基于需求導(dǎo)向的跨境電商課程體系構(gòu)建

◎蔡夏滎

基于需求導(dǎo)向的跨境電商課程體系構(gòu)建

◎蔡夏滎

跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展對電商行業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響與變革，同時也改變了行業(yè)人才的需求結(jié)構(gòu)。在調(diào)研并分析跨境電商人才需求特征的基礎(chǔ)上，深入剖析崗位典型工作任務(wù)，并構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的跨境電商課程體系。

跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)人才情況概述

跨境電子商務(wù)作為一種新型國際貿(mào)易方式，因能夠有效打破渠道壟斷，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約交易成本，目前正在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，越來越多的外貿(mào)企業(yè)嘗試使用網(wǎng)絡(luò)平臺與海外買家直接進(jìn)行線上交易，同時傳統(tǒng)大額外貿(mào)逐漸走向微外貿(mào)，即訂單趨于小額化、碎片化，拼柜出口、甚至跨境零售不斷涌現(xiàn)，成為新流行和新趨勢。

隨著跨境電商規(guī)模的強(qiáng)勢增長，社會對跨境電商人才的需求和高職院校人才培養(yǎng)模式之間的矛盾日益凸顯。調(diào)查顯示：目前高職院校培養(yǎng)的相關(guān)人才知識和技能相互孤立，較難勝任跨境電商相關(guān)崗位，表現(xiàn)在：在跨境電商運營環(huán)節(jié)，電子商務(wù)專業(yè)人才懂得運營技巧，卻對外貿(mào)實務(wù)、商務(wù)英語等跨文化交際等方面不了解；國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生熟悉外貿(mào)實務(wù)，卻在電商運營和推廣方面的知識技能較為薄弱。因此既懂國際貿(mào)易，又有商務(wù)英語能力，又熟悉跨境電商平臺操作的復(fù)合型人才成為了目前市場的稀缺人才。鑒于此，探索基于需求導(dǎo)向的跨境電商課程體系顯得極為迫切。

表1 跨境電商企業(yè)對人才的技能需求排列

表2 崗位典型工作任務(wù)分析

表3 跨境電商課程體系設(shè)置

表4 “跨境電商操作實務(wù)”課程學(xué)習(xí)情境設(shè)計

跨境電商行業(yè)人才需求特征

跨境電商是新興領(lǐng)域，專業(yè)知識背景涉及面廣，對于人才的需求分類還沒有形成一個較為成熟的體系。如何確定跨境電商專業(yè)人才特征呢？本文主要采用訪談及問卷調(diào)查的方式，調(diào)查對象為隨機(jī)抽取的50家注冊地在廣州的從事對外貿(mào)易電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的單位，調(diào)查內(nèi)容為“跨境電子商務(wù)專業(yè)人才最應(yīng)該具備什么素質(zhì)”，因為跨境電商人才勝任力要求不清晰，所以調(diào)查題目以開放性問答為主。問卷調(diào)查表共回收48 份，回收率96%，問卷有效率是100%。

從訪談中可以看出，從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)基本上屬于民營性質(zhì)。有生產(chǎn)企業(yè)，有商貿(mào)企業(yè)，還有電商平臺，即為生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)提供服務(wù)；訪談中得知規(guī)模都不是很大，但人才的需求量比較大；企業(yè)表示，他們希望的人才最好是復(fù)合型的，會市場營銷、會電商平臺操作、會電商網(wǎng)頁設(shè)計、會對外貿(mào)易、會國際物流、還有外文溝通讀寫能力。具體的技能需求前后排列如表1所示。

構(gòu)建基于需求導(dǎo)向的跨境電商課程體系

確定專業(yè)崗位群。通過調(diào)研與分析顯示，跨境電商人才主要集中在以下崗位：銷售、推廣、客服、貿(mào)易、物流、跨境電商平臺操作、平臺策劃、平臺建設(shè)、平臺運營管理、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)。整理歸納為五大崗位：跨境電商運營專員、跨境電商產(chǎn)品專員、跨境電商推廣專員、跨境電商客服專員、跨境電商物流專員。

歸納崗位典型工作任務(wù)。分析跨境電商主要崗位可以看出，高職電子商務(wù)畢業(yè)生的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以商務(wù)操作型為主要目標(biāo)，其本身的性質(zhì)是“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”，那么跨境電商學(xué)生的畢業(yè)去向應(yīng)是“技術(shù)為輔，商務(wù)為主。這樣能一定程度地避開本科層次的畢業(yè)生。結(jié)合跨境電商企業(yè)對人才的技能需求排列（表1），可分析和歸納出以下崗位典型工作任務(wù)。如表2：

構(gòu)建基于需求導(dǎo)向的跨境電商課程體系。在構(gòu)建跨境電商課程體系的過程中，堅持以需求為導(dǎo)向，課程體系與職業(yè)崗位對接、專業(yè)課程與崗位典型工作任務(wù)對接的思路，依據(jù)跨境電商行業(yè)人才的能力需求特征（表1）和崗位典型工作任務(wù)分析結(jié)果（表2），通過整合學(xué)校層面的公共課和已有專業(yè)課資源，構(gòu)建跨境電商課程體系。該課程體系由職業(yè)素養(yǎng)課、職業(yè)必修課和職業(yè)技能課和綜合實踐課四部分構(gòu)成。如表3：

以“跨境電商操作實務(wù)”課程為例，設(shè)計基于崗位需求的學(xué)習(xí)情境?？缇畴娚滩僮鲗崉?wù)為專業(yè)核心課程，該課程以進(jìn)出口企業(yè)通過跨境平臺交易的工作任務(wù)，以真實的產(chǎn)品和真實的平臺為載體，以實際跨境貿(mào)易流程為脈絡(luò)展開教學(xué)，把崗位真實工作過程中典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情境，工作任務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計出“跨境電商操作實務(wù)”6個學(xué)習(xí)情境，幫助學(xué)生掌握速賣通等跨境電商平臺操作、運營、推廣等技能。如表4：

綜上所述，傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才只能勝任傳統(tǒng)電子商務(wù)的崗位，而跨境電子商務(wù)人才在崗位能力以及勝任力條件方面有了全新的需求。學(xué)校在缺少跨境電商人才培養(yǎng)前期經(jīng)驗的背景下，要與行業(yè)企業(yè)深度融合，以產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)對人才的實際需求為導(dǎo)向，重建、調(diào)整和完善課程體系，從而培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才，促進(jìn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

（作者單位：廣州市工貿(mào)技師學(xué)院）