互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新方法

郭一恒

摘要：大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接收來世界各地的思想觀念，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生所產(chǎn)生的影響是多方面的。高校輔導(dǎo)員不僅擔(dān)任著學(xué)生的思想教育工作，還擔(dān)任著學(xué)生的日常管理工作。在高校中，基本涉及到“學(xué)生”的事情，都需要由輔導(dǎo)員來參與完成。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為輔導(dǎo)員與學(xué)生提供了很好的交流平臺(tái)，為高校輔導(dǎo)員的工作提供了新的渠道和手段。然而任何事情都有其兩面性，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)技術(shù)也給高校輔導(dǎo)員的學(xué)生工作帶來一定程度的沖擊和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 互聯(lián)網(wǎng) 思想政治教育 機(jī)遇 挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)當(dāng)代大學(xué)生所產(chǎn)生的影響是多方面的，它影響這大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)、交友娛樂、擇業(yè)生活，同時(shí)也接收著來世界各地的思想觀念，這種影響不容忽視。

高校輔導(dǎo)員不僅擔(dān)任著學(xué)生的日常管理工作，而且是學(xué)生成長(zhǎng)路上的知心朋友，除了幫助他們樹立正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀外，還需要化解學(xué)生之間的矛盾沖突，處理相關(guān)的突發(fā)事件，以及學(xué)院的黨、團(tuán)、班級(jí)工作。在高校中，基本上涉及到“學(xué)生”的事情，都需要由輔導(dǎo)員來參與完成。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為輔導(dǎo)員與學(xué)生之間提供了很好的交流平臺(tái)，在一定程度上緩解了高校輔導(dǎo)員的工作強(qiáng)度，為高校輔導(dǎo)員的日常工作提供了新的渠道和手段。然而任何事情都有其兩面性，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，輔導(dǎo)員的學(xué)生工作也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，產(chǎn)生了一定程度的沖擊和挑戰(zhàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，抓住新機(jī)遇

高校輔導(dǎo)員的工作除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育外，還要對(duì)學(xué)校的相關(guān)信息進(jìn)行整理和傳播，以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和生活等多方面的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)本身所具有的時(shí)效性、變通性、普及性等特點(diǎn)能夠幫助高校輔導(dǎo)員擺脫傳統(tǒng)技術(shù)條件的限制，大大提高輔導(dǎo)員工作效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的先進(jìn)性，對(duì)高校輔導(dǎo)員的工作來說具有諸多優(yōu)勢(shì)。

（一）利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新形式，擺脫時(shí)間、空間限制

大學(xué)生雖然仍身處校園，但只需具備一定的檢索方法，便能借助互聯(lián)網(wǎng)得以幾乎無限制地接收來自世界各地的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，不僅豐富了學(xué)生們的知識(shí)層次，也使他們的視野和成長(zhǎng)環(huán)境得到了極大的拓展。

傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作主要是通過開班會(huì)、談話等面對(duì)面的形式展開，具有一定的強(qiáng)制性和局限性，容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，效果并不理想。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)教育的開放性和時(shí)效性，擺脫時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)、解惑答疑；在宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線方針的同時(shí)，進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)，使正面的信息可以得到迅速的傳播。這不僅提高了輔導(dǎo)員的工作效率，也使更多的學(xué)生愿意通過網(wǎng)絡(luò)來交流思想、發(fā)表見解、接受知識(shí)。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)媒介，提高工作效率

互聯(lián)網(wǎng)交流直接和預(yù)警及時(shí)的特點(diǎn)在很大程度上提高了輔導(dǎo)員的預(yù)警能力和處理突發(fā)事件的能力，尤其是智能手機(jī)的普及，輔導(dǎo)員們可以隨時(shí)隨地的關(guān)注學(xué)生、處理信息。一方面，輔導(dǎo)員可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速獲取大量的與學(xué)生管理工作相關(guān)的信息和資料，吸取卓有成效的高校學(xué)生管理工作方法；另一方面，也可以及時(shí)傳達(dá)學(xué)校文件精神、相關(guān)的通知、班級(jí)工作安排等，減少了很多口頭傳達(dá)所需的時(shí)間，能夠?qū)⒏嗟慕?jīng)歷放在學(xué)生工作的過程當(dāng)中。

例如，微信和QQ，目前它們都支持發(fā)送音頻，可以圖文結(jié)合，組建不同類型的聊天群。這是傳統(tǒng)媒介難以實(shí)現(xiàn)的、無法超越的，無時(shí)空限制的互動(dòng)性。高校輔導(dǎo)員可以利用類似于這樣的軟件建設(shè)思想政治教育平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教育內(nèi)容的精準(zhǔn)投放，對(duì)于“問題”學(xué)生逐個(gè)突破，十分的便捷和高效。另外，此類的社交軟件便于實(shí)時(shí)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)溝通，隨時(shí)解決問題，基本上可以保證信息傳遞的時(shí)效性和預(yù)警的及時(shí)性。輔導(dǎo)員可以利用這類軟件做好考勤、假期去向、宿舍管理、安全穩(wěn)定等工作。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)載體，提高工作針對(duì)性、互動(dòng)性

高校輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)工作方式主要是布置任務(wù)、進(jìn)行班會(huì)、講解注意事項(xiàng)等，是自上而下的管理制度，有些學(xué)生甚至大學(xué)四年中都沒有單獨(dú)和輔導(dǎo)員談過話、交流過思想。而在互聯(lián)網(wǎng)中，輔導(dǎo)員則可以借助微信、微博、QQ等多種移動(dòng)通訊手段打破老師與學(xué)生之間的距離感，隨時(shí)與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)溝通的零距離。這種溝通交流往往是交心式的，“見字不見人”，就有可能使最內(nèi)向的學(xué)生也毫無顧忌的來發(fā)表意見，能夠直接的反映學(xué)生的真實(shí)思想。

輔導(dǎo)員還可以更多的關(guān)注群動(dòng)態(tài)，隨時(shí)隨地的了解學(xué)生的真實(shí)生活，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到防范于未然。記得很清楚，曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常在QQ空間里發(fā)一些很消極的話，甚至提到了“死”?？吹竭@些，我找來了與她同一個(gè)寢室的幾名同學(xué)，了解之后發(fā)現(xiàn)，原來她失戀了。我找到她，與她做了一次深入的談話，并鼓勵(lì)她向前看，班級(jí)有什么活動(dòng)，都讓班干部帶上她。沒過多久，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她臉上多了很多笑容的時(shí)候，我也開心地笑了?；ヂ?lián)網(wǎng)，使得我與學(xué)生們之間的關(guān)系更近了。

利用微信、微博、QQ等“見字不見人”的溝通媒介，促進(jìn)了高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通、交流和討論，使輔導(dǎo)員能夠更多的了解到學(xué)生的真實(shí)生活，變傳統(tǒng)的“老師講學(xué)生聽”“老師布置學(xué)生做”的單向灌輸為雙向交流；變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，避免了說教式教育所引起的學(xué)生逆反心理。這種互動(dòng)溝通式的全新教育模式，一定程度上提高了高校輔導(dǎo)員工作的效率和效果。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迎接新挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容多彩豐富，它向?qū)W生們展示了一個(gè)自由、開放的世界，把大學(xué)生帶出了封閉的象牙塔。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體，充分的展現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的開拓精神，激發(fā)了大學(xué)生的求知欲望，拓寬了學(xué)生們的想象空間。但是，豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)也為高校的思想政治教育工作帶來了極大的沖擊，為學(xué)生管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

（一）互聯(lián)網(wǎng)中無形的思想滲透

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)沒有國(guó)界的虛擬世界，大學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來暢所欲言、發(fā)泄不滿、娛樂交流、溝通情感。然而，互聯(lián)網(wǎng)本身的隱蔽性和虛擬性，加上目前我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播缺乏有效的監(jiān)管，從而導(dǎo)致少數(shù)反華勢(shì)力利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校大學(xué)生進(jìn)行思想滲透，這給高校思想政治教育工作、學(xué)生管理工作均造成了巨大的影響。

一些外國(guó)宗教勢(shì)力通過互聯(lián)網(wǎng)大量開辦宗教性質(zhì)的網(wǎng)站；一些網(wǎng)絡(luò)推手故意引導(dǎo)大學(xué)生去轉(zhuǎn)發(fā)、炒熱一些別有用心的話題；更有一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)資源散播虛假信息、發(fā)布謠言。

青年大學(xué)生多數(shù)為“90后”，他們的人身觀、價(jià)值觀、世界觀均尚未成熟，自我意識(shí)較強(qiáng)，大多是熱血青年，情緒較易激動(dòng)。當(dāng)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上接觸到某些不當(dāng)，甚至是別有用心的宣傳論調(diào)時(shí)，往往會(huì)和他們所受到的傳統(tǒng)思想教育形成沖突，從而產(chǎn)生思想傾斜。同時(shí)，對(duì)于“80后”年輕的輔導(dǎo)員來說，在面對(duì)熱點(diǎn)問題討論時(shí)，不少年輕的輔導(dǎo)員也難以把握正確觀點(diǎn)，常常跟大學(xué)生一樣不冷靜，這樣有可能會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生不正確的價(jià)值觀引導(dǎo)。

（二）虛擬世界中大學(xué)生的心理危機(jī)

“90后”大學(xué)生是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而成長(zhǎng)起來的一代，他們能使用多種軟件進(jìn)行信息搜索和溝通交流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生每天看手機(jī)的次數(shù)約有上百次，走路看、上課看、課間看、睡前看。他們沉浸于網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間遠(yuǎn)長(zhǎng)于他們?cè)诮淌胰魏我婚T課程的學(xué)時(shí)數(shù)，有些學(xué)生甚至逃課、曠課，沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔。對(duì)于大部分學(xué)生而言，上網(wǎng)的自覺性遠(yuǎn)大于到教室上課的自覺性，他們以上網(wǎng)為樂，不需督促、不需考勤。

大學(xué)生的“網(wǎng)戀”現(xiàn)象也比較普遍，這種網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，往往導(dǎo)致感情的不真實(shí)和不可靠，使得他們?cè)诤艽蟪潭壬喜辉敢庠诂F(xiàn)實(shí)生活中與他人交流。一些大學(xué)生在網(wǎng)上表現(xiàn)的可能極為活躍，但在真實(shí)的交往中卻感到緊張，不適應(yīng)，這樣容易形成雙重人格，加劇自我封閉心理。有調(diào)查顯示，這種自我封閉的心理是大學(xué)生輟學(xué)、犯罪的一大誘因。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還不太發(fā)達(dá)的時(shí)候，學(xué)生們遇到了問題，往往會(huì)在課下或者到辦公室找老師面對(duì)面的談。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，同學(xué)們更愿意通過QQ留言，或者是編輯短信的方式來向老師尋求幫助。久而久之，學(xué)生們像是要失去溝通能力一樣，我想這是互聯(lián)網(wǎng)帶給輔導(dǎo)員老師們最大負(fù)面的影響。

更糟的是，淫穢、暴力、邪教等危害性極大的不良信息在網(wǎng)絡(luò)上可以輕易搜索得到，這會(huì)嚴(yán)重危害到一些自制力較弱學(xué)生的身心健康，從而產(chǎn)生校園暴力、犯罪等惡性事件。這些都給現(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作帶來了很大的困難。

（三）開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境挑戰(zhàn)教育者的權(quán)威

開放式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，某種程度上弱化了高校輔導(dǎo)員在學(xué)生中的權(quán)威地位。在信息傳播還不太發(fā)達(dá)的時(shí)候，輔導(dǎo)員可以借助于對(duì)信息的壟斷地位對(duì)外來的信息加以鑒別、篩選，向?qū)W生傳播正能量。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，學(xué)生們可以輕而易舉的搜索到數(shù)量巨大而且內(nèi)容豐富的信息，通過網(wǎng)絡(luò)他們可以獲得比輔導(dǎo)員給予的更多的信息。這使得傳統(tǒng)教育模式中高校輔導(dǎo)員的信息優(yōu)勢(shì)地位被嚴(yán)重削弱。

“90后”大學(xué)生是自信心強(qiáng)，樂于求新的一代，他們的電腦技術(shù)、上網(wǎng)水平以及對(duì)新鮮事物的接受能力要遠(yuǎn)高于他們的輔導(dǎo)員。在互聯(lián)網(wǎng)信息世界里，輔導(dǎo)員和學(xué)生接收信息的能力處于同一層次，有些學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)早于輔導(dǎo)員得到信息，甚至有些輔導(dǎo)員面對(duì)學(xué)生的提問不知如何回答。這又進(jìn)一步導(dǎo)致了高校輔導(dǎo)員信息優(yōu)勢(shì)地位的降低，使得輔導(dǎo)員失去了“唯我獨(dú)尊”的優(yōu)勢(shì)地位。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思考創(chuàng)新工作新方法

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，帶給高校輔導(dǎo)員新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有必要改變傳統(tǒng)的思想觀念，積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)辦公新技術(shù)，拓展網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)，搜索高效的工作新方法，這樣才能起到事半功倍的效果，做好高校學(xué)生管理工作。

（一）借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，掌握話語權(quán)，發(fā)揮感染力

高校輔導(dǎo)員要能夠看到互聯(lián)網(wǎng)給學(xué)生管理工作帶來的全新機(jī)遇，要能夠借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，發(fā)揮感染力，以“寓教于樂”的方式將高校的思想政治教育工作做到“潤(rùn)物細(xì)無聲”。具體可以通過以下三種方式：

首先，建立“紅色網(wǎng)站”育人平臺(tái)，加大網(wǎng)絡(luò)教育宣傳力度。在正面宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的同時(shí)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用安全的教育，并舉一些學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的反面例子，例如：非法網(wǎng)絡(luò)金融貸款、網(wǎng)絡(luò)賭博等。這樣不僅可以吸引學(xué)生的注意力，還可以在潛移默化中將思想政治教育工作以喜聞樂見的方式傳遞給每一位學(xué)生。

其次，大學(xué)生中“上網(wǎng)成癮”、“人際孤僻”等心理問題也越來越突出，面對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的不同癥狀的“心理障礙”，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間把握學(xué)生的情感動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，利用QQ、微信和學(xué)生“1對(duì)1”或“1對(duì)N”的交流思想，拉近彼此間的距離。又或者，可以倡導(dǎo)學(xué)生丟掉手機(jī)：上課不帶手機(jī)，吃飯睡覺前不玩手機(jī)，制定合理的手機(jī)使用時(shí)間。

最后，用心經(jīng)營(yíng)微博、微信公共號(hào)，使學(xué)生在了解輔導(dǎo)員的同時(shí)，理解輔導(dǎo)員的工作。同時(shí)通過分享生活感悟，在潛移默化中引導(dǎo)和教育學(xué)生。利用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通訊技術(shù)，還可以時(shí)刻掌握學(xué)生的假期去向、假期反校率、到課率，隨時(shí)隨地掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)?？梢越ⅰ耙庖娦〗M”，提供學(xué)生發(fā)表意見、暢談想法的平臺(tái)。

（二）調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變思維，更新觀念

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的重要組織者，必須要擺脫傳統(tǒng)落后的觀念，及時(shí)接受新思想、新觀念，調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作理念，以開放的心態(tài)來看待網(wǎng)絡(luò)，才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。我們的學(xué)生工作、黨建工作、團(tuán)建工作等都應(yīng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)下信息化的特點(diǎn)，否則在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，事倍功半。

輔導(dǎo)員應(yīng)該學(xué)習(xí)和研究怎樣利用這種新的表達(dá)方式行深入的思想交流，產(chǎn)生充分的相互信任，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育是更能讓學(xué)生接受，達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)，學(xué)校要不斷對(duì)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)辦公培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，樹立高校輔導(dǎo)員利用互聯(lián)網(wǎng)開展工作的現(xiàn)代觀念。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)載體，交流思想，開展文化活動(dòng)

高校輔導(dǎo)員利用QQ、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)載體，可以經(jīng)常性地參與到與學(xué)生的交流討論中，成為學(xué)生成長(zhǎng)過程中的知心朋友，了解學(xué)生的內(nèi)心世界。但是在這個(gè)過程中，輔導(dǎo)員需要建立起良好的導(dǎo)師形象，這種形象的建立是對(duì)輔導(dǎo)員品質(zhì)、知識(shí)等人格魅力的巨大挑戰(zhàn)。

大學(xué)生的上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間限制，因此輔導(dǎo)員就要花費(fèi)大量的休息時(shí)間來關(guān)心學(xué)生、解決學(xué)生的問題。這讓輔導(dǎo)員們的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了“8小時(shí)”，工作地點(diǎn)也不僅僅局限在學(xué)校，因此這就需要輔導(dǎo)員具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，也需要學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員優(yōu)秀工作的充分肯定。

高校輔導(dǎo)員可以利用互聯(lián)網(wǎng)的持久性，保持與畢業(yè)生的聯(lián)系。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還不太發(fā)達(dá)的時(shí)候，學(xué)生們畢業(yè)了，也許就斷了聯(lián)系。但是對(duì)于現(xiàn)在的畢業(yè)生，他們卻經(jīng)常會(huì)給老師留言：“老師，我發(fā)工資了”“老師，今天我受表揚(yáng)了”；每當(dāng)教師節(jié)的時(shí)候，手機(jī)上、QQ上滿滿的都是：“老師，祝您節(jié)日快樂！”“老師，您辛苦啦！”學(xué)生們雖然已經(jīng)畢業(yè)離校，但是我們的QQ群、微信群卻還保留著，也保留著那份小小的牽掛。

高校輔導(dǎo)員還可以通過互聯(lián)網(wǎng)積極開展校園文化活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)?？梢栽谛@中開展微信：“拜年”“慶國(guó)慶”“搶紅包”等活動(dòng)；也可以利用網(wǎng)絡(luò)直播，開展互聯(lián)網(wǎng)歌手大賽、攝影大賽等。這不僅激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)造力，也豐富了他們的課余生活。

四、結(jié)語

總而言之，“80后”大學(xué)畢業(yè)生擔(dān)任著“90后”大學(xué)生的輔導(dǎo)員，這是當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作的切實(shí)狀況。對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，如何強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，如何防止大學(xué)生遭受負(fù)面影響成了擺在面前的新問題。在現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的應(yīng)用；要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身水平；要充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給高校輔導(dǎo)員提供的新機(jī)遇，帶來的新挑戰(zhàn)。

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