探索海外員工培訓(xùn)模式及成效

□ 文/李沫霖

探索海外員工培訓(xùn)模式及成效

□ 文/李沫霖

哈佛大學(xué)教授詹姆斯P·克萊門斯認為，越來越多的企業(yè)把培訓(xùn)看成是公司極其重要的一項活動，是公司持續(xù)發(fā)展的瓶頸，如果意識不到這一點，只會帶來失敗。公司要想在經(jīng)濟全球化浪潮中立于不敗之地，必須擁有一大批具備卓越知識和技能并與時俱進的員工。培訓(xùn)對于企業(yè)績效、生存與發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用，被視為21世紀企業(yè)提高核心競爭力主要手段之一。發(fā)達國家尤其重視培訓(xùn)方面的投入，其投資占國內(nèi)生產(chǎn)總值高達2.15%。

中國石油川慶鉆探國際工程公司是一個勞動、技術(shù)、管理密集性的海外勘探生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有鉆修井隊伍40余支，主要分布在巴基斯坦、土庫曼斯坦、厄瓜多爾等國家。要在激烈的市場竟?fàn)幹杏行碌耐黄啤⑿碌陌l(fā)展，最終取決于人才的培養(yǎng)和隊伍素質(zhì)的提高。近10年來，國際工程公司在川慶鉆探公司領(lǐng)導(dǎo)下，開展了多層次、多渠道、多形式的在職崗位培訓(xùn)。先后舉辦了出國人員英語班、俄語班、西班牙語、法語、項目經(jīng)理班、平臺經(jīng)理、司鉆培訓(xùn)、施工員、定額員、預(yù)算員、安全員、質(zhì)量員、專業(yè)技術(shù)職稱考前培訓(xùn)班等80多次，達400人參加，初、中、高級技術(shù)人員、管理人中培訓(xùn)率達100%，持證上崗，通過培訓(xùn)，改善了公司經(jīng)營管理，提高了工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。

多措并舉開展“全組織培訓(xùn)”

1. 增強學(xué)習(xí)意識，變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”。1990年，弗農(nóng)·漢弗萊（Vemon Humphtye）在“全組織培訓(xùn)”中提出“員工集體培訓(xùn)理論”。他認為，“集體培訓(xùn)”是從整個組織的角度考慮員工培訓(xùn)問題，是一種通過培訓(xùn)改變復(fù)雜組織的行為過程。他提出的“員工集體培訓(xùn)模式”包括分析、設(shè)計、開發(fā)、執(zhí)行和控制五個子系統(tǒng)，每一子系統(tǒng)中都有一系列工作需要完成，各個子系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)。

川慶鉆探國際工程公司每年都要專門召開培訓(xùn)工作會議，轉(zhuǎn)發(fā)上級文件。人力資源部在OA和QQ上要廣泛宣傳培訓(xùn)意義，以提高領(lǐng)導(dǎo)員工的自覺性和參與性。機關(guān)有的部門對安全培訓(xùn)有抵觸情緒，認為生產(chǎn)一線員工參加安全培訓(xùn)很有必要，行政人員培訓(xùn)可有可無，有的甚至認為是增加企業(yè)負擔(dān)。為了統(tǒng)一認識，公司召開了部室長會議，學(xué)習(xí)文件，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗。

通過學(xué)習(xí)討論，大家認識到，在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，無論你從事何種職業(yè)，不繼續(xù)學(xué)習(xí)，就意味著將來喪失繼續(xù)前進的動力。馬云曾談過杭州討飯的面前都放一個二維碼，連他們都能與時俱進，我們這些企業(yè)員工更應(yīng)該加強各方面的學(xué)習(xí)。在開展項目經(jīng)理培訓(xùn)中，開始一些經(jīng)理認為反復(fù)培訓(xùn)是多此一舉，但是通過學(xué)習(xí)，他們深有體會地說：“過去我們忙于工作事務(wù)，缺少學(xué)習(xí)，吃了不少虧。改革在深入，形勢在發(fā)展，老觀念、老經(jīng)驗、老辦法已行不通了，特別是當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)，必須加強學(xué)習(xí)，補充和更新知識?！蓖ㄟ^增強學(xué)習(xí)意識，企業(yè)項目經(jīng)理完成了“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)自覺性大幅提高，100%經(jīng)理都取得合格證，并在結(jié)業(yè)時寫出心得體會。

2.“三個結(jié)合”，嚴格培訓(xùn)制度。根據(jù)川慶公司要求，國際工程公司為了把培訓(xùn)工作落實到實處，特規(guī)定了三個結(jié)合：崗位培訓(xùn)與資質(zhì)相結(jié)合；崗位培訓(xùn)與出國相結(jié)合；崗位培訓(xùn)與專業(yè)職務(wù)晉升相結(jié)合。例如一個平臺司鉆沒有經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)不能上崗，沒有拿到培訓(xùn)證書不能上崗。又如，沒有培訓(xùn)成績的員工不能辦理出國工作的立項手續(xù)，沒有經(jīng)過培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)晉級也同樣受到影響。實踐證明，培訓(xùn)只有與管理掛鉤，體現(xiàn)了企業(yè)利益與員工個人利益，才能使崗位培訓(xùn)常態(tài)化、制度化。

3. 廣開培訓(xùn)渠道，降低培訓(xùn)成本。最初公司把相關(guān)專業(yè)人員培訓(xùn)委托給西南石油大學(xué)、重慶科技學(xué)院，不過上崗培訓(xùn)面廣、人員多，光靠輸送大專院校是不夠的?，F(xiàn)在除掛靠各大專院校外，公司還在川慶鉆探公司培訓(xùn)中心舉辦了項目經(jīng)理、平臺經(jīng)理、司鉆、專業(yè)技術(shù)人員，以及外語繼續(xù)教育培訓(xùn)。這樣一來，不僅降低了培訓(xùn)成本，還解決了工學(xué)矛盾，由于教學(xué)計劃、師資、教材、考試都由掛靠單位負責(zé)，培訓(xùn)質(zhì)量也得到了保障。

4. 加強管理，注重培訓(xùn)效果。早期員工培訓(xùn)理論源于20世紀初科學(xué)管理理論。1911年，弗雷德里克·泰勒（Frederick Winslow Taylor）出版了《科學(xué)管理原理》，提出科學(xué)管理四大原則，其中之一是“提高培訓(xùn)實際效果，通過強化培訓(xùn)、管理和教育，推動企業(yè)成長”。他認為，一流的員工是通過嚴格挑選和科學(xué)培訓(xùn)獲得的，首次從理論上說明了培訓(xùn)對企業(yè)績效支撐作用及培訓(xùn)管理對培訓(xùn)效果的影響。

公司采取以下方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量：A. 專人負責(zé)管理。由公司分管人事副經(jīng)理負責(zé)培訓(xùn)工作，人力資源部門派出專人具體抓這項工作。B. 選好師資人員。幾年來，公司都對新分配來的大學(xué)生進行入廠教育培訓(xùn)。培訓(xùn)部門專門挑選技術(shù)能力較強、有經(jīng)驗的中層以上領(lǐng)導(dǎo)授課。這些有豐富實際經(jīng)驗的教師講課聯(lián)系實際，通俗易懂，學(xué)員很容易接受。C. 嚴格培訓(xùn)紀律。項目部每個班配備一個責(zé)任心強，有組織領(lǐng)導(dǎo)能力的同志擔(dān)任班主任，學(xué)員民主推薦選好班長并劃分好學(xué)習(xí)小組，有利于互幫互學(xué)。D. 嚴格考勤制度，到課率低于80%的學(xué)員不得參加考試。E. 注重培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的目的是要提升員工的技能素質(zhì)，每期培訓(xùn)，培訓(xùn)部門都要對參訓(xùn)員工進行考試考核。近年所舉辦的80多場次培訓(xùn)，考試合格率都達到100%。

注重實效培訓(xùn)工作成績斐然

1. 增強了企業(yè)活力。近年來，通過培訓(xùn)使得公司海外隊伍素質(zhì)不斷提高，競爭能力也不斷加強。例如，厄瓜多爾項目長期堅持對本土員工進行技術(shù)，以及安全方面培訓(xùn)，現(xiàn)全員本土化隊伍達到9支，占隊伍總數(shù)64%，引領(lǐng)海外項目員工本土化進程。而在防恐形式相當(dāng)嚴峻的巴基斯坦項目部，也在推進防恐培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)方面緊密結(jié)合，在本質(zhì)安全上邁出實質(zhì)步伐，成功實現(xiàn)1支隊伍全員本土化。

2. 提升了全員素質(zhì)。截至2016年底，公司國際業(yè)務(wù)用工總量6000余人。中方人員900余人，占20%，外籍員工5000余人，占80%。其中，在海外工作的中方員工有700余人，按照集團公司赴海外作業(yè)人員的培訓(xùn)要求，培訓(xùn)率到達了100%，其中包括專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、外語培訓(xùn)，以及防恐培訓(xùn)。

3. 實現(xiàn)了員工價值。在員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)方面，公司不僅僅是付出了量的努力，而且也實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。例如每年選派優(yōu)秀的平臺經(jīng)理和工程技術(shù)人員參加在美國開展的PMP和項目管理的相關(guān)培訓(xùn)，促進員工自身技術(shù)服務(wù)水平的不斷升級，以及與國際先進水平的接軌，這部分參加過培訓(xùn)的員工都結(jié)合了不同區(qū)域業(yè)務(wù)需要，成長為項目部不可或缺的專業(yè)技術(shù)人才。

努力方向及愿景展望

總體上講，發(fā)達國家在員工培訓(xùn)理論方面的研究較為透徹，理論體系也較為系統(tǒng)、成熟和健全。相比而言，國內(nèi)關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)理論的研究，主要集中在基本理論和方法分析上，鮮有對具體培訓(xùn)類型進行深入研究的。這使得在企業(yè)層面進行員工職業(yè)培訓(xùn)帶有較強的“探索”色彩。而公司近年來在中亞土庫曼斯坦業(yè)務(wù)市場發(fā)展迅速，成效顯著，從作業(yè)隊伍人員素質(zhì)到設(shè)備性能，從鉆修井專業(yè)到工程建設(shè)EPC，從經(jīng)營業(yè)績到HSE管理，從合同履約能力到商務(wù)運作，從語言能力到社會關(guān)系處理，無不展示了良好的整體形象，獲得業(yè)內(nèi)外的廣泛認可，這一定程度上歸功于培訓(xùn)教育的成功。

未來國家將中亞—俄羅斯作為“一帶一路”中的關(guān)鍵點，納入國家經(jīng)濟戰(zhàn)略通盤考慮，必然推動公司海外業(yè)務(wù)發(fā)展進入難得的戰(zhàn)略機遇期。這種新機遇和新挑戰(zhàn)要求公司員工素質(zhì)進一步提升。從工程專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、HSE管理培訓(xùn)，甚至是合同管理和市場開發(fā)方面培訓(xùn)，都將與未來市場需求緊密結(jié)合起來，服從和緊扣“一帶一路”倡議要求。

作者單位：中國石油川慶鉆探國際工程公司