作人員不僅要有做好本職工作的責任心，更應(yīng)該有維護大局利益的責任心，以對企業(yè)高度負責的態(tài)度，去正確看待維穩(wěn)工作?；鶎泳S穩(wěn)工作人員要看到自己責任的重要性，要有崇高感和神圣感，要有責任重于泰山的意識；三是要培養(yǎng)超前意識。培養(yǎng)超前意識，就是要求基層維穩(wěn)工作人員要從潛在的不穩(wěn)定因素和顯性的不穩(wěn)定因素中，增強洞察力，增強預見性，做好風險評估，及時打出預警信號。做到未雨綢繆，有利于爭取工作主動權(quán)，防止工作被動，即使處理得再好的矛盾糾紛也會造成負面的影響。所以培養(yǎng)超前意識是基層維穩(wěn)工作人員應(yīng)有的意識品質(zhì)。

三、掌握用情、理、法的辦法化解矛盾的技巧

當前，影響社會穩(wěn)定的問題突出表現(xiàn)在信訪問題上。綜觀上訪人反映的問題，不外乎追求合情、合理、合法。合情、合理、合法是上訪人的心理需求，在處理矛盾糾紛上，要重點從上訪人的心理需求入手，采用情、理、法的辦法去化解矛盾。一是用情化解。在矛盾糾紛的發(fā)生上，因情而訪的不乏少數(shù)，主要是由于基層干部在執(zhí)行政策、落實政策上，方法簡單、作風粗暴、缺乏耐心和熱心，沒有更好的去便民、利民，結(jié)果傷害了群眾的感情，對于這類問題就要多用“情”去化解，解開群眾心里的疑團，進一步密切干群關(guān)系，往往問題就會迎刃而解；二是用理化解。在處理信訪問題工作中，常出現(xiàn)有理和無理的現(xiàn)象。對于有理的，要去盡力幫助解決，一時難以解決的要說明事實情況，爭得理解。對于無理的，就要通過進一步做好思想政治工作，做好勸返工作，使之明白無理訪的利害關(guān)系，自然就會不訪而歸；三是用法化解。因法而訪的，有的是不懂法，這就要求基層維穩(wěn)工作人員要做好法律的宣傳和講解工作。對于有些弱勢群體，就要加強法律援助工作，幫助弱勢群體通過法律途徑解決問題。對于涉法訪問題，就要引導走法律途徑解決問題。

四、要能準確的了解民情、社情以及政情

基層維穩(wěn)工作人員在日常的工作中，不但要做好矛盾糾紛的排查化解工作，更要準確地了解民情、社情、政情，為企業(yè)當好參謀。了解民情就是要經(jīng)常深入基層、深入群眾，了解群眾的所思所想所需。了解社情，就是要掌握社會上的熱點焦點問題。了解政情，就是要了解當前的有關(guān)改革發(fā)展的各項方針政策、實事大事。通過了解民情、社情，掌握有關(guān)不穩(wěn)定因素，并進一步深入開展調(diào)查分析，找出問題的深層次原因及矛盾糾紛進一步發(fā)展的誘因。了解政情，就是要超前或有針對性的預測新政策的出臺在群眾中的反響，提前打好“預防針”，避免矛盾糾紛發(fā)生造成措手不及。同時還要了解政策的落實是否嚴格規(guī)范，是否有暗箱操作行為，是否有不公平不合理的現(xiàn)象引發(fā)矛盾糾紛。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。只有深入開展調(diào)查研究工作，掌握“三情”，才能把具體的和潛在的不穩(wěn)定因素放到發(fā)展和穩(wěn)定這個大環(huán)境中來考慮，避免只見樹木，不見森林。同時也避免小事夸大，造成危言聳聽。

五、結(jié)束語

做好企業(yè)的維穩(wěn)工作責任重大，意義深遠。因此，基層維穩(wěn)工作人員只有保持清醒的頭腦，始終牢記和諧穩(wěn)定是根本大局的道理，改變思路、改革創(chuàng)新、密切聯(lián)系群眾，認真貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，具備良好的意識、狀態(tài)和本領(lǐng)，這樣才能在發(fā)展經(jīng)濟，促進政治和諧、精神和諧、物質(zhì)和諧，實現(xiàn)政通人和，百業(yè)俱興的改革進程中有所作為。