探討如何提高電力營銷中抄核收效益

李美夏

（廣西崇左市寧明縣水利電業(yè)有限公司 廣西崇左 532500）

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力資源的作用也越來越突出，同時電力企業(yè)對電力營銷工作也越來越重視。而實際的電力營銷中，抄核收工作常常存在各種各樣的問題，這對電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升帶來巨大的影響，所以必須采取合適的方法，以提高電力營銷中抄核收效益。本文先簡要分析了現(xiàn)階段電力營銷抄核收工作存在的問題，然后具體探討了提高電力營銷抄核收效益的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；效益

0.引言

電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，需要借助電力營銷，而電力營銷中最重要的工作又是抄核收。做好電力抄核收工作，在提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，還對電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。然而，當(dāng)前各地電力企業(yè)電力營銷抄核收工作卻存在一些比較突出的問題，這影響電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，所以有必要采取針對性的策略，以促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.電力營銷中抄核收工作存在的問題

電力行業(yè)的工作崗位種類繁多，但是與客戶直接接觸的電力崗位僅僅為電力營銷中的抄核收工作，做好電力抄核收工作，能夠大大提升企業(yè)的經(jīng)濟效益[1]。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)與其它行業(yè)的聯(lián)系愈加緊密，因此電力企業(yè)應(yīng)證實自身在電力抄核收工作中存在問題。

1.1 抄表中常見問題

抄表屬于電力營銷的基礎(chǔ)工作，為保證電費回收能夠順利進行，抄核收工作人員應(yīng)保證抄表的準(zhǔn)確性。但是在實際工作中，常見的問題主要包括：第一，漏抄。有的電力需求量大的用戶，在回收電費時往往要以最大需求量來計算，因此在實際使用中，存在用戶抄表器不是每月零點或者正常抄表日期的電表示數(shù)，面對這些問題，為了保證抄表的準(zhǔn)確性，要求抄表員應(yīng)及時補救，然而實際抄表，很多的抄表員會忽視電表回抄工作，這導(dǎo)致需量漏抄的情況有人顯示。第二，受一些抄表工作人員態(tài)度渙散的影響，使得常常會出現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)與實際使用數(shù)據(jù)存在較大差異的問題。

1.2 電費復(fù)核中常見問題

電費復(fù)核的準(zhǔn)確性是電力企業(yè)經(jīng)濟效益的可靠保障。然而在實際工作中，電費復(fù)核卻常常存在以下問題：第一，電力抄核收工作人員沒有認真的核對抄表數(shù)據(jù)，使得抄表卡上的數(shù)據(jù)常常與發(fā)票的示數(shù)存在巨大差異，這使得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性大大降低[2]。第二，電力復(fù)核人員的素質(zhì)較低。實際的電費復(fù)核中，受相關(guān)工作人員自身問題的影響，比如專業(yè)技能過低、業(yè)務(wù)水平較差等影響，使得復(fù)核人員對復(fù)核業(yè)務(wù)不太了解，這使得復(fù)核工作存在較大的問題。

1.3 電費回收中常見問題

電費回收工作同電力企業(yè)經(jīng)濟效益直接掛鉤，因此電力企業(yè)應(yīng)避免出現(xiàn)欠費的情況，這可以從電費回收工作方面著手。然而在實際工作中，電費回收卻存在諸多問題，具體包括：第一，電費結(jié)算方式存在較大的問題，部分企業(yè)常常采取了預(yù)付費的電力結(jié)算方式，這種結(jié)算方式可以有效解決電費回收中遇到的各種問題，但是卻也帶來了各種電費抄核收誤差的問題，大大提高了電費回收工作難度。第二，根據(jù)當(dāng)前的階梯式點解，供電企業(yè)售電標(biāo)準(zhǔn)主要是依照上月平均電價，然而本月平均電價常常會與上月存在較大差異，這必然會給電費回收帶來巨大困擾。

2.提高電力營銷抄核收效益的策略

2.1 構(gòu)建有效的電費抄核收責(zé)任制度

電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的實際運行及發(fā)展?fàn)顩r，不斷完善電費抄核收責(zé)任制度，從而保證抄核收工作能夠順利進行，同時保證抄核收結(jié)果的準(zhǔn)確性及有效性，提升電力企業(yè)的抄核收效益[3]。此外，有效的抄核收制度還能夠端正工作人員的態(tài)度，使工作人員樹立正確的責(zé)任意識，明確抄核收工作范圍及任務(wù)，減少抄核收工作的誤差，同時調(diào)動抄核收工作人員的積極性及主動性，在實際工作中不斷完善及優(yōu)化責(zé)任制度，從而避免因責(zé)任意識以及態(tài)度問題導(dǎo)致抄核收問題的出現(xiàn)。

2.2 加強抄表工作管理

電力營銷抄核收管理質(zhì)量的提升，需要電力企業(yè)做好以下幾方面的工作：第一，在電力抄核收工作中，應(yīng)嚴(yán)格落實與貫徹國家制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做好電力抄核收中的各項工作，從而使電力營銷抄核收逐漸朝著標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化的方向發(fā)展。第二，應(yīng)建立健全電力企業(yè)電力營銷的自動化系統(tǒng)，強化電力抄核收過程的監(jiān)管力度，以保證電力抄核收工作能夠順利開展。明確抄表管理工作，要求抄表工作人員應(yīng)做好相應(yīng)的統(tǒng)計與記錄工作，并且做到一日一記。此外還應(yīng)借助現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建并完善遠程集中抄核收系統(tǒng)，落實好各個部門工作人員的責(zé)任，避免各種偷電情況發(fā)生。第三，應(yīng)實行輪崗工作制，采取人員流動管理的方式，定期更換抄表工作人員的管理區(qū)域，提高抄表質(zhì)量。

2.3 加強核算工作管理

提高電力營銷抄核收效益的關(guān)鍵在于全面提升電費核算人員的綜合素質(zhì)，所以電力企業(yè)在招錄核算人員時，應(yīng)提高選取標(biāo)準(zhǔn)，具體可以從核算人員的責(zé)任意識入手進行選取，保證核算人員能夠落實各個結(jié)算的核算工作任務(wù)，不斷提升崗位監(jiān)督及管理力度，以充分發(fā)揮崗位監(jiān)督及管理的作用[4]。電力企業(yè)還應(yīng)該在平常的管理中，不斷加強對電力核算工作人員業(yè)務(wù)知識與技能的培訓(xùn)，以保證每一名電力核算人員的專業(yè)知識及專業(yè)技能都能夠滿足提高電力抄核收效益的目的，在具體的培訓(xùn)內(nèi)容上，重視提升電力核算人員針對電能計量裝置參數(shù)變化的核算管理，從實際需求出發(fā)，以保證電力用戶電力需求的可靠獲取。

2.4 加強電費回收管理

為了提高電力企業(yè)電力營銷抄核收效益，應(yīng)重視并加強電費回收管理工作，具體從以下幾方面出發(fā)：第一，應(yīng)建立一個健全的電費回收預(yù)警機制，主要是針對客戶存在的拖欠電費的情況進行管理，可以采取信用評級的方式，提高電費回收的質(zhì)量。制定明確客戶登記及客戶劃分制度，對于不同的電力用戶，應(yīng)實施靈活多變的電費結(jié)算方式，同時還應(yīng)強化電費回收工作的宣傳效率，保證電費抄核收工作能夠順利進行。第二，應(yīng)不斷完善電力回收工作人員的考核機制，通過人員考核機制來提高電力營銷的工作效率，從而提升電力營銷抄核收效益。

2.5 加強電力營銷抄核收工作的相互監(jiān)督

電力營銷抄核收工作的重點就在于抄表、核算及回收三個重要工作，同時三個環(huán)節(jié)常常是相互影響、相輔相成[5]。因此要想提高電力營銷的工作效益，就應(yīng)充分認識到三個環(huán)節(jié)相互監(jiān)督的重要性。在當(dāng)前電力企業(yè)管理改革不斷實施的現(xiàn)實背景下，電費管理模式發(fā)生著非常大的變化，正因為這種情況，要求相關(guān)的審核工作人員應(yīng)關(guān)注抄表率的實施變動情況，重視電費核算的正確度與準(zhǔn)確度，以保證電力營銷抄核收工作的準(zhǔn)確性及合理性，進而不斷提升電費回收與管理，使得抄表、核算以及回收三個環(huán)節(jié)能夠相互的監(jiān)督及相互促進，從而最大程度的提升電力營銷工作水平，保證電力企業(yè)的實際經(jīng)濟效益。

3 結(jié)語

總之，電力營銷中的抄核收管理，對電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升有很大的聯(lián)系，所以為了保證電力抄核收效益，促進企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，要求電力企業(yè)正視電力營銷抄核收工作中存在的問題，通過制定電費抄核收管理制度、抄表工作管理、核算工作管理、電費回收管理等各個工作，從未為我國電力行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]劉麗.倡導(dǎo)抄核收自動化，提高電力企業(yè)營銷管理水平[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2016，14（35）：198.

[2]金羽麒.淺談如何加強用電營銷中的抄核收工作管理[J].黑龍江科技信息，2015，8（36）：118.

[3]安麗娜.電費抄核收中的管理方法研究[J].住宅與房地產(chǎn)，2015，12（25）：183-184.

[4]黃永賢.關(guān)于電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理的探討[J].低碳世界，2016，9（15）：93-94.

[5]祝慶華.優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].科技風(fēng)，2014，7（14）：214.