志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制探索

陳雅梅

摘 要：隨著社會(huì)的不斷和諧發(fā)展，人們的綜合素質(zhì)也不斷提高，我國(guó)各種行業(yè)的志愿者的人數(shù)越來(lái)越多。隨著一系列志愿活動(dòng)不斷進(jìn)行，也產(chǎn)生了一些社會(huì)問(wèn)題，因此，我在這里將對(duì)志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行一個(gè)大致的介紹并提出目前我國(guó)志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制所面臨的一些問(wèn)題并提出自己的想法和建議，希望能給相關(guān)的研究部門帶來(lái)一定的啟示。

關(guān)鍵詞：服務(wù) 志愿者 激勵(lì)機(jī)制 綜合素質(zhì) 學(xué)生

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0248-01

一、志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的類型

志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是促使人們?nèi)プ鲋驹富顒?dòng)的動(dòng)力因素。大致可以分為以下這些類型：

1.個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和精神的滿足

對(duì)于來(lái)做志愿者的人們來(lái)說(shuō)，大部分都是善良溫暖、熱愛生活的人們。在我國(guó)公眾的普遍意識(shí)里，“志愿者”往往與“青年志愿者”聯(lián)系在一起。而很多退休的有專業(yè)知識(shí)的老干部希望他們的所學(xué)能讓更多的人知道，也很熱心將自己所學(xué)與他人進(jìn)行交流或傳承，他們有著較高的人生追求和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，在參與志愿活動(dòng)的過(guò)程中，臟不臟累不累都不總要，重要的是可以充實(shí)他們的精神世界，在奉獻(xiàn)自我和服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中收獲快樂(lè)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值。

2.增加個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷

對(duì)于一些比較年輕的志愿者群體，尤其是大學(xué)生，他們已經(jīng)掌握了足夠的專業(yè)知識(shí)，加上他們對(duì)外面這個(gè)大世界強(qiáng)烈的好奇心，他們渴望走出校園，融入社會(huì)，在一片新的天地中證明自己的存在。在參與志愿活動(dòng)的過(guò)程中，他們不僅收獲了快樂(lè)和滿足，并且增加了個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，這樣為以后更好的融入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)做好充足的準(zhǔn)備。

3.學(xué)?；蚬ぷ鲉挝坏慕M織

對(duì)于一些比較先進(jìn)的學(xué)?；蛘吖ぷ鲉挝?，會(huì)經(jīng)常組織學(xué)生或工作人員參與到志愿活動(dòng)中，這不僅是對(duì)國(guó)家和諧社會(huì)建設(shè)號(hào)召的響應(yīng)，對(duì)于公司形象的提升以及員工個(gè)人素養(yǎng)的提高以及服務(wù)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)也具有積極的作用。相關(guān)的學(xué)生或工作人員通過(guò)參與志愿活動(dòng)，往往可以獲得相關(guān)的榮譽(yù)稱號(hào)，并且對(duì)于相關(guān)工作職位的晉升也具有一定的幫助。很多學(xué)校對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生干部以及優(yōu)秀黨員的選拔也優(yōu)先選擇有過(guò)志愿者經(jīng)歷的學(xué)生，這給了很多學(xué)生參與志愿活動(dòng)的動(dòng)力。

4.響應(yīng)國(guó)家或地區(qū)的號(hào)召

隨著我國(guó)和諧文明社會(huì)發(fā)展的觀念越來(lái)越深入民心，國(guó)家和地區(qū)的一些部門為積極響應(yīng)國(guó)家政府的號(hào)召，會(huì)特意組織一定的志愿者服務(wù)活動(dòng)。這給廣大政府相關(guān)部門及社區(qū)團(tuán)體帶來(lái)一定的志愿服務(wù)刺激的作用。相關(guān)部門會(huì)將每個(gè)社區(qū)的志愿活動(dòng)的參與情況如實(shí)進(jìn)行考核和監(jiān)督，從而計(jì)入優(yōu)秀社團(tuán)的考核參考標(biāo)準(zhǔn)。因此各個(gè)社區(qū)的負(fù)責(zé)人為了能夠在響應(yīng)國(guó)家的口號(hào)和積極爭(zhēng)取優(yōu)秀社團(tuán)，會(huì)積極參與其中。

二、志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制所面臨的問(wèn)題

1.部門志愿者功利心重，服務(wù)意識(shí)淡薄

在志愿活動(dòng)的進(jìn)行過(guò)程中，不難發(fā)現(xiàn)，很多的志愿者參與其中，并不是單單抱著服務(wù)社會(huì)的意識(shí)來(lái)的。很大一部分志愿者功利心重，他們將榮譽(yù)看的很重。參加志愿活動(dòng)，只是為了獲得相關(guān)單位或?qū)W校的相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)或是為了具有評(píng)比優(yōu)秀學(xué)生和優(yōu)秀員工的參與資格，這種現(xiàn)象應(yīng)該引起人們的重視并制定相關(guān)的措施。

2.學(xué)?；蚬ぷ鲉挝粡?qiáng)行組織志愿活動(dòng)

很多學(xué)校和工作單位為了提升其自身的服務(wù)社會(huì)的形象，存在強(qiáng)行組織學(xué)生或工作人員參加志愿活動(dòng)的現(xiàn)象，這造成了參與的志愿者抱怨，在工作中不盡心，服務(wù)意識(shí)冷淡的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，這樣的工作態(tài)度并不能保證工作的順利有效進(jìn)行。更嚴(yán)重的是，這樣的行為嚴(yán)重地影響了人們對(duì)志愿者服務(wù)的信心和熱情，也毀掉了人們心中志愿者樂(lè)于奉獻(xiàn)的形象。

3.志愿者對(duì)服務(wù)補(bǔ)助過(guò)度看重

有的志愿者存在著對(duì)服務(wù)補(bǔ)助看得太重的問(wèn)題，在志愿活動(dòng)的進(jìn)行中，存在志愿者對(duì)服務(wù)補(bǔ)助存在不滿抱怨的情況。由于不同的志愿活動(dòng)的補(bǔ)助程度不一，很多志愿者都樂(lè)意選擇補(bǔ)助較高的工作，這導(dǎo)致了一些志愿活動(dòng)的報(bào)名火熱，而另外一些補(bǔ)助較低的志愿活動(dòng)卻無(wú)人問(wèn)津，這種不平衡的現(xiàn)象應(yīng)該引起相關(guān)部門的深刻反思。

三、對(duì)于志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的若干建議

1.加強(qiáng)對(duì)廣大民眾的個(gè)人修養(yǎng)及志愿精神的提升

由于目前我國(guó)廣大民眾的綜合素養(yǎng)和志愿服務(wù)精神還有待于提高，因此，政府應(yīng)該在民眾的精神文化建設(shè)上投入一定的精力。對(duì)于廣大學(xué)生群體，在注重專業(yè)文化教育的同時(shí)，要更加注重學(xué)生的素質(zhì)教育和道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)于奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)精神，使他們更好的融入社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，在收獲快樂(lè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。

2.規(guī)范志愿者服務(wù)的管理工作

加強(qiáng)志愿者服務(wù)活動(dòng)的制度和工作管理，要求相關(guān)部門建立體系完整的制度管理規(guī)范，并按照制度規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行和管理。成立專門的志愿者服務(wù)監(jiān)督部門對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理。對(duì)于在活動(dòng)過(guò)程中態(tài)度不認(rèn)真或不遵守制度規(guī)范的部分志愿者，要及時(shí)取消他們的志愿者身份并對(duì)其進(jìn)行批評(píng)和思想道德的教育工作。

3.建立學(xué)校（單位）和社區(qū)服務(wù)的反饋評(píng)價(jià)

建立學(xué)校（工作單位）和社區(qū)的志愿者服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)反饋平臺(tái)，要求和鼓勵(lì)社區(qū)參與網(wǎng)絡(luò)反饋平臺(tái)，并對(duì)相關(guān)的學(xué)校和工作單位志愿者的服務(wù)進(jìn)行全方面的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)學(xué)?；蚬ぷ鲉挝缓拖嚓P(guān)的服務(wù)社區(qū)的聯(lián)系，對(duì)于在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，雙方可以及時(shí)進(jìn)行溝通處理。對(duì)于在反饋平臺(tái)中服務(wù)質(zhì)量不佳的單位，應(yīng)該取消對(duì)他們的榮譽(yù)稱號(hào)和補(bǔ)助津貼。

4.加大對(duì)志愿者服務(wù)的培訓(xùn)工作

為了志愿者能夠更好地服務(wù)社會(huì)，避免因?yàn)閭€(gè)人專業(yè)能力的不足而造成對(duì)民眾的生活帶來(lái)的影響。相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該組織志愿者免費(fèi)參加一定的服務(wù)培訓(xùn)工作，為他們提供一定的專業(yè)學(xué)習(xí)資料，優(yōu)先錄用在考核和個(gè)人表現(xiàn)中比較優(yōu)秀的人作為志愿者。在培訓(xùn)的過(guò)程中對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量水平和進(jìn)行不斷地提高，從而使他們能夠更好地為人民服務(wù)。

總之，我國(guó)目前的志愿者服務(wù)的隊(duì)伍越來(lái)越大，人們的精神追求也越來(lái)越高。但是，志愿者服務(wù)社會(huì)的動(dòng)力因素也多種多樣，依然存在著許多的問(wèn)題，本文就此展開討論，提出自己的看法，希望對(duì)相關(guān)部門的工作提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)

[1]北京志愿者協(xié)會(huì).志愿組織建設(shè)與管理[M].北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2006：264- 265.

[2]胡蓉.我國(guó)志愿者激勵(lì)機(jī)制的探討[J].成都教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（1）.

[3]白巖松——關(guān)于志愿服務(wù)的幾個(gè)思考 《中國(guó)青年報(bào)》2016年