大學(xué)生宿舍管理中微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用研究

候德蘋(píng)

【摘要】隨著科技的發(fā)展，人們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解信息，出現(xiàn)各種各樣的通訊渠道。微博微信作為一種新的傳播交流工具產(chǎn)生了，由于網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播較快的特點(diǎn)，能夠迅速地把大量的信息傳播到世界各地。這打破了傳統(tǒng)情況下，信息傳播受時(shí)間地點(diǎn)的限制，而且改變了人們的觀念，很多人在使用的過(guò)程中，了解了很多新鮮的事物。目前，微信已經(jīng)被越來(lái)越多的人使用，成為一種新的交流方式，甚至影響了生活的方方面面。而在學(xué)生當(dāng)中，幾乎所有的學(xué)生都使用了微信，并且微信的互動(dòng)性很強(qiáng)，是大學(xué)生經(jīng)常使用的交流工具之一。而相應(yīng)的，學(xué)校的管理也要跟上時(shí)代的變化，由于微信的互動(dòng)性很強(qiáng)也具有雙向性的特點(diǎn)，在大學(xué)宿舍管理的過(guò)程中可以利用微信公眾平臺(tái)，更好的管理學(xué)生的宿舍，使得宿舍的管理更加的方便，省時(shí)，學(xué)生在第一時(shí)間接收到宿舍管理人員通知的信息，并及時(shí)地給予反饋，這樣就能完善宿舍的管理。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 宿舍管理 微信公眾平臺(tái)

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）21-0227-02

一、前言

微信作為一種新型的交流工具，有很多方便快捷的特點(diǎn)，例如，微信可以發(fā)送語(yǔ)音圖片視頻，在流量的損耗上也較小。還能通過(guò)搖一搖等方式，找尋附近的人，方便了交友。微信還有第三方功能，可以在錢(qián)包中打滴滴快車，購(gòu)買(mǎi)火車票，預(yù)訂酒店等，節(jié)省了手機(jī)對(duì)其他app下載的空間，并且能夠在微信的空間中與朋友進(jìn)行互動(dòng)交流，還具有極強(qiáng)的隱私性。所以極受大眾的歡迎，尤其是青年學(xué)生這一年齡段。所以對(duì)大學(xué)生宿舍管理時(shí)，可以利用微信公眾平臺(tái)。這樣不僅跟隨時(shí)代的潮流，而且符合了大眾的趨勢(shì)。對(duì)信息的通知更加的及時(shí)迅速，并且可以節(jié)省時(shí)間。本文就利用微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生宿舍管理進(jìn)行研究分析，如果能夠完善公眾平臺(tái)，管理好學(xué)生宿舍。

二、借 用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行宿舍管理的意義

1.更方便了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)

高校的宿舍管理人員借用微信公眾平臺(tái)，對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行管理，不僅利用了微信的優(yōu)勢(shì)方便自己的工作，也能更好的管理學(xué)生宿舍。對(duì)宿舍的管理并不僅僅是學(xué)生的安全以及衛(wèi)生，還有學(xué)生個(gè)人的發(fā)展?fàn)顩r，都是宿舍管理應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問(wèn)題。微信具有私密性，對(duì)每一個(gè)人的隱私都保護(hù)的很好，而大學(xué)生很多不愿意向老師傾訴自己的情感，而微信就充當(dāng)了傾訴者的身份，學(xué)生在發(fā)布朋友圈時(shí)，往往會(huì)表達(dá)自己的真情實(shí)感。宿舍的管理人員要經(jīng)常關(guān)注學(xué)生的朋友圈，關(guān)注學(xué)生們發(fā)布的一些生活動(dòng)態(tài)。如果出現(xiàn)極端情緒的表達(dá)，宿舍管理人員可以在學(xué)生空閑時(shí)間進(jìn)行交流，或者可以通知其導(dǎo)員，讓導(dǎo)員與他進(jìn)行溝通，及時(shí)解決一些情緒問(wèn)題，以防止事情惡化。相反，如果學(xué)生發(fā)布了一些積極的心情動(dòng)態(tài)，宿舍的管理人員應(yīng)該像朋友一樣，與他們進(jìn)行交流溝通，一起分享快樂(lè)，只有這樣，才能真正的走進(jìn)學(xué)生心中，不是一個(gè)管理員的身份，而是朋友。這樣的話在日后宿舍管理的過(guò)程中，工作就更容易做下去了。而微信公眾平臺(tái)的建立，是為了能夠及時(shí)地發(fā)布一些動(dòng)態(tài)，通知學(xué)生事情。但是要維持下去并不容易，要進(jìn)行一些創(chuàng)新，才能讓學(xué)生對(duì)此感興趣，能夠持續(xù)地關(guān)注這個(gè)微信公眾平臺(tái)。例如，可以在公眾平臺(tái)上發(fā)布一些宿舍的動(dòng)態(tài)，在網(wǎng)頁(yè)界面的設(shè)置要更加的簡(jiǎn)單清晰，例如，要分欄設(shè)置，“需要維修的設(shè)施?！薄八奚峁芾硗ㄖ??！薄八奚峁芾淼慕ㄗh。”都分欄設(shè)置下來(lái)，對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。例如，需要維修的設(shè)施這一欄中，要詳細(xì)的分好樓層、專業(yè)、房間號(hào)，以便維修工人進(jìn)行維修。平時(shí)，申報(bào)維修都需要去宿舍管理人員那里進(jìn)行登記，然后由宿舍管理人員進(jìn)行上報(bào)，這樣的話，可能會(huì)耽誤一些時(shí)間，如果是水管爆裂，再通知宿舍管理人員，等到維修人員知道并趕來(lái)，估計(jì)就會(huì)出現(xiàn)水淹寢室的現(xiàn)象，如果直接在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行申報(bào)，就能節(jié)省時(shí)間，并且方便操作[2]。

2.管理工作更簡(jiǎn)單順利

在宿舍管理設(shè)置微信公眾平臺(tái)的過(guò)程中。要宣傳這個(gè)平臺(tái)，學(xué)生在關(guān)注的過(guò)程中要實(shí)名認(rèn)證，注明自己的專業(yè)，姓名。因?yàn)椴煌瑢W(xué)院的通知管理各不相同。所以要把這些備注好的學(xué)生，進(jìn)行分組管理。以便在通知活動(dòng)的時(shí)候，能夠有針對(duì)性地進(jìn)行尋找通知。由于大學(xué)人數(shù)較多，舉辦活動(dòng)事不可能每一次都是全員出動(dòng)，個(gè)別學(xué)院也有自己的活動(dòng)。例如，學(xué)院的衛(wèi)生檢查，有可能只是各個(gè)學(xué)院的學(xué)生會(huì)，進(jìn)行負(fù)責(zé)。檢查的時(shí)間也各不相同。所以在每一個(gè)學(xué)院進(jìn)行檢查的時(shí)候，宿舍管理人員要通知到位，保證每個(gè)同學(xué)都能接收到這個(gè)信息，這樣一來(lái)不僅節(jié)省了時(shí)間，還節(jié)省了一些人力。學(xué)生在接收這些信息的同時(shí)，也不會(huì)被各個(gè)學(xué)院的信息混淆，造成一些麻煩。在通知一些程序較多的活動(dòng)時(shí)，宿舍管理人員可以把這些信息制作成圖文的形式，以PPT的形式展示出來(lái)，加上圖片和文字的解說(shuō)，就能更容易理解，這樣也避免了全部都是文字的情況下，學(xué)生沒(méi)有關(guān)注的興趣。并且標(biāo)明不同的活動(dòng)，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，有選擇地進(jìn)行參加活動(dòng)，這樣一來(lái)也節(jié)省了學(xué)生在閱讀時(shí)的時(shí)間。

3.整合信息，接收反饋。

大到社會(huì)上的每一個(gè)工作群體，小到校園內(nèi)的每一個(gè)院系，學(xué)生會(huì)，都會(huì)建立一個(gè)利于通知交流的微信群。學(xué)生可以在這個(gè)微信群里，分享交流一些信息，能在第一時(shí)間，發(fā)布一些消息。而在宿舍管理的過(guò)程中，由于對(duì)學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行身份證的審核，每個(gè)進(jìn)入的學(xué)生身份信息不明。有可能會(huì)有一些外來(lái)人員打扮成學(xué)生的樣子進(jìn)入，偷竊一些物品，或是騙取學(xué)生的錢(qián)財(cái)。有些人會(huì)在新生開(kāi)學(xué)的時(shí)候，趁著宿舍管理忙碌，以學(xué)校的身份，進(jìn)入宿舍，向?qū)W生收取一些所謂的書(shū)本費(fèi)，或是征收班費(fèi)。學(xué)生在事后發(fā)現(xiàn)受騙，上報(bào)給學(xué)校，學(xué)校進(jìn)行走訪調(diào)查，才能把這些信息公布給學(xué)生。而在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，可能會(huì)有不知情的學(xué)生上當(dāng)受騙，如果在宿舍內(nèi)有一個(gè)微信交流群，或是一個(gè)微信公眾平臺(tái)，在這上面及時(shí)的進(jìn)行交流，其他的同學(xué)就能第一時(shí)間知道這個(gè)信息，而宿舍管理人員也會(huì)了解這個(gè)信息，對(duì)進(jìn)入宿舍內(nèi)的人進(jìn)行一些排查，防止可疑人員進(jìn)入，減少再有同學(xué)受騙的情況。如果宿舍管理人員沒(méi)有開(kāi)設(shè)這個(gè)交流群或微信公眾平臺(tái)，就會(huì)出現(xiàn)，信息上的阻礙。往往學(xué)生都了解了這個(gè)情況，但由于沒(méi)有人向宿舍管理人員反饋，宿舍管理人員還不知道這件事情，當(dāng)然也不會(huì)進(jìn)行相關(guān)的處理。如果有微信公眾平臺(tái)，學(xué)生就會(huì)及時(shí)的反饋這些情況，如果在生活中遇到各種各樣的問(wèn)題，也能向宿舍管理人員進(jìn)行求助。宿舍管理人員會(huì)第一時(shí)間趕到并解決這些問(wèn)題。這樣，宿舍就會(huì)更加和諧[1]。

三、對(duì)宿舍建立微信公眾平臺(tái)未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r的分析

隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)校的發(fā)展建設(shè)也緊跟著時(shí)代的潮流。宿舍管理也隨著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，不再是依靠單純的人力進(jìn)行管理，這樣不僅方便快捷，也會(huì)取得更好的效果，是朝著進(jìn)步的方向發(fā)展。

1.共享信息

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多學(xué)校都是無(wú)線覆蓋全校。各種管理技術(shù)手段也不斷的更新，對(duì)宿舍的管理也在不斷的更新。例如控制電量水量的系統(tǒng)，變得更加智能，也提高了安全性。而這些控制系統(tǒng)的所有情況，都能在微信公眾平臺(tái)上了解到。例如，由于大學(xué)人數(shù)較多，宿舍樓也較多，對(duì)宿舍的管理都是以每一棟樓進(jìn)行的，每個(gè)宿舍管理樓在信息交流上可能會(huì)存在一些時(shí)間差異。如果把這些信息都公布到微信公眾平臺(tái)上，那么每個(gè)宿舍管理人員就能及時(shí)的了解到，不僅是控制管理系統(tǒng)。就連每棟樓宿舍發(fā)生的一些情況，都能及時(shí)的共享。就以上文提到的宿舍內(nèi)受騙的情況，也許有一棟樓出現(xiàn)了這樣的狀況，但如果其他樓的管理人員了解到就可以做一些防護(hù)措施?？梢员苊庖?yàn)樾畔](méi)有及時(shí)的傳達(dá)，而出現(xiàn)一些工作管理上的問(wèn)題。在每一屆學(xué)生進(jìn)行宿舍調(diào)換的時(shí)候，也不用再進(jìn)行手寫(xiě)的記錄，直接輸入到電腦中傳送到微信公眾平臺(tái)上，學(xué)生關(guān)注公眾平臺(tái)就能了解到自己轉(zhuǎn)換宿舍的信息，這樣不僅節(jié)省了時(shí)間，也更加的精確避免一些人為原因的失誤[3]。

2.有針對(duì)性地進(jìn)行管理

因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的不斷發(fā)展和人們生活觀念的不斷更新，所以在宿舍管理上也要跟隨時(shí)代的潮流。例如垃圾分類，很多學(xué)生已經(jīng)有這個(gè)環(huán)保意識(shí)，在倒垃圾的時(shí)候會(huì)把垃圾分類堆放，一些學(xué)校會(huì)收取一些物業(yè)管理費(fèi)，在一些比較寒冷的地方收取一些暖氣費(fèi)用，或是飲用水的費(fèi)用。在繳納這些費(fèi)用的同時(shí)，也給宿舍管理人員帶來(lái)了一些麻煩，由于人數(shù)較多，收到的錢(qián)款數(shù)較大。如果學(xué)生不能在一天之內(nèi)及時(shí)的交清，宿舍管理員就要保存著這些錢(qián)款，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些意外現(xiàn)象丟失錢(qián)款，對(duì)宿舍管理人員來(lái)說(shuō)，難以承擔(dān)這巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。如果用微信收取錢(qián)款，就不用進(jìn)行相關(guān)的記錄登記，微信上就能記錄下來(lái)這些學(xué)生姓名，不會(huì)出現(xiàn)因管理人員記錄失誤，造成一些與學(xué)生的矛盾。而宿舍管理人員在保存錢(qián)財(cái)上也比較方便，安全。而一些學(xué)校，在新生入學(xué)時(shí)就建立了一個(gè)宿舍管理平臺(tái)，學(xué)生可以在入住之前選擇自己所需要的寢室，通過(guò)微信選房間?？梢栽谖⑿殴娖脚_(tái)舉辦一個(gè)活動(dòng)，每個(gè)同學(xué)都可以拍下寢室照片發(fā)布到公眾平臺(tái)上，讓大家來(lái)選擇最優(yōu)秀最干凈衛(wèi)生的寢室，這樣就會(huì)讓學(xué)生積極主動(dòng)的打掃寢室，營(yíng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生的宿舍環(huán)境。

3.完善管理模式

學(xué)生作為緊跟時(shí)代潮流的新生代，在管理過(guò)程中，宿舍也要，緊跟時(shí)代潮流，積極的應(yīng)對(duì)。不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行防火防的安全知識(shí)教育，還要保障好學(xué)生的住宿條件。這就需要宿舍管理人員改變傳統(tǒng)的管理模式，把傳統(tǒng)的管理模式中不利于發(fā)展的部分摒棄，吸取一些跟隨時(shí)代潮流先進(jìn)的管理模式。每個(gè)宿舍管理員在工作之前，都會(huì)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，但是由于沒(méi)有專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)。往往都是經(jīng)驗(yàn)豐富，工作時(shí)間較長(zhǎng)的宿舍管理人員傳授自己的經(jīng)驗(yàn)。單靠這些經(jīng)驗(yàn)是不夠的，還要采用新的管理模式，打破傳統(tǒng)。例如，在新生入學(xué)時(shí)都會(huì)辦理一些入住手續(xù)，傳統(tǒng)模式下，都采用手寫(xiě)筆記的方法記錄，有時(shí)需要一些學(xué)生會(huì)的成員來(lái)幫忙，才能完成。但如果每個(gè)同學(xué)把自己的身份信息通過(guò)公眾微信平臺(tái)記錄下來(lái)，完全可以節(jié)省這些記錄的時(shí)間，節(jié)省人力物力。而且在對(duì)宿舍管理人員的培訓(xùn)中，要不斷的招收年輕的人才，他們能夠較快地接受新鮮事物，跟隨學(xué)生的潮流。這樣才能快速地掌握管理公眾平臺(tái)的方式。

四、總結(jié)

新事物的產(chǎn)生必然帶來(lái)兩面性的效果，微信公眾平臺(tái)對(duì)宿舍管理改革來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。所以宿舍管理人員，要抓住機(jī)遇，一切與學(xué)生為主，切合實(shí)際，把握大局。由于學(xué)生在宿舍會(huì)住上幾年時(shí)間，每天呆在寢室的時(shí)間也較長(zhǎng)，這就相當(dāng)于第二個(gè)家，在寢室的生活也會(huì)影響到學(xué)生到成長(zhǎng)和發(fā)展。宿舍的管理者，不能站在管理者地位日學(xué)生進(jìn)行對(duì)立的交流，而是以朋友的身份，與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。因?yàn)橐嗵幍臅r(shí)間還很長(zhǎng)，不能敷衍應(yīng)對(duì)。要與學(xué)生及時(shí)的溝通，以朋友的身份傾聽(tīng)學(xué)生的傾訴，宿舍的管理人員不僅要對(duì)宿舍管理進(jìn)行及時(shí)的了解，還要了解班級(jí)學(xué)校發(fā)生的動(dòng)態(tài)，才能及時(shí)地了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，宿舍管理，對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，只有保障好后勤，才能讓學(xué)生在宿舍中感受到溫暖，才能更好地學(xué)習(xí)。而宿舍管理人員不能墨守成規(guī)，死守傳統(tǒng)的管理模式，而是要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注了解社會(huì)發(fā)生的一些事情，不斷的改進(jìn)管理模式，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好的管理宿舍，營(yíng)造和諧的溫馨的大家庭[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]李明媚，張駿.博客在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用初探.長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2008.12.

[2]胥傳來(lái)，朱雪芳.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高等學(xué)校學(xué)生教育.黑龍江高教研究.2004年第6期.

[3]夏凌云，韓立峰，王長(zhǎng)慶.利用微信公眾平臺(tái)打造校園信息移動(dòng)發(fā)布平臺(tái)[J].信息技術(shù)，2014（02）.

[4]吳昊.圖書(shū)館微信公眾服務(wù)平臺(tái)探索與創(chuàng)新——以廣東省立中山圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館論壇，2015.1：101-104.