體驗式案例教學(xué)法在人力資源管理的研究與實踐

摘 要：教師作為教學(xué)的主體，學(xué)生行為、情感和認(rèn)知等方面投入少，甚至不投入。必須轉(zhuǎn)變教學(xué)理念和教學(xué)方法。經(jīng)過兩年的教學(xué)研究與實踐探索，在人力資源管理課程中實施體驗式案例教學(xué)，通過感知、體驗、感悟、內(nèi)化與提升的教學(xué)過程，讓課堂煥發(fā)活力、增強學(xué)生的自信心和增進師生之間的感情。

關(guān)鍵詞：體驗式案例教學(xué)；人力資源管理；教學(xué)實踐；效果

2015年西南科技大學(xué)校級教改項目：體驗式案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的研究與實踐，項目編號——15xn0012

1 引言

人力資源管理具有理論性、實踐性、應(yīng)用性和政策性，主要包括選人、用人、育人和留人四大內(nèi)容，要求學(xué)生重點掌握崗位分析、招聘、績效考核、薪酬管理、職業(yè)生涯設(shè)計與管理等流程與操作技能。課程內(nèi)容與企業(yè)、社會實際聯(lián)系緊密，需要學(xué)生在理解、掌握基本概念和原理的基礎(chǔ)上解決實際問題。根據(jù)人力資源管理課程的特點和內(nèi)容，國內(nèi)一些學(xué)者提出了案例教學(xué)法，認(rèn)為案例教學(xué)法有利于提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，有助于學(xué)生實踐經(jīng)驗的積累，有利于提高學(xué)生交往和溝通能力[1]。但大多數(shù)真實案例來自國外企業(yè)的實踐，缺乏真實的本土案例，師生雙方缺乏人力資源管理實踐經(jīng)驗，使得案例教學(xué)難免本本主義，案例分析止于概念、原理等概括性知識的闡釋和套用，難以形成很好的討論氛圍，難以激發(fā)思維火花，對于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及進行創(chuàng)新思考等能力的培養(yǎng)都很不利[2]-[3]。根據(jù)吳建華的一項調(diào)查表明在沒有以學(xué)生為主體、采用填鴨式的教學(xué)中，即使采用了案例教學(xué)，結(jié)果也會導(dǎo)致84%的學(xué)生不滿意，他們認(rèn)為自己無法掌握課堂教學(xué)內(nèi)容[1]。近幾年，一些學(xué)者提出了在本科生的人力資源課程中使用體驗式教學(xué)，并取得了一定的成效。如胡菊香指出，體驗式教學(xué)法的應(yīng)用，能較好地培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力[4]。候二秀等指出，體驗式教學(xué)模式可以促使學(xué)生先做后學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生學(xué)以致用；增強教師的成就感，改進教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量[5]。

高職專科學(xué)生理論學(xué)習(xí)的廣度和深度都比不上本科生，學(xué)生缺乏管理經(jīng)驗而對管理知識似懂非懂，使學(xué)生對案例中的問題感到迷茫與困惑，參與熱情不高，在行為、情感和認(rèn)知方面投入不足，甚至不投入。必須更新教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，讓教學(xué)更具有吸引性、參與性、知識性和實用性。

2 體驗式案例教學(xué)法的概念與教學(xué)過程

2.1 體驗式案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)

2.1.1 構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論

構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識是在主客體相互作用的活動之中構(gòu)建起來的。學(xué)習(xí)不是被動地接受，機械地記憶，也并非是知識由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，而是在原有知識經(jīng)驗的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，與外界環(huán)境相互作用，通過新舊知識經(jīng)驗反復(fù)、雙向的互動來構(gòu)建知識的新意義的過程。學(xué)習(xí)過程既有對原有經(jīng)驗的改造和重組，也有對新信息的意義的建構(gòu)。知識的建構(gòu)過程具有主動性建構(gòu)性、社會互動性、情鏡性三個重要特征。[6]

2.1.2 人本主義教育理論

人本主義理論認(rèn)為教育的主體是學(xué)生，教育的目標(biāo)是促進學(xué)生的全面發(fā)展，使學(xué)生成為能夠適應(yīng)環(huán)境的，具有創(chuàng)造性和獨特個性的自由人，成為即用情感方式也用認(rèn)知的方式行事的情知合一的完全人。[6]

2.1.3 馬斯洛需求理論

馬斯洛需求理論認(rèn)為人有生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)需要，低層次需要滿足后，高層次需要的滿足成為動機或行為產(chǎn)生的原動力。大學(xué)生大多數(shù)處于尊重和自我實現(xiàn)需要的階段。

此外，哲學(xué)中的馬克思實踐觀[7]對體驗式案例教學(xué)也有指導(dǎo)意義：實踐是檢驗認(rèn)識真理的標(biāo)準(zhǔn)。實踐是認(rèn)識的基礎(chǔ)、來源和動力。對具體事物的認(rèn)識，要經(jīng)過從從生動的直觀到抽象的思維再到實踐的反復(fù)運動，即實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識的循環(huán)遞進過程。

從以上理論可知，實施體驗式案例教學(xué)時，教師需要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)適合的學(xué)習(xí)情境，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，鼓勵學(xué)生主體體驗、主動學(xué)習(xí)，在已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新經(jīng)驗，培養(yǎng)學(xué)生的思考分析能力、推理能力和實踐動手能力，最終提高學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)和創(chuàng)造力；同時，融入個體的情感態(tài)度，重視學(xué)生理想、價值觀培養(yǎng)。

2.2 體驗式案例教學(xué)法的概念與實施流程

體驗教育是讓學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志和態(tài)度等都參與到學(xué)習(xí)中來，使學(xué)生在認(rèn)識知識的同時感受和理解知識的內(nèi)在意義，獲得精神的豐富和完整生命的成長[8]。體驗式教學(xué)涉及關(guān)鍵詞為體驗、實踐、環(huán)境和經(jīng)歷[9]，具有親歷性、探究性、差異性和互動性四個明顯的特征[10]。

體驗式案例教學(xué)法是指教師基于學(xué)生的實際認(rèn)知經(jīng)驗而精心設(shè)計或選擇案例，把理論知識融入到案例中，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生親自參與、感受和領(lǐng)悟而獲得情感體驗的一種教學(xué)方法。它突破以往對已經(jīng)發(fā)生的案例進行回顧性分析和討論，從學(xué)生的實際認(rèn)知經(jīng)驗出發(fā)，以案例為主線，將學(xué)生帶到設(shè)定好的情境中進行具體分析，鼓勵學(xué)生自身進行體驗，其教學(xué)流程為：感知—體驗—感悟—內(nèi)化與提升，如表1。

3 體驗式案例教學(xué)法的教學(xué)實踐

根據(jù)體驗式案例教學(xué)法的教學(xué)過程，以職業(yè)生涯設(shè)計與管理為例，討論如何實施體驗式案例教學(xué)。筆者事先做好：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和要求設(shè)計教學(xué)目標(biāo)和重點、難點，教學(xué)目標(biāo)包括知識、態(tài)度和價值觀等；選擇合適的案例；給學(xué)生進行分組。本章要求學(xué)生重點掌握如何設(shè)計和管理職業(yè)生涯，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力、積極主動的工作態(tài)度。

3.1 感知階段

感知階段分為：活動——理論講解——案例引入。

首先，組織學(xué)生參與兩個活動，讓學(xué)生有一個感性的認(rèn)知。

活動一，分享經(jīng)歷。經(jīng)過大一的職業(yè)生涯規(guī)劃的簡短培訓(xùn)和暑期的社會實踐，學(xué)生有工作、生活經(jīng)歷。在上課時，讓學(xué)生分享經(jīng)歷和對未來的憧憬，分享完后，進行討論：（1）你喜歡自己以前的兼職工作嗎？若不喜歡，你以后換工作，會從哪些方面考慮？若喜歡，喜歡哪些方面？（2）你是怎么樣找到自己的工作的？

活動二，選擇杯子。在職業(yè)發(fā)展中，經(jīng)常會面臨各種各樣的決策問題，主要是看我們希望在職業(yè)中的得到什么。先準(zhǔn)備4個不同形狀和顏色的杯子，分別裝有茶、咖啡、果汁、開水，且杯子都用蓋子蓋上；然后讓5位同學(xué)選擇自己想要的杯子；再打開杯子；最后，分別問學(xué)生選擇的和自己想要是否一致，為什么會作這樣的選擇？

其次，理論講解。介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念和設(shè)計步驟，讓學(xué)生從一些零散的、局部的個性化認(rèn)知上升到具有普遍意義指導(dǎo)意義的理論認(rèn)知。

第三，案例的引入。學(xué)生閱讀案例《一位交大博士小A的苦惱》，引導(dǎo)學(xué)生提出思考問題：小A作為一位交大博士，為什么最后無路可走？再結(jié)合學(xué)生的經(jīng)驗、知識和能力、興趣而提出問題：（1）找出一個成功的職業(yè)生涯的案例？并闡明在職業(yè)生涯發(fā)展中，應(yīng)該把什么放在首位？（2）請評價小A的職業(yè)發(fā)展？并給他合理的建議？

3.2 體驗階段

選擇兩個小組在課外進行一周的體驗。學(xué)生通過分工協(xié)作，收集、分類和整理資料，分析、討論與解決案例中的問題，完成PPT報告。在體驗的過程中，小組成員都必需親自體驗，小組長做好全程記錄。教師作為引導(dǎo)者和鼓勵者，提供適當(dāng)?shù)膸椭c學(xué)生保持良好的溝通與交流。

3.3 感受階段

感受階段主要檢驗學(xué)生參與體驗的成效，是否認(rèn)真分析與思考案例中的問題，考察學(xué)生對基本知識理解和掌握的程度與分析問題的深度。

先小組匯報。第一組分析了周杰倫的職業(yè)發(fā)展道路，提出在職業(yè)發(fā)展中，要找到自己的興趣，把興趣當(dāng)做職業(yè)，指出小A應(yīng)該重新把計算機專業(yè)撿起來，找有關(guān)計算機專業(yè)的工作。第二組分析了福特的職業(yè)發(fā)展道路，提出在職業(yè)發(fā)展中要知道自己的職業(yè)價值觀，指出小A可以先從事材料有關(guān)的工作，養(yǎng)活自己，再利用業(yè)余時間來搞計算機。

再提問和討論。學(xué)生1：是否所有興趣都可以當(dāng)職業(yè)？學(xué)生乙：有的時候，我自己都不知道想要什么？如何才能確定我自己的職業(yè)生涯發(fā)展？在討論的過程中，學(xué)生圍繞在職業(yè)發(fā)展過程中，把什么放在首位進行爭論？

概括與總結(jié)。對案例中的一些關(guān)鍵點、容易理解錯的地方進行詳細(xì)講解、并舉出通俗易懂的實例；對學(xué)生的精彩發(fā)言給予喝彩，讓學(xué)生樂于參與討論。 筆者利用職業(yè)生涯三葉草模型，指出在職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中，首先考慮職業(yè)職業(yè)觀，再考慮興趣、能力，因為興趣和能力都可以培養(yǎng)與提高。

3.4 內(nèi)化與提升階段

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有把學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中去，才能讓學(xué)生有更深刻的感悟和體會，提高學(xué)生的動手能力和思考能力。要求學(xué)生完成自己的職業(yè)生涯設(shè)計報告。學(xué)生先熟悉自己的個性特征、技能、興趣與職業(yè)價值觀等，再完成報告，然后參加學(xué)院、學(xué)校舉行的校園招聘會和了解就業(yè)情況，修正和調(diào)整自己的職業(yè)生涯設(shè)計報告。

4 教學(xué)效果

4.1 提高了學(xué)生教學(xué)的參與度，讓課堂煥發(fā)活力

通過課外體驗、分析、思考、討論、實踐與課內(nèi)分享、討論、交流，學(xué)生投入在教學(xué)中的時間、精力得到有效提高，參與教學(xué)活動的人數(shù)逐漸增多，從教學(xué)的旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的主體。在課堂教學(xué)中，學(xué)生與教師進行雙向交流，進行觀念、思想的碰撞，打破了鴉雀無聲和低聲細(xì)語的氛圍，形成氣氛活躍、生機勃勃的課堂。經(jīng)過兩年的教學(xué)實踐發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的出勤率由85%由提高到95%，學(xué)習(xí)平均成績由70.3分提高到75.1分，大部分學(xué)生參與課堂交流與討論。

4.2 培養(yǎng)了學(xué)生的能力，增強了學(xué)生的自信心

在體驗式案例教學(xué)中，學(xué)生需要完成體驗、講解、提問和討論、動手操作等任務(wù)，這些任務(wù)的完成給學(xué)生提供鍛煉與提升的機會，讓學(xué)生在實踐中不斷提高自己的能力。學(xué)生從緊張、說話聲音小、吐詞不清逐漸到說話自然、聲音洪亮、表達(dá)清晰；制作PPT從缺乏邏輯、層次不明到條理清晰、有理有據(jù)、版面整潔；從對理論知識的一知半解到理解透徹，從實踐操作的無從下手到運用自如。

4.3 縮短了師生之間的距離，增強了彼此的情感

教師在教學(xué)中起到引導(dǎo)作用，在學(xué)生完成任務(wù)的過程中，需要及時給予幫助、指導(dǎo)、鼓勵和督促，經(jīng)常保持與學(xué)生的互動與交流。教師尊重學(xué)生的差異性，肯定和接納學(xué)生個性，寬容與支持學(xué)生的不同思想、不同見解，教師不只是面向?qū)W生的說話者，更是體諒學(xué)生的傾聽者。在交往、對話和理解中，師生之間相互尊重、彼此信賴與激勵，逐漸縮短了師生之間的距離，增強了彼此的情感。

5 結(jié)論

體驗式案例教學(xué)是在摸索中前進的，需要師生雙方共同努力和堅持，才能達(dá)到一個好的效果，否則事倍功半。所以，作為教師應(yīng)該有扎實的基本功和足夠的耐心，給學(xué)生足夠的時間與空間，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，讓學(xué)生能感受學(xué)習(xí)的樂趣，學(xué)以致用。首先在教學(xué)設(shè)計時要遵守體驗要求，由淺及深、階段分明、步驟清晰；其次，在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生對知識掌握的漸進性、任務(wù)對知識運用的流程性，做好引導(dǎo)和指導(dǎo)；再次，對不同的教學(xué)內(nèi)容，在運作過程中應(yīng)有不同的著重點，教師需要靈活把握，隨時調(diào)整。

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作者簡介

蔡雙嬌（1980-），女，漢族，湖南株洲，管理學(xué)碩士， 講師，從事人力資源管理教學(xué)與研究。