基于NFC技術(shù)的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新

吳焱

摘 要：受移動(dòng)閱讀的巨大沖擊，圖書(shū)館正慢慢失去一些讀者群，他們都轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)和新型媒體的閱讀，導(dǎo)致紙質(zhì)圖書(shū)借閱率逐年下降，圖書(shū)館應(yīng)引進(jìn)NFC技術(shù)與現(xiàn)有的RFID技術(shù)相結(jié)合，為讀者提供更加智能化、個(gè)性化、便利化的服務(wù)，提高圖書(shū)館資源的利用率。

關(guān)鍵詞：NFC 圖書(shū)館 讀者服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）04（c）-0230-03

隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的迅猛發(fā)展和智能終端的日益普及，智能手機(jī)因其強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)軟服務(wù)功能成為人們獲取信息、服務(wù)，與他人交流互動(dòng)的主要工具。目前，大部分智能手機(jī)都具有NFC功能。NFC（Near Field Communication， 近場(chǎng)通信）誕生于2002年，近年已得到應(yīng)用。它通過(guò)搭載NFC芯片的智能手機(jī)完成門(mén)禁識(shí)別、身份認(rèn)證、移動(dòng)支付、電子票務(wù)等功能[1]。受移動(dòng)閱讀的巨大沖擊，圖書(shū)館普遍面臨著紙質(zhì)圖書(shū)借閱率逐年下降，大量資源得不到充分利用的困境。筆者探索利用NFC技術(shù)，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)，為破除這一困境提供一個(gè)思路。

1 NFC技術(shù)概述

1.1 NFC技術(shù)的誕生

21世紀(jì)初，飛利浦、諾基亞、索尼等大型通信公司意識(shí)到，隨著人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的近距離通信的需求，迫切需要有一種具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的近距離無(wú)線傳輸技術(shù)。2002年，這幾家公司共同研制出了NFC技術(shù)。2004年，NFC成為ISO/IEC IS 18092國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、EMCA-340標(biāo)準(zhǔn)與ETSI TS 102 190標(biāo)準(zhǔn)。NFC技術(shù)是由非接觸式射頻識(shí)別（RFID）及互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來(lái)，在單一芯片上集成了感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的功能[2]，以13.56 MHz頻率實(shí)現(xiàn)10～20 cm范圍的數(shù)據(jù)通信，傳輸速率為106、212或424 kbits/s（未來(lái)可提高至848 kbits/s以上）。

1.2 工作模式

NFC有三種常見(jiàn)的工作模式：（1）主動(dòng)模式，即讀卡器模式，主動(dòng)發(fā)出射頻讀取臨近的NFC設(shè)備，如從圖書(shū)、展覽或海報(bào)等的電子標(biāo)簽上讀取信息。（2）被動(dòng)模式，即卡功能模式，NFC終端設(shè)備可以模擬成一個(gè)卡，它只在其他設(shè)備發(fā)出射頻時(shí)被動(dòng)響應(yīng)，能耗較低，即使NFC終端關(guān)機(jī)的情況下仍能正常工作。（3）P2P模式，即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)雙向模式，雙方NFC設(shè)備都主動(dòng)發(fā)出射頻場(chǎng)，建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信[3]。

1.3 NFC具有RFID無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)

到2015年為止，來(lái)自中國(guó)不同區(qū)域的170多個(gè)高校圖書(shū)館都重視和引進(jìn)RFID技術(shù)[4]，RFID圖書(shū)館中國(guó)高校圖書(shū)館逐漸普及。作為RFID的同源技術(shù)，NFC不僅繼承了RFID的優(yōu)勢(shì)，還能彌補(bǔ)其不足：（1）RFID建立在主從關(guān)系下，芯片以被動(dòng)方式，通過(guò)專(zhuān)用設(shè)備讀取；NFC擁有主動(dòng)、被動(dòng)、P2P三種工作模式，其信息交互功能比RFID強(qiáng)大。（2）RFID由讀卡器標(biāo)簽組成，需要較大規(guī)模專(zhuān)用設(shè)備讀取，便攜性不強(qiáng)。NFC在一塊芯片上讀卡器、非接觸卡和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的功能，可通過(guò)單一設(shè)備實(shí)現(xiàn)讀信息交互功能。2014年1月起，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)新上市的手機(jī)將逐步默認(rèn)具備N(xiāo)FC功能[5]，只要持有智能手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)NFC功能。（3）RFID的傳輸距離可以達(dá)到幾十米，而NFC采用了獨(dú)特的信號(hào)衰減技術(shù)，通信距離小于20 cm，一次只能與一個(gè)NFC設(shè)備交互，數(shù)據(jù)被盜取的概率非常低，信息安全性更高。

2 當(dāng)前圖書(shū)館面臨的困境

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到6.56億[6]。廣東省省情調(diào)查研究中心決策咨詢(xún)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，目前圖書(shū)館正慢慢失去一些讀者群，他們都轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)和新型媒體的閱讀。由于移動(dòng)閱讀的分流，紙質(zhì)圖書(shū)的借閱人數(shù)逐年下降。2015年武漢大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的閱讀報(bào)告顯示：2010—2014年度，該館圖書(shū)借閱冊(cè)數(shù)逐年下滑；2011—2014年度，無(wú)論本科生還是研究生，人均借書(shū)冊(cè)數(shù)均逐年下降，本科生借書(shū)冊(cè)數(shù)下滑尤其明顯。去年，全校學(xué)生人均借閱量不到8本，博士生“墊底”[7]。紙質(zhì)圖書(shū)借閱率下降是當(dāng)前圖書(shū)館面臨的主要困境，如何通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)吸引讀者借閱紙質(zhì)圖書(shū)是圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)。

3 基于NFC技術(shù)的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)

3.1 手機(jī)圖書(shū)證

過(guò)去，人們外出帶著一疊卡片（銀行卡、校園卡、公交卡、身份證等），易遺漏，不便利；NFC手機(jī)具有身份識(shí)別和移動(dòng)支付功能，現(xiàn)在人們出行只需要具有NFC功能的手機(jī)，輕松便捷。首次使用NFC功能，需下載相應(yīng)的APP。廣東省立中山圖書(shū)館自主開(kāi)發(fā)了“中圖APP”，讀者下載安裝到手機(jī)后，打開(kāi)它，填寫(xiě)個(gè)人信息并提交，請(qǐng)求圖書(shū)館工作人員認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后，就可以輕松一“滴”，暢游圖書(shū)館。讀者只需將NFC手機(jī)靠近門(mén)禁的讀卡系統(tǒng)，讀卡系統(tǒng)迅速獲取讀者信息，傳送到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)正確匹配讀者的信息后，打開(kāi)門(mén)禁系統(tǒng)，同時(shí)門(mén)禁系統(tǒng)傳達(dá)靜音指令給讀者手機(jī)，手機(jī)調(diào)為靜音模式。2014年9月，北京郵電大學(xué)啟用了NFC一卡通系統(tǒng)，將銀行卡、宿舍門(mén)禁卡、飯卡、借閱證、北京市政公交卡全部集成了一部NFC手機(jī)，極大地方便了師生，深受歡迎。

3.2 自助借還書(shū)

借還書(shū)高峰時(shí)期需排隊(duì)，是讀者不愿借閱紙質(zhì)圖書(shū)的原因之一。上午第二節(jié)課下課后，高校圖書(shū)館讀者往往排著長(zhǎng)隊(duì)辦理借還書(shū)；周末，公共圖書(shū)館也出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。其主要原因是在這個(gè)時(shí)間階段，讀者相對(duì)集中，柜臺(tái)人工操作緩慢。當(dāng)部分圖書(shū)館配置了自助借還機(jī)，這種現(xiàn)象得到了一定程度的緩解。但是讀者又在自助借還機(jī)前，排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，因?yàn)樽灾柽€機(jī)的數(shù)量有限。高峰時(shí)段借還書(shū)排隊(duì)問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決，久而久之部分讀者不愿來(lái)館借閱紙質(zhì)圖書(shū)了。2015年1月，廣東省立中山圖書(shū)館自主開(kāi)發(fā)的NFC手機(jī)自助借還客戶端投入使用，NFC功能的手機(jī)下載安裝該客戶端，將手機(jī)靠近圖書(shū)的RFID標(biāo)簽，與圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)信息交互，改寫(xiě)圖書(shū)的館藏狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的借閱功能。讀者通過(guò)NFC自助借還書(shū)客戶端借還書(shū)無(wú)需排隊(duì)，還能利用手機(jī)查詢(xún)借閱記錄[8]，辦理續(xù)借、預(yù)約圖書(shū)業(yè)務(wù)，當(dāng)借閱圖書(shū)到期時(shí)，可以收到還書(shū)提醒，當(dāng)預(yù)約圖書(shū)可以借閱時(shí)，收到借閱通知，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智能化、移動(dòng)化、個(gè)性化。

3.3 接觸瀏覽

NFC芯片還具有一定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，目前基于JIS X 6319-4標(biāo)準(zhǔn)的NFC芯片最多可支持1 MB的存儲(chǔ)空間[9]。因此，NFC標(biāo)簽可以存儲(chǔ)一些圖書(shū)信息，如書(shū)名、作者、出版社、內(nèi)容簡(jiǎn)介、作者其他著作推介、同類(lèi)圖書(shū)推介等信息。當(dāng)讀者在書(shū)庫(kù)瀏覽圖書(shū)時(shí)，只需拿出手機(jī)，觸碰圖書(shū)，而不用從書(shū)架上取下它，就可以在手機(jī)上簡(jiǎn)單瀏覽圖書(shū)簡(jiǎn)介，方便、省力。在圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)的NFC標(biāo)簽存入圖書(shū)館簡(jiǎn)介、開(kāi)放時(shí)間、館藏分布、規(guī)章制度、新書(shū)通報(bào)等信息，只要讀者通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)，這些信息自動(dòng)推送到讀者手機(jī)上，幫助讀者智能地使用圖書(shū)館。圖書(shū)館的海報(bào)也可以植入NFC標(biāo)簽，只要讀者觸碰標(biāo)簽，就可以獲得活動(dòng)的詳細(xì)信息，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)鏈接到該活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)，可以預(yù)訂座位。

3.4 電子圖書(shū)推廣

JISX 6319-4標(biāo)準(zhǔn)的NFC芯片最多有1 MB的存儲(chǔ)空間，完全可以離線存儲(chǔ)一本完整的電子圖書(shū)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益繁榮和智能手機(jī)的普及，各個(gè)圖書(shū)館加大了電子資源采購(gòu)比重，電子資源越來(lái)越豐富。怎樣吸引讀者利用圖書(shū)館豐富的電子資源是圖書(shū)館面臨的重大課題。

我們可以借鑒國(guó)外的電子圖書(shū)推廣方法。2012年9月，奧地利克拉福根市啟動(dòng)了Ingeborg的計(jì)劃，該計(jì)劃將70張配備二維碼和NFC芯片的標(biāo)簽放置于城鎮(zhèn)各個(gè)不同的場(chǎng)所，用戶只需將手機(jī)靠近NFC標(biāo)簽，可以自動(dòng)鏈接到電子圖書(shū)館網(wǎng)站，下載Ingeborg提供的圖書(shū)，而提供下載的電子書(shū)的主題大多與下載場(chǎng)所相關(guān)聯(lián)，例如，用戶可以在教堂附近下載關(guān)于尋找救贖的書(shū)。今后，該市還計(jì)劃進(jìn)一步拓展Ingeborg計(jì)劃，將參考信息、音樂(lè)及美術(shù)作品等內(nèi)容也納入可供下載的范圍[10]。2013年，紐約公共圖書(shū)館開(kāi)展了Underground Library服務(wù)，將含有NFC標(biāo)簽的圖書(shū)海報(bào)張貼在地鐵車(chē)廂內(nèi)，乘客只需在海報(bào)中挑選讀物，通過(guò)NFC標(biāo)簽就可以傳送到手機(jī)上，每本讀物只能翻閱前10頁(yè)。乘客走出地鐵后，他的手機(jī)將會(huì)收到一份地圖，告訴他可以在附近的哪幾個(gè)圖書(shū)館免費(fèi)借閱剛剛看到的書(shū)[11]。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館可以嘗試將NFC標(biāo)簽分布在學(xué)校課室、操場(chǎng)、飯?zhí)?、公交?chē)與公交站、地鐵與地鐵站、共享單車(chē)上，人們可以用手機(jī)閱讀電子圖書(shū)的前10頁(yè)，如果要閱讀整本書(shū)的話，去就近的圖書(shū)館下載或借閱，從而吸引人們利用圖書(shū)館的資源和服務(wù)

3.5 個(gè)性化信息推送與導(dǎo)航

圖書(shū)館管理系統(tǒng)保留著讀者的借閱歷史數(shù)據(jù)（OPAC

（Online Public Access Catalogue， 簡(jiǎn)稱(chēng)OPAC），保存著讀者的檢索歷史數(shù)據(jù)，圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)器積累了大量的讀者訪問(wèn)數(shù)據(jù)。分別從讀者借閱數(shù)據(jù)、檢索數(shù)據(jù)和WEB瀏覽數(shù)據(jù)三者抽取的關(guān)鍵詞、主題詞和責(zé)任者數(shù)據(jù)[12]，然后將從這三個(gè)渠道抽取的數(shù)量進(jìn)行“邏輯與”計(jì)算，得出的結(jié)果就能較為準(zhǔn)確地表達(dá)出讀者的個(gè)性化信息需求。利用邏輯計(jì)算得出的結(jié)果作為檢索項(xiàng)，檢索到的文獻(xiàn)，就是讀者所需要的個(gè)性化文獻(xiàn)。

國(guó)內(nèi)的智慧圖書(shū)館大多使用RFID電子標(biāo)簽。NFC是在RFID技術(shù)具有同源性，都使用13.56 MHz頻段，二者可以通信。為了提高智能化水平，方便讀者，圖書(shū)館可在書(shū)架安裝NFC芯片。當(dāng)讀者持NFC手機(jī)來(lái)到某一書(shū)架前時(shí)，書(shū)架的NFC芯片和NFC手機(jī)發(fā)生交互，將讀者信息通過(guò)RFID傳送到圖書(shū)館后臺(tái)管理系統(tǒng)。后臺(tái)管理系統(tǒng)將挖掘出讀者個(gè)性化文獻(xiàn)推送到讀者手機(jī)上。當(dāng)讀者步行至?xí)鴰?kù)的某一區(qū)域時(shí)，手機(jī)上便會(huì)顯示“此區(qū)域你可能感興趣的圖書(shū)的題名、責(zé)任者，所在架號(hào)、層號(hào)”。當(dāng)讀者點(diǎn)擊手機(jī)屏幕上顯示的某一圖書(shū)時(shí)，手機(jī)屏幕自動(dòng)顯示一條取書(shū)路線。因?yàn)镹FC手機(jī)作為RFID讀寫(xiě)器實(shí)時(shí)讀取讀者RFID芯片當(dāng)前位置，手機(jī)利用WIFI定位，將圖書(shū)館層位信息、讀者當(dāng)前位置與建立的虛擬圖書(shū)館系統(tǒng)結(jié)合，規(guī)劃出最優(yōu)取書(shū)路線，并動(dòng)態(tài)調(diào)整路線，在手機(jī)上引導(dǎo)讀者通過(guò)指定路徑更方便地找到所需圖書(shū)[13]。

3.6 數(shù)據(jù)傳輸

NFC設(shè)備具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸功能，兩個(gè)設(shè)備只需0.1 s就可以建立連接。當(dāng)讀者從網(wǎng)上下載文件到電腦后，將NFC手機(jī)與電腦觸碰連接，把文件傳送到手機(jī)上，如需要打印只需將手機(jī)與打印機(jī)觸碰，便可實(shí)現(xiàn)。在日常生活中，圖書(shū)館采編部和流通部交接圖書(shū)入庫(kù)清單，圖書(shū)館與圖書(shū)供應(yīng)商之間的到貨簽收，雙方用各自的手持設(shè)備互相輕觸一下便可完成。

3.7 移動(dòng)支付

移動(dòng)支付成為一種生活方式，“出門(mén)只帶手機(jī)”已成為常態(tài)。微信、支付寶已成為人們常用的支付方式，但NFC支付也不失為一種好的選擇。NFC支付不受網(wǎng)絡(luò)的限制，支付距離最多只有20 cm，因而保密性和安全性較好。讀者在館內(nèi)打印復(fù)印、文獻(xiàn)傳遞、圖書(shū)賠償、圖書(shū)過(guò)期罰款等支付只要拿出手機(jī)輕輕一觸便可完成。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是應(yīng)用新技術(shù)的前沿陣地。NFC技術(shù)雖然不是為圖書(shū)館量身定做，但實(shí)踐證明它在圖書(shū)館的應(yīng)用大有可為。近年，RFID圖書(shū)館管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館迅速普及，約有75%的圖書(shū)館采用的是高頻（13.56 MHz）RFID技術(shù)，工作頻段與NFC相同[14]。圖書(shū)館應(yīng)大力引進(jìn)NFC技術(shù)與現(xiàn)有的RFID技術(shù)結(jié)合起來(lái)了，為讀者提供更加智能化、個(gè)性化、便利化的服務(wù)，提升圖書(shū)館的吸引力，提高圖書(shū)館資源的利用率，提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌。

微信公眾平臺(tái)作為一種新興的信息推送工具，豐富圖書(shū)館信息推送手段，增加信息推送服務(wù)的深度和廣度。圖書(shū)館要利用它為讀者提供更便捷、深層次、高品質(zhì)的信息服務(wù)，使其服務(wù)水平更上一層樓。

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