導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)背景下高職導(dǎo)游基礎(chǔ)教學(xué)改革研究

宋利君

在導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)背景下，以專(zhuān)業(yè)核心課程及考證課程導(dǎo)游基礎(chǔ)課為研究對(duì)象，分析目前高職導(dǎo)游基礎(chǔ)教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出一定的導(dǎo)游基礎(chǔ)教學(xué)改革建議，以提升教學(xué)效果，為課程改革提供一定的借鑒意義。

國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在2016年全國(guó)旅游工作會(huì)議上提到，從導(dǎo)游必須由旅行社委派的封閉式管理體制向?qū)в巫杂捎行蛄鲃?dòng)的開(kāi)放式管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的自由化和法制化。5月，國(guó)內(nèi)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)開(kāi)始在吉林、上海、江蘇、浙江、湖南、廣東、廣西、海南、四川省九省試點(diǎn)，這意味著共享經(jīng)濟(jì)的模式將真正進(jìn)入國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)。2017年6月30日，全國(guó)電子導(dǎo)游證換證工作的結(jié)束意味著導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)真正普及化。導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)化的到來(lái)，為導(dǎo)游人員提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著多方面挑戰(zhàn)。旅游業(yè)對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的掌握和能力的培養(yǎng)要求高，對(duì)教學(xué)的要求更高。因此，知識(shí)本位向能力本位導(dǎo)向的高職導(dǎo)游基礎(chǔ)教學(xué)亟待轉(zhuǎn)變。

一、高職導(dǎo)游基礎(chǔ)教學(xué)改革必要性

（一）旅游大環(huán)境發(fā)展的需要

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，中國(guó)旅游業(yè)正處于大眾階段，旅游成為現(xiàn)今人民群眾大眾化的日常消費(fèi)。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，行業(yè)和社會(huì)對(duì)導(dǎo)游人員的要求也越來(lái)越高。游客通過(guò)在線(xiàn)旅游平臺(tái)預(yù)約、支付、點(diǎn)評(píng)導(dǎo)游，并且在平臺(tái)上對(duì)導(dǎo)游服務(wù)表現(xiàn)一目了然，形成一種雙向選擇。這對(duì)導(dǎo)游能力的考驗(yàn)和職業(yè)生涯的規(guī)范無(wú)疑更高。因此，如何滿(mǎn)足游客從悅耳悅目到悅心悅意到悅志悅神的深層需求是今后自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游發(fā)展的制勝法寶。

（二）學(xué)生發(fā)展的需要

高職教育是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，注重學(xué)生全面發(fā)展。導(dǎo)游基礎(chǔ)課程教學(xué)不能局限于學(xué)生對(duì)知識(shí)的機(jī)械記憶，而需要理解性記憶，舉一反三，觸類(lèi)旁通。教師需要更新教育教學(xué)理念，將理念付諸教學(xué)行為，從而不斷完善和發(fā)展。因此，學(xué)生綜合能力的提升成為今后教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而導(dǎo)游人員自身綜合素質(zhì)和能力的提升則是其今后從業(yè)的永恒任務(wù)。

（三）教學(xué)理念更新的需要

教師不能安于現(xiàn)狀，不求創(chuàng)新。教學(xué)在于創(chuàng)新，需要教師不斷更新教學(xué)理念，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代和行業(yè)發(fā)展的需求。如何進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計(jì)，提高教學(xué)效果是教師研究的重要課題。導(dǎo)游基礎(chǔ)課程理論環(huán)節(jié)偏重，實(shí)踐比例相對(duì)較少。如何讓導(dǎo)游基礎(chǔ)龐雜的知識(shí)成為學(xué)生頭腦中信手拈來(lái)的知識(shí)點(diǎn)，厚積薄發(fā)，則是教師需要思考的問(wèn)題。因此，職業(yè)教育教學(xué)理念在導(dǎo)游基礎(chǔ)課程中的運(yùn)用迫切需要教師調(diào)整教學(xué)方式方法，并進(jìn)行相應(yīng)的改革。

二、高職導(dǎo)游基礎(chǔ)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

導(dǎo)游基礎(chǔ)作為全國(guó)導(dǎo)游資格證的必考科目之一，其重要性不言而喻。該課程教學(xué)從旅游企業(yè)和行業(yè)需求出發(fā)，以導(dǎo)游職業(yè)能力為核心，緊扣全國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)考試和專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，不斷滿(mǎn)足旅游行業(yè)對(duì)導(dǎo)游知識(shí)、能力和職業(yè)素質(zhì)的深層要求；同時(shí)，需要充分考慮行業(yè)多崗位工作的內(nèi)涵及發(fā)展所需的知識(shí)和能力，使學(xué)生具有知識(shí)遷移內(nèi)化和可持續(xù)學(xué)習(xí)的基本能力。

隨著2016年導(dǎo)游資格證考試采取國(guó)考形式，學(xué)生普遍感覺(jué)難度加大，考點(diǎn)范圍抽象，不具體，無(wú)法捉摸。同時(shí)，導(dǎo)游基礎(chǔ)課程知識(shí)覆蓋面廣，內(nèi)容龐雜，學(xué)生對(duì)該科目的理解掌握程度不夠，生僻領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)生感覺(jué)枯燥乏味，無(wú)法真正做到理解性學(xué)習(xí)，效果差，具體問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）教學(xué)知識(shí)本位化

導(dǎo)游基礎(chǔ)作為基礎(chǔ)課程，重理論輕實(shí)踐，重知識(shí)記憶輕知識(shí)運(yùn)用，學(xué)生學(xué)以致用效果不明顯。同時(shí)，課程教學(xué)內(nèi)容豐富多樣，一學(xué)期把各知識(shí)模塊的所有內(nèi)容講透，時(shí)間有限，學(xué)生理解掌握有限。為了完成教學(xué)任務(wù)，有些內(nèi)容只能蜻蜓點(diǎn)水，一筆帶過(guò)；有些內(nèi)容涉及領(lǐng)域不足，講解淺顯且不易掌握。而所有教學(xué)任務(wù)完成后，學(xué)生對(duì)知識(shí)的印象不深刻，理解性記憶差，考試效果也差，尤其是對(duì)客觀性試題的準(zhǔn)確把握程度不夠。可見(jiàn)，知識(shí)本位教學(xué)有待向能力本位轉(zhuǎn)變。

（二）教學(xué)內(nèi)容零散化

導(dǎo)游基礎(chǔ)涉及內(nèi)容廣泛，教學(xué)時(shí)缺乏對(duì)知識(shí)橫向和縱向的比較和歸納總結(jié)，知識(shí)的講授零散，缺乏系統(tǒng)性，因而學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況也比較零散，對(duì)知識(shí)的機(jī)械記憶時(shí)間短，且不利于對(duì)知識(shí)的類(lèi)化遷移和靈活運(yùn)用。

（三）課堂效果不佳

課題效果的好壞表現(xiàn)于師生兩方面，一方面需要教師因材施教，為學(xué)生設(shè)計(jì)教學(xué)；另一方面學(xué)生自身因素是最關(guān)鍵因素。導(dǎo)游基礎(chǔ)中宗教章節(jié)的內(nèi)容枯燥，學(xué)生對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠。中國(guó)旅游詩(shī)詞、楹聯(lián)、游記鑒賞需要學(xué)生有深厚的文學(xué)功底和文學(xué)興趣愛(ài)好，否則課堂效果也不佳。因此，學(xué)生對(duì)部分內(nèi)容興趣不足亦是導(dǎo)致課堂效果差的一個(gè)重要因素。

（四）教學(xué)創(chuàng)新不夠

受互聯(lián)網(wǎng)的影響以及90后，00后學(xué)生對(duì)象的學(xué)情分析，學(xué)生對(duì)知識(shí)的再創(chuàng)造能力不足，部分屬于拿來(lái)主義，對(duì)知識(shí)的加工處理缺乏，更談不上創(chuàng)新。正是因?yàn)閷W(xué)生主觀能動(dòng)性差，依賴(lài)性強(qiáng)，課堂的互動(dòng)性差。而教師缺乏行業(yè)的鍛煉和行業(yè)的交流，無(wú)法在已有成績(jī)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，沒(méi)有突破，教學(xué)效果一般。這也是目前教學(xué)中創(chuàng)新環(huán)節(jié)存在的一大難題。

（五）職業(yè)認(rèn)同感缺失

部分學(xué)生選擇旅游管理或者導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)比較盲目，目標(biāo)不明確，對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)不全面，職業(yè)認(rèn)同感缺失，缺乏導(dǎo)游情結(jié)。由于現(xiàn)在的學(xué)生大部分90后，甚至00后，缺乏生活的磨練，言行舉止不文明，學(xué)習(xí)生活態(tài)度不成熟，沒(méi)有吃苦耐勞的精神，對(duì)他們的擇業(yè)觀也造成一定的影響。加之行業(yè)的負(fù)面影響讓學(xué)生一度缺乏對(duì)行業(yè)的熱情。

三、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)背景下導(dǎo)游基礎(chǔ)教學(xué)改革建議

針對(duì)目前導(dǎo)游基礎(chǔ)教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改革研究，以便更好地教學(xué)，培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的高技能應(yīng)用型人才。

（一）“教、學(xué)、做”三位一體，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化

通過(guò)對(duì)學(xué)生的了解和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)純理論知識(shí)興趣缺乏，積極性難以帶動(dòng)。鑒于此，適時(shí)穿插行業(yè)新鮮事例，激發(fā)學(xué)生的興趣愛(ài)好，為學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)提供新鮮的血液。結(jié)合行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，網(wǎng)站最新信息，旅游相關(guān)公眾號(hào)了解行業(yè)最新知識(shí)，進(jìn)一步深化學(xué)生對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和對(duì)未來(lái)就業(yè)的憧憬。同時(shí)，與旅游企業(yè)建立良好的關(guān)系，為學(xué)生謀求更多的導(dǎo)游實(shí)操實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)；而學(xué)校人才培養(yǎng)方案的制定中也可以適時(shí)穿插一些實(shí)踐訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)深層文化的挖掘。因此，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”三位一體，能有效將導(dǎo)游基礎(chǔ)豐富的知識(shí)活學(xué)活用，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。

（二）教學(xué)形式多樣化，傳授知識(shí)系統(tǒng)化

對(duì)于導(dǎo)游基礎(chǔ)課程教學(xué)，應(yīng)采取新型的教學(xué)理念——拓展理念，知其然知其所以然，并且能舉一反三，形成知識(shí)的遷移類(lèi)化和整合。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)覆蓋面廣，包括中國(guó)歷史文化、中國(guó)旅游景觀、民族與民俗、宗教文化、古代建筑、古代園林、飲食文化、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游詩(shī)詞、楹聯(lián)、游記和主要旅游客源國(guó)（地區(qū)）概況等知識(shí)。學(xué)生要把所有知識(shí)牢記于心，實(shí)屬不易。尤其是一些從未接觸的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的生僻領(lǐng)域，宗教文化領(lǐng)域更是難上加難。因此，針對(duì)知識(shí)的零散性，需要合理安排知識(shí)，專(zhuān)題學(xué)習(xí)，綜合比較，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)生頭腦中構(gòu)建知識(shí)框架圖，形成知識(shí)資源庫(kù)。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，教學(xué)可采取混合式學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微課等多種形式，讓學(xué)習(xí)更加靈活、主動(dòng)學(xué)習(xí)，參與度更強(qiáng)。其中，思維導(dǎo)圖的建立可以把零散的知識(shí)以分支的形式形成龐大的知識(shí)體系，既鍛煉了學(xué)生對(duì)知識(shí)的拓展性、分散性，又提高了學(xué)生的繪畫(huà)水平，激發(fā)了學(xué)生興趣愛(ài)好，發(fā)揮了其主觀能動(dòng)性和積極性，效果甚好。

（三）診斷性教學(xué)，形成遞進(jìn)式培養(yǎng)體系

診斷性教學(xué)是針對(duì)性、階段性教學(xué)，既提高學(xué)生的積極性，又培養(yǎng)學(xué)生的緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)壓力。教學(xué)應(yīng)以項(xiàng)目為導(dǎo)向，任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，按照“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”原則，構(gòu)建課程項(xiàng)目，并以任務(wù)導(dǎo)入貫穿項(xiàng)目全過(guò)程，按照導(dǎo)游考證大綱的要求，從了解、熟悉、掌握三個(gè)層次進(jìn)行體驗(yàn)教學(xué)，并對(duì)學(xué)生每階段知識(shí)的掌握情況進(jìn)行階段性測(cè)試，合格者進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在部分學(xué)生學(xué)習(xí)處于被動(dòng)狀態(tài)，惰性強(qiáng)，玩心重，積極主動(dòng)性不強(qiáng)，目標(biāo)不明確。平時(shí)表現(xiàn)不積極，作業(yè)完成純粹應(yīng)付，期末考試寄希望于抄襲，學(xué)風(fēng)較差。因此，通過(guò)學(xué)生的學(xué)情分析，有的放矢地進(jìn)行教學(xué)任務(wù)的安排和測(cè)試，發(fā)揮優(yōu)生的模范帶頭作用，帶動(dòng)后進(jìn)生的積極進(jìn)取精神，形成遞進(jìn)式培養(yǎng)體系，不僅是對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的負(fù)責(zé)，更是對(duì)社會(huì)行業(yè)的負(fù)責(zé)。

（四）創(chuàng)新性教學(xué)，提高原創(chuàng)能力

創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力。教師教學(xué)方式方法也應(yīng)常更新。因此，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，永葆學(xué)習(xí)新常態(tài)，不斷提高原創(chuàng)能力，是應(yīng)有的教學(xué)態(tài)度。導(dǎo)游基礎(chǔ)課程的教學(xué)需要全面了解所有基礎(chǔ)知識(shí)，然后利用一切可以利用的途徑和資源，深化對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而結(jié)合自己的特色形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。要想形成個(gè)性鮮明的教學(xué)風(fēng)格，原創(chuàng)能力的培養(yǎng)需要教師深入企業(yè)掛職鍛煉，多與專(zhuān)家交流溝通，提升實(shí)踐能力。脫離本本主義，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，才是創(chuàng)新性教學(xué)的關(guān)鍵要義。同時(shí)，反對(duì)一切拿來(lái)主義，引導(dǎo)學(xué)生做好創(chuàng)新工作，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己創(chuàng)作的東西才是最好的，最有價(jià)值。因此，教師教學(xué)應(yīng)大力創(chuàng)新，學(xué)生學(xué)習(xí)也應(yīng)不斷創(chuàng)新，師生共同創(chuàng)新，為行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)作價(jià)值。

（五）提高職業(yè)認(rèn)同感，培養(yǎng)導(dǎo)游情結(jié)

激情引導(dǎo)教學(xué)，讓學(xué)生知道行業(yè)前途和導(dǎo)游優(yōu)勢(shì)，端正學(xué)生擇業(yè)動(dòng)機(jī)，將旅游職業(yè)道德教育融入日常教學(xué)中。同時(shí)，可組織學(xué)生集體觀看導(dǎo)游大賽，領(lǐng)略選手風(fēng)采，明確自身不足和努力的方向；關(guān)注旅游相關(guān)網(wǎng)站和公眾號(hào)，加深對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解，提升導(dǎo)游職業(yè)能力；學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)人物和道德模范，培養(yǎng)工匠精神，提升職業(yè)道德素養(yǎng)；組織學(xué)生參加導(dǎo)游大賽，深切感受旅游的魅力所在；加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游職業(yè)能力的深層次認(rèn)識(shí)，提高職業(yè)認(rèn)同感，培養(yǎng)濃厚的導(dǎo)游情結(jié)。

四、結(jié)語(yǔ)

導(dǎo)游基礎(chǔ)課程的改革與創(chuàng)新不是一蹴而就的。它是對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式的一種挑戰(zhàn)，對(duì)教師和學(xué)生都提出了更高更嚴(yán)的要求，同時(shí)對(duì)學(xué)校設(shè)施設(shè)備和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的要求也更完善。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和行業(yè)的挑戰(zhàn)，學(xué)生需要把導(dǎo)游基礎(chǔ)的知識(shí)活化，活學(xué)活用，并形成自己風(fēng)格的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，在帶團(tuán)過(guò)程中能信手拈來(lái)，做到游刃有余。鑒于此，作為專(zhuān)業(yè)教師，務(wù)必認(rèn)清導(dǎo)游基礎(chǔ)課程的重要性，不僅僅是考證的需要，更是為今后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院）