黑龍江延壽：做好三件事提升便民為民服務(wù)水平

張銳

近年來，黑龍江省延壽縣檢察院認(rèn)真貫徹落實(shí)哈爾濱市檢察院“干出一流業(yè)績(jī)、打造一流隊(duì)伍、創(chuàng)建人民滿意檢察機(jī)關(guān)”的總目標(biāo)，做好三件事，努力提升便民、為民服務(wù)水平。

一是面對(duì)面答疑釋理。該院建立信訪案件首辦責(zé)任制。群眾有疑難，聯(lián)絡(luò)到某位干警，該干警必須負(fù)責(zé)接待到底，屬于管轄范圍的馬上答疑或立即辦理，不屬于管轄范圍的協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理并跟蹤問效。在暢通無阻的溝通基礎(chǔ)上，該院要求干警必須做到“答疑面對(duì)面”。群眾無論以何種方式提出問題，有時(shí)間、條件允許馬上約訪或下訪，時(shí)間、條件不允許3個(gè)工作日內(nèi)完成約訪或下訪，辦理結(jié)果必須當(dāng)面與上訪群眾說清楚。截至目前，該院共接訪16件，化解基層矛盾23個(gè)，得到基層群眾一致認(rèn)可。

二是心貼心幫忙解困。該院要求全體干警要實(shí)現(xiàn)從“就案辦案”向“維護(hù)和諧”轉(zhuǎn)變，不僅要做好“分內(nèi)事”，還要做好“分外事”。年初，選派一名院領(lǐng)導(dǎo)和一名中層干部參加縣委政治巡察，分別擔(dān)任第一巡察組任組長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員工作，負(fù)責(zé)對(duì)3個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡察，共發(fā)現(xiàn)問題55個(gè)，發(fā)現(xiàn)問題線索16個(gè)，移交相關(guān)部門處理，得到基層群眾的認(rèn)可和擁護(hù)。積極對(duì)接精準(zhǔn)扶貧工作，共組織全體干警下鄉(xiāng)走訪調(diào)查36次，為基層群眾提供法律援助32次，為村民解決實(shí)際問題26個(gè)，包扶村、新民村為延壽縣首批整村脫貧村。

三是手牽手共謀和諧。該院善于在新發(fā)生的事件中發(fā)現(xiàn)問題，并采取主動(dòng)措施重點(diǎn)預(yù)防，防患于未然。針對(duì)全國(guó)出現(xiàn)的多起校內(nèi)性侵案件，指派院未成年人檢察部門深入縣內(nèi)7所初中、8所小學(xué)開展法律講座，提高未成年人自我防范意識(shí)。針對(duì)企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資，勞動(dòng)部門處置不力的問題，指派民行部門辦理支持起訴，為3名農(nóng)民工要回工資43200元，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。針對(duì)道路指示標(biāo)志不合理，易發(fā)生違章，出租車司機(jī)集體上訪事件，指派民行部門依照相關(guān)行政法規(guī)對(duì)縣公安局交警隊(duì)發(fā)出檢察建議，幫助整改，平息上訪群眾。