微博客中公共事件現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)

袁政?

今日傳媒·倫理道德·法律問(wèn)題（五篇）

主持人：蔡 斐

（西南政法大學(xué) 全球新聞與傳播學(xué)院，重慶 401120）

主持人語(yǔ)：信息技術(shù)的發(fā)展，加快了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的迅速崛起，技術(shù)的賦權(quán)也帶來(lái)了話語(yǔ)權(quán)的重構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)世界已然成為了最重要的輿論空間之一。本期欄目重點(diǎn)研究公共事件話語(yǔ)權(quán)建構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)輿論及輿論引導(dǎo)等熱點(diǎn)問(wèn)題，作者袁政對(duì)微博客中公共事件現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)進(jìn)行了研究，他認(rèn)為微博客中的公共事件現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)現(xiàn)象看似錯(cuò)綜復(fù)雜，但其本質(zhì)都是對(duì)公共事件話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。在新的傳播形勢(shì)下，傳統(tǒng)媒體和政府有必要積極采取新措施來(lái)及時(shí)調(diào)整自己在公共事件中的位置以及建構(gòu)的策略。張瀟滿則以霧霾話題為例，對(duì)環(huán)保議題網(wǎng)絡(luò)輿論娛樂(lè)化問(wèn)題進(jìn)行了探析，發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)上一部分公眾以?shī)蕵?lè)化的表達(dá)方式參與到公共環(huán)保議題的討論，宣泄情緒、抵抗主流話語(yǔ)。但過(guò)度戲虐與缺乏理性的分析會(huì)侵蝕行動(dòng)力，須提高個(gè)體在信息處理方面的理解、選擇、質(zhì)疑和批判能力。網(wǎng)絡(luò)媒介為網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展提供了寬廣的平臺(tái)，但網(wǎng)絡(luò)上也存在著愈加嚴(yán)重的道德綁架現(xiàn)象。信息傳播環(huán)境的變化，輿論形態(tài)的多元，也使輿論反轉(zhuǎn)新聞事件層出不窮。丁舒分析了“中國(guó)老人在日碰瓷”事件輿論的演變過(guò)程，認(rèn)為良好的輿論環(huán)境與媒體、新聞從業(yè)者以及受眾的共同努力密不可分，受眾應(yīng)培養(yǎng)自己的理性思維，媒介應(yīng)擔(dān)負(fù)起“把關(guān)人”的責(zé)任，第一時(shí)間尋求真相，呈現(xiàn)全方位客觀報(bào)道，多方努力，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

摘 要：與傳統(tǒng)媒體時(shí)代不同，微博客中的公共事件現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)呈現(xiàn)出諸多新特點(diǎn)，比如建構(gòu)主體多樣化，建構(gòu)行為的去中心化和實(shí)時(shí)化，對(duì)立框架代替維穩(wěn)框架成為主流等，而網(wǎng)民逆向建構(gòu)的不慎則會(huì)導(dǎo)致輿論流出現(xiàn)顛覆性波動(dòng)。種種建構(gòu)現(xiàn)象看似錯(cuò)綜復(fù)雜，但其本質(zhì)都是對(duì)公共事件話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。在新的傳播形勢(shì)下，傳統(tǒng)媒體和政府有必要積極采取新措施來(lái)及時(shí)調(diào)整自己在公共事件中的位置以及建構(gòu)的策略。

關(guān)鍵詞：微博客；公共事件；現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)；話語(yǔ)權(quán)

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）06-0024-02

近年來(lái)我國(guó)改革進(jìn)入深水期，公共事件頻發(fā)。與過(guò)去不同的是，在以微博為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)事人、官方、媒體、自媒體、網(wǎng)民等均圍繞事件來(lái)傳播和建構(gòu)現(xiàn)實(shí)，加速了公共事件的熱點(diǎn)化和復(fù)雜化?？疾煳⒉┛椭泄彩录F(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)情況，既有助于政府和媒體掌握輿情，合理進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，又有助于社會(huì)力量更好發(fā)聲，在理性博弈中實(shí)現(xiàn)自身利益訴求。

一、公共事件及其現(xiàn)實(shí)社會(huì)建構(gòu)

1.現(xiàn)實(shí)：公共事件頻發(fā)

公共事件過(guò)去常被稱(chēng)為“突發(fā)公共事件”，后者很大程度上是指自然及社會(huì)領(lǐng)域的一些影響較大的災(zāi)難性事件。但并非所有公共事件都是突發(fā)的，僅強(qiáng)調(diào)突發(fā)和緊急性并不能正確闡釋其內(nèi)涵。這類(lèi)事件中的公共性更為重要：一是與公眾的利益相關(guān)或潛在相關(guān)；二是進(jìn)入公眾視線，受到社會(huì)關(guān)注并引發(fā)討論。這些公共事件在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)世界中都產(chǎn)生了巨大影響。近年我國(guó)公共事件頻發(fā)有特定社會(huì)背景和原因：首先，改革進(jìn)入深水區(qū)，社會(huì)矛盾增多并激化會(huì)觸發(fā)公共事件；其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及促建成巨大的公共輿論場(chǎng)；再次，社會(huì)民主化水平提高，公民政治參與意識(shí)增強(qiáng)；最后，事件發(fā)生后傳統(tǒng)渠道信息度不足，反而容易誘發(fā)其為公共事件。

2.公共事件現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)

公共事件發(fā)生后，一旦進(jìn)入社會(huì)視域（否則就稱(chēng)不上“公共”了），就意味著對(duì)它的社會(huì)建構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始。人們傳播事件時(shí)也在解釋事件，并與人交流這些解釋?zhuān)M(jìn)而在傳播過(guò)程中形成了對(duì)“現(xiàn)實(shí)”（reality）的理解。正是通過(guò)這種理解，一個(gè)人才逐漸構(gòu)造了世界觀。而世界觀成形后又會(huì)作為基本認(rèn)知模型反向影響到對(duì)社會(huì)事件的解釋和理解。此過(guò)程就是對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)（Social Construction of Reality）[1]。我們生活的世界是與他人共有的，由不同的人及組織共同解釋的世界。解釋?zhuān)褪墙?gòu)。

新聞生產(chǎn)本身就是一種大規(guī)?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)行為。塔奇曼指出，不同的階層、群體、社會(huì)組織、個(gè)人往往會(huì)對(duì)新聞事件采用特定框架（Frame）進(jìn)行建構(gòu)：框架作為一定的知識(shí)體系或認(rèn)知定勢(shì)預(yù)存于我們的大腦中，它來(lái)自我們生活經(jīng)驗(yàn)等處；而我們又會(huì)根據(jù)既有框架來(lái)建構(gòu)對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)[2]。這在公共事件傳播過(guò)程中甚是典型。

二、微博客中公共事件社會(huì)建構(gòu)的新特點(diǎn)

微博客這樣全新的信息場(chǎng)、輿論場(chǎng)，為現(xiàn)實(shí)建構(gòu)提供了足夠大的信息容納度和言論尺度。它的用戶基數(shù)大，使用門(mén)檻低，其具有的碎片化傳播、裂變式傳播等特點(diǎn)，正是公共事件現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)的最佳載體。相比過(guò)去，微博客中的社會(huì)建構(gòu)呈現(xiàn)出很多新特點(diǎn)。

1.建構(gòu)主體的多樣化

在過(guò)去，公共事件發(fā)生后政府往往能第一時(shí)間控制局勢(shì)。這種控制，既體現(xiàn)在對(duì)涉事各方的管控，又體現(xiàn)在對(duì)傳播渠道的管控。只要事件沒(méi)有引發(fā)外地媒體足夠深的介入，政府總是會(huì)根據(jù)事件情況及自身需要等對(duì)其進(jìn)行定性和描述，然后通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等本地傳統(tǒng)媒體發(fā)布統(tǒng)一口徑的報(bào)道，從而完成對(duì)此事的建構(gòu)，將事件影響力控制在最小。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公共事件發(fā)生后，除政府及傳統(tǒng)媒體外，各種自媒體、涉事各方都會(huì)用自己的渠道在微博等處發(fā)布信息，這些信息在描述事件的同時(shí)也在建構(gòu)事件現(xiàn)實(shí)。它們各自有各自的訴求，網(wǎng)絡(luò)輿論流變得錯(cuò)綜復(fù)雜。

2.建構(gòu)行為的去中心化、實(shí)時(shí)化

過(guò)去公共事件的社會(huì)建構(gòu)基本以代表官方意志的領(lǐng)導(dǎo)講話及公文為中心，政府控制下的傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)站為羽翼，塑造成李普曼所說(shuō)“擬態(tài)環(huán)境”[3]。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建構(gòu)主體的分散導(dǎo)致了現(xiàn)實(shí)建構(gòu)的去中心化：官方結(jié)論及傳統(tǒng)媒體不但不為人所信，甚至?xí)蔀榘凶?；相反，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖和自媒體的小道信息甚囂塵上。微博客也給當(dāng)事人提供了一個(gè)直接的發(fā)聲渠道，網(wǎng)民由此得以跨過(guò)媒體的鴻溝直接傾聽(tīng)其聲音。其次，公共事件發(fā)生時(shí)往往便有網(wǎng)民通過(guò)用文字、圖像來(lái)描摹現(xiàn)場(chǎng)，如舟曲泥石流事件中當(dāng)事人Kayne（王凱）的微博成為當(dāng)時(shí)人們獲取現(xiàn)場(chǎng)信息重要渠道。這種描摹本身就是基于博主個(gè)人視野的一種社會(huì)建構(gòu)?，F(xiàn)在的網(wǎng)民則會(huì)直接采用手機(jī)APP直播+解說(shuō)的形式在微博上實(shí)時(shí)性建構(gòu)現(xiàn)實(shí)。

3.對(duì)立框架代替維穩(wěn)框架成為主流

在官方為中心的公共事件現(xiàn)實(shí)建構(gòu)中，維穩(wěn)框架是主流。這種框架體現(xiàn)在諸多方面，比如長(zhǎng)官意志下的事件定性（拆遷引發(fā)的村民刺死村官案，可能會(huì)被定義為普通治安事件）、淡化原因和責(zé)任（重事件輕原因；重結(jié)果輕責(zé)任追究）、強(qiáng)調(diào)官方行動(dòng)（政府措施有力）等。而在微博客時(shí)代，渠道多樣導(dǎo)致信息和觀點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，要吸引人必須要有足夠的傳播亮點(diǎn)，大事化小、小事化了的維穩(wěn)框架在這方面先天不足。

取代維穩(wěn)框架地位的是各種對(duì)立框架。如女子地鐵吃雞爪事件，本是個(gè)案，卻被建構(gòu)為潑婦罵街，成為大眾與低素質(zhì)者沖突的典型；慶安火車(chē)站槍擊事件，被建構(gòu)為惡警傷人，成為警民沖突的典型。對(duì)立框架體現(xiàn)在諸多方面，如在消息源選擇上，自媒體敘事往往是以小道消息為主甚至雜以臆想；展示事件時(shí)側(cè)重雙方?jīng)_突，對(duì)事件中能引發(fā)受眾共鳴的只言片語(yǔ)放大化處理（“我爸是李剛”事件即為典型）；建構(gòu)事件時(shí)缺乏客觀、寬容之心，不顧現(xiàn)實(shí)地苛責(zé)當(dāng)事方，甚至進(jìn)行媒介審判等。

4.逆向建構(gòu)不慎會(huì)導(dǎo)致顛覆性波動(dòng)

現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)，其過(guò)程包含三個(gè)層次：客觀真實(shí)、符號(hào)真實(shí)和主觀真實(shí)。一般來(lái)說(shuō)，媒體對(duì)客觀真實(shí)的報(bào)道形成了符號(hào)真實(shí)。符號(hào)真實(shí)并非對(duì)客觀真實(shí)的完全無(wú)差別反映，本身就是一種建構(gòu)。受眾則根據(jù)客觀真實(shí)和符號(hào)真實(shí)，形成自己的主觀真實(shí)。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微博客中，公共事件的現(xiàn)實(shí)建構(gòu)過(guò)程變得紊亂，甚至出現(xiàn)逆向建構(gòu)現(xiàn)象：一些網(wǎng)民在僅接觸一鱗半爪信息的情況下便以主觀臆想來(lái)推度現(xiàn)實(shí)，然后直接利用自己的主觀真實(shí)來(lái)塑造符號(hào)真實(shí)。比如在成都暴打女司機(jī)案中，女司機(jī)有危險(xiǎn)變道行為不假，也應(yīng)承擔(dān)違反交規(guī)的后果。但網(wǎng)民基于自己的生活體驗(yàn)（如曾遭遇漠視規(guī)則的司機(jī)卻無(wú)法制止），在主觀真實(shí)的引導(dǎo)下，直接將打人者的違法行為建構(gòu)為替天行道，美化了暴行，很不妥當(dāng)。這種逆向建構(gòu)帶來(lái)的后果非常嚴(yán)重，比如當(dāng)客觀真實(shí)不符合自己的主觀真實(shí)時(shí)，網(wǎng)民往往選擇否認(rèn)或歪曲前者。等事實(shí)真相大白，覺(jué)得受到愚弄的網(wǎng)民又會(huì)大肆攻擊此前自己支持的對(duì)象。這種輿論的顛覆性波動(dòng)，促生了今天微博上常見(jiàn)的反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象。

三、話語(yǔ)博弈：微博客公共事件現(xiàn)實(shí)社會(huì)建構(gòu)的本質(zhì)

傳播學(xué)者阿特休爾認(rèn)為媒體是權(quán)力的代言人[4]。這話在傳統(tǒng)媒體時(shí)代合適，但在自媒體時(shí)代，誰(shuí)掌握了媒體誰(shuí)就掌握了權(quán)力，而非有權(quán)力就一定能掌握媒體。網(wǎng)絡(luò)世界中，話語(yǔ)權(quán)是最重要的權(quán)力，它能直接落實(shí)影響到現(xiàn)實(shí)。公共事件發(fā)生后，微博上各路人馬紛紛出動(dòng)，建構(gòu)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，其現(xiàn)象看似錯(cuò)綜復(fù)雜，但本質(zhì)還是對(duì)話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。掌握了話語(yǔ)權(quán)，就掌握了議程設(shè)置權(quán)。

“秦失其鹿，天下逐之?！碑?dāng)下公共事件的話語(yǔ)權(quán)從政府和官媒手中分散，進(jìn)入觀點(diǎn)公開(kāi)市場(chǎng)的狀態(tài)。政府基于社會(huì)治理的現(xiàn)實(shí)以及政績(jī)考量等因素，建構(gòu)事實(shí)時(shí)多傾向維穩(wěn)框架。而微博意見(jiàn)領(lǐng)袖為吸引關(guān)注，擴(kuò)大影響，往往采取對(duì)立框架。對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，社會(huì)矛盾的激化，生活中的壓力，日常表達(dá)渠道的無(wú)力，使得微博客變成了泄壓閥——這正符合傳播學(xué)中“使用與滿足”理論。在這種語(yǔ)境下，網(wǎng)民們積極參與公共事件社會(huì)建構(gòu)。這種建構(gòu)有著很強(qiáng)烈的私人化立場(chǎng)，如自己生活中曾遭受就醫(yī)不公，就可能會(huì)將所有醫(yī)生預(yù)設(shè)為惡醫(yī)，那么在傳播醫(yī)患矛盾事件時(shí)，其立場(chǎng)也就不言而喻。在社會(huì)救濟(jì)不力時(shí)，公共事件當(dāng)事人常將微博視為維權(quán)的救命稻草，敘述事實(shí)時(shí)往往或歪曲或隱瞞信息，進(jìn)行偏頗性的現(xiàn)實(shí)建構(gòu)。凡此種種，都體現(xiàn)了微博客中公共事件現(xiàn)實(shí)建構(gòu)的話語(yǔ)博弈的本質(zhì)[5]。

這種話語(yǔ)博弈的意義有其多面性：一則標(biāo)志著公共事件描述視角的多樣化，有利于立體反映事實(shí)；二則社會(huì)話語(yǔ)的豐富性和活躍度的提升有利于民意表達(dá)；三則意味著公共事件新聞傳播中的亂象會(huì)頻發(fā)不休，且去中心化后大大增加了政府治理社會(huì)輿論的成本。

四、微博客公共事件社會(huì)建構(gòu)中的傳統(tǒng)媒體和政府

在微博客公共事件傳播過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體位置頗為尷尬。它不能像部分自媒體那樣嘩眾取寵，而獨(dú)立調(diào)查的結(jié)果又未必符合網(wǎng)民期待。它們有時(shí)受制于新聞管控，較多依賴官方渠道，因而成為原罪。慶安火車(chē)站槍擊事件發(fā)生后，眾自媒體和網(wǎng)民先入為主，將其符號(hào)化地建構(gòu)為民眾與警察、民眾與政府的雙重沖突，一時(shí)輿論洶洶。黑龍江晨報(bào)、央視新聞等媒體以“民警正當(dāng)履職制服暴徒”的框架來(lái)報(bào)道，卻被視為幫政府開(kāi)脫。即使央視放出了視頻，也被網(wǎng)民視為不實(shí)。傳統(tǒng)媒體在公共事件中應(yīng)與官方和網(wǎng)民保持適當(dāng)距離，盡量堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)主義，提高報(bào)道水平，要爭(zhēng)取做真相調(diào)查者、輿論引導(dǎo)者，否則要么變成單純官方傳聲筒，要么變成自媒體附庸，失去安身立命之本。

對(duì)政府而言，過(guò)去的維穩(wěn)式現(xiàn)實(shí)建構(gòu)方式已然滯后。一味地維穩(wěn)，對(duì)事件定性不客觀，對(duì)信息吝嗇，溝通語(yǔ)氣生硬，反會(huì)形成新的社會(huì)不穩(wěn)定源頭。只有及時(shí)公開(kāi)信息，才能避免自媒體誤讀；只有不被地方和部門(mén)利益綁架，才會(huì)贏得網(wǎng)民信任；只有變公文式硬溝通為人性化軟溝通，才會(huì)得到網(wǎng)民喜愛(ài)。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言要公開(kāi)證據(jù)，迅速有力地辟謠，若只是刪帖了事，反而會(huì)授人以柄。

參考文獻(xiàn)：

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[2] （美）塔奇曼.做新聞[M].北京：華夏出版社，2008.

[3] （美）李普曼.公眾輿論[M].上海：上海人民出版社，2006.

[4] （美）阿特休爾.權(quán)力的媒體[M].北京：華夏出版社，1988.

[5] 袁政，謝天勇.突發(fā)公共事件下微博中的話語(yǔ)博弈[J].編輯學(xué)刊，2013（4）.

[責(zé)任編輯：傳馨]