樂享智慧生活

泮岱瑤+周慧慧

單車初體驗

出了地鐵口，小信帶著小西穿過人群，沒走多遠就到了西湖邊。眼前的景致讓小西驚嘆不已：“西湖美景真是名不虛傳?？墒俏骱敲创?，我們要逛到什么時候啊？”小信指著路邊停放著的一排排自行車說：“我們可以來個騎游！”

小信告訴小西，杭州早在2008年就已有了有樁公共自行車系統(tǒng)，開全國之先河，但是最近共享單車又開始火起來了。在小信的幫助下，倆人成功租到了單車，繞著西湖，邊騎邊欣賞沿途美景，經(jīng)過斷橋、蘇堤、雷峰塔……一路下來，既方便又環(huán)保。

ofo共享單車，是國內(nèi)首創(chuàng)的無樁共享單車出行模式，由北大青年創(chuàng)業(yè)者戴威與4名合伙人共同創(chuàng)立。他們提出了“以共享經(jīng)濟+智能硬件，解決最后一公里出行問題”的理念，創(chuàng)立了國內(nèi)首家以平臺共享方式運營校園自行車業(yè)務的新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司---北京拜克洛克科技有限公司。

最初，ofo共享單車致力于解決大學校園的出行問題，而現(xiàn)在，ofo共享單車利用移動App和智能硬件，開始為用戶提供高效便捷、經(jīng)濟環(huán)保的城市共享單車出行服務。

它的應用軟件操作簡單，用戶在使用前，只要用手機掃描車上的二維碼，下載App并支付押金就可以使用。使用時通過App輸入車牌號即可獲得密碼解鎖單車。

與上面提到的有樁公共自行車相比，現(xiàn)在流行的這款“ofo Curve”共享單車具有隨借隨還、精準定位等特點。與其他共享單車相比也具有全新優(yōu)勢：采用了行業(yè)領先的機械式升降坐管，用戶可根據(jù)升降座管上的身高刻度，單手就能把車座調(diào)整到最舒適的高度;配備了全新的人體工學掌托把套，可有效緩解用戶手部疲勞;采用避震球減震設計和寬臀點設定坐墊，讓用戶在騎行過程中更舒適。

從2000輛用戶共享車到8萬輛小黃車，從微信端用車到更加方便的App，從北大校園走向全國高校，從1.0到2.0時代……ofo共享單車以共享經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，調(diào)動了城市單車存量市場，提高了自行車的使用效率，為城市節(jié)約了更多資源。同時，它還倡導文明用車，通過技術手段引導用戶規(guī)范使用ofo共享單車，與政府和市民協(xié)同優(yōu)化共享單車出行解決方案。

美味不用等'

不知不覺到了午飯時間，游玩了一上午，小西的肚子餓得咕咕直叫。這時，小信拿出手機點開一個App，各類餐廳的美食推薦和顧客點評一目了然。小信在“杭幫菜”一欄中挑選了一家評分較高的餐廳，對小西說：“你在美國是不是經(jīng)常吃漢堡披薩？今天我?guī)銍L嘗地道的杭幫菜吧?！薄爸苣┤诉@么多，餐廳肯定要排長隊，要不隨便吃點快餐吧。”小信笑了笑說：“不要擔心，我們可以先在App上取號預約，等到了餐廳就差不多可以入座了?！闭f完，小信已經(jīng)預約成功。他們繼續(xù)騎行，同時實時查看排隊進程。到了餐館，正好輪到他們用餐。

愉快地用完餐之后，小西拿出錢包準備付賬，卻被小信攔住了：“現(xiàn)在在杭州，誰還用現(xiàn)金買單??！”小信掏出手機，打開一個App，讓服務員掃描了付款二維碼，“嘀”的一聲，付款就完成了。小西心想，美國也沒這么方便！其實在杭州，各種新興的信息技術已經(jīng)可以讓人們單靠一只手機走天下了，跟美國相比，咱們早已彎道超車了。'

大眾點評是中國領先的生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評軟件。它不僅能為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務，同時也可提供團購、餐廳預訂、外賣等O2O交易服務。

大眾點評通過移動互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合地理位置及用戶的個性化消費需求，為用戶隨時隨地提供餐飲、購物、休閑娛樂、生活服務等領域的商戶信息、優(yōu)惠信息。在這里，用戶還可以自由發(fā)表對商家的評論，與大家分享自己的親身體驗和消費心得。

可以說，大眾點評已成為人們生活娛樂的必備工具，使用手機App隨時隨地尋找各類信息，已成為大眾點評用戶的習慣動作。c

美味不用等是互聯(lián)網(wǎng)餐廳服務及運營平臺，通過“排隊等位、餐位預訂、餐廳點菜、移動支付、會員管理”等服務為商戶提供定制化的互聯(lián)網(wǎng)餐廳整體解決方案，同時為消費者節(jié)省排隊時間、提高用餐效率。

2016年下半年，“美味不用等”已覆蓋全國200多個城市，是超過40000家熱門餐廳的“排隊神器”，占據(jù)全國同類產(chǎn)品市場份額90%以上。通過覆蓋1000萬手機客戶端、自營2000萬粉絲的媒體、微信公眾號以及官網(wǎng)，精準觸達餐飲用戶，還與大眾點評、百度、支付寶等在線流量巨頭達成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)流量共享。

用戶可在餐廳用美味不用等App或微信號實現(xiàn)遠程排隊取號，還可實時查詢排隊等位進程，并提前收到提醒信息。美味不用等真正解決了顧客用餐高峰時間排隊難的問題，其餐位預訂業(yè)務以智能預訂電話一體機為載體，用互聯(lián)網(wǎng)思維，打破傳統(tǒng)預訂操作，實現(xiàn)了餐廳高效流程化管理，對用戶的預訂需求及時響應。同時，它的秒付功能還具有一碼多付的優(yōu)勢，可有效節(jié)省人力并提升顧客就餐體驗。美味不用等的功能有：

1. 手機取號

在餐廳設定的取號范圍內(nèi)，用戶可以提前取號排隊，并根據(jù)App上提示的預估排隊時間合理安排行程，徹底顛覆到店排隊的傳統(tǒng)模式。

2. 到號提醒

及時提醒，防止過號，讓顧客輕松逛街不擔心。

3. 在線點菜

提前點菜，到店即食，讓顧客網(wǎng)上訂餐更輕松。

西溪且留下

下午，小信和小西決定前往西溪濕地洪園景區(qū)游玩。在途中，小信用手機登錄西溪濕地官方App，打開了景區(qū)3D立體全景地圖，讓小西在虛擬景區(qū)就有了身臨其境般的體驗。小信隨后通過手機提前預定了景區(qū)門票，兩人到達后，通過身份驗證就輕松入園了。

他們根據(jù)景區(qū)提供的虛擬導覽功能，制定了乘船路線。游玩時每經(jīng)過一個景點，智能語音導游就會自動進行講解，這使小西這位“美國人”更全面地了解了西溪濕地洪園的歷史文化。游覽結(jié)束后，他們還用手機在景區(qū)的APP互動版塊上分享了自己的游玩體驗。

“智慧景區(qū)”是指將科學管理理論同現(xiàn)代信息技術高度集成，以實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的一種低碳智能運營景區(qū)模式。它是“數(shù)字景區(qū)”的完善和升級，能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運營，能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟三大方面進行更透徹的感知，實現(xiàn)更廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化。

在西溪濕地智慧景區(qū)，游客不僅能在出行前通過官網(wǎng)、微信公眾號或App上的立體3D全景地圖了解景區(qū)環(huán)境、即時客流量、剩余車位等，還能在景區(qū)游覽中享受自助語音導覽系統(tǒng)、周邊吃喝玩樂推薦等服務。

西溪濕地智慧景區(qū)到底有多智慧？據(jù)專家介紹，目前，游客不僅可以在出行前通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號或App查詢景區(qū)旅游信息，還能通過3D立體全景地圖，輕松完成虛擬景區(qū)的游玩體驗。游客只需輕點指尖，就可輕松獲得各景點介紹、餐飲服務、衛(wèi)生間方位等信息。

除了可以通過3D地圖和全景照片感知景區(qū)外，游客還可在游覽途中通過行程推薦來訂制個性化的游覽路線，同時根據(jù)智能語音導游的講解了解景點信息。在游覽后，游客還可以通過評價功能分享游玩心情或向景區(qū)提供反饋信息。而這些功能，都只需通過一部手機即可實現(xiàn)。

入住全智能

結(jié)束了西溪濕地的游覽，兩人想稍作休息。幸好小信已事先在網(wǎng)上幫小西預定了西溪濕地附近的酒店。到達酒店后，小西直接憑身份證件就完成了登記入住。進入房間后，空調(diào)自動打開并調(diào)整到合適的溫度，互動電視系統(tǒng)和IP電話系統(tǒng)根據(jù)小西的入住信息默認為英語模式。這時，小西感覺有點餓了，于是通過酒店的在線訂餐系統(tǒng)訂了一份晚餐。10分鐘后，酒店服務員就把晚餐送到了房間。

躺在床上休息時，小西想到自己回國前兌換的人民幣居然都沒有用過，全部的花費都靠一部手機搞定了，不禁感嘆道：“杭州真是一個信息經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的智慧城市?！?/p>

智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡化，實現(xiàn)酒店管理和服務的信息化。它將信息通訊技術與酒店管理相融合，提高了酒店管理服務的品質(zhì)和效能，能根據(jù)住客的個性化需求提供相應服務。

智慧酒店系統(tǒng)包含多個子系統(tǒng)，適用于多個功能區(qū)域。比如，它的智能門禁系統(tǒng)是現(xiàn)代化的新型安全管理系統(tǒng)，集微機自動識別技術和現(xiàn)代安全管理措施為一體，在重要部門出入口實施安全防范管理，確保顧客的人身及財產(chǎn)安全。采用這一系統(tǒng)后，可以實現(xiàn)更加人性化、個性化的服務與管理。而對于貴賓，酒店還可利用非接觸式射頻卡保衛(wèi)其客房區(qū)，沒有射頻卡的人員進入該區(qū)域后會被監(jiān)控，無法隨意行動，這讓酒店出入管理更加智能?；酉到y(tǒng)能夠讓客人在客房內(nèi)與前臺服務員進行互動。例如前臺服務員發(fā)布信息，客人立刻就能在客房內(nèi)查看，而客人也可以在房間內(nèi)享受點餐、訂票、租車、退房等服務。信息查看系統(tǒng)使客人在房間內(nèi)即可實現(xiàn)信息查詢，如天氣、航班動態(tài)、公共交通時刻表、實時路況等。智能化的空調(diào)自動控制功能，可始終為客人提供舒適的空氣環(huán)境和室內(nèi)溫度。借助智能退房功能，客人只需在客房按下退房開關就能通知服務人員對客房進行檢查，將客人下樓結(jié)帳的時間減至最短。

智慧酒店系統(tǒng)加強了客人與酒店間的信息溝通。客人的需求能在第一時間傳達到酒店，酒店也能迅速做出反應。從客人入住到退房，客人的私人空間會得到充分保護。

校園微生活

由于小西之前說過很想體驗一下國內(nèi)的大學生活，于是第二天上午，小信就帶著他參觀了自己的學校。中午，兩人準備去食堂吃飯時，小信突然想起自己的飯卡沒錢了。小西本以為要先去后勤部門充錢，然后重新排隊。誰知小信不慌不忙地掏出手機，打開了學校的智慧后勤微信服務平臺，在上面用支付寶給飯卡充了錢，幾秒鐘錢就到賬了。

小信介紹道，這個智慧校園平臺可以訂餐、報修、充錢等，同學們再也不需要像以前那樣趕到指定地點辦理這些事務。

“智慧校園”指的是創(chuàng)建以物聯(lián)網(wǎng)為基礎的智慧化的校園工作、學習和生活一體化校園環(huán)境。這個一體化環(huán)境以各種應用服務系統(tǒng)為載體，將教學、科研、管理和校園生活進行充分融合。如同智慧地球一樣，“智慧校園”與時下如火如荼的物聯(lián)網(wǎng)技術密不可分。而“智慧校園”的首要目標，也正是通過物聯(lián)網(wǎng)技術，連接校園網(wǎng)中的各個物件。

目前，浙江大學智慧校園服務建設的主要成果體現(xiàn)在有行政服務辦事大廳和線上校務服務網(wǎng)上。

行政服務辦事大廳 相信很多高校學生對于行政服務辦事大廳并不陌生。浙江大學現(xiàn)在的辦事大廳分為15個部門，共有30個窗口，可提供300多項服務。支持這個大廳運作的有三大信息化系統(tǒng)：一個是取號排隊系統(tǒng);一個是服務網(wǎng)站，每天都在更新辦結(jié)和未辦結(jié)的數(shù)據(jù)，展示辦事效能;還有一個是受理系統(tǒng)，除了辦理日常業(yè)務外，還有類似銀行背靠背的服務評價功能。

校務服務網(wǎng) 校務服務網(wǎng)建設的總體思路是展示“三張清單”（權(quán)力清單、責任清單和負面清單）成果，通過網(wǎng)站的窗口公布49個部門的“三張清單”。另外，它還可與行政服務辦理大廳結(jié)合，形成線下線上的有機結(jié)合，打造信息公開的窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前校務服務已有700多項。

浙江大學已經(jīng)通過實踐經(jīng)驗，基本確立了三種有浙大特色的在線辦理模式，其中最有特色的要屬“校區(qū)申請、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、校區(qū)取件”模式。比如，舟山校區(qū)的師生要出國，師生可以在舟山校區(qū)網(wǎng)上預申請，審核通過后直接在舟山校區(qū)代辦點取件即可。

其他智能服務 浙大智慧校園還開辦了其他的智能服務體系，如：手機開門、手機借書、手機考勤、手機消費等。手機開門使學生免除了帶鑰匙的麻煩;手機借書可以輕松實現(xiàn)圖書的借閱、歸還，還可通過短信享受查詢、預約、到期提醒、續(xù)借等增值服務;手機考勤提高了管理的便利性;手機消費則可以實現(xiàn)校園卡充值、校園內(nèi)及周邊消費。

浙大的無限校園系統(tǒng)可使學校的內(nèi)外網(wǎng)信號相互獨立，互不干擾。校園里到處都有的Wi-Fi信號，可實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)兩套網(wǎng)絡相互隔離。無線校園能夠?qū)τ脩粼O置不同的內(nèi)外網(wǎng)訪問權(quán)限，實現(xiàn)對上網(wǎng)權(quán)限的區(qū)隔，有效提升校園網(wǎng)絡的安全性。

時尚e網(wǎng)盡

小西早就聽說杭州的絲綢非常有名，準備帶些贈給女朋友。于是，兩人來到了杭州著名的絲綢市場。小西好不容易選中了一條絲綢裙，正準備付錢時才知道店鋪里沒有合適的尺碼?？墒切∥黢R上就要離開杭州了，這可怎么辦？正當他一籌莫展時，老板說：“我們這邊的商鋪基本都設有網(wǎng)店，我們可以從網(wǎng)店調(diào)到合適的尺碼，直接快遞給您?！毙∥髀牶箝_心極了，又幫遠在美國的媽媽和奶奶各挑選了一件絲綢旗袍。他對小信說：“這樣的購物方式真是太好了，既享受了實體店的服務，又實現(xiàn)了網(wǎng)店帶來的便利?！?/p>

選購完成后，兩人馬不停蹄地奔赴火車站。兩日的杭州游給小西留下了深刻印象。他非常感謝小信的招待，并表示自己回去一定要好好宣傳，讓更多的人感受信息經(jīng)濟給生活帶來的便利。