數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫近華為郭平：運營商如何尋求新增長？

譚倫

眾所周知，如今全球移動用戶數(shù)增長緩慢，單純依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)難以支撐運營商獲得更多盈利。所以如何尋求新的經(jīng)濟增長成為運營商必須面對的問題。

在6月28日召開的2017上海MWC主題論壇上，華為副董事長、輪值CEO郭平表示，數(shù)字化社會發(fā)展對運營商提出了新訴求，通過提供數(shù)字聯(lián)接，實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造和開發(fā)云上的應(yīng)用并做好大數(shù)據(jù)分析這三部曲，運營商可實現(xiàn)新增長。

四大場景尋求新增長

近幾年來，從國際上看全球移動用戶數(shù)趨于飽和，運營商只能在存量用戶中競爭，得到的只有零和游戲。但是，當前社會正在朝數(shù)字化發(fā)展，這對運營商產(chǎn)生新訴求，而運營商也有能力沿著個人、家庭、企業(yè)、政府這幾個場景，去追求新的增長。

對此，郭平分別在個人、家庭、企業(yè)、政府層面分享了華為與運營商合作尋找新增長的成功故事。

在個人服務(wù)方面，十年前，華為Mobile Money解決方案就與肯尼亞運營商Safaricom合作開展M-PESA移動金融業(yè)務(wù)。“今天在中國，我們用二維碼已經(jīng)基本上可以實現(xiàn)‘無現(xiàn)金生活，但其實好多年前，肯尼亞居民就可以使用M-Pesa買水、打車?！惫奖硎尽?/p>

據(jù)悉，這些年M-Pesa業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展，從十年前的轉(zhuǎn)賬到后來支持繳水電費、教育費、加油等生活服務(wù)，再到現(xiàn)在做深度的金融合作，現(xiàn)在Safaricom已經(jīng)能夠提供小額存取款業(yè)務(wù)、保險等金融服務(wù)。據(jù)悉，截止到2016年，M-Pesa的轉(zhuǎn)賬和交易流水量已經(jīng)相當于肯尼亞的GDP總額的50%。M-Pesa收入已經(jīng)占到Safaricom總體收入的27%，對ARPU值提升超過1.5美元。

“華為的Mobile Money解決方案在不斷發(fā)展，幫助肯尼亞居民真正實現(xiàn)了‘無現(xiàn)金生存?！惫奖硎?。

在家庭服務(wù)方面，華為與軟銀合作Air項目可謂是駛出了商業(yè)新藍海。

針對在日本有相當一部分人由于種種原因享受不到高速寬帶服務(wù)，軟銀推出基于WTTx的Air業(yè)務(wù)。

該方案引入Massive MIMO技術(shù)可以在30分鐘內(nèi)完成合約部署和CPE發(fā)放，即插即用。僅用一年的時間就發(fā)展了100萬用戶，帶動整體寬帶收入同比增長51.9%。在今年，軟銀計劃新增100萬用戶，未來目標發(fā)展到500萬用戶。

在企業(yè)服務(wù)方面，華為與中國電信、深圳水務(wù)合作智慧水務(wù)項目。深圳水務(wù)在智能抄表系統(tǒng)部署之前，面臨著兩個經(jīng)營難題。

首先是基于政府要求的“抄表到戶”原則，深圳水務(wù)在未來5年內(nèi)要從各小區(qū)物業(yè)接收130萬用戶，如果按照傳統(tǒng)人工抄表方式需要新增大約210名抄表工人。其次是現(xiàn)有管道無法實現(xiàn)及時異常告警。對于長期小流量、突發(fā)大流量、高流速等異常問題不能及時告警。

使用遠程抄表能夠節(jié)省運維成本，同時基于高頻次抄表，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，減少了漏損?！盎谶@個方案，未來有望降低漏損，產(chǎn)銷差下降3%，相當于實現(xiàn)每年3200萬元的效益，同時節(jié)約1500萬元的人工成本?！惫奖硎尽?/p>

在政府服務(wù)方面，華為與Safaricom合作打造平安城市項目，提升城市公共安全，振興當?shù)芈糜螛I(yè)。

三步戰(zhàn)略邁向數(shù)字化

郭平表示，從之前與運營商合作案例的經(jīng)驗來看，要想抓住數(shù)字社會帶來的機遇，尋求新的增長，華為總結(jié)了三點成功因素。首先，在組織上需要高度重視，有獨立決策小組。其次，在技術(shù)上要跟進，根據(jù)業(yè)務(wù)適配相應(yīng)的IoT、安全、大數(shù)據(jù)以及AI等技術(shù)能力。最后，運營商需要爭取到政策支撐，包括業(yè)務(wù)牌照、頻譜和業(yè)務(wù)開展便利性。

同時，郭平認為運營商參與行業(yè)數(shù)字化可以分三步實施。

第一步，提供聯(lián)接是運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，除了繼續(xù)做好現(xiàn)有連接的體驗之外，還需要拓展家庭、企業(yè)、政府的新連接。

第二步，是實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造。傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)流程正在逐步數(shù)字化，作為決策支撐系統(tǒng)的輸入。所以，這就需要運營商要設(shè)法幫助合作伙伴實現(xiàn)改造。

第三步，要在云上開發(fā)應(yīng)用，并做大數(shù)據(jù)分析。針對政府服務(wù)、公共安全、金融等創(chuàng)造價值。

最后，郭平強調(diào)，他相信運營商在大連接、廣覆蓋、集中管理的場景中一定能在數(shù)字化進程中獲得新增長。但對于運營商而言，最核心的一點是要有合作伙伴，因為只有依托開放合作的生態(tài)體系，才能實現(xiàn)和諧共贏的可持續(xù)發(fā)展和增長?！爱斀袷且粋€生態(tài)競爭的環(huán)境，誰的能力越強，伙伴就多，伙伴越多則綜合實力就更強?！惫奖硎?。