淺論圖書館職業(yè)的發(fā)展與圖書館館員職業(yè)化素養(yǎng)

王艷萍

摘 要：本文簡要論述了圖書館職業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢。具體闡述了圖書館員職業(yè)化素養(yǎng)所包含的內(nèi)容。圖書館職業(yè)就是以服務(wù)為基本特征，樹立服務(wù)意識，樹立職業(yè)化意識，樹立以讀者和用戶為核心的專業(yè)服務(wù)意識，圖書館服務(wù)的對象是讀者，圖書館產(chǎn)生和發(fā)展的根本就是讀者的需求。圖書館發(fā)展方向同樣是讀者變化著的需求、是圖書館發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模的指南針。為此，圖書館員一定要樹立好為讀者全心全意服務(wù)好的意識，堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。

關(guān)鍵詞：圖書館 發(fā)展 職業(yè)化素養(yǎng)

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）06-0068-01

一、圖書館職業(yè)與職業(yè)化

從圖書館的職業(yè)的發(fā)展歷史來看，19世紀末，圖書館界對自己的特殊的社會地位與作用已經(jīng)有所認識，但圖書館事業(yè)被人們公認為一種職業(yè)，卻是20世紀以來的事。圖書館是知識受眾與真實資源連接的紐帶，是圖書館價值得以實現(xiàn)的發(fā)動機。但在未來的網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的知識社會里，在知識工作者普遍興起以及知識信息傳播方式多樣化的時代里，圖書館還能夠繼續(xù)扮演這樣的社會角色嗎？圖書館的社會地位會是逐漸上升的還是下降的一種職業(yè)呢？職業(yè)化的定義還沒有一個統(tǒng)一的說法，上海師范大學人力資源開發(fā)與管理研究所張偉認為：所謂“職業(yè)化”就是掌握職場行為與操守規(guī)范的過程，是現(xiàn)代社會職業(yè)人訓練有素的體現(xiàn)，也是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則和基本素質(zhì)；我國職業(yè)培訓師李培英對于職業(yè)化的定義用了一句很簡單的話來總結(jié)：職業(yè)化就是在合適的場合下表現(xiàn)出合適的行為，這就是職業(yè)化。簡單地說，職業(yè)化是對職業(yè)的價值觀、態(tài)度和行為規(guī)范的總和、那么作為圖書館也需要職業(yè)化的館員為打造開展更深層次的信息服務(wù)和文獻資源傳遞服務(wù)。

二、圖書館職業(yè)化的發(fā)展趨勢

1.圖書館職業(yè)的技術(shù)含量的提升

傳統(tǒng)環(huán)境下，圖書館的各項工作比較單一固定且缺乏變化，技術(shù)含量也低。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，圖書館也不斷面臨著各種各樣的發(fā)展機會和各種挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館比的工作流程包含了更多更加豐富的內(nèi)容，由原來的簡單服務(wù)，被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的服務(wù)，為廣大讀者提供更加多層次、全方位的一站式服務(wù)，這就需要投入更多的智力勞動。與此同時，這就要求圖書館員不斷轉(zhuǎn)變、快速地更新知識、武裝自己、豐富大腦，且需要具有一定的自主創(chuàng)新能力。將全新的工作方法和技術(shù)運用到圖書館的工作中以滿足讀者的需求。在這種環(huán)境下，隨著圖書館職業(yè)技術(shù)含量的提升，傳統(tǒng)觀念中任何人都可以勝任圖書館工作的時代已經(jīng)一去不復返，必須要一定的圖書專業(yè)信息素養(yǎng)和終身學習能力的人。

2.圖書館職業(yè)的服務(wù)方式的更新

傳統(tǒng)的圖書館中的圖書館員主要通過手工等方式為打造提供服務(wù)，費時耗力，但效率低下。網(wǎng)絡(luò)化時代，圖書館員通過自動化集成管理系統(tǒng)，可以通過圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺、電話、QQ、電子郵件等多種方式，在較短的時間為多種提供全方位的服務(wù)。在時空上也從一名圖書館員對一名多種這種一對一的服務(wù)轉(zhuǎn)化為一名館員可以同時面對多名多種的“一對多”服務(wù)，且服務(wù)不斷地向網(wǎng)絡(luò)化、知識化、個性化發(fā)展。

3.圖書館職業(yè)的服務(wù)對象的變化延伸

傳統(tǒng)圖書館等著等著上門被動服務(wù)，服務(wù)對象僅限于對圖書館有服務(wù)需求的等著；如今大多數(shù)圖書館走出館門，走向社會，走向目標群體實施主動放棄，服務(wù)對象不斷得到延伸。面向研究人員的學科館員，面向在校學生的學生館員，面向企業(yè)的產(chǎn)業(yè)信息館員，面向政府部門的戰(zhàn)略信息館員等多樣化的信息服務(wù)，讓更多的社會群體在圖書館的個性化服務(wù)中受益。如中科院文獻信息系統(tǒng)更是將讓全院的科技工作者滿意、讓全院的研究生滿意，讓全國的讀者和用戶滿意作為衡量其服務(wù)是否達到標準的指標。

三、圖書館職業(yè)化素養(yǎng)所包含的內(nèi)容

具體地講職業(yè)化包含職業(yè)化行為、職業(yè)化素養(yǎng)、和職業(yè)化技能三個部分內(nèi)容。職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本和最重要的內(nèi)容。同時，職業(yè)化還可系統(tǒng)地分為團隊職業(yè)化、個人職業(yè)化、和管理職業(yè)化。如果將職業(yè)化比喻為一棵樹，那么職業(yè)化素養(yǎng)就是根。因而從事圖書館工作，圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)的形成筆者從以下幾個方面闡述：

1.圖書館員應遵循應有的職業(yè)道德

圖書館員工作于圖書館，要具有自己的職業(yè)道德和職業(yè)操守。圖書館工作人員在從事圖書館事業(yè)這一特定的工作中所必須遵循的道德行為規(guī)范就是圖書館工作人員的職業(yè)道德。美國的《哈佛商業(yè)評論》評出了九條圖書館工作職業(yè)人應有的職業(yè)操守和職業(yè)道德：誠實、忠誠、公平、正直、守信、追求卓越、承擔責任、尊重他人、關(guān)心他人。這些都是圖書館工作者最基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)，需要作為所有圖書館員遵循的職業(yè)道德的參照。

2.培養(yǎng)職業(yè)意識

職業(yè)意識是人們對職業(yè)勞動的認識、評價、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動的調(diào)節(jié)器，它包括奉獻意識、創(chuàng)新意識、協(xié)作意識和競爭意識等方面。

職業(yè)意識是職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)操守等職業(yè)要素的總和。踏實每一個人從事你所工作的崗位的最基本，也是必須牢記和自我約束的其中職業(yè)行為規(guī)范是體現(xiàn)職業(yè)道德的關(guān)鍵和意義所在。

3.端正職業(yè)心態(tài)

職業(yè)心態(tài)是指在職業(yè)當中，根據(jù)職業(yè)的需求，表露出來的心理感情。即指職業(yè)活動的各種對自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應。圖書館工作的技術(shù)含量不高，在職業(yè)競爭中不占優(yōu)勢，有安靜的工作環(huán)境，雖然有穩(wěn)定的職業(yè)收入，但收入偏低，許多圖書館員都處在這種窘境。影響圖書館職業(yè)心態(tài)的種種因素有以下一些方面：圖書館職業(yè)社會地位和經(jīng)濟地位不高；激烈競爭的工作壓力、生活壓力；考核制度不夠健全，職稱職務(wù)得不到晉升；同行業(yè)、同系統(tǒng)之間之福利待遇存在很大差距；對原有的價值觀產(chǎn)生懷疑等。一系列的問題，容易導致不公平感，心態(tài)失衡，產(chǎn)生焦慮、浮躁和雜念。唯有心態(tài)調(diào)整好了，你才會感覺到生活與工作的快樂?，F(xiàn)實有時是無法改變的，只有端正自己的心態(tài)，從改變自己做起。

參考文獻

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