柔性管理及其在圖書館管理中的應用

徐寅哲

[摘 要] 柔性管理是一種新型管理策略，其根本目的是實現以人為本的理念，在圖書館管理中應用柔性管理，充分體現了人性化管理的模式，使圖書館管理水平提升。同時由于圖書館管理具有一定的難度和復雜性，而柔性管理在圖書館管理中的應用，使復雜問題簡單化，從復雜的事物表面看出事物演變的自然規(guī)律，從而明確判斷出發(fā)展方向，對未知市場進行識別和拓展。因此，對柔性管理加以分析，并對柔性管理在圖書館管理中的應用進行探討。

[關 鍵 詞] 柔性管理；圖書館管理；應用策略

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）25-0108-01

柔性管理是剛性管理的對立面，剛性管理強調以制度對人產生約束，而柔性管理則是人性化管理的集中體現，強調人性的平等、創(chuàng)造、尊重，追求事物靈敏度、反應和彈性，并通過信息共享以及建立在競爭性合作與差異性互補原則上實現集中運營與管理[1]。在圖書館管理中，管理系統十分復雜，需要通過柔性管理對圖書館中的人力資源進行充分利用，發(fā)揮其最大價值，達到統一管理的效果。

一、柔性管理的概述

柔性管理與剛性管理相比較而言，剛性管理是建立在制度建設的基礎上對人產生約束和管理，強調制度的規(guī)范性，柔性管理則與剛性管理截然相反，是以人為中心，實行人性化管理的方式，充分體現出人權的民主和平等，在一定程度上避免了剛性管理存在的弊端，在管理中充分尊重并理解員工，使員工自覺遵守標準規(guī)范，提高自我管理意識，這樣才能得到長足發(fā)展。柔性管理在圖書館管理中的應用可以有效提高員工工作的積極性，讓他們全身心投入圖書館管理中，促進圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

柔性管理職能主要有協調職能、互補職能、教育職能等，其中協調職能主要是指協調員工之間的矛盾，由于員工在日常工作中受到工作壓力、家庭壓力等，對員工的工作質量及工作效率產生了一定的影響，通過柔性管理可以與員工進行良好的溝通，解決員工面臨的困難或疑問[2]。此外，互補職能則是對剛性管理模式的互補，由于員工在長期受到剛性管理模式下的制度約束，長期處于被接受的地位，員工內心對工作積壓了較多的不滿和情緒，對工作效率產生影響，甚至制約了圖書館的發(fā)展，而柔性管理則與剛性管理互補，通過柔性管理對員工內心的不滿情緒進行疏導，并充分體現出員工在工作中的主動地位，尊重員工的平等地位，員工會從內心提高對工作的積極性和主動性，使工作效率提高。而教育職能則是根據員工的人格基礎，對其表示充分的尊重，通過知識講座、教育、培訓等多種方式讓員工認識到工作的重要性，并通過講道理的方式對員工心理進行疏導，讓員工可以全身心地投入工作中，發(fā)揮其最大價值。

二、柔性管理在圖書館管理中的應用

（一）柔性管理模式的明確

隨著現代信息技術的快速發(fā)展，圖書館管理工作更加復雜，圖書館的規(guī)模不斷擴大，書籍數量及種類越來越多，從而加大了圖書館館員的工作量，在圖書館管理中滲透柔性管理的模式，對圖書館管理過程進行輔助。而柔性管理的模式應具備無定式模式，將這一模式和柔性管理模式相結合，為管理員提供工作區(qū)間。由于服務行業(yè)的服務方式及服務個性都不盡相同，如采用相同的服務模式，并對其服務行為進行硬性規(guī)定，對圖書館管理員來說具有一定的局限性，不利于管理員在工作中發(fā)揮其作用和

效能。因此，柔性管理在圖書館管理中的應用可以對管理員工作進行合理安排，并充分調動管理員的工作興趣，為工作服務。同時柔性管理要求管理員在工作中要具備認真負責的態(tài)度，為工

作崗位作出貢獻，并履行自己的職責。

（二）人才的合理分配

柔性管理的本質是人性化管理模式，為了在工作崗位中有

效發(fā)揮員工的技術水平，圖書館管理中人員工作的分配是十分

重要的。由于圖書館管理工作具有一定復雜性，需要有一定才能的人進行管理，因此，需要對人才的使用和保護予以重視，通過柔性管理可以為人才提供足夠的發(fā)展空間，也有利于圖書館領

導發(fā)現人才、重用人才。在現代化圖書館管理中，要求人才要具備一定的技術水平，才能確保圖書館事業(yè)得到長足發(fā)展，對人才合理分配，最大化地利用人力資源，提高圖書館管理效率和管理質量，促進圖書館事業(yè)全面發(fā)展。

柔性管理與剛性管理互補，在現代企業(yè)管理中柔性管理也

得到了廣泛的應用，充分體現了現代企業(yè)管理中的人性化管理

方式。由于圖書館管理事業(yè)復雜、龐大，在管理過程中采用柔性管理方式充分體現了館員的平等地位，明確了管理模式，對人才進行合理分配，為員工營造輕松的工作環(huán)境，在潛移默化中對員工進行教育，使其自覺地投入圖書館管理事業(yè)中。

參考文獻：

[1]陳琪.試析柔性管理在圖書館管理中的應用[J].才智，2014（3）：290.

[2]張郁.柔性管理及其在圖書館管理中的運用[J].辦公室業(yè)務，2014（15）：124.

[3]陳會謙，李和順，李振英.柔性管理在圖書館管理中的應用及其機制創(chuàng)新[J].前沿，2007（3）：226-229.