淘寶“打假”不再是說(shuō)說(shuō)？

王永

兩會(huì)期間，全國(guó)進(jìn)入了對(duì)社會(huì)問(wèn)題激烈的探討中，不甘寂寞的馬云也趁機(jī)蹭了一把兩會(huì)的熱度，2017年3月7號(hào)馬云發(fā)微博傳稱，要像治理酒駕那樣治理假貨。

最近關(guān)于打假的討論越來(lái)越熱烈，包括一些人大代表的建議議案，這樣的討論很健康。就像五年前，如果沒有一場(chǎng)關(guān)于酒駕的大討論，沒有經(jīng)爭(zhēng)論形成全社會(huì)的共識(shí)，就不會(huì)有后來(lái)的司法成果和社會(huì)進(jìn)步。

同理，自從互聯(lián)網(wǎng)電商的出現(xiàn)到如今的迅速發(fā)展，打擊假貨一直是一個(gè)無(wú)法避免的問(wèn)題，不僅對(duì)消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于淘寶自身而言，形象問(wèn)題也是大打折扣。此次馬云借助兩會(huì)的熱度提出打假問(wèn)題，首先彰顯自己對(duì)于“打假”的重視態(tài)度，其次對(duì)于挽回天貓的形象也是有利的一面。

面對(duì)假貨的“猖獗泛濫”，淘寶何如下手整頓，任重道遠(yuǎn)。

1電商假貨泛濫，消費(fèi)體驗(yàn)差

2015年1月開始姚某在淘寶出售寵物食品，2016年5月，淘寶與瑪氏聯(lián)合發(fā)現(xiàn)其銷售的貓糧存在假貨的嫌疑，遂以神秘購(gòu)買的方式，在該店鋪購(gòu)買了一袋價(jià)格99元的寵物貓主糧，并將收到的貓糧交給品牌方進(jìn)行鑒定。

經(jīng)鑒定，雖然驗(yàn)證碼、二維碼、包裝都與瑪氏生產(chǎn)的正品相同，但包裝底部有被劃開又被高溫融合的明顯痕跡，顆料檢測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也與正品不符合，屬于假貨，于是淘寶將線索移送警方。

2016年10月12日，淘寶、瑪氏和上海市公安局寶山分局聯(lián)合行動(dòng)，查處了姚某的經(jīng)營(yíng)及居住場(chǎng)所，并將其當(dāng)場(chǎng)抓獲。目前，警方已對(duì)涉嫌銷售假貨的姚某立案。

有時(shí)候，因?yàn)榧儇泝r(jià)格太低，不值得追究，怕增加打假成本；有時(shí)候，因?yàn)榧儇涬m假，但尚能用，也就將就過(guò)去了。而也有很多時(shí)候，“假貨”給生活帶來(lái)很大煩惱，消費(fèi)者雖想打假，卻苦于沒有門路，也導(dǎo)致事情不了了之，造成了極差的消費(fèi)體驗(yàn)。

2像“酒駕”那樣治理假貨

參考“酒駕醉駕”處理辦法來(lái)治理“打假”之路，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如今假貨泛濫，對(duì)商家本身來(lái)說(shuō)，也是一大災(zāi)難，那就是失去了消費(fèi)者的信任，這是經(jīng)商者最不愿意看到的情形。。

這幾年最經(jīng)典的司法進(jìn)步就是酒駕治理。假如沒有“酒駕一律拘留、醉駕一律入刑”的嚴(yán)刑竣法，今天中國(guó)要多出多少馬路殺手！再看假貨，絕大部分制假售假者幾乎不承擔(dān)法律責(zé)任，違法成本極低而獲利極豐，很難想象假貨如何才能打干凈！所以參考酒駕醉駕治理，設(shè)想假如銷售一件假貨拘留七天，制造一件假貨入刑，那么今天中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀、食品藥品安全現(xiàn)狀，我們國(guó)家未來(lái)的創(chuàng)新能力一定會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。

今天，現(xiàn)實(shí)世界里的假貨源源不斷地從黑工廠中產(chǎn)出，像霧霾一樣四面八方襲來(lái)，充斥在大街小巷。互聯(lián)網(wǎng)首當(dāng)其沖，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)然應(yīng)該識(shí)別、報(bào)警、攔截，但是如果不關(guān)掉黑工廠，治理污染源，霧霾永遠(yuǎn)不會(huì)消失，這道理明白而簡(jiǎn)單。阿里巴巴絕不會(huì)置身事外，但法律基石永遠(yuǎn)是根，制造工廠永遠(yuǎn)是源，從根開始，從源著手，才是我們國(guó)家從制造大國(guó)走向創(chuàng)新大國(guó)，從“嘴治”到“法治”的大道。

法律的修改、完善和進(jìn)步是一件非常專業(yè)嚴(yán)肅的事情，也是一個(gè)漫長(zhǎng)曲折的過(guò)程。我們會(huì)一直堅(jiān)持打假，也會(huì)一直堅(jiān)持呼吁、吶喊，為我們自己和孩子們親手打造一個(gè)“天下無(wú)假”的時(shí)代。

3規(guī)范合作渠道，與品牌方共進(jìn)退

打假是平臺(tái)的天生責(zé)任，管理好自己的分銷渠道，是品牌權(quán)利人的第一責(zé)任和份內(nèi)的事情。所以不斷提升服務(wù)和支撐品牌商需求的能力和效率是淘寶的當(dāng)務(wù)之急。

2017年2月，LVMH集團(tuán)旗下腕表品牌TAG Heuer（泰格豪雅）入駐天貓并獨(dú)家首發(fā)情人節(jié)新款。除了目標(biāo)受眾的高度契合，阿里在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上所傾注的努力及其營(yíng)造的健康有序的商業(yè)環(huán)境也成為吸引奢侈品牌入駐的重要原因。

阿里巴巴與LVMH集團(tuán)合作由來(lái)已久，尤其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作上早已是“故交”。雙方在假貨特征收集、產(chǎn)品鑒定、案件打擊等方面曾達(dá)成多項(xiàng)深度合作。雙方合作下累計(jì)打掉的假貨價(jià)值過(guò)億。

針對(duì)奢侈品牌最頭痛的山寨問(wèn)題，阿里還獨(dú)創(chuàng)了一套大數(shù)據(jù)+大眾評(píng)審組合模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)或大眾舉報(bào)，經(jīng)過(guò)上千人的大眾評(píng)審員評(píng)定且達(dá)到一定比例的用戶認(rèn)為會(huì)造成品牌混淆，相應(yīng)的山寨品牌則將可能面臨摘牌甚至清退等一系列處罰。

作為消費(fèi)者，當(dāng)我們自身的利益受到侵犯時(shí)，應(yīng)該積極采取措施維護(hù)自身的權(quán)益，作為平臺(tái)渠道，應(yīng)該紀(jì)要維護(hù)自身的權(quán)益，也要維護(hù)消費(fèi)者跟合作商的權(quán)益，打擊假貨，任重道遠(yuǎn)。endprint