信息技術(shù)與汽車維修技術(shù)的整合探究

吳志偉

[摘 要] 隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)不僅會(huì)涉及教育教學(xué)，在汽車維修技術(shù)領(lǐng)域也有相關(guān)的探索發(fā)展，以往的傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容在很多方面都會(huì)受到限制，而計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用為教學(xué)可以多方面地呈現(xiàn)教材內(nèi)容，利用多感官相結(jié)合的教學(xué)方式創(chuàng)新教學(xué)模式。以往總是要根據(jù)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)去整合信息，教材只能夠被動(dòng)地呈現(xiàn)，現(xiàn)在隨著計(jì)算機(jī)的普及和應(yīng)用，借助計(jì)算機(jī)也開展了靈活多樣式的教學(xué)研究，不僅大大豐富了課堂內(nèi)容，還能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

[關(guān) 鍵 詞] 信息技術(shù)；汽車維修；維修技術(shù)；技術(shù)人員

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）32-0150-02

一、我國(guó)汽車維修業(yè)對(duì)信息資源的需求現(xiàn)狀

就汽車維修行業(yè)而言，由于長(zhǎng)期以來(lái)的思維慣性，很多人會(huì)認(rèn)為汽車維修行業(yè)是一種比較苦、比較累的行業(yè)，這種行業(yè)認(rèn)知使行業(yè)發(fā)展比較落后，相關(guān)的管理人員和技術(shù)水平以及各個(gè)員工的素質(zhì)都比較落后。從前看汽車只是一個(gè)簡(jiǎn)單的四輪工具，是一種幫助人們代步的工具而已，可是現(xiàn)在隨著高科技的不斷提高，汽車行業(yè)有了迅猛的發(fā)展，自動(dòng)巡航系統(tǒng)、SRS安全氣囊系統(tǒng)、電子控制變速箱系統(tǒng)等，這些都讓汽車的性能得到了不同程度的完善，改變了以往汽車在我們眼里只是一部“馬車”的思維觀念。汽車變成了一個(gè)文明的產(chǎn)物，變成了高新科技的代名詞，汽車的這些高科技特征，與不斷變革的信息技術(shù)有著十分密切的關(guān)系，也大大帶動(dòng)了汽車維修行業(yè)的發(fā)展，使人們對(duì)汽車維修行業(yè)的需求變得越來(lái)越大。我們知道傳統(tǒng)的汽修行業(yè)只是借助一些書本雜志來(lái)獲得信息，這是從傳統(tǒng)的媒體獲得信息的一條簡(jiǎn)單途徑，可是傳統(tǒng)媒體畢竟有它自身的弊端。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷變革和發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需要，這給汽修行業(yè)帶來(lái)了很大的困擾。對(duì)一個(gè)專業(yè)的汽車維修人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有專業(yè)的維修資料，沒(méi)有相關(guān)的數(shù)據(jù)程序作支撐，會(huì)很難完成維修工作。當(dāng)汽車維修面臨著巨大的革命時(shí)，汽車維修行業(yè)也在急劇增長(zhǎng)，行業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，到目前為止，汽車維修企業(yè)在不斷的發(fā)展。面對(duì)這么多的同行，如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也成為每個(gè)企業(yè)家要解決的首要問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的解決主要從兩個(gè)方面入手，一是提高自身的企業(yè)技術(shù)水平，二是提高相關(guān)企業(yè)的管理水平和管理機(jī)制。用先進(jìn)的科學(xué)手段和現(xiàn)代化的管理方法去進(jìn)行企業(yè)管理，因此精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、先進(jìn)的電腦設(shè)備成為這個(gè)行業(yè)管理的首要應(yīng)用設(shè)備。建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，管理好企業(yè)用人和企業(yè)售前售后服務(wù)，維護(hù)穩(wěn)定的關(guān)系，建立相關(guān)的客戶信息檔案，是把信息化和電腦技術(shù)相互結(jié)合的最好方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理可以大大提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的精準(zhǔn)性，減少因?yàn)閭€(gè)人主觀原因而造成的失誤，能夠及時(shí)有效地對(duì)部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。把信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的汽車維修中是一個(gè)本質(zhì)上的大跨越，方便解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面對(duì)的龐大的客戶資料和維修記錄等相關(guān)信息，減少客戶糾紛，通過(guò)對(duì)報(bào)表和數(shù)據(jù)的分析，來(lái)爭(zhēng)取客戶資源和整合客戶需求，從而為企業(yè)帶來(lái)良好的效益。分析報(bào)表的銷售業(yè)績(jī)也可以方便地給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供簡(jiǎn)單直觀的體驗(yàn)，從而更少地占用客戶的時(shí)間，極大地提高了企業(yè)的工作效率。從各方面的分析情況來(lái)看，汽車維修企業(yè)在信息技術(shù)中的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極大的幫助。

二、信息技術(shù)在我國(guó)汽車維修應(yīng)用方面存在的問(wèn)題

汽車維修行業(yè)在我國(guó)起步和發(fā)展都比較緩慢，所以目前的汽車維修行業(yè)還是存在著很多問(wèn)題，這些都會(huì)直接影響汽車維修行業(yè)的發(fā)展。從汽車維修和信息技術(shù)的相互融合發(fā)展來(lái)看，電腦的很多軟件并不能夠應(yīng)用在汽車維修行業(yè)，相關(guān)的電腦設(shè)備和軟硬件配備不夠齊全，從而不能真正地成為企業(yè)的生產(chǎn)力，電腦設(shè)備的發(fā)展比較落戶，在汽修行業(yè)的應(yīng)用不夠普及，又因?yàn)槠扌袠I(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)都比較低，不能夠熟練地操作和應(yīng)用電腦技術(shù)。從業(yè)人員總體素質(zhì)低，技術(shù)工人的技術(shù)水平低，汽車維修質(zhì)量得不到保障，而高級(jí)技術(shù)工人所占的比例比較低，即使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能夠投資相關(guān)的硬件設(shè)施，可是員工不能夠勝任電腦操作，使電腦成為一種擺設(shè)?？傊?，我國(guó)的汽車維修行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出很大的局限性，而最大的因素就是信息技術(shù)的應(yīng)用等相關(guān)問(wèn)題。

三、我國(guó)信息技術(shù)在汽車維修行業(yè)的應(yīng)用前景

即使現(xiàn)在信息技術(shù)在汽車維修行業(yè)仍然存在著很大的局限性，可是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，必將會(huì)給新世紀(jì)的汽車維修行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)偉大的革命。從汽車維修行業(yè)的前景來(lái)看，信息技術(shù)還是有著很廣闊的發(fā)展空間。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠極大地方便我們的日常工作，無(wú)論是從整合資源來(lái)看，還是從人員管理配備方面來(lái)看，都能夠極大地縮短生產(chǎn)空間和培訓(xùn)時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用使汽車維修的相關(guān)人員方便查詢客戶資料和汽車維修的相關(guān)資料。從客戶服務(wù)來(lái)看，方便員工能夠做到及時(shí)分析客戶特點(diǎn)，做到準(zhǔn)確跟蹤服務(wù)；從技術(shù)端口來(lái)看，能夠及時(shí)排除故障，減少汽車維修的時(shí)間，從而提高生產(chǎn)效率；從人員管理端口來(lái)看能夠做到售前售后精準(zhǔn)服務(wù)。這些都能為企業(yè)節(jié)約成本，也可以提高企業(yè)的服務(wù)效率，對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收益起著至關(guān)重要的作用。隨著電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及，很多維修場(chǎng)所也都配置了先進(jìn)的設(shè)備，這樣能夠更快更好地檢測(cè)出汽車的問(wèn)題所在，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)線把電腦和汽車進(jìn)行對(duì)接，精準(zhǔn)地找到數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤點(diǎn)，從而直接查出汽車的故障所在。通過(guò)應(yīng)用電腦技術(shù)讓整個(gè)汽車維修行業(yè)變得活躍起來(lái)，不管是老一輩的人還是新人，都對(duì)這種高科技的應(yīng)用產(chǎn)生了濃厚的興趣，整體綜合素質(zhì)也有了更高的要求。對(duì)信息技術(shù)和電腦應(yīng)用的需求會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)汽車維修行業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)信息的要求越來(lái)越廣泛，無(wú)論是哪種行業(yè)，要想要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要有效地捕捉信息，掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)領(lǐng)域在企業(yè)活動(dòng)中顯得更為重要。信息技術(shù)包括一些新的能源、新的技術(shù)、新設(shè)備和新材料等，這些新的資源應(yīng)用到新產(chǎn)品的開發(fā)上，才能更好地保障企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，才能讓企業(yè)注入新的活力，只有企業(yè)跟隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行情和適應(yīng)市場(chǎng)，才能夠生產(chǎn)出對(duì)銷路的產(chǎn)品，才能夠讓企業(yè)適應(yīng)這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)環(huán)境?？傊?，信息技術(shù)是一場(chǎng)偉大的革命，會(huì)直接影響產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而能夠精準(zhǔn)地分析信息的市場(chǎng)變化，不僅對(duì)汽車維修行業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，更能夠讓自己的企業(yè)立于長(zhǎng)盛不衰之地。

四、信息技術(shù)與汽車維修技術(shù)的整合策略

（一）要建立完善的汽車維修市場(chǎng)

通過(guò)加大部門的監(jiān)管力度來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的管理機(jī)制，可以通過(guò)與各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)配合，來(lái)進(jìn)行有效的溝通，加強(qiáng)各個(gè)部門相互配合的管理機(jī)制，相關(guān)部門要進(jìn)行橫向和縱向管理，汽車維修行業(yè)的管理部門是行業(yè)的管理部門，包括很多的內(nèi)容規(guī)范，加強(qiáng)與各個(gè)工商部門的聯(lián)系，借助當(dāng)?shù)氐膭?shì)力，把汽車維修行業(yè)真正做到合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，建立良好的法律機(jī)制體系。相關(guān)部門要進(jìn)行積極配合，嚴(yán)格地執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格備案制度，定期向社會(huì)汽車維修場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)的管理措施，要想發(fā)展汽車維修行業(yè)，需要對(duì)汽車維修行業(yè)進(jìn)行良好的行業(yè)整頓。

（二）加強(qiáng)相關(guān)的人員素質(zhì)培訓(xùn)

信息技術(shù)是一項(xiàng)新的資源，因此要加強(qiáng)相關(guān)的人員素質(zhì)培訓(xùn)，隨著越來(lái)越多職業(yè)院校的建立，可以看出來(lái)國(guó)家也在越來(lái)越注重相關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)，要想順利實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和汽車維修之間的無(wú)縫連接，就要不斷培養(yǎng)相關(guān)的人才，加強(qiáng)相關(guān)的學(xué)校培訓(xùn)，真正做到校企的相互融合，只有這樣才能為汽車維修行業(yè)注入新鮮的血液，讓汽車維修工作從我們傳統(tǒng)的認(rèn)為又累又臟的體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為真正意義上的技術(shù)操作。

（三）開發(fā)相關(guān)的汽車維修行業(yè)的軟件和網(wǎng)站連接

由于汽修行業(yè)的電腦設(shè)備相對(duì)比較落后，而電腦信息設(shè)備又在汽車維修行業(yè)的需求變得越來(lái)越強(qiáng)烈，所以生產(chǎn)出符合企業(yè)和人才需要的電腦設(shè)備成為當(dāng)務(wù)之急，只有建立相關(guān)的軟件應(yīng)用，才能更好地服務(wù)汽車維修，只是傳統(tǒng)的媒體已經(jīng)無(wú)法滿足人們現(xiàn)在的需求，大量的數(shù)據(jù)和大量的維修資料需要通過(guò)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。以美國(guó)汽車維修行業(yè)為例，在維修信息的綜合管理上，開通網(wǎng)上資料查詢的窗口，以及建立網(wǎng)上答疑平臺(tái)，這一系列已經(jīng)成為汽車維修行業(yè)的基本特征和必備的基本素質(zhì)?？旖莸靥峁┢嚺浼推嚲S修檢測(cè)設(shè)備，已經(jīng)成為汽車維修企業(yè)的工序，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)也更加方便員工的知識(shí)體系更新和人才的培養(yǎng)。以現(xiàn)在的市場(chǎng)行情來(lái)看，懂技術(shù)、懂管理的人員是市場(chǎng)所爭(zhēng)奪的對(duì)象，企業(yè)管理者需要熟練掌握信息技術(shù)操作手段，具有市場(chǎng)信息分析能力、人才培訓(xùn)能力、財(cái)務(wù)管理能力、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督能力等一系列的管理能力。信息技術(shù)與汽車維修行業(yè)的整合要從多方面開展，多管齊下，加強(qiáng)行業(yè)整頓。

綜上所述，信息技術(shù)和行業(yè)的發(fā)展不僅影響了物質(zhì)生產(chǎn)資料的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)還直接影響了知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，給汽車維修行業(yè)提供了一次千載難逢的好機(jī)會(huì)，只有抓住市場(chǎng)的新趨勢(shì)，才能推動(dòng)整個(gè)汽修行業(yè)的發(fā)展，無(wú)論從技術(shù)層面還是管理層面都要與信息技術(shù)進(jìn)行相互融合，全面提升各方的綜合素質(zhì)，才能讓企業(yè)立于一個(gè)優(yōu)勢(shì)地位，盡快趕超世界的先進(jìn)水平。

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