從網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)角度對網(wǎng)絡(luò)暴力提出疏導(dǎo)對策

周蜜

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是社會現(xiàn)實大環(huán)境的縮影，自2006年以來一系列的網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生，從而產(chǎn)生了“網(wǎng)絡(luò)暴力”這一詞語，網(wǎng)絡(luò)暴力也成為網(wǎng)絡(luò)“特色之一”，甚至引發(fā)海外媒體的關(guān)注。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)理論，如議程設(shè)置理論、把關(guān)人理論、意見領(lǐng)袖等對網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象提出應(yīng)對措施及建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)暴力；網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置；把關(guān)人；框架理論

中圖分類號：B82-05，G206 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）11-0280-01

“當一種意見、態(tài)度、觀點被廣泛傳播的時候，我們就可以認為輿論已經(jīng)產(chǎn)生，而網(wǎng)絡(luò)輿論的形成是與它賴以生存的輿論環(huán)境息息相關(guān)的。這種社會輿論環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境、公眾環(huán)境、意識環(huán)境，這些公眾的意見交流環(huán)境構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿論形成和生存的土壤?！盵1]隨著網(wǎng)絡(luò)傳播功能的日益強大，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件程度的加深，網(wǎng)絡(luò)輿論一方面有利于推動社會民主決策，緩解社會輿論壓力；另一方面一些不理智的網(wǎng)絡(luò)輿論在道德法律上漸行漸遠，給個人的權(quán)益及社會的安定帶來威脅。網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象可以說是網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展擴大化的極端表現(xiàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的含義及特點

目前國內(nèi)外學(xué)界尚沒有對“網(wǎng)絡(luò)暴力”給予明確的定義，一般認為，網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上不理智的暴力行為，是社會暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。2007年7月，《人民日報》根據(jù)當年發(fā)生的“史上最毒后媽”事件，總結(jié)出了“網(wǎng)絡(luò)暴力”三大特征：“第一，網(wǎng)民以道德的名義，惡意制裁，審判當事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問題的現(xiàn)實解決；第二，形成過程，通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當事人的個人信息（隱私），煽動和糾集人群以暴力語言進行群體圍攻；第三，導(dǎo)致結(jié)果，在現(xiàn)實生活中使當事人遭到嚴重傷害并對現(xiàn)實產(chǎn)生實質(zhì)性的威脅?！盵2]

二、運用網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)對網(wǎng)絡(luò)暴力行為提出一些網(wǎng)絡(luò)管理方面的建議

（一）合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議程 掌握輿論主動權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，“議程設(shè)置”理論有所更新，主要表現(xiàn)在媒體議程設(shè)置和網(wǎng)民的互動關(guān)系上。就目前的形勢來說，多元化的傳播者、開放的傳播渠道、復(fù)合式的傳播形態(tài)都弱化了網(wǎng)絡(luò)媒體為公眾議程的效果，這種弱化一方面充分尊重網(wǎng)民選擇信息的權(quán)利，發(fā)揮網(wǎng)民的主動性和選擇性；但另一方面也會對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來不利。比如2016年微博上熱搜榜的“優(yōu)衣庫事件”，網(wǎng)絡(luò)大肆傳播“不雅視頻”，視頻曝光后，當事人的微博、社交網(wǎng)絡(luò)信息和真實身份都被暴露在公眾面前，從而使整個事件愈演愈烈。

因此，為了健全網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的建設(shè)和完善，減少網(wǎng)絡(luò)暴力行為，需要網(wǎng)絡(luò)上的大眾媒體適時有責任地在網(wǎng)上設(shè)置議程。首先，主流媒體第一時間發(fā)布真實客觀的信息，可以避免網(wǎng)民被一些惡意傳播的流言所迷惑。其次，門戶網(wǎng)站適當減少報道該事件稿件，將該事件放置不起眼位置，或加快更新頻率及時覆蓋，減少網(wǎng)民對暴力事件的關(guān)注，減少輿論強度。第三，“意見領(lǐng)袖”設(shè)置好的議題吸引用民參與，可以促成正確輿論的形成。

（二）多元化把關(guān) 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容?！鞍殃P(guān)人”理論是傳播學(xué)中的一個重要概念。在高度自由，民主平等的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，雖然“把關(guān)人”的功能相對于傳統(tǒng)媒介來說趨于弱化，但從網(wǎng)絡(luò)媒介運行的實際情況看，“把關(guān)人”角色依然存在，其表現(xiàn)形式也更加多樣化，因此需要根據(jù)不同角色進行多元化把關(guān)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)傳播中的把關(guān)人具有雙重方式（群體把關(guān)和個體把關(guān)）。群體把關(guān)人主要是政府、網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)新聞工作者，他們以其專業(yè)素養(yǎng)和社會責任始終擔負著引導(dǎo)、提高個體把關(guān)人的作用；個體把關(guān)人主要指的網(wǎng)民個人，在個體把關(guān)人的監(jiān)督之下，傳統(tǒng)媒體的把關(guān)者依靠對信息的獨斷權(quán)而造成的信息腐敗亦難以繼續(xù)存在。

（三）運用框架理論重構(gòu)信息 消解網(wǎng)絡(luò)暴力行為。在網(wǎng)絡(luò)暴力事件報道中，網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過框架理論的三個層次來重構(gòu)信息，消解網(wǎng)絡(luò)暴力行為。首先，在高層次結(jié)構(gòu)框架上，給事件明確定性。這層的框架通常以新聞標題的形式表現(xiàn)出來，新聞標題往往直接地表現(xiàn)了媒體對事件的定性和立場，讓網(wǎng)民有是非善惡之分；其次，在中層次框架上，還原事件真相。主要包括事件的主要內(nèi)容、前因后果及背景資料，客觀公正地用材料讓網(wǎng)民信服；第三，在低層次框架上，運用帶有感情色彩的關(guān)鍵詞或評論來呈現(xiàn)某種立場，在潛移默化中消解網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

三、結(jié)論

“美國社會學(xué)家E·A·羅斯在其《社會控制》一書中論述到：社會發(fā)展和進步取決于整個社會如何在社會穩(wěn)定和個人自由之間取得平衡，為達到社會的和諧和穩(wěn)定，社會必須要有“控制”機制。”[3]綜上所述，對于網(wǎng)絡(luò)暴力的控制對策，筆者認為，應(yīng)該充分考慮網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的特點，在發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用下，發(fā)揮相關(guān)主體（網(wǎng)站、記者、網(wǎng)民）的微觀具體調(diào)控作用，達到一種以預(yù)防為主，多方合作，共同治理網(wǎng)絡(luò)暴力的理想狀態(tài)。

參考文獻：

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：北京大學(xué)出版社，1999.

[2]屠忠俊，吳廷俊.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播導(dǎo)論[D].華中科技大學(xué)出版社，2002.

[3][美]E·A·羅斯.社會控制[M].秦志勇，毛永政譯.北京：華夏出版杜，1989.

[4]李曉明.BBS輿論空間的言論自由與管理[D].清華大學(xué)2007年公共管理碩士學(xué)位論文.